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1、21年电信职业技能鉴定考试题免费下载6节21年电信职业技能鉴定考试题免费下载6节 第1节过压保护采用陶瓷二极放电管,对雷击强电感应的瞬间()放电管过压保护并且具有自复功能。A、电压B、电流C、脉冲D、电阻参考答案：C中间商是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获得利润的组织。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场是指()。A.买卖的场所B.现实的购买者C.潜在的购买者D.现实的购买者、潜在的购买者正确答案：D 缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。呼出客服代表缺勤率的计算方法:()排班安排了却没有上班的人员应工作的时长排班计划内人员工作时间总数，合规值是多少?A.1
2、%B.2%C.3%D.4%正确答案：C 有3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括()。A.PON上行e8-C终端B.AP外置型PON上行e8-C终端(不含无线模块)+无线APC.单口SFU+LAN上行e8-C终端D.ADSL2+上行e8-C终端正确答案：ABC企业不能完全依赖网络调研,应该结合传统的市场调研,以获取尽可能全面准确的市场营销信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试题免费下载6节 第2节 微波一点多址系统的覆盖范围可达()km以上。A.10B.20C.30D.40正确答案：D窗口岗位人员对客户提出
3、的问题不执行()制、推诿搪塞或因通信业务不熟练、问题解释不清等原因引起的客户批评,每次扣相关人员100元。A、客户接待B、客户回访C、专人接待D、首接负责参考答案：D 使用中国电信的无线宽带，上网速度是用户在无线宽带(WLAN)热点覆盖区域可享受最高可达21M的高速上网服务;在无线宽带(3G)网络下，可实现最高速度达3.1M的上网服务，在无线宽带(1X)网络下，可最高速度达153.6K的上网速率的上网服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： E8-C终端中TR069和VOIP分别使用了两个不同的VLAN值。此题为判断题(对，错)。正确答案：实验几乎总是因果性的,观察通常是()的。A、描述性B、
4、存在性C、发展性D、延续性参考答案：A 若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行投诉。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试题免费下载6节 第3节时分接续网络是利用()原理进行PCM各话路时隙间数字转换的。A、开关阵列B、数据调制解调C、存储器控制存储D、码型变换参考答案：C 呼入客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值是多少:()A.1%B.2%C.3%D.4%正确答案：C()是爱慕虚荣的顾客的一个重要的兴趣集中点。A、保健性B、耐久性C、流行性D、教育性参考答案：C对于电话机、手机等各类终端产品,由于在型号、式样、规
5、格等方面存在较大差别,产品选择性强,同质性较低,因而更适合于采用()营销策略。A、无差异性B、差异性C、集中性D、B和C参考答案：D 产品衰退期的特点企业盈利多。此题为判断题(对，错)。正确答案：“DC”在通信类中表示“交流”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试题免费下载6节 第4节介绍新产品问世、建议一产品的用途、通知新的价格变化、纠正错误的形象等是提醒性广告。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电子信箱业务是一种基于计算机通信网的信息传递业务,它是利用电信号传递和存贮信息的方式为用户提供电子、信函、文件、数字化图像和数字化语音等各类型信息。()
6、此题为判断题(对，错)。参考答案：正确测量员应熟悉市话障碍的统计方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列不是常用的半导体光电器件的是()。A、光敏电阻B、光电耦合器C、硅光电池D、激光发生器参考答案：D 128模的通信控制框CCM中最多可配置2块BAC板和20块FSN板，每块BAC可提供8条CCMHW，每块FSN可提供16条CCMHW，因此每个平面最多可提供56条CCMHW。此题为判断题(对，错)。正确答案： 商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。此题为判断题(对，错)。正确答案：错21年电信职业技能鉴定考试题免费下载6节 第5节 以某些典型单位或典型消费者为对象进行调查，达到推
7、算一般的调查方法是重点调查此题为判断题(对，错)。正确答案：电流或电压的大小、方向不随时间变化叫直流电。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信市场营销的重要目标是，而不仅仅是出售电信产品()。A.创新产品B.满足客户需求C.创造价值D.提高市场占有率正确答案：B PCM30/32路系统中，位脉冲的重复频率为()A.0.5kHzB.256kHzC.8kHzD.2048kHz正确答案：B 多媒体通信系统的特征是()。A.集成性B.多样性C.交互性D.同步性正确答案：ACD
8、21年电信职业技能鉴定考试题免费下载6节 第6节 IP城域网中窄带接入方式下，通过以太网交换机或路由器实现的网络，并不提供相应的功能对用户进行身份认证。此题为判断题(对，错)。正确答案：业务信函的内容完全取决于(),比起私人信函来,它们内容上的共同要求是清楚明白、简明扼要。A、业务的性质B、业务的种类C、收信方D、收发局参考答案：A EPON系统组网拓扑结构主要有()。A.环形B.树形C.网状D.总线型正确答案：ABD宽带障碍时限:立即查修,最长不超过()小时。A、17B、18C、19D、20参考答案：B XDSL是以电话线为传输介质的传输技术的组合。此题为判断题(对，错)。正确答案： 宽带ADSL演示设备安装的步骤()。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网A.（1）（2）（3）（4）B.（2）（1）（3）（4）C.（2）（3）（4）（1）正确答案：B