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1、行销：,挖掘客户的潜在需求，并加以创造和满足,挖掘-开发市场,到非洲去卖鞋 去寺院去卖梳子,行销的特点：,1，追求长期利润：人脉钱脉 有关系没关系 2，市场导向，顾客导向： 人从众 3，各种行销活动的协调： 直销，展位，会议，电话，电子商务,一块石头，二只猫,这世上本没有路，走的人多了便成了路 条条大路通罗马,行销管理,78：22法则 1：250法则,行销的四大奇迹,化阻力为助力 （百科团购） 化危机为转机 （河畔送货） 化腐朽为神奇 （法拉利） 化不可能为可能 （进部队）,行销人员的自我管理,计划执行检讨 PLAN DO THINK,目标：,工作目标 事业目标 人生目标,目标设订：数字+时间
2、期限,跟我们的商品谈恋爱跟我们的客户谈恋爱,签单七步曲,打开话匣子：引起客户注意（形象与三宝） 了解客户的潜在需求与购买动机 产品介绍 促单 问题解析：a.真问题，假问题分析b.不要让 客户牵制 攻单：二择一法，限时限量法，专家证言法 签单,促单时机,A，客户购买欲望与时间成反比 B，购买信号：身体前倾，手臂放开 眼神专注，面露喜色 端详产品，提出询问 介绍之后，询问价格 咨询效果，使用方法 C，打造良好气氛，谈笑风生中签单,市场分析,A。MAN理论 B。寻找准客户的技巧：行业别 名录 转介绍 人潮：新世界，机场 会所 C。每天30个陌拜，电话回访30分钟,客户分类,犹豫型：帮他做决定（感情+
3、刺激+鼓励） 理智型：让他自已作决定（不需过多介绍） 冲动型：投其所好，动之以情 圆滑型：单刀直入 决断型：给予充分尊重,问题解析：,YESBUT原则 理性+感性,推销员的心理：,心态决胜负：平常心，得失心，谦卑心 感恩心，同理心，空杯心 市场在我心中,TOP SALES的特质,A.充满活力 B.充满自信 C.持有不断地追求金钱改善生活的要求 D自动自发地努力工作 E具有不屈不挠的精神 F好与人竞争 G同理心：了解别人需要的能力 H追求自我实现,阶梯人十守则,A充分具备商品知识 B对商品有信心 C切勿吹牛 D坦白承认错误 E顾客永远是对的 F不说同行对手的坏话 G不说公司内部的事 H严守约定 I站在客户立场 J售后服务,