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1、XX 机电有限公司销售运营流程销售运营流程图解序号流程负责部门具体要求备注1 客户拜访与沟通销售工程掌握并汇总所有客户信息，发现需求提供优质高效的服务客情维护、潜在客户的挖掘收集行业相关资料市场（产品）优劣势调查并提出合理化建议与意见重要信息汇报总经理2 产品打样销售工程生产在接到客户的打样需求后，应由销售部门下达打样通知单到工程部，工程部在接到打样通知单后，应及时快速的作出优先安排，并下发到相关部分，确保样品高质高效完成。工艺工程师应配合销售部门深入了解客户需求，保持与客户设计人员的良好沟通，促进销售意向的达成。样品制作完成后，生产部门应办理好入库手续并第一时间通知到销售部门。销售部门在将样
2、品送出后，应在工程部门的协助下作好跟踪服务，确保销售意向的达成。汇报总经理3 成本核算工程在接到销售部门新产品核算需求的两个工作日内回复销售部门，并备档。所有产品（样品）的成本核算应精确到物料、设备、工艺、工时等运营成本，做到合理分摊。须报送总经理批准现有客户短程客户沟通检验合格产品打样成本 /报价入库签订合同工艺分解出库 /送货对帐收款生产排期进度跟踪远程潜在名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 4 报价销售对市场行
3、情作出调查，并制定符合市场需求的价格方案在接到客户需求的两个工作日内回复，并及时沟通处理在保证公司利益的前提下，与客户协商并达成一致须报送总经理批准5 合同拟定与签订销售工程在保证公司利益的前提下，满足客户合理需求与客户确定运输、交货、付款、税票等细节，并以文本形式分类存档下达生产通知单（工程单）到工程部，由工程部门附上相应的物料清单及图纸后分发到物料部及生产部，如遇问题，应第一时间反馈到销售部门，随时保持良好沟通与协作须报送总经理批准6 工艺分解工程在接到销售部门生产通知单后，根据客户需求第一时间作出处理充分认识和了解到客户的设计意图，并制定完整的工艺方案，跟踪工艺处理全过程保持与客户相关设
4、计人员的长期的良好的沟通掌握到客户需求或信息，需第一时间通知销售部门，并给出合理化建议7 生产排期生产了解不同客户的需求，确保重要的、紧急的订单第一时间得到满足与销售、工艺处理部门保持良好沟通，把握生产进度以市场为中心，围绕客户的不同需求作出及时反应保质、保量、保证交货时间无误8 进度跟踪销售协助生产部门对不同客户不同产品合理排期了解不同产品的生产进度，如遇困难，应及时与生产部门或者客户协调解决掌握不同产品的工艺处理流程，不同产品的优劣势等9 质检合格质检跟踪产品生产全过程，并保证所有入库产品均为合格10 成品入库生产仓库生产部应确保将已验收合格产品及时办理入库仓库应确保接收合格产品入库（品质
5、、包装等），分类摆放掌握所有产品的准确库存，随时备查协助货品的发出出入库均有明晰的台帐备查11 出库与物流配送销售了解不同产品的交货期，跟踪并及时安排货品的发出将货品安全无误的交给客户，送货单签字备档。完成订单处理全过程12 对帐销售保证不同客户所有产品的定质定量定期交付对交付情况详细记录并分类归档整理，做到帐面与实物交付的精确无误第一时间与客户的相关负责人核对帐目并报财务备档调查客户满意度，提供个性化服务13 收款销售掌握不同客户的付款方式，并在第一时间收回货款，对公司资金的正常运作负责汇报总经理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - -
6、 - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 备注在整个销售运营过程中，所有产品的生产（打样）必须有销售部门下达的生产（打样）通知单，方可安排生产。所有部门的对外沟通必须通过销售部门完成，相关部门应积极配合销售部门做好相应的工作，特殊情况下也应将相关信息第一时间传递给销售部门的相关负责人，保证客户需求第一时间得到满足，并使所有信息都能及时高效的从销售同一窗口流出，确保公司利益的最大化。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 武汉奥雅达机电有限公司工程单处理程序1、询价2、打样3、试制 / 批量. 销售生产工程物料名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -