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1、21年电子商务师真题下载9卷21年电子商务师真题下载9卷 第1卷 关于下行传输速率由低到高排序，哪一个是正确的?A.普通Modem拨号=DDN ISDNB.普通Modem拨号 DDN Cable MODEMC.普通Modem拨号 ADSL ISDND.DDN Cable Modem ADSL正确答案：B 销售中介产品的公司并不关心最终用户的满意度。正确答案： 物流活动的基本要素包括( )A.运输 B.储存 C.信息 D.网络答案：ABC 使用一个特殊地址，用ping请求命令来淹没服务器。这种攻击是什么类型？（ ）A蠕虫BSmurfing（利用存在漏洞的网络对某台计算机发起拒绝服务攻击）C缓冲溢
2、出D病毒正确答案：B 以（ ）为基础的数据库系统称为关系数据库系统。A网状模型B关系模型C链接模型D层次模型正确答案：B SQL是（ ）。AFoxProBVisualFoxProCMicrosoftOfficeDStructuredQueryLanguage正确答案：D 统一域名争议解决办法中规定的恶意注册和使用域名的行为包括( )。A.注册域名的主要目的是为了向竞争者出售以获得额外价值B.注册域名的目的是为了阻止商标持有人在互联网上反映其商标C.注册域名的目的是破坏竞争者的正常业务D.域名持有人故意制造与商标持有人所有的商品的混淆答案：ABCD 21年电子商务师真题下载9卷 第2卷 当某个三
3、级域名与境内注册商标相同且商标持有方提出异议，则在确定其拥有注册商标权之日起，CNNIC为域名持有方保留( )日域名服务。A.10 B.15 C.20 D.30D.30 网上银行的发展还没有达到各商业银行所预计的目标和效果, 其发展目前还存在许多问题,例如()。()A.网上客户占总客户比例较小B.实际使用率偏低C.客户的信任度不高D.价格不太合理正确答案：ABC 支付命令错误不包括答案：支付命令认证错误 电子现金的特征不包括（ ）A.虚拟性B.安全性C.可储存性D.重复性正确答案：D 下列关于视频文件的描述正确的是( )A. AVI文件可以跨多平台使用 B. MOV文件不能在PC机上应用C.
4、MOV文件不如AVI文件使用普遍 D.MPG文件是压缩视频的基本格式答案：ACD 零售业物流作业涉及到()A、订货作业B、生产线产品跟踪C、补货作业D、拣货作业答案：ACD 下列选项中，属于电子商务法基本原则的是()。A.中立原则B.技术原则C.自治原则D.安全原则参考答案：ACD21年电子商务师真题下载9卷 第3卷 谈到版权法时，关注的道德问题时很精确的。正确答案： 网上客户服务的常用手段包括（ ）A.电子邮件B.FAQC.在线表单D.即时信息正确答案：ABCD 数据库、数据库管理系统、数据库系统三者之间的关系是（ ）。A数据库系统包括数据库和数据库管理系统B数据库管理系统包括数据库和数据库
5、系统C数据库包括数据库系统和数据库管理系统D数据库系统就是数据库，也就是数据库管理系统正确答案：A 按照谈判的内容划分，工商谈判主要包括（ ）。A商品交易和服务贸易谈判B技术交易和技术咨询服务C投资谈判D企业或者业务淡判正确答案：ABC解析：本题考查的考点是工商谈判的类型。工商谈判可以根据不同的标准划分为若干类型。按谈判的规模可分为一对一谈判、小组谈判、大型谈判；按谈判对手范围又可分为国内谈判与国际谈判。按谈判的内容划分，可分为：商品谈判。实际就是货物买卖谈判，主要涉及两种形式：现货贸易谈判和期货贸易谈判，这是工商谈判的基本类型。商品谈判的内容一般包括商品的具体名称、数量、质量、价格、日期、验
6、收、责任等条款。投资谈判。这是以获取(或借出)资金为目的，围绕资金展开谈判内容的谈判类型。如联合投资、联合开发、引进外资、借贷款谈判等。投资谈判比较复杂，包括内容较多，因此谈判时，要对有关法律法规熟悉、了解。技术谈判。技术谈判包括技术引进、技术转让、技术咨询服务等多方面内容。技术谈判中对转让形式及价格条件、支付方式、商业秘密、使用期限等都要进行磋商。服务贸易谈判。这是目前商务活动中发展最快的一种，服务贸易包括运输、咨询、项目管理、旅游等方面。它涉及的常常不是货物，也不是有形的企业、工程，而是以提供某一方面的服务为特征的。随着第三产业的发展和国际交流的频繁服务贸易发展越来越多样化，在谈判中所占的
7、比重也越来越大。因此，本题的正确答案为ABC。 下面哪一项不是电子福利发放（EBT）的确定优势之一？（ ）A交易速度B轻松安排税收C减少欺骗D降低成本正确答案：B 电子合同按标的的不同可分为：（ ）。A有形信息产品合同和无形信息产品合同B信息产品合同和非信息产品合同C信息许可使用合同和信息服务合同D网络产品信息合同和非网络产品信息合同正确答案：B 是成对标记，它有3种属性：face、size、（ ）属性。AcenterBtitleCcolorDbody正确答案：C21年电子商务师真题下载9卷 第4卷 根据()的不同，合同可分为货物贸易合同、服务贸易合同及知识产权贸易合同三大类。(A)形式(B)
