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1、建筑外立面整治工程竣工验收及服务保修第一节 竣工验收计划一、竣工验收条件本公司在工程完工后，组织公司质安部、工程部、技术部等相关部门进行全面的检查，具体检查以下项目：（一）工程的所有部分被监理工程师认为可以投入使用；（二）机电设施、设备和系统自检测试，达到合同文件约定的要求，包括相关厂家说明、操作说明的整个工程的维修手册准备完毕；（三）合同文件中约定的所有工作已完成并达到合同文件约定的标准；（四）所有的竣工资料按要求准备完毕并递交给监理工程师；（五）向政府消防管理部门、劳动安全管理部门、质量监督部门、环保部门等相关主管部门报验并通过验收，取得与工程竣工验收相关的证件。（六）确认已完成本工程设计
2、和合同约定的各项内容，其工程质量符合法律、法规、工程建设强制性标准的规定，完全履行了合同中约定的责任和义务，且竣工资料齐全完整，具备了竣工验收的条件。第二节 确定竣工验收日工程完全具备竣工验收的条件后，本公司计划在工程全面完工的情况下，提前与进度计划一致向业主、监理方申请“竣工报告申请日期”，同时为业主提供一分“竣工报告申请日期”副本。第三节 竣工验收一、按照监理工程师和业主方共同确定的日期，组织业主、勘察、设计、施工、监理等单位和其他有关方面的专家组成验收组，按照政府管理机构规定的程序对工程进行竣工验收。一、 本工程的竣工验收和竣工验收合格后的备案、登记等按照中华人民共和国国务院令第279号
3、“建设工程质量管理条例”和成都市的有关规定执行。第四节 竣工返修承诺自工程竣工验收后交付使用开始，严格地执行建设工程的质量回访和保修、维修制度，树立市场经济体制下的“用户第一、质量第一”的质量意识，具体措施是：一、对存在的问题，本公司及时根据验收结果对局部区域进行整改修复。整改完毕后由监理工程师组织重新验收，确保一次性重新验收通过。二、每个季度进行质量回访一次，将用户对工程质量的反馈信息及时传达到相关业务部门，定期召开回访的工程质量专题分析会，从而使产品质量不断提高。三、由于本公司原因造成的安全及质量问题，由本公司实施维修，费用由本公司承担。四、 本公司原因致使在合理使用期限内造成人身和财产损
4、失的，本公司将承担相应的损害赔偿责任。第五节 工程交付后的管理措施一、交付后的工程照管措施（一）本公司仍将一如既往为业主进行工程照管工作，以确保建筑物的正常使用，让业主放心。（二）本公司对在保修期内任何未完成的工程及供工程使用的材料和工程设备的照管负完成责任，直至此类未完成的工程按照保修书中的约定完工为止。（三）倘若业主在整个工程竣工交付使用之后，因业主自身的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整和改造等，本公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好业主的参谋，按照业主的要求完成上述工作。二、提供工程使用说明书本公司向业主提供真实、完整、详尽的有关该工程的工程使用说明书，
5、该说明书中包括本工程相关结构形式、特点、工程主要应用材料的名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书，并提供重要部位的结构形式（节点图）、管网和管线图并附上施工照片，并针对使用中易出现的问题提出检查、处理方法和使用注意事项。三、竣工图和竣工资料的移交措施（一）本公司在工程移交前期提前做好竣工图、工程竣工验收资料的制备工作，包括对业主指定分包人和其它承包人的竣工资料的收集和整理。（二）在竣工前，本公司将按规定的份数向监理工程师提交竣工图的晒印蓝图供监理工程师审核，审核合格后提供完整的竣工图给监理工程师。（三）竣工图是基于合同图纸、变更指令、经审批的施工作业图、大样图和配合图以及施工过程质量记
6、录等进行准备和制作的。（四）本公司完全负责工程竣工资料的准备工作，严格按照政府相关法规、规章和合同文件的要求，认真的做好质量保证、材料的进货检验、分部分项工程的隐预检等与质量记录和竣工资料的收集、整理和保存。（五）竣工资料是工程竣工资料的主要部分，如设计变更资料、过程质量控制资料、工序验收资料、材质证明、产品合格证、施工日志等资料，其记录的内容和格式均满足重庆市和成都市建设行政主管部门颁布的有关规定，本公司将严格按照档案管理部门规定归类整理并存放在符合存档要求的现场办公室，以供政府质量监督部门、业主方、监理工程师等随时查阅，该资料在工程竣工按规定装订成册并移交给监理工程师。第六节 竣工后的服务
7、及保修一、工程保修期的确定按照中华人民共和国国务院令2000年第279号“建设工程质量管理条例”第六章之第四条规定的最低保修期限，从竣工验收证书上注明的竣工验收合格之日起计算。二、保修责任依照中华人民共和国国务院令2000年第279号“建设工程质量条例”和合同条件的约定。在保修期内，只要发现质量瑕疵，本公司均进行修复。三、保修工作（一）向业主提供有关该工程的用户手册，该手册包括本工程相关结构形式、特点、工程主要应用材料的名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书，并提供重要部位的结构形式（节点图）、管网和管线图同时附上施工照片，针对使用中易出现的问题提出检查、处理方法和使用注意事项。（二）
8、向业主提供用户保修书、使用说明书，保修书中约定保修期、保修范围、保修费用以及施工单位未履行保修义务的后果与责任、缺陷原因调查、保修责任终止等内容。使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以监督、检查。（三）定期对季节性使用功能和设备进行联合检查：如在雨季对屋面以及有防水要求的工程部位进行全部检查，发现的问题及时进行处理；（四）保修期间，设专职保修人员在现场进行保修，对使用中发现的问题及时处理。（五）用户服务部每季度对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。第七节 保修期后的服务本着“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”的服务宗旨，在保修期满后，本公司将一如既往为用户进行全面的服务。为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。