22年物业管理师每日一练5节.docx

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1、22年物业管理师每日一练5节22年物业管理师每日一练5节 第1节 物业服务企业在策划公共关系活动时,要结合自身周边的实际情况,在实际操作中要充分体现出( )的特征。A准确性B完整性C.目的性D系统性正确答案:C关于房地产抵押的一般规定,下列说法错误的有()。A:抵押人可以将几宗房地产一并抵押,也可以将一宗房地产分割抵押B:抵押人可以将几宗房地产一并抵押,但不可将一宗房地产分割抵押C:房地产已抵押的,再次抵押前,抵押人可以不将抵押事实告知抵押权人D:房地产已抵押的,再次抵押前,抵押人应将抵押事实告知抵押权人E:以两宗以上房地产设定同一抵押权的,视为同一抵押物答案:B,C解析:同一房地产设定两个以

2、上抵押权的,抵押人应当将已经设定过的抵押情况告知抵押权人,以便抵押人测算担保价值。 公共关系的客体是公众,按公众对组织的( ),可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。A广泛性B重要性C系统性D完整性正确答案:B 财务费用是物业服务企业为筹措资金而发生的各项费用。下列不属于财务费用的是( )。A.利息净支出B汇兑净损失C金融机构手续费D固定资产净损失正确答案:D经鉴定属于危险房屋的,鉴定机构必须及时发出(),属于非危险房屋的,应当在鉴定文书上注明在正常使用条件下的有效时限。A:危险整改通知书B:危险房屋通知书C:房屋安全鉴定书D:房屋安全整改书答案:B解析:鉴定机构进行安全鉴定必须有两名以上

3、鉴定人员参加。对特殊复杂的鉴定项目,鉴定机构可以聘请相关专业人员或邀请有关部门派员参与鉴定。经鉴定属于危险房屋的,鉴定机构必须及时发出危险房屋通知书,属于非危险房屋的,应当在鉴定文书上注明在正常使用条件下的有效时限。与需求曲线一样,影响市场供给数量的并不仅仅是价格,所以我们在描述供给的基本法则时假设除价格和供给数量外,其他因素均保持不变,这些假设不变的市场因素包括()等。A:土地取得成本B:管理费用C:政府政策D:对未来的预期E:相关产品的价格答案:C,D,E解析:房地产市场的供给中,假设不变的市场因素包括:开发成本、建造技术、政府政策、相关产品的价格、对未来的预期、开发商获取利润水平的目标等

4、。从物业服务合同的内容来看,物业服务企业与业主约定的物业管理事项的内容有()A:物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护B:物业管理区域内绿化、清洁的维护C:为业主提供专项服务业务委托D:物业装饰装修管理服务E:专项维修资金的代管服务答案:A,B,D,E解析:物业管理服务.是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性服务。具体地说,物业管理服务主要包括以下内容:(1)房屋共用部位的维修、养护与管理;(2)房屋共用设施设备的维修、养护与管理;(3)物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理;(4)物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务;(5)物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务;

5、(6)物业装饰装修管理服务;(7)物业档案资料的管理;(8)专项维修资金的代管服务。 社会化的基本特征主要包括( )。A.终身持续性B相互性C.客观存在性D社会强制性E主观能动性正确答案:ABDE前期物业服务合同是()。A:要式合同B:非要式合同C:样式合同D:形式合同答案:A解析:要式合同是指法律要求必须具备一定形式的合同。物业管理条例要求前期物业服务合同以书面的形式签订。22年物业管理师每日一练5节 第2节 物业管理在和谐社会建设中的重要作用有( )。A物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境B物业管理促进了城市精神文明建设C.物业管理促进了城市管理的社会化和专业化发展D物业管理保证了物业本

6、身功能充分发挥E物业管理还促进了城市物质文明建设正确答案:ABCD 某投资者从事酒店开发,建成后用于经营,则其成本为( )。A建设成本B经营成本C开发过程中的成本支出D含建设成本和经营成本正确答案:B双因素理论的提出者是( )。A:马斯洛B:赫茨伯格C:麦克莱兰D:贝雷尔森答案:B解析: 根据有关法律规定,为了维护房屋租赁市场秩序,( )情况不得进行房屋租赁。A未依法取得房屋所有权证的B司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的C共有房屋未取得共有人同意的D已抵押,未经抵押权人同意的E不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的正确答案:ABCDE每个单位人员的职务、性别

