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1、国家开放大学电大本科组织行为学期末试题及答案（试卷号：1070）2021-2022国家开放高校电大本科组织行为学期末试题及答案（试卷号：1070） 一、单项选择题（每小题2分，共20分。在备选答案中选择一个正确答案将正确答案写在答题纸上） 1帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？( ) A社会功能 B成员受益程度 C对成员的限制方式 D成员人数 2弗洛依德认为特性中不受社会道德规范约束的部分是( )。A自我 B本我 C超我 D无我 3当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，并在工作上取得了显著的成果。这种行为反应是( )。A坚持原有目标的行为反应 B升化的行为反应 C反向
2、的行为反应 D放弃的行为反应 4目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是( )。A强制 B开诚合作 C妥协 D回避 5对下属实行信任的看法，并与他们共同制定安排、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型( )。A专权独裁式 B温柔独裁式 C协商式 D参加式 6某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以接着对全部产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织设计方案，请依据组织行为理论，选出你认为最有效可行的方案( )。A在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B更换一位实力更强
3、的总裁 C淘汰几种产品 D各产品部实行自主管理 7以人为中心的变革措施主要包括哪些？( ) A调查反馈、群体建议、询问活动 B群体决策、激励 C调查探讨、集体活动 D集体活动、激励 8测量的稳定性或牢靠性，即对人的行为先后数次测量的一样性是指？( ) A测量的信度 B测量的效度 C测量的难度 D测量的规律性 9最能提高士气的沟通网络是( )。A链式 B轮式 C园周式 D全通道式 10.下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？( ) A组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构 B组织的任务及技术、组织的结构、组织职能、 C组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境 D组织的环境、组织的任务
4、及技术、组织的结构、组织的人员 二、多项选择题（每小题4分，共28分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案-将正确 答案写在答题纸上） 11.组织行为学的特点有( )。A边缘性 B综合性 C两重性 D组合拼凑性 E好用性 12.根据占优势的心理机能来划分，可把性格分为( )。A理智型 B内倾型 C心情型 D意志型 E中间型 13.依据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( )。A工作本身的特点， B责任感 C提升和发展 D工作的物理条件 E上司的赏识与个人关系 14.人们在群体中可以获得的须要和满意有( )。A.平安须要 B情感须要 C敬重和认同须要 D完成任务的须要 E实现组织
5、目标的须要 15.“途径目标“理论认为，领导方式有( )。A专制型 B支持型 C参加型 D指导型 E以成就为目标 16.矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的优点是( )。A加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用 B具有较大的机动性 C成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强 D促进各种专业人员相互帮助，相互激发，相得益彰 E成员受双重领导，有时不易分清责任 17.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特 性主要有( )。A分工 B竞争 C反应性 D协作 E结构 三、推断对错题：（推断对错-正确的划“”，错误的划“”，每小题1分，共10分
6、） 18.组织行为学是在管理科学的基础上综合了心理学等学科的理论而产生和发展起来的。（） 19.性格是特性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，实力则是完成某项活动所必备的心理特征。（） 20.麦克利兰认为可以通过教化和培育造就高成就须要的人，所以，无论是企业还是国家都要留意发觉、培训有成就须要的人。（） 21.随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、亲密，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。（） 22.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不愿定的。例如有人认为在生产部门中，效率与”组织”之间的关系成反比，而与”关切人”的关系
7、成正比。（） 23.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部缘由之一。（） 24.学习型组织是通过无相互作用的结构小组变更组织个体成员学习行为的方法。（） 25工作比较单纯，不须要困难的学问和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。（） 26.弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是假如决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采纳其理论模式中的其次种领导方式，即一种专制的领导方式。（） 27.工作设计是指为了有效地达到组织目标，而实行与满意工作者个人须要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。（） 四、案例选择题（每个小题3分，共12分。依据每个案例所讲解并描述的内容对题后所列的每道
8、选择题，按题中详细要求选出一个正确答案，将正确答案写在答题纸上） 北京雪莲羊绒有限公司的先进人物 北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂。在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的须要，结合中国是个羊绒大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，把自己的所学，结合实践独创创建出最好的分梳技术，这样一种理想，这样一种追求，激励他在将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，最终在1995年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD-95的工艺技术，获得了二十世纪九十年头国际先进水平的评价。苗
9、晓光自己曾说“作为一名学问分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，总觉得人一辈子要能干出点贡献。正是这么想的，事实上也是这样。因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有四周人创建的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的状况，所以历时了6年。在刚起先研制的时候，因为我们厂处于低谷的特别状况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特殊具备。这样状况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个状况，又了解了分梳的重要性以后，确定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不
