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1、电信职业技能鉴定模拟试题9篇电信职业技能鉴定模拟试题9篇 第1篇现代商业服务对商业人员的劳务提出了更高的要求,不仅要有良好的态度,而且要讲究服务艺术和技巧,以德兴商、以情感人,建立和谐的()关系,才能更好地满足消费者对劳务的要求。A、合作B、工作C、人际D、交易参考答案：C EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是()。A.1、2、3、4芯B.5、6、7、8芯C.1、2、3、6芯D.1、2、5、6芯正确答案：C现在快速以太网(FastEthernet)的传输速率可达到()。A、100MBPSB、10MBPSC、1GBPSD、10GBPS参考答案：A计算机中的CPU由存储
2、器和控制器组成,CPU和内存组成主机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误缴纳电话费的时间是()。A、全程收费B、每月1-20日C、每月20-30日D、每月10-20日参考答案：AMAS集团短信目前提供的最高资费标准是()元月。A、50000B、40000C、30000D、20000参考答案：A欧姆定律既适合于外电路,又适合于内电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定模拟试题9篇 第2篇 目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”构成了()。A.品牌竞争B.行业内竞争C.行业间竞争D.通常竞争正确答案：A()是指一个用户单独使用并占有一个独立电话号码的电话
3、。A、普通电话B、电话副机及附件C、无绳电话D、中继线参考答案：A为兼顾智能组网对分公司属地化收入贡献的积极撬动作用,家庭智能组网服务的产品收入70%结算给代维人员代理装维人员或代维公司,30%结算给分公司。()此题为判断题(对，错)。答案：错为促进资金融通和商品流通,保障债权的实现,发展社会主义市场经济,制定了()。A、劳动法B、商标法C、担保法D、反不正当竞争法参考答案：C根据市场营销学原理,()是指卖方向消费者或用户传递产品信息的一系列宣传、说服活动。A、营销B、搭售C、促销D、销售参考答案：C 客户的购买动机是在其()的基础上产生的购买的欲望和意念。正确答案：需要 在Word中编辑文档
4、时，若不小心做了误删除操作，可以改变()恢复删除的内容。A.粘贴按钮B.撤消按钮C.重复按钮D.复制按钮正确答案：B电信职业技能鉴定模拟试题9篇 第3篇联通3G标准产品用户无须登记用户资料,先付费后使用,实时计费、实时扣费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确使用ISDN上网时,不可以使用电话。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在Word中,利用()可以快速建立具有相同结构的文件。A、模板B、样式C、格式D、视图参考答案：A制定网页设计时网站内容的面向对象要有普遍性,不宽泛,一般应该针对客户或潜在客户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列哪些机构不可以查询移动用户资料
5、()。A.公安局B.市政府C.国家安全机关D.人民检查院正确答案：B交接配线制式中有()种配线方式。A、1B、2C、3D、4参考答案：C 中国电信的经营理念是()。A.追求企业价值与客户价值共同成长B.追求企业价值最大化C.以客户为中心、以效益为目标D.帮助客户成长、提升客户价值正确答案：A电信职业技能鉴定模拟试题9篇 第4篇基本速率接口可提供1.544Kbits和2.048bits两种速率的通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在营业厅受理用户咨询时,如果投诉问题属于本部门范围内,但不属于本人职责范围内的问题,应让用户找相关人员办理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误每块A
6、TUC板提供()路用户及语音分离器。A、10B、12C、20D、24参考答案：B 现代通信网分为()、()、()。A.传送网B.业务网C.支撑网D.网管网正确答案：ABC 我国数字同步网采用的同步方式是()方式。A.准同步B.主从同步C.互不同步D.相互同步正确答案：B模块卡接式和旋转卡夹式交接箱成端,把线的电缆,应选用PVC、HYA、HYPA电缆上列。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确礼宾次序是排定座位的主要依据,同时也要考虑客人之间的关系,适当照顾一些特殊情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定模拟试题9篇 第5篇 中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1
7、258发送短消息。此题为判断题(对，错)。正确答案：所谓市场营销计划,就是企业为达成市场营销目标灵活运用的逻辑方式或推理方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误宽带用户访问的网站,实际也是一台计算机,它的计算能力、以及同时承载的用户数量,会影响宽带用户上网速率感知。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确一用户反映话费有误,工作人员应以()为依据。A、用户所说B、维护自己单位的面子C、事实和法律D、单位不赔钱参考答案：C下列不属于逻辑代数三个重要规则的是()。A、代入规则B、分配规则C、对偶规则D、反演规则参考答案：B 某用户家的计算机通过无线路由器上网，已知无线路由器的IP地址是1
