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1、2022电信职业技能鉴定考试真题及详解6卷2022电信职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第1卷若COER板在第八槽位,则应对接DSLAM背板上X56串口。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下哪项是营业厅人员管理的内容()。A.资料管理B.有价卡管理C.培训管理D.环境管理正确答案：C 建设某公司到某变电所的光缆电路40公里，光缆为1.3m波长，衰耗为0.4dB/km，光缆中间有10个死接头，死接头衰耗0.05dB/个。问光缆的全程衰耗量()dB。A.0.1B.1C.16.5D.20正确答案：C以下哪个不属于企业的核心营销系统()A、供应商B、公众C、企业D、客户参考答案：B()是按照
2、国家统一规定的表格形式,规定的时间、内容、计算方法和一定程序、自下而上逐级向上级和国家提供统计资料的一种统计报告制度。A、统计分析制度B、统计调查制度C、统计报表制度D、数据调查制度参考答案：C 天翼黑莓业务的主推业务是黑莓邮件服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的()。A.销售者与生产者承担连带赔偿责任B.生产者承担赔偿责任C.销售者承担赔偿责任D.销售者或生产者单独承担赔偿责任正确答案：A如果遇到十分冷淡、对你讲“不要”的客人时,这时对付的方法不是()他,而是以恭敬地讨教的态度问他:“为什么呢?”。A、赞美B、冷淡C、强制D、说服参考答案：D2
3、022电信职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第2卷在市场营销学中,()是由一切具有特定的欲望和需求,并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。A、市场B、服务C、客户D、市场营销参考答案：A帧中继、快速分组交换、异步转移模式、宽带综合业务数字网等新的通信技术都和()有关。A、分组交换技术B、窄带接入技术C、宽带接入技术D、计算机技术参考答案：A运维人员在进行例行测试和巡检前,应和( )进行充分沟通,做好相关准备工作。A、客户经理、客户B、项目经理答案：A 服务水平指20s内的人工接通率。普通客户服务水平的合规值是:()A.85%/20sB.80%/20sC.75%/20sD.70%/
4、20s正确答案：C 引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。此题为判断题(对，错)。正确答案： 广告语言的特点是：新，简，情，美。此题为判断题(对，错)。正确答案：使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。()A、全球通B、金卡快捷通C、快捷通D、神州参考答案：A 不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括()。A.侵犯他人的商业秘密B.限制外地商品进入本地市场C.进行商业上的贿赂D.搭售或附加其他不合理条件E.进行虚假广告宣传正确答案：ACE2022电信职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第3卷蝶形引入光缆敷设入户后,为制作光
5、纤机械接续连接插头预留的长度宜为:光分纤分路箱一侧预留()m()A.2B.1C.1.5D.0.5答案：B普通固定电话的免打扰服务功能又称:()A、不想打电话服务B、暂不呼叫服务C、暂不受话服务D、呼叫转出服务参考答案：C下列关于802.11gWLAN设备描述正确的是()A.802.11g设备兼容802.11设备B.802.11g设备兼容802.11设备C.802.11g54Mbps的调制方式与802.11a54Mbps的调制方式相同，都采用了OFDM技术D.802.11g提供的最高速率与802.11b相同答案：BC通信服务器负责网络中各用户对主计算机的通信联系,以及网与网之间的通信。()此题为
6、判断题(对，错)。参考答案：正确 接入网的英语缩写是()。A.ANB.AMC.CND.CM正确答案：A下面那一项不属于培训师的能力模型()A、组织力B、观察力C、能辨力D、学习力参考答案：C当固定电话用户申请了呼叫转移服务时,对该用户将不发生以下哪一种功能?()A、呼叫等待B、呼叫限制C、热线服务D、来电显示参考答案：A 对会谈的座次描述错误的是()。A.会谈桌一端朝向正门，以进门方向为准，右侧为主方，左侧为客方B.会谈桌一侧朝向正门，主人占背门一侧，客人面向正门C.会谈桌一侧朝向正门，远离门口的座位为上席D.主宾坐在侧，左主人坐在右侧正确答案：AD2022电信职业技能鉴定考试真题及详解6卷
7、第4卷 网桥在工作过程中不断修改帧的内容和格式。此题为判断题(对，错)。正确答案：城域网维护规程要求,IPRAN设备巡察告警指示灯是否正常显示应每()一次。A、日B、周C、月D、季度参考答案：A电信公司推出五花八门的IP电话卡时,适合采用()。A、无差异性营销策略B、差异性营销策略C、集中性市场营销策略D、绿色营销策略参考答案：A运算器是对信息和数据进行处理和运算的部件经常进行的是算术运算和逻辑运算,所以运算器内有一个算术逻辑运算单元。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确金山毒霸要扫描的文件类型包括()。A、所有文件B、只读文件C、隐藏文件D、文本文件参考答案：A“210,净30”指:应
8、在30天内付清货款,但如果在成交后10天内付款,照价给予2%的现金折扣。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 礼仪是一个人的学识、修养和价值的内在表现。此题为判断题(对，错)。正确答案：颁布现阶段我国电话网新体制的时间为()A、1998年4月B、1998年8月C、1999年4月D、1999年8月参考答案：A2022电信职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第5卷递送名片时,应注意走到客户容易接到的地方才出手,名片应该倒过来,把自己的名字向着客户,使客户能清楚地念出自己的名字。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。此题为判断题(对，错)。正确
9、答案： 混合光纤同轴网HFC技术实现在()MHz750MHz上同时传输模拟电视信号和数字信号。A.5B.15C.25D.35正确答案：A 安全管理的三个组织体系是()。A.安全保证体系B.安全监督体系C.安全调查体系D.安全责任体系正确答案：ACD价格竞争优势是在同样的条件下比竞争者定出更高的价格。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误直流电阻与导线的材料和()有关。A、质量B、直径C、材料D、半径参考答案：B直流电桥在测量电阻时,通过检流计指示调节为零来测试,原因是电桥处于平衡状态时,对角线电阻相当于开路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确一般来说,业务信笺、信封都应有单位的名称
10、、徽志以及地址、电话,样式上应稳重而具有吸引力,质地上尽可能优良,印刷上尽可能优美,借以表明单位的实力和形象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试真题及详解6卷 第6卷脉冲再生电路的作用是将均衡器输出的信号,恢复为“1”或“1”的数字信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了()的竞争战略。A.低成本B.高质量C.集中优势D.差异优势正确答案：B关系营销的本质特征包括有双向沟通、()和双赢、控制等。A、合作B、互补C、促进D、提高销售参考答案：A世界上第一部电话机是由美
11、国人贝尔发明的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 数据通信中,具有X、25协议接口的分组终端可以是一个独立的设备也可以在个人计算机(PC)的插槽内插入一块通信接口板并配有X、25软件所构成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为()。A.品牌竞争者B.行业竞争者C.一般竞争者D.广义竞争者正确答案：A 办公室是正式的拜访场所，它主要适用于个人客户，因为与销售有关的一些文件资料以及需要办理的手续都需要在办公室里完成。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 产品的性能质量包括哪几方面的内容()。A.产品的功能、耐用性、牢固性、可靠性、经济性、安全性等B.产品的功能、价格等C.产品的功能、外形等正确答案：A