8、标的(C)履行方式D)标的的性质答案：D 以支付宝为例,第三方支付流程为()。A.选择商品-付款到银行-银行转账给支付宝-交易完成B.选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成C.选择商品-付款到支付宝-支付宝付款给卖家-交易完成D.选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给银行-交易完成参考答案：B 下面关于框架网页的说法不正确的是A.框架网页中只有一个框架时，不能删除该框架B.保存框架时每个框架中的文件保存为一个文件，框架网页则保存为另一个文件C.框架的边框是无法去掉的，只能设置大小D.框架网页本身并不包括网页内容，它记载的只是该框架网页的结构与框架之间的链接
9、关系正确答案：A 针对商品规格不符的投诉属于()A、流通投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、服务投诉答案：C 以下哪一项不属于选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素（ ）A提供商的信息服务种类和用户服务支持B提供商的经营业绩C提供商的设备条件和技术力量配备D提供商的通信出口速率正确答案：B PSD是指()。(A)结构化查询语言(B)数据定义语言(C)移动存储设备(D)个人存储设备答案：C 网络银行技术主要包括（ ）和（ ）两大类。正确答案：硬件技术、软件技术21年电子商务师真题下载9卷 第5卷 下面哪一项不是横幅广告的优点？ （ ）A将用户转到广告商的网站B顾客被迫浏览横幅C针对目标市场进行内
10、容定制D总成本低廉正确答案：D 在INTERNET与EDI的四种结合方式中，最流行的方式为（ ）。AInternetMailBStandardICCWEB-EDIDXML/EDI正确答案：C 论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。正确答案：在客户关系管理的应用结构中，企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户关系管理的相关业务流程。(1)连带销售和高销售(2)营销和执行(3)客户服务和支持(4)现场服务(5)客户维系管理客户关系管理应用结构的整合要求：(1)整合客户信息(2)整合客户联系信息(3)整合业务流程(4)整合外部企业(5)整合前、后台系统_ 由于( )引起的单证出错，网站应
11、该对数据库和有关设备的运行进行日常维护。A.网络消费者 B.网上商店内部 C.交易第三方 D.网络通信环境B.网上商店内部 商品标准的本质特征是获得最佳的售后秩序及经济效益。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会工程攻击是技术攻击的一种形式。（错误)此题为判断题(对，错)。正确答案： 在商务谈判中，恰当的运用让步策略是非常有效的工作方式。一般情况下让步可以采取的策略有（ ）。A让步方感到是重大让步B以同等价值的替代方案换取对方立场松动C以让步换取对方等速同幅让步D声东击西的妥协让步正确答案：ABC解析：本题涉及的考点是让步策略。让步不应当是无原则的。一般可以采取的策略是以同等价值的替代方案换
12、取对方立场松动、以让步换取对方等速同副让步等，本题的正确答案为ABC。21年电子商务师真题下载9卷 第6卷下列关于诚实守信的说法错误的是( )。A.诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则。B.诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量。C.诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现。D.保守企业秘密不是诚实守信的表现。正确答案：D 全世界第一台电子计算机叫做( )。A.ENIACB.ENAICC.EANICD.ECNIA正确答案：A （ ）是IBM公司开发的关系数据管理系统。AORACLEBDB2CSYBASEDSQL ServerB正确答案：B 如果一个电