8、92.168.1.1，子网掩码是255.255.255.0，现在用户想在自己电脑（windows7系统）的命令行界面下面，查看该无线路由器的MAC地址，可以用以下哪个命令实现()。A.ipconfigB.ipconfig/allC.tracertD.arpa正确答案：D 穿单排扣西装的时候，一般两粒扣子都要系上。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定模拟试题9篇 第6篇商务谈判的原则包括()A、将人与问题分开B、集中在利益上而不是立场上C、创造对双方都有利的交易条件D、坚持主观标准参考答案：ABC 引导员每天的主要工作是()。A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业
9、台席宣传品摆放B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决正确答案：ABCD用低价格和高水平的促销推出新产品,是产品投入期的()策略。A、迅速渗透B、迅速取脂C、缓慢取脂D、缓慢渗透参考答案：A 在移动通信系统中所采用的多址方式主要有哪些()。A.FDMAB.TDMAC.CDMAD.WCDMA正确答案：ABCSCDMA系统每个载波能提供30个业务信道。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误集团商旅服务中
10、,以下哪一个不是订购机票的付款方式。()A、信用卡B、网上银行C、送货上门付款D、营业厅参考答案：D光纤接入网又称为光纤用户环路(FTTL),就是采用光纤传输技术的(),泛指在本地交换机或远端模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。A、接入网B、宽带网C、通讯网D、以太网参考答案：A电信职业技能鉴定模拟试题9篇 第7篇 按时间划分，客户可分为()。A.过去型客户B.现在型客户C.未来型客户D.内部客户正确答案：ABC电缆芯线绝缘用的泡沫聚乙烯用字母()表示。A、YB、YFC、VD、B参考答案：BWiFi是WLAN(无线局域网,WirelessLocalAreaNetwork)目前最
11、主流的一种技术,基于IEEE802.3系列协议()此题为判断题(对，错)。答案：错固定电话补充业务不包括以下哪项?()A、国内长途B、呼叫限制C、热线服务D、来电显示参考答案：A把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其他的产品。这种推销属于()A、销售支持型推销B、定单收取型推销C、定单获取型推销D、展示型推销参考答案：C目前我国采用的制式是以律13折线压扩方式实现30路为一个基群的系统,即PCM30路系统。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户()。A.19点B.20点C.21点D.22点正确答案：C电信职业技能鉴定模拟试题
12、9篇 第8篇移动车务通是通过哪种方式对车辆进行定位的?()A、GPSB、LBSC、海事卫星D、GPS+LBS参考答案：A直接配线主要适用于()的地区。A、用户发展不稳定B、用户分散但业务发展预测比较准确C、用户发展不平稳和用户密度不均匀D、以上都适用参考答案：B 智能手机上的操作系统称为()。A.OpenOSB.WindowsC.UnixD.RTOS正确答案：A下列关于SSID的表述正确的是()A.SSID将一根无线局域网分为不同的子网格，不同子网格可提供不同业务B.发布多个SSID不会占用无线资源C.多AP情况下，不同AP可发布相同SSID也可发布不同SSIDD.在用户无特殊要求是，优选配置
13、相同的SSI答案：ACD 产品的需求应包括产品的()、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。正确答案：即时需求下列关于运算放大器说法错误的是()。A、差模增益很高B、输入电阻很低C、失调很小D、零点漂移很小参考答案：B CDMA20001xEV-DO网络即支持数据业务，也支持传统的语音业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定模拟试题9篇 第9篇 ODN采用两级分光，两级分光比分别是1:4和1:16时，整个ODN的分光比是()。A.1:20B.1:32C.1:64D.1:128正确答案：C 服务水平指20s内的人工接通率。VIP客户服务水平的合规
14、值是:()A.85%/20sB.80%/20sC.75%/20sD.70%/20s正确答案：A 安全管理的三个工作体系是()。A.风险管理体系B.安全监督体系C.事故调查体系D.应急管理体系正确答案：ABCD 2022年1月7日，工业和信息化部向中国移动颁发了一张3G牌照,是什么牌照()。A.WCDMAB.CDMA2000C.TD-SCDMAD.GSM正确答案：C出勤率是指工人出勤工日数与制度工日数的比值。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 1xEV-DO系统采用()的技术。A.频分多址B.时分多址C.码分多址D.空分多址正确答案：BC 使用ADSL用户的用户可以在上网的同时打电话。此题为判断题(对，错)。正确答案：