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1、21年电子商务师真题下载8章21年电子商务师真题下载8章 第1章 下面哪一个企业属于信息门户网站？( )A.A公司在网站上向消费者销售产品B.B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。C.C公司允许其他人对产品进行投标D.D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。正确答案：D 开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位 ( )此题为判断题(对，错)。正确答案： 试述网络银行与传统银行的区别正确答案：（1）对信息网络技术的依赖程度不同（2）是否受时空限制（3）银行“无形化”和“有形化”（4）决定企业核心竞争力的基础不同（5）利润来源的差异（6）经营理念的改变（7）货币形式
2、的变化（8）员工素质要求不同 WWW 服务器核心功能包括( )A.响应WWW 客户机的请求B.安全性和验证服务C.FTPD.检索E.数据分析正确答案：BCDE 商品是用来()的劳动产品，具有使用价值和价值两个基本属性。A.使用B.交换C.满足使用D.自用正确答案：B21年电子商务师真题下载8章 第2章 降低配送成本的途径不包括（ ）A.合并配送B.差异化配送C.混合配送D.专业化配送正确答案：D 下面哪一项不是市场的功能？ （ ）A匹配买方和卖方B为市场交易提供便利C保证经纪人利益D提供制度基础正确答案：C HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议。正确答案： 为进行网络中的数据交换而建立的
3、规则、标准或约定叫做网络协议。正确答案： 关系数据模型是（ ）。A任意一个关系都可以用二维表来描述B各行相同列具有不同的数据类型C行、列顺序不能任意变动D关系中每一个属性可以再分成更简单的属性正确答案：A21年电子商务师真题下载8章 第3章 产品的品质、款式、品牌、包装属于产品整体概念中的()A、核心产品B、附加产品C、潜在产品D、实体产品B、附加产品 关干售后服务，正确的做法是(）(A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉(C)商品既己售出，概不更换(D)维护自身形象，拒绝投诉者登门(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登
4、门致歉 电子商务是通过改变企业业务活动中的（ ）流程来改变企业（ ）流程正确答案：信息 业务 下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性（）A.强注域名B.电子伪装C.个人信息被窃D.拒绝攻击正确答案：B 网络采购的“三分一统”措施中的“三分”是指3个分开,即()要做到三权分离,各负其责,互不越位。“一统”即指合同的签约特别是结算付款一律统一管理。A.市场采购权B.价格控制权C.验收权D.采购决定权参考答案：AB21年电子商务师真题下载8章 第4章 下列说法()是不正确的。A.买方可能因信用卡密码被窃,导致资金流失或商家虚假而收不到货B.电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益C.卖方可能
5、因电子伪钞,向不真实买主交货,而钱货两空D.银行可能因向虚假商家兑现,又遇收不到货的买家拒付而受损参考答案：B ( )包括了源码病毒和宏病毒。A.广义文件型病毒 B.狭义文件型病毒 C.引导型病毒 D.混合型病毒A.广义文件型病毒 现阶段我国的电子商务法律环境还不健全 （ ）此题为判断题(对，错)。正确答案： 物流活动的基本要素包括( )A.运输 B.储存 C.信息 D.网络答案：ABC 目前流行于北美的EDI标准体系是( )A. CIDXB. ANSIX.12C. UN/EDIFACTD. VICXB. ANSIX.12 21年电子商务师真题下载8章 第5章 零售商店的货架上每种商品陈列都贴
