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1、21年电信职业技能鉴定考试题免费下载6卷21年电信职业技能鉴定考试题免费下载6卷 第1卷 判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。此题为判断题(对，错)。正确答案： 夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是()种折扣定价策略。A.数量折扣B.现金折扣C.交易折扣D.季节折扣E.折让正确答案：D客户有效证件与登记记录不符时,应该对用户说:()。A、我现在就给您办理!B、您需要交清话费才能办理。C、这个问题我暂时无法解决。D、对不起，按照公司规定，请您出示机主的有效证件才能办理。参考答案：D 增值业务平台按照功能不同分为哪三大类()。A.音乐类B.通信服务类C.信息服务类D.
2、支撑管理类E.视频类正确答案：BCD重大活动保障期间,应避免影响业务的工程和维护作业,所有网络作业必须暂停。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确顾客居住的集中程度形成了市场的聚集度,市场的聚集度也会直接影响渠道的长度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确吉祥号码补换卡后,()天后才可进行密码重置。A、7B、3C、10D、15参考答案：A 省、自治区、直辖市电信管理部门机构在国务院信息产业主管部分的领导下，依照本条例的规定对本行行政区域内的电信为实施监督管理。此题为判断题(对，错)。正确答案：一般来说,放于客户端的电信设备和线缆上使用的标签可分为设备标签和电源标签两大类()此题为判断
3、题(对，错)。答案：错21年电信职业技能鉴定考试题免费下载6卷 第2卷检测用户的无线信道是否有干扰,WIFI信号强弱。在手机中下载一个“WIFI分析仪”APP,检测WIFI信号和信道的强弱,指导用户正确的WIFI信道设置,其中WIFI信号不低于(),上网质量会较好,WIFI 的信道选择干扰较小的信道为宜。答案：-70dbm HDSL可以实现在36km的距离内无故大器传输，比传统的PCM技术要提高一倍以上，但一般在具体应用时以小于()为宜，否则将会造成较大的误码率。A.3kmB.4kmC.5kmD.6km正确答案：A新的营销观念通过扩大销售额获得利润。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误局
4、域网一般都采用()交换技术,也广泛采用()交换技术,但不采用()交换技术。A、电路;报文;分组B、分组;电路;报文C、报文;电路;分组D、报文;分组;电路参考答案：B C&C08的核心模块是SM。此题为判断题(对，错)。正确答案： 应用软件包是指生产厂家或软件公司，为解决带有通用性问题而精心研制的程序用户选择使用。此题为判断题(对，错)。正确答案： ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象可能是以下哪种原因()。A.网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文B.ADSL端口出现激活、去激活现象C.ADSL的速率太慢，达不到网络游戏连接的要求D.用户计算机自身
5、原因，如感染病毒等正确答案：ABD 当企业资源与实力不强时，可以考虑采用()营销策略。A.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中正确答案：C在三相四线制(220380V)线路上两相触电,人体承受的电压是()。A、380VB、220VC、160VD、580V参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试题免费下载6卷 第3卷固定本地网普通国内长途电话通话是指:()A、被叫必须在同一市区内B、被叫为其他本地网的用户C、被叫必须是固定电话用户D、必须拨“179XX”形式的接入号码参考答案：B E8-C终端的SSID信号是可以被隐藏的。此题为判断题(对，错)。正确答案：电子商务就是商务的()。A、电子化B
6、、网络化C、智能化D、自动化参考答案：B目前常见的音频信号的频率范围中宽带音频大致为507000Hz。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误作业时若发现通信线与电力线接触或电力线落在地上时,必须(),不准用导电物体触动钢绞线或电力线;事故未排除前,禁止恢复作业。A、立即停止作业B、保护现场C、指定专人防护D、同时通知电力部门进行处理参考答案：ABCD撰写商务调查报告与撰写科研论文一样,不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性,在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误交谈中可以适当做些手势,但动作不要过大,更不要用手指指人。()此题为判断题(对，
7、错)。参考答案：正确当声卡接收来自录音机、收音机、话筒等设备的模拟信号时,AD转换器先对信号进行采样、变成数字信号,然后转化成波形文件进行处理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 一般来说，用户线路越短，ADSL所提供的速率就越高，所以考虑到要尽量为用户提供可靠的传输，一般要求线路长度小于()km。A.35B.45C.55D.65正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试题免费下载6卷 第4卷 ODN和ONU都是无源设备。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信行业客户服务中心市场大面积启动于()。A.1986B.1987C.1996D.1997正确答案：C 网线的制作标准中T568A线序
8、的排列方式是()。A.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕B.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综C.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕D.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕正确答案：A 由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的()。正确答案：差异性根据号码管理办法,五类号码的最低消费标准是多少?()A、100元/月B、200元/月C、500元/月D、1000元/月参考答案：C法是反映统治阶级意志、由国家制定和认可,依靠国家强制力保证其实施的行为规则,这是法的()。A、具体形式B、本质属性C、特征D、基本属性参考答案：C 结合对已离
9、网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括()。A.提出严重投诉B.主动停机客户C.欠费停机的客户D.预存话费低于预警指标的客户正确答案：ABCD 电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。此题为判断题(对，错)。正确答案： 传输层位于OSI模型的第四层。()此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试题免费下载6卷 第5卷经营者违反明码标价规定从事价格欺诈行为的,责令改正,没收违法所得,并处五千元以下的罚款。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。此题为判断题(对，错)。正确答案：把幅度连续变
10、化的样值序列交换成幅度有限个()的样值序列,即为量化。A、分散B、离散C、集中D、分离参考答案：B有关EMail叙述错误的是()。A、可以提供电子信函的传送B、可以提供数字化图像的传送C、可以提供数字化语音的传送D、可以提供实物邮件的传送参考答案：D营销员的语言表达能力表现在:语言要清晰、简洁、明了、准确适度、入情入理、能打动人、说服人、能感染对方、激发起客户的购买热情,形成良好的推销气氛,达到销售目的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信监督管理不应当遵循的原则是()。A、政企分开破除垄断B、公开公平公正C、互连互通共同发展D、鼓励竞争促进发展参考答案：C 客户的购买动机是在其()
11、的基础上产生的购买的欲望和意念。正确答案：需要 传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程正确答案：C21年电信职业技能鉴定考试题免费下载6卷 第6卷多媒体信息主要包括图像、声音和文本三大类,其中()不是它的基本特点。A、数据量庞大B、码率突发性弱C、复合性信息多D、信息传输的同步性要求高参考答案：C 根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫行为细分。
12、此题为判断题(对，错)。正确答案： 南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收()。A.0.8元B.1.3元C.1.5元D.2元正确答案：C 电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：缩位拨号的电话使用方法是()。A、摘机，听到拨号音后按*51#缩位号码#需缩位号码#，挂机B、摘机，听到拨号音后按*51#缩位号码#需缩位号码#，挂机C、摘机，听到拨号音后按*缩位号码#，挂机D、摘机，听到拨号音后按*缩位号码，挂机参考答案：D IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。A.直播B.点播C.时移电视D.nPVR正确答案：C 对于iTV业务新装，以下说法正确的有()。A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线B.用户没有宽带，有固话，加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作正确答案：ABCD大量的研究表明,采用整合战略不能获得高于平均水平的收益率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误上网时提示错误()是指远程计算机没有响应,断开连接。A、645B、650C、651D、676参考答案：B