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1、2022物业管理师考试题免费下载9篇2022物业管理师考试题免费下载9篇 第1篇 某宗物业交易总价为30万元，其中首期付款20%，余款于半年后支付。假设月利率为0.5%，计算该宗物业在其成交日期一次付清的价格为（ ）万元。A21.30B22.45C29.29D30.12正确答案：C 物业管理企业中等专业技术人才，在( )被称为区分所有管理士。A日本B法国C德国D中国正确答案：A某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班;小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为每小时一次。另外，本
2、项目招标书已明确，建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产，作为该项目管理服务开办之用。问题：1.若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程)2.统一设每月工作天数为30天，如按劳动法规规定，职工平均每月的工作天数为20.83天，每月加班最多不得超过36小时，问每名员工每月最长工作时间是多少小时?小区门岗至少需要安排多少名员工?(要列出计算过程，计算结果取整数)3.假设监控岗由8名员工运转，而每名员工月基本工资为1500元，投标企业实行综合计算工时制。如不考虑国
3、家法定节日加班费，统一设每月工作天数为30天，按劳动法规规定计算职工基本小时工资的月平均工作天数为21.75天，实行综合计算工时制的超时加班费为职工基本小时工资的1.5倍，那么每名员工每小时超时加班工资是多少?每名员工每月超时加班工作时间是多少?每名员工月实际应得工资额是多少?(要列出计算过程，计算结果保留小数点后两位)4.若该项目前期物业服务合同期限为3年，物业服务收费中已将建设单位无偿提供的开办固定资产折旧(固定资产折旧年限为5年)计入成本，则每年固定资产折旧为多少?如前期物业管理公司合同到期后未被该小区成立的业主大会续聘，前期物业管理公司如何处理建设单位为开办无偿提供的固定资产及其折旧?
4、答案：解析：1.投标物业管理公司每班至少需安排巡视员人数=430/60=2(人)。2.每名员工每月最长工作时间=20.838+36=202.64(小时)。小区门岗至少需要安排的员工人数=2430/202.64=3.55=4(人)。3.每名员工每小时超时加班工资=1500/(21.758)1.5=12.93(元)。每名员工每月超时加班工作时间=(30-21.75)8=66(小时)。每名员工月实际应得工资额=1500+12.9366=2353.38(元)。4.每年固定资产折旧=20/5=4(万元)。前期物业管理公司应向建设单位移交固定资产。物业管理条例规定，经()以上的业主提议，业主委员会应当组织
5、召开业主大会临时会议。A:10%B:20%C:30%D:35%答案：B解析：物业管理条例第十三条规定：经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，业主有对物业管理有关事项提出建议的权利，促使物业管理能及时、有效地以符合广大业主利益的方式进行。 制订企业经营战略需要有战略思想，正确的经营战略包含的观念是( )。A.时间观念、市场观念、管理观念、效益观念B地理观念、市场观念、竞争观念、组织观念C.全局观念、时间观念、管理观念、效益观念D全局观念、市场观念、竞争观念、效益观念正确答案：D资产负债率指标是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，比较保守的经验判断一般为不
6、高于()A:50%B:60%C:70%D:80%答案：A解析：资产负债率指标是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，比较保守的经验判断一般为不高于50%，国际上一般公认60%比较好。 客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。A分析结果B客户满意过程再评估C调查的策划D客户满意度调研正确答案：C除尘器中，( )是一种粗净化的除尘设备。A:重力沉降室B:袋式除尘器C:旋风除尘器D:湿式除尘器答案：A解析：2022物业管理师考试题免费下载9篇 第2篇共同时产和共同利益是业主之间建立联系的基础，()是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。A:管理规约B:物业服务合同C:前期物业服务合同
7、D:临时理规约答案：A解析：管理规约是业主依法立的一种自我管理规约，共同财产和共同利益是业主之间建立联系的基础，管理规约实物业管理区域内全体业主建立的共同契约。 前期物业服务合同具有( )。A持续性B过渡性C无形性D临时性正确答案：B在火灾自动报警控制系统中，承担将火灾发生所产生的烟、热、光转变为电信号，输入火灾自动报警系统功能的是（）。A:火灾报警装置B:火灾报警控制器C:火灾探测器D:火感探测器答案：C解析：建筑物外公共区域的清洁不包括( )。A:道路清洁B:公共绿地清洁C:墙面清洁D:水池景观清洁答案：C解析：共用题干某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意
8、度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。在物业管理中具有多种心理
9、效应的应用，那么，业主可能出现的心理效应包括()。A:晕轮效应B:近因效应C:首因效应D:移情效应答案：A,B,C,D解析：情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以
10、偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：客户服务，内部管理，公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”