6、着价格卡，其作用是()。(A)告知价格(B)便于分辨商品(C)计算陈列量是否低干设定的订货点(D)便干顾客挑选答案：AC 配送中心配送的特点是A.规模大B.专业性强C.送货距离近D.能执行计划配送正确答案：C 网络商务信息的价值与其时效性的关系是A.成正比例B.成反比例C.马太效应D.帕金森定律正确答案：B 请以手机媒体或网络媒体为例，结合本学期课堂讲授内容和你的个人体验，谈谈你对媒介融合含义、形式和发展态势的认识。正确答案：“媒介融合”( Media Convergence)这一概念最早由美国马萨诸塞州理工大学的浦尔教授提出的. 其本意是指各种媒介呈现出多功能一体化的趋势，这种关于媒介融合的
7、想象更多的集中于将电视、报刊等传统媒介融合在一起。美国新闻学会媒介研究中心主任Andrew Nachison则 将“融合媒介”定义为“印刷的、音频的、视频的、互动性数字媒体组织之间的战略的、操作的、文化的联盟”，他强调的“媒介融合”更多是指各个媒介之间的合作和联盟。广义上,“媒介融合”包括一切媒介及其有关要素的结合、汇聚甚至融合，不仅包括媒介形态的融合，还包括媒介功能、传播手段、所有权、组织结构等要素的融合。狭义上,媒介融合指不同媒介形式的结合重组从而产生新的媒介形式.以手机媒体为例,随着移动通信技术的发展, 互联网与无线通信融合的加强 手机报、手机广播、手机电视等手机媒体相继问世,这一方面反
8、映了报刊广电媒体对手机网络传播新高地的抢夺,另一方面也充分反映了报刊和广播电视以信息技术为中介，借助卫星、电缆、计算机技术等传输手段，使得各种信息在同一个平台上得到整合，不同形式的媒介彼此之间的互换性与互联性得到了加强，媒介一体化的趋势日趋明显。媒介融合的表现形式分为以下三种1. 不同媒介组织的跨媒介融合。2. 传统媒体内部业务的融合3. 融合新闻4. 传媒业务与功能的融合，指媒体之间相互借鉴传播方式，从而实现传媒业务和功能的融合。结合目前媒介融合所面临的现实环境及表现形式，个人认为媒体融合未来的发展趋势有以下几个方面一传统媒体与新媒体之间的内容融合势在必行。在信息时代，传统媒体的竞争优势在于
9、对内容的拥有，然而规模化信息难以通过传统媒体自身充分地生产和流通;纵观以互联网为代表的新媒体，技术的优势造就了大规模的内容生产的可能性，但资本上的劣势往往阻碍其发展。综合来看，传统媒体与新媒体之间的内容融合也就势在必行。二接收终端的融合。指将多种媒体功能整合在一起，以一种开放的终端平台和统一的技术标准将信息和服务传递给使用者三媒介融合更趋向于多元化。随着信息产业的技术融合和体制改革的深入，媒介融合将逐步纳入到更广阔的产业背景下来进行，信息产业并购和信息产业的战略联盟会使媒介产业融合形式更加多样化。四媒介融合将进一步满足受众的需求，强化人文关怀。具体来说以受众为中心的媒介融合，是实现内容以受众需
10、求为中心，形式上是媒介优势的完全融合，目标是实现社会效益最大化并和经济效益统一。 玛丽写了一篇有关她童年的文章，并发到了网上。哪种法律保护玛丽的文章？（ ）A版权B商标C专利D犯罪正确答案：A21年电子商务师真题下载8章 第6章 以下哪一项不属于选择关键字的策略（ ）A不断地寻找关键字B使用更长的关键字C词意相反的关键字D关键字的组合正确答案：C 呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（ ）A.智能网络B.自动呼叫分配C.交互式语音应答D.呼叫计费正确答案：D Telnet是一个（ ），文件名为Telnet.exe。A独立程序B附加程序C暂时程序D永久程序正确答案：A HTTP协议是目前在WW
11、W中应用最广的协议。正确答案： D公司正在评估其优势和劣势。他们研究的是战略的什么因素？( )A.预测B.资源分布C.公司分析D.战略形成正确答案：C21年电子商务师真题下载8章 第7章 下列属于非成对标记符的有()。A.<br>B<tittle>C<p>D<hr>答案：AD 网上商店会员购物模块的功能包括()A、会员信息自维护B、网上支付平台c、购物车自维护D、会员权限控制c、购物车自维护 商品内容到处都可获得，常常都是免费的。正确答案： 关干售后服务，正确的做法是(）A.客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题B.由于产品质量问题导致客户
12、使用不便，要亲自登门致歉C.商品既己售出，概不更换D.维护自身形象，拒绝投诉者登门正确答案：B 为什么销售商想要进行产品定制？ ( )A.为定高价B.减少成本C.电子商务的需要D.顾客只接受定制产品正确答案：A21年电子商务师真题下载8章 第8章 “你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈?近日，某人民政府的官方微信上的“牛气”回复，让网友表示“惊呆了”。对此，该微信平台第三方运营机构表示，此次“意外”系“系统自动回复”所致。正确答案：观点剖析政务官微作为一个特殊的官微类别，其公共性、服务性特点，决定其在面对网友咨询时，绝对不能回怼。