10、是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下肯定会做得更好。” 苗晓光指着公司奖给他的房子，激烈地对人们说：“这就是公司嘉奖给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是特别知足的。因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给 我调整住房，从原来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献（与酬劳）应当是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种满意。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作
11、的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了嘉奖，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的嘉奖，我想我不能辜负领导对我的嘉奖，对自己来作为一个学问分子在工作上应当更努力地工作，主要是为企业做出新的贡献。” 请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出单项选择： 28苗晓光认为“总觉得人一辈子要能干出点贡献”，依据马斯洛的须要层次理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的须要更剧烈一些？( ) A生理须要 B平安须要 C社交须要 D自我实现须要 29.麦克利兰的成就须要理论认为希望干出一番事业的人，是具有哪种须要的人？( ) A生
12、理须要 B成就须要 C归属须要 D权力须要 30.赫兹伯格的双因素理论认为，激励员工的关键在于( )。A供应给员工更高的工作酬劳 B加强对员工的监督和限制 C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 D创建良好的工作条件 31.依据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研胜利设置的效 价是什么( )。A让小苗驾驭BSLD-95的工艺技术 B加快小苗取得突破性科研成果的进展 C精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质嘉奖 D了解分梳技术的重要性、取得科研效果 五、案例分析题（每小题10分-共30分。依据所学组织行为学理论简明扼要地回答案例后面提出的问题） 大连三洋
13、制冷公司的企业文化建设 主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾说：管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的重要基本建设。就企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设当作企业发展中一个重要的基本建设。公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被聘请来的，有的是应届大中专毕业生；还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为规范也有着不同的价值理念。那么在这种状况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢
14、？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明白的一些有效的管理阅历，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法，把它们有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。首先公司针对方方面面不利的因素，起先注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了贡献人类和地球，优化地球环境和照看人民生活，以及公司的发展、国家的社会经济发展和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过
15、公司的培训在教化和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一样。如何把我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效的实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融人到公司的发展当中去a我们公司也把立足岗位自我改善这项活动、ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在
16、我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依靠于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们的员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量的保证者和确认者。我们通过企业文化建设，使我们的质量管理体系得到了有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素养，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。通过我们企业的文化建设，能够带动起我们企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平，企业的高效益，进而带来员工的高收入。这是对我们员工价值的一个充分体现
17、。美国学者认为任何一个胜利的企业，它都离不开企业的文化。大连三洋公司的发展充分证明白这样一个道理。在读了大连三洋制冷公司这个案例后，请你回答以下问题： 32.企业文化是怎样构成的？它有何功能？ 答：企业文化就是一种组织文化主要是在肯定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连一洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层一个层面上把企业的价值观念、组织信念、组织日标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来构成了独具特色的中国合资企业文化并使其具有导向功能、规范功能、凝合功能、激励功能、创新功能
18、和辐射功能。33.大连三洋制冷公司胜利的企业文化建设案例，也说明白工作团队的重要性，那么工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？ 答：工作团队建设要有相应的硬件资源，更须要比较“活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是：要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合目标的图队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。图队建殴一般要经过以下步骤： (1)打算工作阶段 (2)创建条件阶段 (3)形成团队阶段 (4)供应接着支持阶段 团队起先运行以后，上级领导要接着赐予支持，以帮助团队克服同难、战胜危机。34.在企业文化建设中价值观念非常重要，那么什么是价值观？它有何作用？ 答：价值观是指一个人对四周的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。对一个人来说，他认为最有意义和最重要的客观事物，就是最有价值的东西。价值观不仅影响个人行为，而且还影响整个组织行为，进而影响企事业单位的经济效益和社会效益。在同一客观条件下，对于同一事物，由于人们的价值观不同，就会产生出不同的行为。在我国社会主义市场经济的条件下，一个有效的经营管理者必需非常重视价值观的改变，以及其财经营管理和经济效益的影响作用。为此，一方面要使经营管理工作适应人的普遍存在的价值观，另一方面义要树立和培植新的价值观。