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1、国家开放大学电大专科人力资源管理2024期末试题及答案（试卷号：2195）国家开放高校电大专科人力资源管理2024期末试题及答案（试卷号：2195） 盗传必究 一、单项选择题（每小题2分，共24分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内） 1象体育、文艺和特种工艺等单位需招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大？( ) A10周岁 B16周岁 C20周岁 D26周岁 2。关注组织发展战略的人力资源供应保障，如将人力资源管理置于组织经营发展系统，促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面？(
2、) A人力资源战略 B战略人力资源 C组织战略 D军事战略 3预料由将来工作岗位的性质与要求所确定的人员素养和技能的类型，这是制定人力资源规划时的哪一个步骤？( ) A预料将来的人力资源供应 B预料将来的人力资源需求 C供应与需求的平衡 D制定能满意人力资源需求的政策和措施 4既要探讨如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要探讨如何计量目前录用人员的重置成本。这指的是哪种会计内容？( ) A人力资源会计 B人力资源成本会计 C人力资源价值会计 D人力资源社保基金会计 5适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是( )。 A决策表 B语句描述 C时间列形式 D任务清单 6聘请中运用评价中心
3、技术频率最高的是( )。 A管理嬉戏 B公文处理 C案例分析 D角色扮演 7某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发觉财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？( ) A反映 B学习 C行为 D成果 8考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。例如对管理人员的考评，要看他最终取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关切工作效果，订正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率
4、与成本。因此还要依据投入产出之比来衡量效益。这是在指标设计时要坚持的( )。 A可考性原则 B完备性原则 C结构性原则 D普遍性原则 9在贯彻按劳取酬原则时，须要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行安排( )。 A物化劳动；潜在劳动和流淌劳动 B潜在劳动；物化劳动和流淌劳动 C流淌劳动；物化劳动和潜在劳动 D物化劳动；流淌劳动和固定劳动 10在制定职业生涯安排时，剖析确定自己实力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？( ) A人力资源部 B主管 C员工 D专家顾问 11劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特别状况下，遭遇意外损害、职业病以及因这两种状况造成
5、死亡，在劳动者短暂或永久丢失劳动实力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？( ) A养老保险 B医疗保险 C失业保险 D工伤保险 12劳动关系是( )。 A用人单位与用人单位之间的关系 B用人单位与员工之间的关系 C用人单位内员工之间的关系 D用人单位与外部人员之间的关系 二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内） 13人力资源需求预料的方法有：( )。 A德尔菲法 B回来分析法 C因果分析法 D成就须要分析法 E物质刺激法 24人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所
6、组成( ) A.设计调查问卷 B把问卷发给调查对象 C将结果表格化并加以说明 D召开专家探讨鉴定会 E把调查结果反馈给调查对象 15以校内聘请为例，对候选人资源的开发工作包括以下哪些方面的活动？( ) A打算并分发描述企业状况的小册子 B与学校方面负责学生安排工作的单位建立联系，并确定与应聘者见面的日期 C同一些学生组织接触，了解本届毕业学生的特点 D打算并支配在校内内发行的报纸上刊登聘请广告 E描绘聘请产出金字塔图 16按考评的标记可把员工考评的类型划分哪些种类？( ) A.常模参照性考评 B效标参照性考评 C无标准的内容考评 D绩效考评 E非绩效考评 17经济性福利通常以金钱或实物为其形式
7、，其主要形式有哪些？( ) A 超时酬金 B住房性福利 C交通性福利 D教化培训性福利 E医疗保健性福利 18通常可以将津贴划分为哪些种类？( ) A岗位津贴 B职务津贴 C工龄津贴 D特别津贴 E加班津贴等 三、推断对错题（每小题1分，共12分。正确的在题前的括号中划，错误的划） 19人力资源是肯定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的全部人口。( ) 20围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务，我们应大力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。( ) 21为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。( ) 22人力资源成本会计既要探讨如何计量在获