13、无论此次回复是不是“系统自动回复”意外所致，政务官微的“神回复”归根结底是认识的问题。政务官微的活泼性是需要的，但也应有“官样”。政务官微需要语言活泼有趣。由于直接与网民进行对话互动，政务官微在运营中的话语体系与传统的官方发声要有所区别。为了便于与网友沟通，拉近双方交流的心理距离，政务官微在交流语言上要摒弃八股气官气，不能板着脸孔，甚至需要多用网言网语。活泼有趣的语言，既便于群众理解官微发布的内容，也贴近群众，而不让网友觉得官微面目可憎。但是语言活泼不等于“神回复”。雷人的“神回复”不仅起不到让官微“人性化”贴近群众的目的，反而会让政务官微失去权威。由于政务官微有其特殊的身份，因此不能在回复中
14、越过其身份雷池。有趣的回复，可以适当卖卖萌，可以适当撒撒娇，可以有一些正面积极的“人性化情绪”。但任何一条对咨询群众的回怼信息，都难免让人产生“上了一个假政务官微”的错觉。问题与意义官微目前已成为政府及其相关部门的一种标配，但在管理方面，相关运营人员队伍不健全、经验不足、监管不到位等问题一直存在。因此，电子政务外包本身并没有错，其不仅能降低运行成本、减轻财政负担、节约人力资源，还有助于政府职能转变、提高公众服务品质。问题是，一些政务官微管理乱象呈两个极端：一是失语，对于应负责的询问不回复或很少、很晚回复;二是任性，“神回复”时有发生。一些官微有的错误百出，有的回复直呛群众，即便这些只是调侃之言
15、，也要把握好尺度和场合，否则只能是事与愿违。原因分析“两微一端”是公共治理载体，承载着政府公信力、代表着政府形象，官微言论代表的是官方的观点，代表的是政府为群众提供的行政服务，与官方购买的其他公共服务显然不能混淆。从以往类似事件的反思来看，不少地方将官微的不专业表现，归因于相关投入和经费不足。同时还在于某些地方长期以来习惯了由上至下的“发话”，在潜意识里对这种与民众及时平等的互动交流，缺乏足够的尊重和重视。政府网站设置领导信箱，或者开通“两微”，拓展与民众的互动交流渠道，这本是政务服务对接网络时代的一种表现。但政务发声触网，交流渠道上网，不能仅仅停留在形式的转变上，政务理念应随着技术场景的应用
16、而一同“进化”，这才是关键。参考对策政务官微要把握好“有趣对话”与“神回复”之间的度，标准在于“初心”开办政务官微的目的。政务官微的功能是“发布政务信息、回应社会关切、推进政民互动，服务经济社会发展。”用官微为载体回应社会关切、推进政民互动，是为了方便与群众的沟通交流，方便服务群众，方便了解社情民意，这是官微应有的“官样”。任何一个回复，都要与政民互动、服务群众的初心相符，如此审视每一条回复包括系统里的“自动回复库”，也就不会再有雷人的“神回复”了。政务新媒体管好用好，需要加强顶层设计。近年来，越来越多的政府部门、单位都建立了媒体矩阵，但实际上存在“多而不精”的问题，因此需要集约共享、精简数量
17、，抓住一个或几个阵地，进行重点打造。另一方面，地方政府部门必须强化责任意识，提高媒介素养和业务本领，用好“互联网+”思维，从制度机制上堵住管理漏洞，提高电子政务外包的水平。要加强和网友之间的互动交流，就得正视运营人员不够职业化的问题，把新媒体视为展示政府形象的对外窗口，派专业的人做专业的事。官微回复要注重提升服务意识。“雷语”神回复曝光之后，相关部门惯性推给“临时工”，或者“自动回复”，实际上仍然是一种官僚主义，对此不仅要持续进行思想教育，更要加强问责，对不回应、慢回应、错回应，均应明确对应的处罚条款。同时，改进服务意识，就要提升人民群众的“获得感”，通过制作网站普查评分表等，认真听取民众心声
18、，充分集纳群众意见。特别是网络上一旦出现对“雷人雷语”的质疑，就要正面回应，及时公开，跟进自查自纠，严肃追究相关人员的责任。 SSL记录协议基本特点是( )。A.能对通信双方的身份进行认证 B.连接是可靠的C.连接是专用的 D.进行协商的双方秘密是安全的答案：BC 完成预定的范围，资源，以及限度的具体工作的计划性工作是：( )A.SWOT分析B.项目管理C.ROID.战略布局正确答案：B 我国目前的网上证券交易模式是（ ）A.券商网上电子交易模式B.完全网上电子交易模式C.券商理财模式D.非完全网上电子交易模式正确答案：A 两个变量之间不精确、不稳定的变化关系称为（ ）A回归关系B相关关系C聚类关系户D线性关系正确答案：B