11、、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。业主委员会应当建立工作档案，其中工作档案的内容主要包括()A:业主大会，业主委员会的会议记录B:业主大会，业主委员会的决定C:业主及业主代表的名册D:物业承接查验资料E:专项维修资金筹集和使用账目答案：A,B,C,E解析：业主委员会应当建立工作档案，工作档案包括以下主要内容：(1)业主大会、业主委员会的会议记录；(2)业主大会、业主委员会的决定；(3)业主大会议事规则、管理规约和物业服务合同；(4)业主委员会选举及备
12、案资料；(5)专项维修资金筹集及使用账目；(6)业主及业主代表的名册；(7)业主的意见和建议。 写字楼风险的( )，决定了风险识别的全寿命性，即写字楼生命周期中的风险都属于风险识别的范围。A不确定性B确定性C可测性D不可预测性正确答案：A 物业管理投诉的处理方法包括( )。A耐心倾听，不与争辩B真诚对待，冷静处理C提出解决投诉方案D总结经验，改善服务E回访正确答案：ABD2022物业管理师考试题免费下载9篇 第3篇业主不履行管理规约义务要承担民事责任，其以()为主要的承担责任方式。A:支付罚金B:支付违约金C:停止侵害D:赔偿损失E:赔礼道歉答案：B,D解析：业主不履行管理规约约定的义务要承担
13、民事责任，承担民事责任的主要方式是支付违约金和赔偿损失。用人单位不得解除劳动合同的情况是()。A:在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力B:疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间C:劳动者被依法追究刑事责任的D:女职工在孕期、产期、哺乳期E:劳动者严重失职，给用人单位造成重大损害的答案：A,B,D解析：为了保证劳动者在特殊情况下的权益免受侵害，我国劳动合同法规定了用人单位不得解除劳动合同的情形，即出现下列情形时，用人单位不得以无过失性解雇或者经济性裁员的方式与其解除劳动合同：从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的，
14、在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的，患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的，女职工在孕期、产期、哺乳期的，在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的，法律、行政法规规定的其他情形。同时，劳动者在医疗期、孕期、产期、哺乳期内，劳动合同期限届满时，用人单位也不得终止劳动合同，劳动合同的期限应自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止。关于产业园区物业经营管理的特点说法不正确的是()。A:园区规模大，地处相对中心B:入住企业众多，入住周期长C:企业性质不同，员工需求差异大D:园区规划统一，政府主导性强答案：A解析：产业园区物业经营管理的特点包括：园区规模大，地处
15、相对偏远，入住企业众多，入住周期长；企业性质不同，员工需求差异大；园区规划统一，政府主导性强。 下列说法错误的是( )。A我国的物业管理制度是由国家法规政策和地方性法规政策共同组成B个人购房比例的迅猛增加致使住房产权多元化格局迅速形成C城市新建住宅小区管理办法是我国第二部系统规范物业管理制度的规范性文件D1994年3月23日颁布了城市新建住宅小区管理办法正确答案：C资产经营的对象主要是()。A:动产B:不动产C:业主D:物业服务企业答案：B解析：资产经营是物业服务企业充分利用自身的综合优势与综合能力，对业主共有或专有的资产实施经营管理，并获取相应利益的综合性活动。资产经营的对象主要是不动产，其
16、产权归属主体既有房地产开发建设单位，也有业主或其他单位。 物业管理三级服务标准的基本要求包括( )。A管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情B按合同约定规范使用住宅专项维修资金C公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目E管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书正确答案：BCE 物业承接查验包括( )。A物业管理资料移交B物业现场验收C建筑设施验收D公用部位验收E公用设施设备验收正确答案：AB 改革开放前，住房制度的主要特征是（ ）。A实行
17、住房商品化制度B国家大力发展商品房销售C住房投资由国家和国有企业统包D采取福利型的行政管理模式正确答案：C2022物业管理师考试题免费下载9篇 第4篇 物业管理在社会经济中的地位与作用体现在( )。A有利于促进经济增长B有利于提高人民群众居住质量C有利于增加就业D有利于全面建设小康社会E有利于推动房地产业的良性发展正确答案：ABCE对于物业管理机构更迭时管理工作的移交来说，在办理交接手续时应注意一些主要方面。其中对应注意的主要方面表述不正确的是( )。A:对物业及共用配套设施的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度B:各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用一笔勾销C:确认原有
