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1、21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6卷21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第1卷企业资源配置主要包括()配置和信息配置。A、人力资源B、员工C、机构D、关系参考答案：A 竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。此题为判断题(对，错)。正确答案：三相交流电三个电动势到达最大值(或零)的先后次序叫做相序。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确服务的不可储存性使服务产品的供求矛盾显得格外突出。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确分线箱可以用来重新分配从局方接来的主干电缆线路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 合同具有合法性、互利性、一致性、以及强制性。此题为判断题(对
2、，错)。正确答案：()分析主要是了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间,以及需求时间内的品种和数量结构等。A、产品B、流通C、需求时间D、商业参考答案：C21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第2卷 全球通手机使用17951IP拨号方式拨打国际长途，无需具有国际长途电话呼出权限。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中国电信的战略目标()。A.成为世界一流通信企业B.做世界级综合信息服务提供商C.做世界级综合信息服务内容商D.做世界级电信网络运营商正确答案：B CC08计费不可实现()。A.主叫计费B.被叫计费C.听回铃音计费D.800业务正确答案：C将蝶形引入光缆绑扎在穿线器的牵引头上,
3、保证()。A.有预留B.不脱离C.绑扎牢固D.无凸角答案：BCD公共宣传新闻稿的主要体裁有()。A、报纸和新闻B、消息和通讯C、电视和广播D、杂志和报纸参考答案：B 蓝牙技术工作在()的ISM频段上。A.900MHzB.2.4GHzC.4GHzD.5GHz正确答案：B聪明的销售人员在交易成功后,往往都不会忘记请顾客给自己介绍其他与之有联系并可能具有类似需求的顾客,并请顾客代为引见或约见。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第3卷 网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。()此题为判断题(对，错)。正确答案：全方位的沟通
4、是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下关于移动业务不可用时长说法正确的是 ()。A、单个基站断站影响的用户不可用情况仅与退服时长相关B、单个基站断站影响的用户不可用情况仅与所在场景常驻用户数大小相关C、某区域用户密度低则移动业务不可用时长一定低D、某区域断站故障发生率低故障修复速度快则移动业务不可用时长一定低参考答案：D集团政企专网,当网络某一方向利用率超过()%时,网络维护部门要向网络建设部门及时提出资源预警。A、50B、60C、70D、80参考答案：D设备是现代化的生产工具,也是从事生产活动的主
5、要技术手段。其中设备的寿命分为三类,不包括()。A、物质寿命B、技术寿命C、工艺生命D、经济寿命参考答案：C “你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求客服代表牢记在心的服务理念。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下面关于四纤双向复用段保护环的描述正确的是()。A.业务量的保护以复用段为基础，属于路径保护B.业务量的保护以复用段为基础，属于子网连接保护C.所有业务信号按同一方向在环中传输D.使用专用保护，即正常情况下保护段也在传业务信号，保护时隙为整个环专用E.使用公用保护，即正常情况下保护段是空闲的，保护时隙由每对节点共享正确答案：AE21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第4卷 在现代
6、市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是()。A.发现和评价市场机会B.细分市场和选择目标市场C.发展市场营销组合和决定市场营销预算D.执行和控制市场营销计划正确答案：A渐进个性化是通过收集外在的和内在的()而实现的。A、资料B、数据C、策略D、市场参考答案：A 国标规定交换机中具备CID功能的用户电路的配置比例暂定为()。A.5%10%B.10%20%C.10%30%D.10%40%正确答案：C 排队机不能接普通话机作为其终端设备。此题为判断题(对，错)。正确答案： 135.17.129属于()类地址。A.A类B.B类C.C类D.D类正确答案：B“三网合一”中的三网指的是广域网、局域网、
7、校园网。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 打电话时，最后一声最重要。此题为判断题(对，错)。正确答案：错21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第5卷()是使用者对搜索引擎下达的最重要的搜索指令,选择恰当的关键词是一项极其重要的工作。A、查找B、访问C、关键词D、检索参考答案：C “天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是()。A.直接标题B.间接标题C.感叹标题D.名称标题正确答案：A 低阶通道开销的主要功能是()。A.VC通道性能监视B.复用结构指示C.维护信号指示D.告警状态指示正确答案：ABCD 数字复接技术是解决PCM信号由低次群到高次群的合成的技术。此题为判断题(对，错)。
8、正确答案： 能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：优质服务特性包括()。A、优先性B、选择性C、程序特性D、程序特性和个人特性。参考答案：D 数字传号极性交替码把二进制信息中的“1”码变为极性交替的正、负脉冲，脉冲宽度为码元周期的一半，而信息中的“0”码则保持不变。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第6卷 SRM中的SPD板属于()资源。A.AM模块B.全局C.某一SM模块D.某一SPM模块正确答案：C光接收机主要是将收到的光信号变为原来的电信号,并利用()保证其输出稳定。A、光检测器B、自动增益控制电路C、放大器D、
9、主放大器参考答案：B开多个下载窗口,同时下载内容,以及下载内容时,上传大量内容,都会影响上网速度感知。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()产品是指从生产、使用到回收处理的整个过程中,对环境污染很小或符合有关规定的、有利于资源再生的产品。A、优质B、绿色C、核心D、拳头参考答案：B基础和连接梁浇筑,砼试块尺寸为()。A、150*150*150mmB、120*120*120mmC、100*100*100mm参考答案：A 电信企业市场营销作为一种活动，有如下4项基本功能：发现和了解消费者的需求、指导企业决策、满足消费者的需求()。A.产品开发B.产品销售C.售后服务D.开拓市场正确答案：D 营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。此题为判断题(对，错)。正确答案：