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1、苹果公司的商业战略苹果公司的商业战略耀聪020年金融风暴后业界一片惨淡中，苹果公司稳居福布斯全球高绩效公司(GlobalHighPerformers)榜单。回首本世纪第一个10年，总裁乔布斯重返公司后，苹果公司借力几款明星产品销售额迅速增长，终于走出了其90年代经历的低谷，公司利润率持续处于行业内高水平。苹果辉煌的起点，都是从2001年推出的iPod播放器开场的。iPod外观流畅简洁，成为时髦的象征。2007年苹果推出iPhone，自此，智能手机市场的原有格局完全瓦解。21世纪的头10年里，苹果公司借力这几款明星产品销售额迅速增长，公司利润率持续处于行业内高水平。2004年以来，苹果公司一直保
2、持着两位数的增长率，平均利润率近32%。同时期，索尼公司的增长率最高为13%，最低为负增长，其平均利润率近23%。苹果的商业战略：乔布斯倾力打造用户体验个人电脑刚刚诞生的年代，苹果公司曾经辉煌一时，风光无限，然而自90年代Wintel联盟兴盛后，苹果逐步成为对图形、设计方面有专业需求的利基品牌。80年代中期，由于经营问题，公司严重赤字，以及内部管理的分歧，乔布斯离开苹果公司，创立了一家软件公司NeXT和皮克斯(Pixar)动画工作室。90年代末期乔布斯重返苹果之后，大力调整产品开发与营销策略，重新树立起苹果式的创新文化，并将此作为成功营销的基点。1996年，乔布斯重返苹果公司，1997年出任临
3、时CEO后接手重整苹果公司，将公司正在开发的产品由40种削减到4种。1998年，有着水果色、水滴形状塑料外壳的iMac问世，苹果公司硬件业务得以重振。2000年1月，乔布斯在MacWorld大会上发布了操作系统MacOSX，自此实现了苹果公司所有主要产品的彻底革新，同时，乔布斯公布出任常任CEO。随着iPod/iTunes以及iPhone的相继推向市场，乔布斯成功的打造了苹果文化的品牌形象：设计、科技、创造力和高端的时髦文化，成为全球业界、消费者关注的热门。苹果公司在整机技术的利基领域多年积累，致力以揽用最优秀的人才打造其核心资源，成就了苹果公司在技术和产品上远远超出竞争者的实力。创新性工业设
4、计、直观易用的UI、嵌入式网路、图形多媒体能力都来自于最优秀人才的精心打造。从苹果二代获得成功以来，乔布斯开场对产品的工业设计认真重视，也正由于这种重视，成就了乔纳森埃弗在工业设计界的殊荣，瑞兹拉夫设计MacOS外观的精细。简化是苹果公司设计流程里最重要的一步，瓦斯寇(Wasko)为QuickTime以及iPod设计的界面都是忠于“简单易用的界面原则。乔布斯的领导力向来被媒体广泛关注和评价，但基本上业界一致以为他是苹果公司的灵魂、核心资产。乔布斯是苹果公司两位创始人之一，苹果公司诞生之初便深深地刻上了乔布斯之印。假如20多岁时创立苹果的乔布斯领导力难免青涩，那么一度离开苹果后复返，以及作为Ne
5、XT和皮克斯公司总裁的经历，则成就了他成熟的领导力。“史蒂夫乔布斯能聚焦于少数几件重要事情上、找到能做出好的用户界面的人、将产品打上“革命性的标签推向市场，他的这些能力都很非凡。同时，乔布斯的成功离不开他能吸引优秀人才为他做事，与他所在领域最富创造力的人建立合作关系，并激发这些人身上的潜力。乔布斯推崇小型的“A级工作组，由优选的设计师、程序员和管理人员组成的“A级小组，力图组织人员建立只拥有“A级介入者目的的共鸣。总裁乔布斯追求其领导下的组织机构简单直接。不同于大多数公司随着规模扩大而雇佣越来越多的工程师、设计师，变得越来越繁复的官僚机构，苹果公司核心部分一直保持由最优秀的成员组成的较小的规模
6、。来到苹果公司的人才得到了有效的鼓励和创作空间，同时乔布斯会扮演小组指挥员的角色在工作小组努力工作、寻找解决方案的经过中指导合作。最优秀人员来到苹果公司后都会拥有大额的股票期权，同时会被充分给予发挥本人创造力的自由，不被官僚气氛阻碍。乔布斯固然对苹果公司的各业务亲力亲为，但是他喜欢用争论和辩论的方式在团体工作的环境中开拓创造性思维。通过别出心裁的营销手段和紧凑的供给链，苹果公司对用户体验的打造有效的发动了其目的客户群。口碑营销让充满神秘感苹果的产品诱惑无限，引消费者先夺为快。苹果每年只能开发出1、2款产品，但几乎每款都力求将每种科技发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又知道怎样使用它，成为口碑营