7、、民族、文化程度等都属于()。A:品质标志B:标志表现C:数量标志D:标志值答案:A解析:品质标志是表明总体单位属性方面的特征,品质标志的表现只能用文字、语言来描述。如居民的性别是品质标志,其标志具体表现为男、女。 近年来,我国给水用塑料管的开发工作取得了很大进展,如开发了兼有钢管和塑料管优点的钢塑复合管及以铝合金为骨架的铝塑复合管,它们具有( )等优点。A耐压强度高B可曲挠C.水流阻力小D耐腐蚀E耐热性能好正确答案:ABCE 下列选项中,属于写字楼区别于一般物业管理的有关工作内容是( )。A写字楼的物业市场营销B组织与控制C制定租金收取办法D协调与业主和租户的关系E物业的维修养护正确答案:A

8、BCD 资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标,国际上一般公认( )比较好。A0.5B0.55C0.6D0.65正确答案:C20世纪60年代,()首次提出生态建筑的理念。A:保罗索勒瑞B:伊安麦克合格C:联合国环境与发展大会D:英国答案:A解析:20世纪60年代,美国建筑师保罗索勒瑞首次提出了生态建筑这一新理念。1969年,美国建筑师伊安麦克哈格出版了设计结合自然一书,这标志着生态建筑学的正式诞生。22年物业管理师每日一练5节 第3节物业服务企业持续经营的基础是()A:正确处理企业同其债权人之间的债权性关系B:正确处理企业作为供贷方与购货方之间的债权性关系C:正确处理企

9、业内部各单位之间的债权性关系D:正确处理企业同职工之间的债权性关系答案:B解析:企业同其债务人之间的财务关系主要包括三个方面:(1)物业服务企业与物业管理服务的消费者,如业主、租户之间发生的,要求消费者按期交纳管理服务费的债权性关系;(2)物业服务企业与其被投资单位之间发生的要求参与分配利润的债权性关系;(3)物业服务企业在开展多种经营过程中作为供货方向购货方提供商品,而与购货方之间发生的债权性关系。正确处理这种财务关系,是确保物业服务企业资金顺利回收的重要保证.也是物业服务企业持续经营的基础。共用题干某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求,提高业主对物业管理的满意度,在认真履行物业服务

10、合同的基础上,特别注重从心理管理入手,在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应,以力求达到管理的最佳状态。比如:看到提重物回家的业主,楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯,对情绪不佳的业主,首先可以设法使其情绪稳定下来,然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他,物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯,端正服务态度,真诚地对待业主的投诉,物业服务企业在不违背原则的前提下,安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务(家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等)。通过这些举措,该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。在物业管理中具有多种心理效应的应用,那么,业主

11、可能出现的心理效应包括()。A:晕轮效应B:近因效应C:首因效应D:移情效应答案:A,B,C,D解析:情感效应即移情效应,是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中,业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象,而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大,将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”,指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价,是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮

12、效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。心理学在物业管理中具有广泛的应用,可以概括为以下三个主要方面:客户服务,内部管理,公共关系管理。物业管理属于服务性行业,客户服务是核心。物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。业主在接受物业服务的过程中,往往会产生知觉偏差,形成各种居住心理效应。包括:首因效应,是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象,而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大,将在较长时间内影响人们的心理和行为,近因效应,是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大,晕轮效应,又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”,指

13、的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价,是一种夸大的、以偏概全的社会印象,移情效应,是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。物业管理承接查验的方法中,观感查验是对查验对象外观的检查,一般采取( )的方法进行。A:目视B:估测C:触摸D:敲击E:对比答案:A,C解析:本题考核的是物业管理承接查验中观感查验的方法。观感查验是对查验对象外观的检查,一般采取目视、触摸等方法进行。下列关于抵押人负有维护抵押房地产义务的表述,不正确的是()A:抵押权人有权按照抵押合同的规定监督、检查抵押房地产的管理情况B:抵押人在抵押房地产占用与管理期间应当维护抵押房地产的安全与完好C:

