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1、21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5卷21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5卷 第1卷 数字双相码的代码表示方式是用一个周期脉冲表示“1”，用它的反相周期脉冲表示“0”。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是指销售人员在两次接近不能达成交易的情况下,采用多次销售拜访来接近顾客的方法。A、商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、反复接近法参考答案：D把前个电池的正极与后个电池的正极分别接起来,负极与前一个电池的负极接起来叫做电池的串联。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ATM支持两类宽带业务：即交互型业务和分配型业务,下列属于交互型业务的有()。A.会话型业务B.信息交互型业务C
2、.检索型业务D.客户可控制的分配型业务正确答案：ABC电信公司推出五花八门的IP电话卡时,适合采用()。A、无差异性营销策略B、差异性营销策略C、集中性市场营销策略D、绿色营销策略参考答案：A 电信市场调查的类型包括()。A.探测性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查E.实地调查正确答案：ABCD撰写商务调查报告与撰写科研论文一样,不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性,在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5卷 第2卷在电缆回路中,两导线间都有一定的电容量,其导线直径越(),距离越近,长度越()时
3、,电容量越大。A、大短B、小短C、大长D、小长参考答案：C若想获得较大的市场份额,企业可以()。A、密集型分销B、选择性分销C、专营性分销D、短渠道营销参考答案：A3G用户切换到2G网络,语音和数据业务按照什么标准收取?()A、均按照2G资费标准收取B、均按照3G资费标准收取C、语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取D、语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取参考答案：B转电线圈有()个绕组,同绕在一个环形的铁心上。A、2B、3C、4D、6参考答案：C48V标准电压的直流电源电压变动范围(电信设备受电端子上电压变动范围)为()V。A、-47-49B、-45
4、-51C、-46-50D、-40-57参考答案：D 移动用户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫()。A.漫游B.位置更新C.切换D.重新登记正确答案：C 根据移动电话机商品修理更换退货责任规定，移动电话机修理者对送修的移动电话机主机在日内不能修好的，应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机()。A.7日B.15日C.30日D.60日正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5卷 第3卷 宽带演示时客户需要查询企业网站时可使用几种方法()。A.地址栏直接输入企业名称B.在搜索引擎里输入企业名称C.分类搜索所要查找的企业正确答案：C客户购买通信产品的行为是经济因素、社会因素
5、和心理因素综合作用的结果。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是负责机房现场管理维护的第一责任人。A、机房现场管理责任人B、机房现场管理责任单位负责人C、机房内设备维护人员D、机房内设备所属维护责任单位负责人参考答案：AWord的文档以()为扩展名的形式存放在磁盘中。A、txtB、exeC、docD、sys参考答案：C企业设备管理的基本要求是“四懂”、“三会”,其中下列错误的是()。A、懂性能B、懂原理C、懂操作D、懂用途参考答案：C移动通信系统中未使用的多址方式?()A、频分多址B、时分多址C、波分多址D、码分多址参考答案：C 发电厂、重要的变电站、开关站及装有继电保护、安全稳定控
6、制装置或计算机在线控制信息传输设备的通信站，必须装有()。A.不间断电源B.逆变电源C.直流电源D.通信专用不停电电源正确答案：D21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5卷 第4卷 一般光纤的抗拉强度为600-800g。此题为判断题(对，错)。正确答案： 宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍()。A.明确告知客户账号和密码B.进行宽带速率测试C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法正确答案：ABC 在WINDOWS环境中的通常情况下，鼠标在屏幕上产生的标记符号变为一个“沙漏”状时，表明()。A.WINDOWS2000执行的程序出
7、错，中止其执行B.WINDOWS2000正在执行某一处理任务，请用户稍等C.提示用户注意某个事项，并不影响计算机继续工作D.等待用户键入Y或N，以便继续工作正确答案：B把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其他的产品。这种推销属于()A、销售支持型推销B、定单收取型推销C、定单获取型推销D、展示型推销参考答案：C 568A-568A或568B-568B是交叉线，接不同接口如交换机和网卡,568A-568B是直通线，接同种接口，如两个网卡。此题为判断题(对，错)。正确答案： 真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营业员服务行为准
8、则中，主动热情是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5卷 第5卷当人体接近电气设备接地故障点时,不会发生触电现象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是指经过加工、制作,用于销售的产品。A、工业品B、产品C、食品D、日用品参考答案：B网络信息安全管理规定,网络安全管理责任主体划分为()部门。A、统筹管理部门B、数据安全部门C、维护管理部门D、生产操作部门参考答案：ACD在匀强电场中场强等于沿场强方向每单位长度上的电势差。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列行为不属于不正当竞争行为的是()。A.销售鲜活商品B.处理有效期即将到期的商品或其他积压商品C.季节性降价D.因清偿债务，转产，歇业降价销售的商品正确答案：ABCD 职业道德的定义是什么?正确答案：职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。新网通占有大客户的调查是典型调查。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误