18、物业服务企业退出或留下人员名单D:提出遗留问题的处理方案答案：B解析： 房地产投资具有保值、增值性，源于房地产本身的( )。A多样性B固定性C稀缺性D消耗材料多正确答案：C房屋安全鉴定机构接到鉴定申请后，应当及时()，进行鉴定。A:受理申请B:初始调查，摸清房屋的历史和现状C:现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况D:签发鉴定文书的证明文件E:检测验算，整理技术资料答案：A,B,C,E解析：房屋安全鉴定机构接到鉴定申请后，应当及时按下列程序进行鉴定：(1)受理申请；(2)初始调查，摸清房屋的历史和现状；(3)现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况；(4)检测验算，整理技术资料；(5)全面分析，
19、论证定性，作出综合判断，提出处理建议；(6)签发鉴定文书。 物业管理常用行政公文不包括( )。A决定B投票C通知D报告正确答案：B 物业服务收费管理办法>规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( )。A.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每 年不少于一次公布物业服务资金的收支情况B业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情 况提出质询时，物业服务企业应及时答复C物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务 资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D.在物业管理活动中，物业服
20、务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供 服务正确答案：D房地产投资的特性包括()A:位置固定性或不可移动性B:政策影响性和相互影响性C:寿命周期长D:成本管理依赖性E:适应性和各异性答案：A,B,C,E解析：房地产投资的特性包括：(1)位置固定性或不可移动性；(2)寿命周期长；(3)适应性；(4)各异性；(5)政策影响性；(6)专业管理依赖性；(7)相互影响性。耶鲁大学的阿尔德福对马靳洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马靳洛理论成为了ERG理论，其中成长需要与马靳洛的()相对应。A:生理需要B:安全需要C:社交需要和尊重需要的外在部分D:尊重需要的内在部分与自我实现的需要答
21、案：D解析：ERG理论的第一层需要（生存需要）与马靳洛的生理需要、安全需要相对应，第二层次需要（相互关系需要）与马靳洛的社交需要和尊重需要的外在部分相对应，第三层次需要（成长需要），即个人发展的内部需要，与马靳洛的尊重需要的内在部分以及自我实现的需要相对应。2022物业管理师考试题免费下载9篇 第5篇 我国规定，保险期的起讫时间为生效日当天北京时间的零点开始，至规定终止日北京时间（ ）时止。A6B12C18D24正确答案：D物业管理用房的所有权依法属于()。A:业主B:业主委员会C:物业服务企业D:房地产主管部门答案：A解析：物业管理条例第三十八条规定，物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业
22、主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。 在组织运行过程中，组织冲突不可避免。组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类，下列选项中属于组织外部冲突的是( )。A.非正式组织之间的冲突B组织与公众之间的冲突C.组织成员个人之间的冲突D.非正式组织与正式组织之间的冲突正确答案：B建筑区域内，是否设立业主大会由（ ）决定。A:全体业主B:全体房屋使用人C:房地产行政管理部门D:街道或乡镇人民政府答案：A解析： 下列行政管理组织机关中，不属于辅助机关的是( )。A办公机关B.信息机关C.咨询机关D统计机关正确答案：D 各资质等级物业管理企业的年检由( )负责。A政府B业主C相应资质审批部
23、门D房地产主管部门正确答案：C BAS系统是指( )。A楼宇自动化系统B办公自动化系统C通信自动化系统D智能建筑集成系统正确答案：A 鉴定机构接到鉴定申请后，进行程序鉴定的程序包括( )。A受理申请B初始调查，摸清房屋的升值空间和装修风格C现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况D检测验算，整理技术资料E全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议，签发鉴定文书正确答案：ACDE2022物业管理师考试题免费下载9篇 第6篇为了保证物业承接查验工作有约可依和有据可查，应当约定的契约性文件有()。A:物业买卖合同B:临时管理规约C:前期物业服务合同D:物业规划设计方案E:建设单位移交的图纸资料答案
24、：A,B,C解析：为了保证物业承接查验工作有约可依和有据可查，物业承接查验办法明确规定，应当约定物业承接查验相关内容的三个契约性文件：建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准，建设单位制定的临时管理规约，应当对全体业主同意授权物业服务企业代为查验物业共用部位、共用设施设备的事项作出约定，建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，应当包含物业承接查验的内容。 房地产开发企业应当自取到营业执照之日起30日内，持( )到房地产开发管理部门备案。A营业执照复印件B企业章程C企业资金D验资证明E企业法定代表人的身份证明正确答案：ABDE物业
25、管理中的投票费用属于()。A:边际成本B:机会成本C:沉没成本D:差异成本答案：B解析：本题考核的知识点为机会成本的概念。边际成本是指在一定物业管理服务量水平下，增加或减少一个单位服务量所引起成本总额的变动数，用以判断增减服务量在经济上是否合算。机会成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。例如，在一定资源条件下，选择某住宅小区物业管理项目，就意味着放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益。沉没成本是指因为过去决策已发生，而在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本。差异成本是指不同经营管理方案间成本之差异，又称增量成本或减量成本。 建筑物的分类中