14、抵押的房地产因抵押人的行为造成损失的,抵押权人无权要求抵押人重新提供或增加担保以弥补不足D:抵押人对抵押房地产价值减少无过错的,抵押权人只能在抵押人因损害而得到的赔偿的范围内要求提供担保。答案:C解析:抵押人在抵押房地产占用与管理期间应当维护抵押房地产的安全与完好。抵押权人有权按照抵押合同的规定监督、检查抵押房地产的管理情况。抵押人占用与管理的房地产发生损毁、灭失的,抵押人应当及时将情况告知抵押权人,并应当采取措施防止损失的扩大。抵押的房地产因抵押人的行为造成损失使抵押房地产价值不足以作为履行债务的担保时,抵押权人有权要求抵押人重新提供或者增加担保以弥补不足。抵押人对抵押房地产价值减少无过错的

15、,抵押权人只能在抵押人因损害而得到的赔偿的范围内要求提供担保。抵押房地产价值未减少的部分,仍作为债务的担保。根据物业管理条例,利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得()的同意后,按照规定办理有关手续。A:相关业主B:业主大会C:业主委员会D:物业服务企业E:有关行政管理部门答案:A,B,D解析:物业管理条例关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营,主要作了三方面的规定:一是明确利用物业共用部位、共用设施设备进行经营必须事先征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意;二是明确利用物业共用部位、共用设施设备进行经营必须按规定办理手续;三是明确利用物业共用部位、共用设施设备经营所得收

16、益的使用方式。 业主的维修养护事项如果需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得( )的同意,以便建设单位和物业服务企业采取必要措施,最大限度地减少给其他业主带来的不便。A物业服务企业和规划主管部门B居民委员会和物业服务企业C建设单位和居民委员会D建设单位和物业服务企业正确答案:D业主的维修养护事项如果确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得建设单位和物业管理企业的同意,以便建设单位和物业管理企业采取必要措施,维护物业管理区域公共场所、道路的安全与正常使用,最大限度的减少给其他业主带来的不便。业主还应当抓紧维修养护事项,在约定的期限内,恢复公共场所与道路的原状。 制订租赁方案和租赁策略是零售商业物

17、业策略与运行管理的核心内容,其目的是实现( )。A物业资本价值最大化B物业财务专业化C物业收益的最大化D物业经营最优化正确答案:C 是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。A普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)B物业管理行业标准C物业管理条例D物业服务合同正确答案:D 物业服务费的测算编制应考虑的因素不包括( )。A物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求,科学测算确定物业服务成本B物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧,这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中C物业服务企业应本着诚信公平原则,主动接受业主监督,保证服务

18、质量并不断改进D物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点,并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价正确答案:C22年物业管理师每日一练5节 第4节业主大会和业主委员会,有权要求对损害他人合法权益的行为人()。A:停止侵害B:消除危险C:排除妨害D:限期搬离E:赔偿损失答案:A,B,C,E解析:本题考核的知识点为业主大会和业主委员会的处置权。业主大会和业主委员会对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为,有权依照法律、法规以及管理规约,要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。 下列选项中,属于房地产转让合同应载明的

19、主要条款和内容的是( )。A依法收回土地使用权的B权属有争议的C未依法登记领取权属证书的D违约责任正确答案:D 物业管理绩效评价的评议指标中,( )是指物业服务企业所采用的包括增加科技投入(如管理智能化)、建立新的营销网络、更新设备、资本筹措、兼并重组以及人力资源等各方面的谋划和策略。A经营发展策略B发展创新能力C服务硬环境D综合社会贡献正确答案:A对商品实行最高限价,一般不会导致()。A:供不应求B:生产增加C:黑市交易D:严重的排队现象答案:B解析:从均衡价格角度具体地对最高限价的效应进行分析,可以得出结论:有效的最高限价必定导致供不应求。因为,最高限价低于均衡价格时,对于生产者来说,利润