7、销成功的最强基石。苹果的_做得非常出色，但是总裁乔布斯也很会利用Mac-world年度大会为媒体和消费者创造谈资，在每个新产品发布前引发各界强烈地议论苹果。苹果公司成功的实现了文化、产品、品牌和口碑之间的良性循环。为了尽可能地贴近更多的消费者，扩大“苹果迷以外消费者对苹果产品的认知，苹果零售店(AppleStore)精心设计了呈现“数字生活中枢的用户体验场。为了进一步扩大销售的覆盖面，2001年史蒂夫推出打造AppleStore的计划，截止今天，全球共有285家AppleStore。AppleStore打造的是数字生活全面体验的空间，店内的区域都以“方案解决区域为中心设计，方便顾客创造能够找到
8、解决问题的“整体方案。为了实现产品与顾客生活体验的契合，店里没有晃眼的灯光、嘈杂的音乐或者推销产品的售货员，顾客能够摆弄各种机器。店里设有一对一的零售店会籍，通过面对面的私人培训Mac使用的基础知识，从旧电脑到苹果电脑的转换，或者指其他高级别的项目。天才吧是苹果店的另一个创新，让顾客能够与维修人员面对面地进行问题检修。另外，消费者还能够参加AppleStore零售店举办的讲座，从Mac入门到数码摄影、音乐和影片制作;以及每年夏天针对儿童人群举行的夏令营。随着对公司零配件供给渠道的简化，加上数字化供给链管理，苹果公司的运行越来越紧凑。早在1997年，苹果公司便开场运营网上商店，方便消费者直接在网
9、上定购产品。2020年，苹果公司被美国权威市场预测研究机构AMRresearch公司评为全球供给链管理和绩效公司第一位，超过了诺基亚，2020年，苹果公司再次列位第一。苹果的商业战略：借势“数码生活苹果CEO乔布斯发现，如今IT公司应该主攻的战场在消费者的右脑与左心房：科技产品应该介入到消费者的生活之中，与他们一起冲动、幻想和创作;早年同样以创新出名的索尼公司则由于过分沉迷于其对产品创新的“杀手本能，自满于其品牌气力、出色的技术及经营效率，忽略了怎样在薄利时代竞争中真正感动消费者。2001年iPod发售时，苹果公司开设了一个iPodLounge网站，iPod的用户能够建立本人的用户信息，制造本
10、人的iPod附件，给改良iPod提出建议和点子。这个论坛由苹果公司的员工维护，整理建议，并把最好的点子推荐给苹果公司。21世纪伊始，苹果公司便确立了以用户为中心的“数码生活(中枢)战略。2001年开场，苹果公司就在年报里陈述了其“数字中枢的商业战略。2001年时，基于个人数码设备的发展将会迎来新纪元的预测，苹果公司锁定个人电脑自然将会成为数码中枢设备。个人电脑知足数码中枢设备的特征：运行复杂的程序，高质量的用户界面，存储能力的经济性，与外接设备及互联网的易连性，为接入的设备提供有增加价值的应用。作为唯逐一家设计并制造个人电脑整机的公司，苹果公司的创新性工业设计、直观易用、嵌入式网路、图形多媒体
11、能力都保证了其在业界独有的地位。苹果公司的特有资源、能力与其数码中枢的定位相辅相成。相对于对数码中枢的需求，苹果公司将目的受众划分为学生，教育界，创意工作者，商务和个体消费者四个群体。2007年1月，苹果电脑公司更名为苹果公司，融合消费电子产品成为苹果新战略中的重点，“数码中枢的定位拓展为“数码生活。2004年7月，经iTune音乐商店售出的音乐单曲数量过亿;而同年8月，苹果公司公布iPod已占有美国数码音乐播放器58%的市场。2007年，苹果公司进军手机市场，再次成就了一款明星级便携数码产品：iPhone。苹果不再局限于定位在一家电脑公司，苹果有成功的网络、渠道平台技术和服务，还有iPod、