26、，建筑物按( )分类，可分为住宅建筑、公共建筑及综合性建筑、超高层建筑。A建筑物的用途B主要承重结构材料C抗震设防D建筑层数正确答案：D当室外管网的压力不能满足用水要求，且不能或不允许设置高位水箱时，可采用()的结水方式。A:设水泵-水箱B:设水箱C:设气压结水设备D:设水泵答案：C解析：当室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时，可采用设气压给水设备的给水方式。气压设备可设在建筑物的低处，也可设在建筑物的高处。 财务报告分析具有的特征是( )。A拓展性B判断性C依耐性D以上全是正确答案：D大数据对物业服务企业内部运营的影响包括()。A:实
27、现渠道优化B:打通线上线下营销C:提升顾客忠诚度D:提升供应链效率E:进行服务需求预测答案：C,D,E解析：大数据对物业服务企业内部运营的影响包括：优化企业商务网站，改进企业内部管理，提升顾客忠诚度；进行服务需求预测，据此调整内部运营，提升供应链效率，改善客户服务。写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，主要由作为办公空间的办公室部分和公用部分构成，其类型不包括()A:出租写字楼B:企业自用写字楼C:自用出租综合型写字楼D:自用出租复合型写字楼答案：C解析：写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，主要由作为办公空间的办公室部分和公用部分（如电梯、楼梯、卫生间、饮水间、走廊等）构成，包括企业自用
28、写字楼、出租写字楼和自用出租复合型写字楼三种类型。2022物业管理师考试题免费下载9篇 第7篇 业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的（ ）。A2%B4%C6%D8%正确答案：A租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在()日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记。A:2B:3C:5D:10答案：B解析：租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记。 物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示必须作出同意与否的答复，就要用“批复”。其“批复”属于（ ）。A内行文B后行文C上行文D下行文正确答案：D影响资金时间价值的因素是()
29、。A:投资利润率B:多方面的因素C:通货膨胀率D:风险控制水平答案：B解析：不得设定房地产抵押权的情况有()A:被依法查封的房地产B:用于医疗的房地产C:用于教育的房地产D:正在出租的房地产E:依法公告列入拆迁范围的房地产答案：A,B,C,E解析：不得设定房地产抵押权的情况有：(1)权属有争议的房地产；(2)用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产；(3)列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物；(4)已依法公告列入拆迁范围的房地产；(5)被依法查封、扣押、监管或者以其他形式限制的房地产；(6)依法不得抵押的其他房地产。 下列选项中，登记机关有权注销权属证书的是（ ）。A因正当理由不
30、能按期提交证明材料的B依法由房地产行政主管部门代管的房屋C因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的D属于违章建筑的正确答案：C 物业管理档案的分类方法中，能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起，既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案特点的分类方法，称为( )分类法。A事由B季度C年度D组织机构正确答案：A 下列选项中，可以转让房地产的情况是( )。A达不到法定条件的房地产不得转让B依法收回土地使用权的C共有房地产，未经其他共有人书面同意的D依法登记领取权属证书的正确答案：D2022物业管理师考试题免费下载9篇 第8篇
31、 某商业店铺的购买价格为60万元，其中40万元由金融机构提供抵押贷款，余款20万元由投资者用现金支付。如果该项投资的经营收入扣除运营费用和抵押贷款还本付息后的年净现金流量为2.8万元，则该项投资的税前现金回报率为（ ）。A10%B12%C14%D16%正确答案：C 的全部资产被分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。A物业管理有限责任公司B股份合作型物业管理企业C集体股份物业管理企业D物业管理股份有限公司正确答案：D 物业服务合同是确立（ ）在物业管理活动中的权利义务的法律依据。A业主和业主B业主和居民委员会C业主和物业服务企业D居民委员会和物业
32、服务企业正确答案：C关于物业服务委托合同的法律特征，说法正确的是()A:物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提B:物业服务合同自双方达成协议时成立，故为诺成性合同C:委托合同的目的在于由受托人用委托人的名义和费用处理管理委托人事务D:物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同E:物业服务合同是劳务合同，劳务合同的标的是物质成果或物化成果答案：A,B,C,D解析：物业服务合同具有如下的委托合同的法律特征：(1)物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提，任何一方通过利诱、欺诈、蒙骗等手段签订的合同，一经查实，可依法起诉，直至解除合同关系。(2)物业服务合同是有偿的。委托合同的目的在于由受托人用委托人
