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1、20222022 物业管理师历年真题解析物业管理师历年真题解析 6 6 卷卷2022 物业管理师历年真题解析 6 卷 第 1 卷某项目的速动比率为 1，流动负债为 90 万元，存货价值为130 万元，则项目的流动比率为（）。A3.5B2.4C2.1D1.9正确答案：B与一般合同标的不同，物业管理服务提供的是()的过程。A偶尔间断B先间断后持续C先持续后间断D一直持续不间断正确答案：D业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立()基础之上的。A建设单位与购房人签订的前期物业服务合同B建设单位与物业管理企业签订的物业服务合同C物业管理企业与业主签订的前期物业服务合同D建设单位与物业管理企
2、业签订的前期物业服务合同E建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同正确答案：DE在有较多土地供应者的情况下，地价水平主要取决于（）。A政府指导价水平B房价水平C市场价格水平D平价水平正确答案：B房屋租赁作为一种特定商品交易的经济活动形式，房屋的()属出租人所有。A.占有权B使用权C处分权D最终收益权E部分收益权正确答案：CD维修养护物业应当遵守的规则有（）。A物业维修养护中业主应当相互配合与协助B涉及公共利益与公共安全的物业维修养护C保修责任与专项维修资金的缴存、使用和管理D全体业主授予物业服务企业行使的管理权利E业主承诺按时足额交纳物业服务费正确答案：ABC物业服务中的心理
3、策略主要包括()。A:多样化服务 B:高品质服务 C:情感化服务 D:个性化服务 E:特殊化服务答案：C,D 解析：物业管理的核心是服务。在服务过程中，针对业主的社会心理采取恰当的策略是非常必要的。物业服务中的心理策略主要包括两个方面：情感化服务，个性化服务。情感化服务包括功能服务和心理服务，个性化服务包括特约服务和主动服务。2022 物业管理师历年真题解析 6 卷 第 2 卷一级物业管理服务标准的房屋管理要求包括()。A:对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全B:按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度 C:对违反规划私
4、搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门 D:小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标 E:每日巡查 2 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门答案：A,B,C,D 解析：早期介入建设阶段的方法和要点包括（）。A:仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据 B:物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作 C:派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题
5、提出意见和建议D:要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性?E:对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见答案：A,B,C 解析：本题考核的是早期介入建设阶段的方法和要点。主要包括：(1)派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议；(2)仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据；(3)物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作。出租委托代管房屋，还须提
6、交()A:房屋所有权证书 B:书面租赁合同 C:其他共有人同意出租的证明 D:委托代管人授权出租的证明答案：D 解析：出租共有房屋，还须提交其他共有人同意出租的证明。出租委托代管房屋，还须提交委托代管人授权出租的证明。紧急事件处理可以分为（）阶段。A事先准备B事后处理C事中控制D出入管理E安全防范正确答案：ABC百分比租金通常是以()为基础计算。A:运营费用 B:年总营业额 C:净运营收益 D:毛收入答案：B 解析：百分比租金通常以年总营业额为基础计算，但具体可以按月或季度支付。()是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的。A:批复 B:意见 C:函 D:会议纪要答案：D
7、 解析：短期平均成本曲线成为 U 形的原因与()。A规模报酬有关B外部经济与不经济有关C要素的边际生产率有关D固定成本与可变成本所占比重有关正确答案：C2022 物业管理师历年真题解析 6 卷 第 3 卷下列选项中，属于业主对其建筑物专有部分享有的权利包括()等。A占有B使用C收益D处分E.管理正确答案：ABCD房地产投资价值的高低，与()密切相关。A建设工期B建设质量C物业管理水平D当前净租金水平E其所处地区的物业整体升值潜力正确答案：DE物业管理服务的()决定了其受益主体的广泛性和差异性。A:服务性 B:公共性 C:复杂性 D:平等性答案：B 解析：物业管理服务的公共性决定了其收益主体的广
8、泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。物业管理中，早期介入的作用是（）。A优化设计B增加物业管理的成本C有利于了解物业情况D为前期物业管理作充分准备E有助于提高工程质量正确答案：ACDE下列不属于物业管理企业特征的是()。A独立的企业法人B属于服务性企业C资产属于国家所有D具有一定的公共管理性质的职能正确答案：C在建筑的物质技术条件中，()是构成建筑空间环境的骨架。A.材料和结构B.结构和设备C.设备和材料D.设备和建筑生产技术正确答案：A第二类有形磨损，是指设备因自然力产生的磨损。闲置或封存的设备也会产生有形磨损，不包括()。A金属件生锈B橡胶件老化C腐蚀D设备变形正
