《客服部经理岗位职责要求.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服部经理岗位职责要求.docx（1页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、本文为Word版本，下载可编辑操作客服部经理岗位职责要求 客服部经理岗位职责要求之相关制度和职责，1.帮助公司总经理参加日常经营决策、经营会议等,监督、执行董事会和集团对财务管理工作的相关要求和制度体系,日常事务向公司总经理负责、涉及重大事项可同时向总经理和董事会及集团汇报。2. 1.帮助公司总经理参加日常经营决策、经营会议等,监督、执行董事会和集团对财务管理工作的相关要求和制度体系,日常事务向公司总经理负责、涉及重大事项可同时向总经理和董事会及集团汇报。 2.主持与客户服务有关的全面工作,制订公司的客户服务工作方案并组织实施,组织客户服务工作规划,调研用户状况。 3.对分管工作提出组织机构建
2、设的看法、建议,对分管工作方面的人员任免有建议权利,并培育所属人员客户服务意识、工作技能技巧,提高团队工作效率。 4.仔细贯彻董事会下发的各项规章制度,依据实际状况修订、维护下发的各项规程制度;制定完善的客户服务管理制度,监督指导下属人员依据制度规范操作,定期进行日常工作的检查考核,确保用户满足。 5.依据公司的整体目标方案,分解分管工作任务,并对工作过程及结果进行考核;每月定期组织召开客户服务工作分析会,对公司客户服务的各类指标分析结果上报董事会。 6.负责对公司的客户服务工作进行指挥调度,准时解决客户服务过程中消失的问题,确保客户服务工作顺当进行,降低客户服务工作中各项费用指标。 7.负责完成集团各部门及总经理临时交办的其他各项任务,帮助公司其他分管副总完成公司的其他业务工作。 防护制度 防汛制度 防治制度 防火制度 防疫制度 防雷制度 第 1 页 共 1 页