33、的名义和费用处理管理委托人事务。(3)物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同。物业服务合同自双方达成协议时成立，故为诺成性合同；委托人和受托人双方都负有义务，故为双务合同。(4)物业服务合同是劳务合同。劳务合同的特点是：合同的标的是一定的符合要求的劳务，而不是物质成果或物化成果；合同约定的劳务通过提供劳务的人的特定行为表现出来。某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。A:一B:二C:三D:四答案：B解析：普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），制定了三个等
34、级的服务标准，其中一级标准规定，公示24小时服务电话，急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，二级标准规定，公示16小时服务电话，急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录，三级标准规定，公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。 影响房地产市场转变的社会经济力量包括( )。A人文环境的变化B生产和工作方式的转变C金融业的发展D房地产供给政策E政治制度的变迁正确答案：ABCE关于拍卖底价的说法，错误的是（）。A:拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价B:拍卖底价又称为保留价C:竞买人的最高应价未达到拍卖底价
35、的，拍卖无效D:拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的最低售价答案：A解析： 商品及服务用( )的手段带给潜在的消费者，并引起消费者的注意，以如何进入购物中心视为一项“商品”，这是必须要有手段去营造并且维持一贯的形象去告知及吸引消费者的，这就是所谓的营销计划。A策略性B针对性C服务性D全面性正确答案：A2022物业管理师考试题免费下载9篇 第9篇窗的散热量为围护结构散热量的()倍。A:23B:34C:45D:56答案：A解析：窗的主要功能是采光、通风、日照和眺望。同时，也是围护结构的一部分。窗的散热量为围护结构散热量的23倍。经过清洁的游泳池应确保水质达到()要求的标准，确保泳客的健康安全。A:建设单
36、位B:国家技术监督局C:国家卫生防疫部门D:物业服务企业答案：C解析：合同签订应遵循的基本原则有( )。A:合情合理B:诚实信用C:守法和维护社会公益D:合同自由E:主体平等答案：B,C,D,E解析：抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况不包括()A:抵押人依规定处分抵押房地产的B:抵押人被依法宣告解散或者破产的C:抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的D:债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的答案：A解析：抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况包括：(1)债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的。(2)抵押
37、人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的；或者抵押人的合法继承人、受遗赠人拒绝履行到期债务的。(3)抵押人被依法宣告解散或者破产的：(4)抵押人擅自处分抵押房地产的。(5)抵押合同约定的其他情况。根据物权法，未经批准，业主对其建筑物专有部分不得作出的行为是()。A:抵押贷款B:出租经营C:赠与他人D:改变使用性质答案：D解析：业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以直接占有、使用，实现居住或者营业的目的；也可以依法出租，获取收益；还可以出借，解决亲朋好友居住之难，加深亲朋好友间的亲情与友情；或者在自己的专有部分上依
38、法设定负担，例如，为保证债务的履行将属于自己所有的住宅或者经营性用房抵押给债权人，或者抵押给金融机构以取得贷款等；还可以将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人，对专有部分予以处分。 城市详细规划是在城市总体规划或者分区规划的基础上，对城市近期区域内各项建设作出具体规划。城市详细规划又分为( )。A控制性详细规划和修建性详细规划B控制性详细规划和修改性详细规划C监督性详细规划和修建性详细规划D监督性详细规划和修改性详细规划正确答案：A消防水箱可独立设置，也可以和生活、生产水合用。水箱内应贮存室内()分钟的消防水量。A:5B:10C:15D:20答案：B解析：消防水箱与生活、生产水箱合用，以防止贮水变质。消防水箱（包括气压水罐、水塔、分区给水系统的分区水箱）应贮存10分钟的消防用水量。实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括()A:物业服务成本B:法定税费C:物业服务企业的利润D:专项维修资金的合法投资收益E:利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的利润答案：A,B,C解析：实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。