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1、2022电信职业技能鉴定模拟试题9辑2022电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第1辑 电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧。A.语音语调抑、扬、顿、挫B.表达、倾听、提问、确认C.语调柔和，恰当把握轻重缓急D.普通话标准、咬字准确、发音清晰正确答案：B EPON系统中采用双纤技术解决数据上下行传输。此题为判断题(对，错)。正确答案：电源在电路中的作用是使电路两端始终保持一定的电位差,以维持电路中电流的流通,这种作用的实现依靠自身储能来实现的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 EPON系统中采用()传输方式。A.
2、单纤单向B.双纤双向C.双纤单向D.单纤双向正确答案：D 服务实现流程是客服中心的门户流程。此题为判断题(对，错)。正确答案：三相交流电的星形连接又称“X”形连接。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在补(换)卡免费中,普通会员及其他客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。A、0B、1C、2D、3参考答案：A用户咨询各类业务时,营销员要有问必答,解答正确,不说“不”字,并正确指点用户到相关窗口办理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第2辑联通3G业务体系按技术基础可以分为2G迁移业务、2G增强业务、3G标志业务。()此题为判断题(对，错)。参
3、考答案：正确单稳态触发器不具备()的特性。A、有一个稳态和一个暂稳态B、外来触发脉冲作用下，能够由稳态转到暂稳态C、能够自动回到起始稳态D、可用来组成计数器和分频器参考答案：D成交单价是成交率的指针,它的值越大越好,如果太低,要想办法提高;如果数额太小,则可以放弃,以节省时间,开拓大成交量的客户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确安全电子交易协议的工作流程与实际购物非常接近,但一切操作都是通过()完成的。A、数据网B、互联网C、电话网D、通信网参考答案：B通过网上银联卡充值,同一手机号码一天最多充值()元。A、500B、1000C、1500D、2000参考答案：B 话务员在上班后立即登
4、录服务系统，来电话铃响()必须应答。A.一声B.二声C.三声D.四声正确答案：C 无线应用协议时一个开放的标准，能保证不同厂家的产品之间相互兼容，并允许不断引入新技术。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场调研流程通常要经过几个步骤()。A.6个B.5个C.8个正确答案：C2022电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第3辑在特定时期,人们会对某种颜色产生偏爱,使其广泛流行起来就产生了相近色。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误天翼智能组网产品受理时需对用户进行()A.实名认证。B.拍照+身份确认。C.拍照。D.无需实名认证答案：D 以下哪一种单板不支持中国1号电路()。A.E16B.STUC
5、.DTMD.都支持正确答案：B网络安全遭受攻击、侵害的种类有三种,其中()是指非授权者窃取口令或代码侵入网络,损害网络安全。A、数据篡改B、冒名搭载C、利用网络缺陷“访问”网络D、以上都不是参考答案：B通信线路由于传输频率较高,即波长较短,属于传输线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 SDH的中文含义是()。A.准同步系列B.同步系列C.同步数字系列D.同步复用数字系列正确答案：C同一个业务网络机房内有多个不同业务等级的业务网络系统、设备时,应按照()的业务网络系统、设备确定机房的类别。A、最高网络层级B、影响用户数最多C、最高业务级别D、业务收入最高参考答案：C 问卷中的问答题，从
6、形式上看，可分为()。A.开放式B.封闭式C.混合型D.交叉式E.换位式正确答案：ABC2022电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第4辑 机房防静电的基本措施是设置良好的()。A.密封设施B.消防器材C.接地系统D.报警系统正确答案：C值班经理应做好营业厅台席调度和优化,当高峰期客户等候时间较长()及时调度,增加台席进行疏忙,快速疏导客流量。A、3B、5C、10D、15参考答案：D在PCM3032路终端设备中将各路的信令信息码分别安排在各帧的TS0时隙。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 DDN各节点间数字信道的建立要考虑其网络拓扑，网络中各节点的数据业务量的流量、流向以及网络的安全。此题
7、为判断题(对，错)。正确答案：万用表可做()使用。A、电压表B、电流表C、欧姆表D、以上都对参考答案：D 在网管的操作级别中，系统操作用户不能访问和备份管理信息库的数据。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是一种不说话的语言,它能真实反映一个人的文化素质和修养风度。A、仪容B、仪表C、举止D、仪态参考答案：C消费者的购买行为往往要受企业促销宣传等外界因素的影响,具有()。A、可诱导性B、吸引力C、影响力D、生产性参考答案：A2022电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第5辑 相关群体只会影响消费者的生活方式，进而影响消费者购买行为。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户不一定永远是对的。()此题为