20、降低,供给下降;对消费者来说,价格降低,需求增加。其结果只能是供不应求。如果政府仅仅制定价格而没有采取进一步的配套措施,实施最高限价导致的短缺还会引发更深远的问题:其一,出现短缺现象时,基于“先来先得”的分配,会出现严重的排队现象。其二,当政府监管不力时,消费者不能在合法市场中买到足够的东西,就会转向黑市,用高价购买。与之相伴,权力寻租、托关系、走后门等现象以及以次充好、缺斤短两等变相涨价的现象也会应运而生。其三,政府可能被迫采用定量供应的制度,如发给人们一定数量的配给票,凭证供应。不属于前期物业服务合同特征的是()A:由建设单位和物业服务企业签订B:前期物业服务合同具有过渡性C:前期物业服务

21、合同是要式合同D:前期物业服务合同期限的确定性答案:D解析:前期物业服务合同具有以下特征:(1)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订;(2)前期物业服务合同具有过渡性;(3)前期物业服务合同是要式合同。 招标人采取邀请招标方式的,应当向( )个以上物业管理企业发出投标邀请书。A2B3C4D5正确答案:B()是物业管理区域内物业管理的基本责任主体。A:物业使用人B:物业服务企业C:建设单位D:业主答案:D解析: 下列选项中,对建筑石灰的特性和技术要求叙述不正确的是( )。A硬化时体积收缩大B硬化快C耐水性差D硬化后强度低正确答案:B 物业管理的行政管理手段中,( )手段主要有吊销资质证书

22、、降低资质等级等。A经济B教育C限制D行业正确答案:C22年物业管理师每日一练5节 第5节置业投资的实际收益和预期收益之间的差异是随着()而加大的。A:持有期的延长B:投资的增加C:成本的降低D:未来经营的优化答案:A解析:持有期风险是指与房地产投资持有时间相关的风险。一般说来,投资项目的寿命周期越长,可能遇到的影响项目收益的不确定性因素就越多。置业投资的实际收益和预期收益之间的差异是随着持有期的延长而加大的。 诱杀法有药物诱杀和( )两种方法。A食物诱杀B机械诱杀C同类诱杀D灯光诱杀正确答案:D 下列选项中,属于口头合同的有( )。A当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议B当事

23、人通过电话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议C当事人通过第三人从中撮合的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议D当事人通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议E当事人通过第三人转达意思达成一致的意思表示正确答案:ABCE物业管理条例所称的物业管理活动的基础是()。A:土地使用权出让协议B:商品房买卖合同C:房屋租赁合同D:物业服务合同答案:D解析:本题考核的知识点为对物业管理条例所称的物业管理定义的理解。物业管理活动的基础是物业服务合同。某业主向甲保险公司投保80万元财产保险,又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险,在保险有效期内,由于火灾,保险标的受损42万元。问题1

24、.按比例分摊责任制计算甲、乙保险公司分担的赔偿额。2.在物业管理过程中,订立保险合同时应遵循哪些原则?3.简述物业保险的含义,并说明物业管理中经常涉及的险种有哪些。1.甲公司分担的赔偿额=(8042)(80+60)万元=24万元。乙公司分担的赔偿额=(6042)(80+60)万元=18万元。2.物业管理过程中,订立保险合同时,应遵循以下原则:最大诚信原则、可保权益原则、赔偿原则、公平互利原则、近因原则和重复保险分摊原则。3.物业保险是指物业管理中有关的保险事务,物业管理中经常涉及的险种有财产保险、公共场所责任保险和雇主责任保险等。答案:解析: 室外公共区域的清洁方法主要包括( )等。A擦B扫C养D洗E捡正确答案:BDE 物业管理从业人员,主要是指( )。A技术人员B物业管理经营管理人员C技术工种人员D物业管理人员E物业管理经营人员正确答案:BC 物业管理条例正式颁布,这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段,这一阶段物业管理政策法规主要体现出( )的特点。A盈利性B配套性C经验性D操作性E广泛性正确答案:BCD 是指具有民事权利能力和民事行为能力,依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。A自然人B企业法人C法人D物业管理部门正确答案:C

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