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1、本文为Word版本，下载可编辑操作客服部经理岗位职责任职要求 客服部经理岗位职责 岗位职责: 1、 统筹负责所管辖项目,在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作; 2、 协调公司各职能部门、物业公司等,组织集中交付工作的筹备及办理,处理所管辖项目的客户询问投诉; 3、 客户关系管理,客户满足度提升,客户群体讨论等。 任职要求: 1、本科及以上学历,专业不限; 2、3年以上房地产客户服务或销售相关从业阅历; 3、具有良好的人际理解和关系建立维护力量、擅长沟通谈判,具有较好的管理力量和较强的协调力量,可以独立处理客服投诉事务; 4、一般话标准流利,形象气质佳。 岗位职责: 1、 统筹负责所
2、管辖项目,在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作; 2、 协调公司各职能部门、物业公司等,组织集中交付工作的筹备及办理,处理所管辖项目的客户询问投诉; 3、 客户关系管理,客户满足度提升,客户群体讨论等。 任职要求: 1、本科及以上学历,专业不限; 2、3年以上房地产客户服务或销售相关从业阅历; 3、具有良好的人际理解和关系建立维护力量、擅长沟通谈判,具有较好的管理力量和较强的协调力量,可以独立处理客服投诉事务; 4、一般话标准流利,形象气质佳。 岗位职责: 1、 统筹负责所管辖项目,在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作; 2、 协调公司各职能部门、物业公司等,组织集中交付工作的筹备及办理,处理所管辖项目的客户询问投诉; 3、 客户关系管理,客户满足度提升,客户群体讨论等。 任职要求: 1、本科及以上学历,专业不限; 2、3年以上房地产客户服务或销售相关从业阅历; 3、具有良好的人际理解和关系建立维护力量、擅长沟通谈判,具有较好的管理力量和较强的协调力量,可以独立处理客服投诉事务; 4、一般话标准流利,形象气质佳。 客服部经理岗位 第 2 页 共 2 页