8、判断题(对，错)。参考答案：错误在频分载波传输链路方式中,()路系统称为一个基群。A、4B、8C、12D、60参考答案：C 话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。此题为判断题(对，错)。正确答案： 数据通信中,在采用调制解调器的模拟传输线路或使用V系列接口DTE的情况下,可采用X、21bis建议,这时DTE与DCE的接口通常采用V、24协议。此题为判断题(对，错)。正确答案： 实地调查的方法有：()A.文献资料筛选法B.访问法C.观察法D.报刊剪辑分析法E.实验法正确答案：BCE计算机()的基本功能是接受计算机程序的控制,实现数据输入、运算、输出等一系列实质性的操作。A、硬件B、软件C、
9、系统D、模块参考答案：A 电话网上数据通信业务，是通过公用电话网传输各种数据的一种电信业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第6辑 评估竞争者的反应模式有哪几种类型()A.从容型B.选择型C.凶暴型D.随机型正确答案：ABCD 高阶虚容器帧的首字节是()。A.G1B.J1C.C2D.B3正确答案：B计算机网络就是通过()互相连接起来的计算机集合。A、通信设备和线路B、通信协议C、交换信息D、计算机文件参考答案：A 图形用户界面的英文缩写是()。正确答案：GUI市场营销学认为,寻找和分析、评价市场机会是市场营销管理人员的主要任务,也是市场营销管理过程的首要
10、步骤。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 用户接入速率可达155M的方式是()。A.分组交换B.帧中继C.ATMD.电路交换正确答案：C在登T2000网管时,网管默认的用户及密码是多少?()A.root、passwordB.root、rootkitC.admin、T2000D.szhw、nesoft答案：C()定货方式的优点是由于定货间隔期确定,因而多种货物可同时进行采购。A、定期B、定量C、定额D、定时参考答案：A2022电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第7辑 南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收()。A.0.8元B.1.3元C.1.5元D.2元正确答案：C 我国
11、对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于()。A.7000MSU/sB.10000MSU/sC.14000MSU/sD.20000MSU/s正确答案：B 按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为()。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分正确答案：B 电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：()、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性正确答案：可衡量性产品创意是指企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确CHINANET是中国的Internet,它由核心
12、层、()和网管中心三部分组成。A、接入层B、地区网C、局域网D、校园网参考答案：A由于采用的成本项目和所求利润指标不同,又把成本导向定价分为四种,下列选项不正确的是()。A、成本加成定价法B、目标收益定价法C、损益平衡定价法和边际贡献定价法D、供需平衡定价法参考答案：D对消费者或用户而言,信息传递的作用是引起他们的()。A、注意B、需求C、欲望D、要求参考答案：A2022电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第8辑我国现阶段对通信、水、电、煤气的费用交纳,属于信贷消费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 属于MODEM敏感问题的是()。A.发热B.辐射C.掉线D.雷击正确答案：AD ATM适用
13、范围()。A.高速的局域网互连B.视频点播VOD和电视点播C.定时、可选频宽的各种业务D.高质量的电视会议正确答案：ABCD引上扁钢接长不可用螺丝,必须焊接(搭接),长度不少于()A、10cmB、7cmC、9cm参考答案：A 下列各项属于延伸产品的是()。A.结构B.质量C.包装D.维修正确答案：D 计算机网络的发展和演变可概括为面向终端的计算机网络、计算机计算机网络和开放式标准化网络三个阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案：GPRS定位于手机上网是定位于不同产品类别上。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误交换网络可以是各种接线器,程控交换机主要是由应用电子开关接点组成的。()此题为判
14、断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定模拟试题9辑 第9辑 SDH备板插拔应注意事项()。A.戴防静电腕带B.双手持板件C.防止倒针D.插盘到位，接触良好正确答案：ACD 下列不属于移动增值业务的是()。A.短消息B.移动QQC.漫游通话D.呼叫转移正确答案：C 服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。此题为判断题(对，错)。正确答案： 有效市场的三要素包括()。A.人口B.购买力C.信息D.购买欲望E.场所正确答案：ABD现在人们通称的Internet网是由()人建立起来的。A、中国B、英国C、法国D、美国参考答案：D ATM业务特点有()。A.实时性B.高质量C.高速率D.封闭式正确答案：ABC根据信息产业部电信服务标准(试行)的规定,数据通信设备障碍一般应在12小时内修复。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误消息、信号、数据、资料均是信息的具体表现形式,而信息自身是内核。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确