9、确答案：D2022 物业管理师历年真题解析 6 卷 第 4 卷压缩式制冷系统，主要由()及各种管、阀等组成。A.压缩机B冷凝器C.蒸发器D风机E.空气过滤器正确答案：ABC国家所有土地的所有权由()代表国家行使。A:全国人民代表大会 B:国务院 C:省级人民政府 D:国土资源部答案：B 解析：全民所有，即国家所有土地的所有权由国务院代表国家行使。气体火灾探测器主要用于易燃、易爆场所中探测可燃气体（粉尘）的浓度，一般调整在爆炸浓度下限的()时动作报警。A1415B.1617C.1/51/6D.1314正确答案：C评议指标即实施评论议定的指标，属于()指标，用于定性分析判断，是对计量指标的进一步补
10、充。A定性B非定性C计量D非计量正确答案：D物业管理档案的内容包括()等。A物业权属资料B物业管理相关合同资料C业主个人资料D业主出入资料E物业运行记录资料正确答案：ABCE政府规定所出售的公共组屋从领取房屋钥匙()起保修一年。A一日B二日C三日D四日正确答案：C收益性物业由于()，在交易中可以转移的不是其实物，而是其所有权、使用权或其他权益。A:寿命周期长 B:不可移动 C:政策影响 D:专业化管理答案：B 解析：物业由于不可移动，在交易中可以转移的不是其实物，而是其所有权、使用权或其他权益。实物状况相同的物业，权益状况可能千差万别，甚至实物状况好的，由于权益过小，价格较低；相反，实物状况差
11、的，由于权益较大，价格可能较高。2022 物业管理师历年真题解析 6 卷 第 5 卷客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层 E:管理系统层答案：A,C,E 解析：实际的客户关系管理(CRM)分为三个层次：(1)管理思想层：其实质是在关系营销、业务流程重组等基础上进一步发展而成的以客户为中心的管理思想；(2)软件产品层：综合应用了数据库技术、Internet 技术、图形用户界面、网络通信等信息产业成果，以 CRM 管理思想为核心的软件产品；(3)管理系统层：整合了管理思想、业务流程、人和信息技术于一体的
12、管理系统。一级资质和二级资质的物业管理企业均要求管理()种类型以上的物业。A两B三C四D五正确答案：A下列选项中，（）的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。A 物业管理条例B 物权法C 合同法D 物业服务收费明码标价规定正确答案：A下列关于开标的表述正确的是()A:开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行 B:开标地点应当在招标文件中预先确定，保证全体投标人准时到场后开标 C:开标过程应当作好记录，由投标人存档备查 D:开标应当在招标人、监标人、投标人和评标人到齐后公开进行 E:开标由招标人主持，由投标人或者其
13、推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构进行检查并公证答案：A,B,D,E 解析：开标应注意以下事项：(1)开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行；(2)开标地点应当在招标文件中预先确定，如变更开标地点，招标人应当事先通知投标人，以保证全体投标人准时到场后开标；(3)开标应当在招标人、监标人、投标人和评标人到齐后公开进行；(4)开标由招标人主持，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构进行检查并公证；(5)开标过程应当作好记录，由招标人存档备查。物业服务企业投标过程中，前期准备阶段的主要工作包括（）。A现场考察B制定投标工
14、作计划和进度安排C准时递交标书D索取、分析招标文件、资料E讨论确定物业管理费价位正确答案：ABD以下物业租赁方式中，会因租约一方的死亡而中止的是()租赁。A周期性B私房C定期D意愿正确答案：D市场价商品住宅则采取（）经营，是城市房地产市场的主要组成部分。A政府指导化的方式B完全市场化的方式C平均化的方式D追求效益最大化的方式正确答案：B2022 物业管理师历年真题解析 6 卷 第 6 卷招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A5B10C15D21正确答案：B保险费的多少自()因素确定。A:保险金额 B:预期收益 C:
15、危险程度 D:保险期限 E:保险标的答案：A,C,D 解析：保险费是担保人为获得保险保障而交付给保险人的费用。交付保险费是担保人的基本义务。保险费的多少，自保险金额、危险程度和保险期限等因素决定。保险费率的高低取决于保险给付范围的大小以及该范围内的危险造成的标的损失率和经营成本。担保人交付的保险费为保险金额与保险费率之乘积。一般保险金额愈高，承担危险愈大，承保时间愈长，则担保人交付的保险费就愈多，反之，则愈少。“绿水青山带笑颜”是对哪种情绪状态的描写()。A:心境 B:激情 C:应激 D:快乐答案：A 解析：情绪状态是指在特定时间内，情绪在强度、速度、紧张水平和持续时间上的综合表现。情绪有三种
16、典型状态，分别是心境、激情和应激。心境是一种具有感染性的、平稳而持久的情绪状态。它不是关于某事物的特定的体验，而是体现出弥散性的特点，即以同样的情绪体验对待切事物。“感时花溅泪，恨别鸟惊心”、“绿水青山带笑颜”等，都是对心境的描写。下列各项不属于社区的是()。A:聊天室 B:网上沙龙 C:村落 D:世贸组织答案：D 解析：社区是指聚集在定地域中人群的生活共同体。具体而言，社区是在一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式、并具有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体。D 项是个国际性贸易组织。以下事项中，由业主共同决定的有()。A改建、重建建筑物及其附属设施B选举业主委员会或者更换业主委员会成员C筹集和使用专项维修资金D.制定和修改业主大会议事规则E选聘和解聘业主委员会委员正确答案：ABCD门窗的构造要求不包括()。A便于维修和清洗B开启灵活、关闭严密C坚固耐用D面积越大越好正确答案：D在下列情况中，经人民政府批准可以不办理土地使用权出让手续，但应当将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家的是()。A.经城市规划行政主管部门批准转让的土地用于物业管理条例规定可以使用划拨土地的项目B公有住宅转让后仍用于居住的C.按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的D根据城市规划土地使用权可以出让的正确答案：C