13、子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值（ ）A关税B产品价格C国际贸易数据D贸易政策正确答案：ABCD 电子邮件一般采用（ ）协议标准，确保邮件可以在不同类型的计算机之间进行传递。AHTTPBSMTPCHTMLDISO/OSI正确答案：B 下列关于电子商务的说法正确的是（ ）A.电子商务的本质是技术B.电子商务就是建网站C.电子商务是泡沫D.电子商务本质是商务正确答案：D 下列说法正确的是（ ）A.客户关系管理只注重吸引新顾客B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D.上述说法都不正确。正确答案：B21年电子商务师真题下载
14、9卷 第7卷 认证机构采用的安全系统应当满足的目标( )。A.确认数据电文的归属 B.保证数据电文完整C.合理地避免被侵入和人为破坏 D.合理的安全程序答案：ABCD （）是发电子邮件的协议标准。A、POPB、SSLC、SMTPD、SETC、SMTP 电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。 （ ）此题为判断题(对，错)。正确答案： 电子认证的功能是什么?参考答案：电子认证是一种服务，其作用可表现在两个方面：(1)防止欺诈。认证机构通过向其用户提供可靠的在线证书状态查询，满足用户实时证书验证的要求，从而解决了可能被欺骗的问题。(2)防止否认。电子认证的最终目的就是为了在电子商务交易的当事人
15、之间发生纠纷的情况下，提供有效的认证解决方法。信息发送人难以否认电子认证程序与规则，为交易当事人提供了大量的预防性的保护，避免一方当事人试图抵赖曾发送或收到某一数据信息而欺骗另一方当事人的行为发生。 诸如销售和广告之类对客户透明的企业流程是：( )A.前台业务B.物流C.后台操作D.整合正确答案：A CA(认证中心)的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证。（ ）此题为判断题(对，错)。正确答案： 招标采购的流程一般包括：A.发标B.开标C.决标D.中标E.签订合约正确答案：ABCE21年电子商务师真题下载9卷 第8卷下列关于标记符描述正确的是()。下列关于<br>标记符描述正确的
16、是()。A、<br>产生一个空行B、<br>定义文体从新的一行显示C、连续多个<br>可以产生多个空行D、<Cbr>是成对标记符答案：BC 商品质量管理是指在商品质量方面指挥和()组织的协调活动。A.连接B.从事C.控制D.领导正确答案：C不是网络市场调研应遵循的原则。A.认真设计在线调查表B.尽量提高样本分布不均衡的影响C.公布保护个人信息声明D.尽量减少无效问卷正确答案：B 关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的?A.信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。B.信息加工处理是一个信息再创造的过程。C.信息加工的目的是要进一步改变或改进
17、企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。D.信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，正确答案：D 供应链管理包括()等领域A.供应B.生产计划C.物流D.需求正确答案：ABCD 隶属于国家工商局的电子商务认证机构的功能主要包括( )。A.接收个人或法人的登记请求 B.审查、批准或拒绝请求C.保存登记者登记档案信息和公开密钥 D.颁发电子证书答案：ABCD 李四要申请一个电子邮箱，他的生日是11月4日，当要求输入密码时，下面( )比较合适。A.1104B.abcdeC.liD.iamliqiang14正确答案：D21年电子商务师真题下载9卷 第9卷 几
18、十年来计算机网络发展经历的主要阶段是有()。(A)以单机为中心的通信系统(B)以太网阶段(C)多个计算机互连的计算机网络(D)国际标准化的计算机网络答案：ACD 在电子商务条件下，卖方应当承担的义务包括()。(A)按照合同的规定提交标的物及单据(B)按照网络交易规定方式支付价款的义务(C)对标的物的权利承担担保义务(D)对标的物的质量承担担保义务答案：ACD 企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？（ ）A全方位服务B正确的管理C早期流动性D开放性正确答案：C 根据( )，判别分析可以分为距离判别、FISHER判别、BAYES判别A.判别的组数 B.判别函数的形式 C.判别时处理变量的方式 D.判别标准D.判别标准 下面哪一项不是传统拍卖的局限？（ ）A销售期B检验产品的时间C对买方有技术要求D亲自出现在拍卖现场正确答案：A 电子商务是通过改变企业业务活动中的（ ）流程来改变企业（ ）流程正确答案：信息 业务 现阶段我国的电子商务法律环境还不健全 （ ）此题为判断题(对，错)。正确答案：