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1、卫生局开展“三好一满意”活动工作总结 三好六有青年工作总结卫生局开展“三好一满意”活动工作总结 20_年是全国卫生系统全面开展“三好一满意”活动的第三年，根据区、市有关要求，结合深入学习贯彻十八大精神、下基层和“学党章 守纪律”活动,我县卫生系统继续深入开展“三好两树一满意”活动，现就今年活动开展情况总结如下： 一、加强领导，扎实推进 进一步加强对卫生系统“三好两树一满意”活动的组织领导，从四个方面强化“三好一满意 ”活动深入开展。一是统一思想。各医疗卫生单位进一步统一思想认识，把开展“三好两树一满意”活动作为一项重要任务，做到思想上高度重视、工作上周密部署、措施上扎实有力，切实把活动抓实、抓
2、好、抓出成效。二是注重宣传。各医疗机构广泛宣传，主动挖掘本单位的先进典型和工作亮点，设计活动载体，开展正面宣传报道，让群众全面了解医疗机构治病救人、医务人员规范从医和医药卫生改革发展等政策，营造浓厚的活动氛围。三是把握关键。各单位认真查找工作不足，对查找问题进行梳理分类，强化措施切实整改。四是加强督导。卫生局采取行政检查与聘请行风评议监督员检查相结合、明察与暗访相结合的方式，加强日常检查和集中督导，确保活动取得明显成效。 二、突出重点，狠抓落实 九个结合扎实推进“三好两树一满意”活动深入开展，一是与干部下基层活动紧密结合。各医疗卫生单位以解决群众反映的突出问题、抓好医改任务和各项卫生工作落实、
3、密切党群干群关系为重点，认真落实现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层工作制度，通过走访调研、结对帮扶、驻村帮扶、政策宣传、卫生下乡、义诊义治、化解矛盾等方式，切实做到情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾排解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层。 二是与民族团结进步活动紧密结合。坚持团结进步两大主题，把搞好民族团结作为开展卫生各项工作的前提和基础，积极开展送医送药送健康进清真寺、免费为上寺回族群众体检并给予医学干预指导等活动，不断增强干部职工维护民族团结和社会稳定的自觉性，加深各族群众间互帮互助和携手并进的民族情。三是与健康_行动紧密结合。全面启动“健康_行动”，在县有线电视
4、台开设卫生与健康、健康新生活栏目，采用新闻、专题、访谈、情景剧等电视手段，宣传健康教育行动，普及卫生健康知识，提高广大群众健康素养。利用“村村通”“大喇叭”工程，开设了“健康教育空中课堂”，将医疗保健、疾病预防、合理膳食、中医养生、应急急救等健康知识传播给广大城乡居民。同时，编排“妇幼保健梦圆盐州”、“健康伴我行”文艺节目，用语言通俗易懂、群众喜闻乐见的小品、情景剧等方式宣传卫生惠农政策，在全县各乡镇巡回演出。 四是与打击非法行医工作紧密结合。为维护医疗市场正常秩序，我县卫生监督执法人员通过明察暗访和卫生监督协管员的举报，在乡镇集市依法取缔游医3家，严厉打击非法行医行为。五是结合公立医院改革稳
5、步推进，落实国家基本药物零差价销售，降低患者医药费用；六是结合“学党章 守纪律”活动，努力创建“服务好、质量好、医德好、群众满意的医疗卫生工作新局面；七是结合医疗质量、医疗安全专项整治活动，不断提高医疗质量，确保人民群众生命安全；八是结合学习十八大精神活动，抓好思想教育，教育和引导党员干部加强党性修养、提高廉洁行医的自觉性；九是结合卫生下乡送医送药送健康活动，通过义诊、宣传卫生惠民政策，增进社会和谐。 三、健全落实五项制度，营造良好质量服务 一是健全落实医疗质量和医疗安全的核心制度。医院在临床科室将核心制度上墙，制定成册，严格落实。二是健全落实临床路径、单病种付费管理制度。县医院开展了30个病
6、种临床路径，中医院开展了15个病种临床路径、16种单病种付费病种。三是规范诊疗服务。医院落实抗菌药物临床应用专项整治行动，梳理抗菌药物使用品种，落实处方点评制度，推进合理检查、合理用药、合理治疗。开展“医务人员四排队，医疗机构十排队” 月报工作，控制医疗费用不合理增长。通过培训、检查和指导，加强医院内感染管理控制。四是建立对口支援服务制度。每个二级医疗机构与1所卫生院建立长期稳定的对口支援关系。五是建立医疗技术准入制度。医院按照医疗技术临床应用管理办法，对本院开展的医疗技术梳理，备案并进行严格管理。 四、倡导四个服务理念，营造良好医德医风 一是推行文明亲情服务理念。编印下发文明服务用语手册，在
7、院内醒目位置张贴基本文明用语，要求每个医护人员都要熟记，做到“文明用语进科室”。二是倡导微笑服务理念。制定医德规范实施细则，引导、监督医务人员从细节处入手，做到服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，着力为病人营造一个舒心、温馨、放心的就诊环境。三是倡导模范表率带头理念。在医院范围内开展服务之星和星级科室评比，并制作专栏对评选出人员进行公示，树立先进典型，弘扬医德高尚、医术精湛、敬业奉献、医患和谐主旋律。四是倡导医德制度约束理念。落实医德考评制度，进一步细化了工作指标和考核标准，建立有效的激励和约束机制。 五、突出两个重点，树立廉洁自律意识 一是加强廉政风险防控机制建设。医院建
8、立了廉政风险防控机制，组织医务人员到县廉政教育中心、县监狱接受廉政警示教育，用反面典型教育广大医务人员树立廉洁自律意识，用机制约束医务人员。 二是查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。医院在醒目位置张贴拒收红包等宣传展板，严禁药房统方、严格高值耗材采购审批制度，对行业不正之风进行自查、明察暗访。 六、三项措施并举，树立行业清风正气 一是结合实际，举办医德医风讲座，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。二是开展民主评议行风工作。医院聘请了行风监督员，并设立监督举报电话，将县纪委、县卫生局及医院电
9、话公布，随时接受社会舆论监督。三是认真开展廉政风险防控岗位风险点查找活动。以营造风清气正发展环境为契机，廉政风险防控、医德医风、行风建设活动并举，医院要求各级各类医务人员进行岗位风险点查找，将查找出的风险点分类汇总，制定风险等级，采取有效的防控措施。 七、开展行风评议，努力做到“群众满意” 一是认真做好患者满意度调查。组织开展住院和门诊患者满意度调查和出院病人电话回访活动，注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高。二是全面开展民主评议行风。邀请行风评议监督员、社会各界代表和患者及其家属代表到县直医疗机构现场民主评议，评议工作收集到许多好的建议和意见，以评促纠，
10、积极整改。 三是全面推行院务公开制度。定期向社会公布医院医疗服务、医药费用、药品使用比例、单病种治疗费用等情况，主动接受社会监督。 八、注重拓展活动，实现全行业覆盖 在提高医疗质量，规范诊疗行为，改善患者就医体验的同时，突出抓好对医务人员的医德医风教育和医德考评，进一步丰富活动内容。一是继续抓好二级以上公立医院活动开展的同时，将活动延伸到卫生监督所、疾控中心、乡镇卫生院、民营医疗机构等各级各类医疗机构。二是为树立卫生行业的新形象，_县卫生系统增加“树立行业清风正气,树立廉洁自律意识”，将活动拓展为“三好两树一满意”。 三是将活动与医疗质量管理、公立医院改革、控制医药费用过快增长、纠正行业不正之风等重点工作相结合。四是坚持卫生行政部门作表率、医疗机构为重点，抓机关、带行业，抓医疗机构、带全系统，扎扎实实推动活动向系统纵深推进。 二一三年十二月六日 6 第 7 页 共 7 页