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1、工程竣工验收及服务承诺措施1、工程技术档案资料管理（1）认真贯彻执行国家和四川省计委、档案局及省建设厅、市档案馆关于工程档案资料管理的通知、规定、对工程开竣工全过程，必须按档案资料的具体内容、整理方法、填写程序、纸张规格等，作到规范和标准，使档案资料能够在工程竣工后，准确反映出工程情况可靠的依据。（2）公司在主管生产经理和总工程师负责领导和督促公司有关部门和项目经理认真履行各自的职责，定期进行检查、督促，确保档案资料的完整、准确。（3）工程施工的技术资料，均应同建设单位、设计单位、质检站、建材生产厂家，应密切配合，使各类资料能及时、准确、完整的按规定完善归档。（4）项目主任工程师负责指导内业技
2、术人员作好工程施工各类资料的办理、收集、整理、汇编工作，并按归档资料的规定，必须字迹清楚、图样清晰。对隐蔽、技术核定、材料代换、通知等应及时办理和签字；分部分项工作和单位工程质量检验评定，由专职质安员填写，并有质量评定人员和技术负责人签字，质量保证资料由内业逐项检查填表后，经工程负责人签字。做到工程竣工资料与竣工验收同步进行，并按市档案馆管理卷，交有关部门审核。2、竣工验收（1）验收程序a、工程项目达到竣工条件、填写、报送、申请竣工报告送有关部门由设计单位、监理单位、施工单位、建设单位、质量监督部门组织进行工程竣工验收；b、验收标准：按照国家工程质量施工验收规范标准进行；c、验收内容：施工单位
3、是否按施工合同和图纸规定的范围全部施工完毕。d、验收期限：工程竣工验收期限按施工合同规定日期；e、质量缺陷的整改及其相应的责任：按国家工程施工合同基本原则进行，并结合施工工程合同相关条款；f、验收不合格的后果及其法律责任：按国家对高标准农田建设工程相关法律条文，并履行施工合同对此条文要求。（2）工程验收通过后竣工资料移交方式施工单位在工程竣工验收后，将施工过程中形成的有关资料分类整理装订成册，经监理工程师审核后交建设单位归档。3、服务承诺自工程竣工验收交付使用，严格执行水利工程的质量的回访及保修制度，树立“用户至上”的思想。（1）质量回访在保修期内，由施工企业的领导带领有关人员组成工程质量回访
4、小组，向用户征求对工程质量的意见，并深入了解实际使用效果，从中发现工程质量存在的问题，分析原因，及时研究改进措施。对建设单位在本工程投入使用后发现的工程质量方面的问题，在接到通知后7日内及时派专人洽谈及处理，对其它专业施工质量问题的处理，也积极配合，尽力保证工程正常使用。（2）保修根据回访结果，如属于施工原因造成的质量问题，施工单位应协助建设单位解决并提供技术服务。通过对工程的实际调查和认真听取用户对工程质量的意见，在此基础上综合分析各方面的意见和建议，进一步提高警惕工程质量。施工准备过程控制流程框图人员陆续到岗技术交底和分配目标责任中标通知书组织准备工作实地勘测调查提交项目人员计划签订内部承包协议技术准备工作编制施工组织设计图纸会审作业指导书和计划控制文件现 场 准 备开工报告机械材料准备前期人员进场临时生活设施供电系统供水系统施工道路通讯系统场地平整材料、构(配)件进场施工设备按计划到位土方开挖施工工艺框图开 挖场地清理、排水报监理工程师审批土方开挖开挖断面、施工方案、开工报告混合挖掘法横向挖掘法纵向挖掘法装运卸作 填 料废 方 方法