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国际酒店商务中心标准程序手册International Hotel Business Center Standard Manual国际酒店商务中心标准程序手册International Hotel Business Center Standard Manual国际酒店管理资料手册International Hotel Management Information Manual前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于宾客来说，酒店大堂前台是接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。 制定前厅部标准运作程序手册的目的制订本手册是为了说明酒店管理前厅部标准运作的政策和程序，确保前厅部运营及管理工作的一贯性。向前厅部工作人员提供日常工作及培训的指导。使前厅部员工了解前厅的作用，了解前厅运作及管理的政策和程序。文档编号：1-FO-G-06-02查点库存，领货指导标准编制：管理公司房务总监核准：管理公司总经理受权部门：酒店总经理/房务总监修订日期：目的：为提供良好服务做好准备。程序1、 每周检查所有备品库存。2、 将短缺的物品记录下来。3、 填写领货单，得到前厅部经理批准。4、 交领货单去库房领货。5、 将领用的物品存放好。6、 将一联领货单存档。-酒店管理手册前厅、客房、餐厅、人事、保安、工程、营销、行政、总经办开业、入职、招聘、设计、程序、标准、SOP7、酒店管理之家