8、得和开发人力资源方面组织的投资，又要探讨如何计量目前录用人员的重置成本。( ) 23. 工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。( ) 24. 甄选能为企事业组织中空缺的职位找寻到合适人选，实际中间夹着聘请。( ) 25员工培训只对员工进行专业学问技能的培训。( ) 26员工考评指标的设计干脆影响到整个员工考评的质量。( ) 27提成工资的缺点之一是简单导致员工忽视售后服务等非销售任务。( ) 28. 职业规划就是为了达成职业生涯的发展目标而进行的一系列设计与管理。( ) 29生产第一，平安其次；先管生产后管平安。( ) 30. 在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实
9、际的书面劳动用工合同。( ) 四、案例选择题（每个小问4分，共16分。依据每个案例所讲解并描述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中详细要求选出一个正确答案） 31. 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床四周的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威逼说要把他解雇，因为这种服务工是安排到车间来做杂务的临时工。服务工牵强同意，但是干完之后马上向公司投诉。 有关人员看了投拆后，批阅了三类人员
10、的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式帮助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中的确包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后起先。 请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出选择： 你认为出现这一分歧的根本缘由是：( C )。 A该车间的员工素养不好 B车间主任缺乏人格魅力 C工作说明书不够明确、详细和全面 D勤杂工仅在正常工人下班后才上岗 对于服务工的投诉，你认为该如何解决(
11、D )。 A.辞退服务工 B驳回服务工的投诉 C对服务工要适当进行指责 D对服务工要进行表扬 你认为该公司在管理上不须要改进的是( C )。 A要依据实际状况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书。 B把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确 C要求员工必需无条件地听从领导 D该公司要留意培育和发挥团队精神 假如对车床工的工作照实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是(D )。 A关键事务技术 B主管人员分析法 C问卷调查法 D纪实分析法 五、案例问答题（每小问15分，共30分） 32由霍桑试验想到的问题 在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物
12、、财的管理与对事的管理，而忽视人的须要，忽视人的社会性。把人当作机器运用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。这种管理在上世纪40年头以前比较普遍。在这种管理模式下，员工们心情不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率维持在低速上运行，而且管理人员与员工始终处于对立的心情状态。面对这种状况，1924年11月-19 27年4月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行探讨，找寻影响工作效率的主要因素。在霍桑工厂工人中，他们作了一系列的试验探讨，简称霍桑试验。其中较为典型的有照明试验与福利试验。 进行照明试验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系，试验组把工作场所的灯泡由15瓦变更为60瓦，而比照组不变
13、。视察比较两组的工作效率后发觉，试验组改善照明途径后，效率明显高于比照组，但随后两组差距越来越小，最终持平。另一方面，当试验组的灯泡由60瓦再次改回原来的15瓦时，工作效率仍旧保持与60瓦时一样。 进行福利试验的目的是探讨福利措施对工作效果的影响。试验者实行增加休息时间，缩短工作日，在工间休息时免费供应茶点等措施，结果发觉产量显著供应。但2个月后突然又取消了这些福利措施，结果生产量不但没有下降，反而上升了。 问答题： (1)探讨者们根据社会人假设思想，通过霍桑试验提出了人际关系理论，并在此基础上从人性的角度动身，结合其它跨学科的学问创立了人本管理理论，请回答人本管理的基本内容。 (2)工作内容
14、分析详细包括哪些内容？ 答：(1)人本管理的基本内容： 人的管理第一； 以激励为主要方式； 建立和谐的人际关系； 主动开发人力资源； 培育和发挥团队精神。 (2)工作内容分析详细包括哪些内容？ 工作内容分析是为了全面地相识与了解工作，其详细内容包括：第一，工作任务。明确规定某职位所要完成的工作活动或任务、完成工作的程序与方法、所运用的设备和材料。其次，工作责任与权限。以定量的方式确定工作的责任与权限。如财务审批的金额，准假的天数等。第三，工作关系。了饵和明确工作中的关联与协作关系。该工作会与哪些工作发生关联，会对哪些工作产生影响，受到哪些工作的制约；任职者与谁发生协作关系，可以在哪些职位范围内进行晋升和岗位轮换。第四，工作量。确定工作的标准活动量。规定劳动定额、绩效标准、工作循环周期等。