12、iPhone、AppleTV等消费电子类数码产品。经过两年内的几次软硬件升级，如今的iPhone3GS已经能够媲美个人电脑的基本运算功能、同时丰富的娱乐功能加上便携性，使其成为数码生活的核心产品。苹果公司的详细专利1，玻璃楼梯，专利号：D478,999S。获得专利日期：2003年8月26日。2，苹果店内iPad支架，专利号：D662,939S，获得专利日期：2021年7月3日。3，iPhone包装，专利号：D596,485S，获得专利日期：2020年7月21日4，图像用户界面，专利号：D604,305S，获得专利日期：2020年11月17日5，iPhone的机身设计，专利号：D593,087S
13、，获得专利日期：2020年5月26日。6，苹果耳机末端的胶套，专利号：8,280,093，获得专利日期：2021年10月2日。7，音乐图标，专利号：D668,263S，获得专利日期：2021年10月2日。8，苹果耳机扣，专利号：D577,990S，获得专利日期：2020年10月7日。9，高触感手套，专利号：7,874,021，获得专利日期：2020年1月25日。10，柔性电子设备，专利号为No.8,929,085，获得专利日期：2020年1月6日。11，2021年1月21日，美国专利商标局今天公布了一项苹果新获得的专利，其讲述的就是一种能够运用到将来Mac、iPhone、iPad甚至是Appl
14、eTV身上的眼部追踪技术。苹果将这项技术命名为“抵消移动指示器知觉消逝的系统及解决方案。2021年3月，美国专利和商标局公布了苹果一项为“计算设备内部元件参加防水功能的专利。2017年6月，苹果可能正在研究一种新的睡眠跟踪系统，用以帮助改善用户的睡眠形式。苹果的专利申请文件显示，苹果采用了新的方法来自动控制闹铃和通知信息，以管理用户的晚上睡眠时间和早上起床时间。苹果通常会鼓励用户放下手机，早点睡觉，但是这种新的系统可能会让用户愈加离不开手机。2017年7月，苹果申请扬声器平衡器专利，专利提到一种通过使用麦克风、数字信号处理器和高级计算算法来平衡和优化音箱输出音频的方法。苹果公司的商标来历197
15、6年，苹果的第一个标志由罗韦恩(RonWayne)用钢笔画的，设计灵感来自于牛顿在苹果树下进行考虑而发现了万有引力定律，苹果也想要效仿牛顿致力于科技创新。但是这个logo图形复杂并且不容易被记忆，只在生产AppleI时使用，所以很快被苹果所抛弃。1976年由乔布斯决定重新指定RegisMcKenna公关公司的艺术总监RobJanov重新设计一个更好的商标来配合AppleII的发行使用。于是Janov开场制作了一个苹果的黑白剪影，但是总感觉缺了些什么，“我想简化苹果的形状，并且在一侧被咬了一口(takingabite)abyte(一个字节)，对吧，以防苹果看起来像一个西红柿，Janov解释到。然
16、后，Javov增加了六条彩色的、水平色条，这样就完成了我们今天所熟知的彩色苹果徽标。1998年，在新产品iMac、G4Cube上应用了全新的半透明塑胶质感的新标志，标志显得更为立体，时髦。这一次标志变化的原因是新产品都采用透明材质的外壳，为了配合新产品的质感而改变。黑色标志也几乎同时出现，大部份是出如今包装、商品或需要反白的比照色上，为了配合产品的宣传。至今苹果的单色标志仍然被使用着，也是最能体现SteveJobs对苹果的品牌定位的标志。2001年，苹果标志变为透明的，主要目的是为了配合初次被推出市场的MacOSX系统而改变的。这次苹果的品牌核心价值从电脑转变为电脑系统，苹果标志也跟随了系统的
17、界面风格变化，采用透明质感。2007年再次变更为金属带有阴影的银灰色。苹果推出iPhone手机时，也正式地将公司名从苹果电脑公司改为苹果公司。苹果标志采用玻璃质感的标志，为了配合iPhone创新地引入了Multi-touch触摸屏幕技术，带了一种全新的用户体验而设计的。2021年变更为具有扁平化风格的无凹凸感纯黑色Logo，并沿用至今。关于AppleLogo广为流传的一种讲法是：苹果电脑公司以那个咬了一口的苹果作为其商标图案，就是为纪念伟大的人工智能领域的先驱者艾兰图灵，实际上是误传。其来源为2001年的英国电影Enigma，在该部电影中虚构了前述有关图灵自杀与苹果公司Logo关系的情节，被部分公众以及媒体谣传。猜你喜欢：1.苹果手机营销渠道是如何的2.苹果手机市场营销论文3.苹果的品牌定位策略4.苹果手机的经营理念5.苹果公司成功的秘诀