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1、2021国家开放大学电大本科组织行为学期末试题及答案（试卷号：1070）2021国家开放高校电大本科组织行为学期末试题及答案（试卷号：1070） 一、单项选择题（每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上） 1谈话法属于组织行为学的哪种探讨方法？( ) A. 视察法 B调查法 C试验法 D测验法 2将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？( ) A. 经济人 B社会人 C自我实现人 D困难人 3假如职工A认为自己同职工B相比，所得酬劳偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。依据公允理论，A会实行以下哪种行为？( ) A增加自己的投入 B削减自
2、己的投入 C努力增加B的酬劳 D使B削减投入 4工作比较单纯，不须要困难的学问和技能，完成一项工作须要大家的协作，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。A同质群体 B异质群体 C混合群体 D简洁群体 5“途径目标”理论是( )提出的。A菲德勒 B豪斯 C布莱克 D弗洛姆和耶顿 6某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途撤职。从管理的角度来看，出现这一状况的根本缘由最有可能是( )。 A组织设计没有考虑吩咐统一的原则 B组织设计没有考虑例外原则 C组织设计忽视了对干部的特点与实力予以要求 D组织设计没有考虑到责权利对应的原则 二、多项选择题（每
3、小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正 确的答案题号写在答题纸上） 7组织行为学的两重性来自于( )。 A管理的两重性 B人的两重性 C组织的两重性 D多学科性 E多层次性 8按占优势的心理机制来划分，可把性格分为何种( )。A理智型 B内倾型 C心情型 D意志型 E中间型 9麦克利兰的激励需求理论认为人的生理须要满意后还有( )。A成就须要 B生存须要 C平安须要 D权力须要 E社交须要 10人们在群体中可以获得的须要和满意有( )。A. 平安须要 B情感须要 C敬重和认同须要 D完成任务的须要 E实现组织目标的须要 11菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的
4、是( )。A职位权力 B任务结构 C上下级的关系 D特性结构 E环境结构 12中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别实行了哪种部门化或部门划分形式？( ) A职能部门化 B顾客部门化 C均为职能部门化 D均为顾客部门化 E地域部门化 三、推断对错题（每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的推断，并将推断的结果写在答
5、题纸上） 13现代社会里遍地都有组织。( ) 14看法是天生的。( ) 15依据期望激励理论，唯有增加职工的工资才能提高他们工作的主动性。( ) 16探讨发觉，在任务角色和维护角色的多少与群体绩效之间成反比关系。( ) 17. 菲德勒在探讨中发觉：关切任务的领导者在“不利的”或“有利的%隋况下，都是最有效的领导者。( ) 18组织结构的柔性化表现为集权化和分权化的统一。( ) 四、案例选择题（每个小题4分，共16分。依据每个案例所讲解并描述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中详细要求选出一个正确答案并写在答题纸上） 爱通公司里的员工关系 明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她
6、就留意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。起先，她认为阿苏是嫉妒她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。 但随着中西部地区营销主管的任命，全部这一切都结束了。明娟始终盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有探讨生文凭，但是阿苏的看法被认为在高层有很大的影响力。明娟的资格比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理者多次对她进行褒奖。她信任，若阿
7、苏好好举荐的话，她就能得到这个职位。 但马德最终得到了提升去了陕西，明娟非常悲观。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“厌烦先生”，因为他们都受不了马德的傲慢自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个羞辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证明了她的揣测一阿苏对决策的作出施加了重大影响一之后，她确定把她同阿苏的接触降低到最低限度。 办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间起先互不沟通，仅用不署名的小便条进行沟通。最终，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会
8、，“我们要呆在这，直到你们重新成为挚友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们原委有什么别扭。” 明娟起先不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何改变。后来她看到威恩是肃穆仔细、誓不罢休的，只得说道：“阿苏好像更喜爱和马德打交道。”阿苏惊异地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。 威恩告知明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被平安地踢走了，而且以后你们谁也不用再想法应付他了。但假如你是对那个提升感到不满的话，你应当知道阿苏说了很多你的好话，并指出假如我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍旧与马德一样多。假如你在这儿的工作接着很精彩的话，你就可以去负责一个比中西部地区好
9、得多的地方。” 明娟感到非常尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”？在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正看法向阿苏致歉。阿苏向明娟说明了她所认为的疏远冷漠事实上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他特别当心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。 其次天，办公室又复原了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们四周工作的同事们从高度惊慌中松弛下来了。 请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出单项选择： 19明娟和阿苏之间产生冲突的缘由是( )。 A明娟瞧不起人 B阿苏瞧不起人 C由
10、职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生冲突 D阿苏把马德给平安地踢走了 20爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得？( ) A明娟 B阿苏 C威恩 D马德 21公司领导者采纳了什么样的解决冲突的方法？( ) A转移目标的策略 B委任看法开明的管理者 C激励竞争 D重新编组 22.依据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系？( ) A同等的原则 B竞争的原则 C互利的原则 D相容的原则 五、简答题（每小题15分，共30分。依据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题， 并写在答题纸上） 23有效激励的手段与方法有哪些？ 答：(1)目标激励； (2)工作激励； (3)持股激励；
11、(4)榜样激励； (5)荣誉激励； (6)组织文化激励； (7)危机激励。 24.建立一个开放体系的组织机构的基本设计原则是什么？ 答：建立一个开放体系的组织机构，设计时必需遵守以下基本原则： (1)目标明确、功能齐全； (2)组织内部必需实行统一领导，分级管理； (3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约； (4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益； (5)既要有合理的分工，又要留意相互协作和协作； (6)明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。六、案例分析（每小问9分，共18分。依据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题进行分析，并写在答题纸上） 25.
12、古井酒厂 新春伊始，是很多企业回顾成果、展望将来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工仔细学习该厂发展中的五大失误等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领悟文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高相识，统一思想”为主题的学习热潮。 古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特殊是2007年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。珍贵的是面对辉煌的成果，该厂处优势而不忘看
13、困难，谈成果而不忘谈失误。2007年底，在王效金厂长的亲自主持下，求真务实的古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度谛视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误：人才的增长和干部素养的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断改变发展的须要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有刚好得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性、创建性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习探讨。 为协作并推动各单位的学习，该厂宣扬部门还实行在古井报开设我看五大失误专栏等多种形式，在全厂范围内广泛、深化地开展探讨活动。全体古
14、井人通过这次学习探讨，从失误中总结阅历，吸取教训，从而提高了相识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井酒厂“在2008年奥运经济年里进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。 问题： (1)读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？ (2)你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？ 答：(1)王效金厂长的管理风格是属于99型的领导人，他擅长刚好总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思”总结出了发展中的“五大失误”；其次信任群众，留意调动发挥职工主动性、能动性和创建性，通过学习
15、探讨，在总结阅历和吸取教训中，提高了相识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。 (2)王厂长要提高领导的有效性，应从以下几方面人手： 从领导者自身人手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素养和驾驭领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩处权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。根据特性（素养）理论的要求，不断地提高自身的素养，使自己在政治素养、学问素养、实力素养和身心素养等方面具有较高的水平。详细要留意组织对领导工作的要求、加强领导班子（集团）结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术等三方面的问题。 从被领导者人手，不断地提高他们的素养，使他们不断地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有肯定水平的被领导者与之相协作，领导工作也不会达到有效的。领导者应依据被领导者的特性、实力、阅历、学问、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，实行多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和主动性。 从环境人手，不断地创建一种和谐的环境。环境主要包括任务结构和组织情境。