《客服部经理岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服部经理岗位职责.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、本文为Word版本，下载可编辑操作客服部经理岗位职责 1.帮助公司总经理参加日常经营决策、经营会议等，监督、执行董事会和集团对财务管理工作的相关要求和制度体系，日常事务向公司总经理负责、涉及重大事项可同时向总经理和董事会及集团汇报。 2.主持与客户服务有关的全面工作，制订公司的客户服务工作方案并组织实施，组织客户服务工作规划，调研用户状况。 3.对分管工作提出组织机构建设的看法、建议，对分管工作方面的人员任免有建议权利，并培育所属人员客户服务意识、工作技能技巧，提高团队工作效率。 4.仔细贯彻董事会下发的各项规章制度，依据实际状况修订、维护下发的各项规程制度；制定完善的客户服务管理制度，监督指
2、导下属人员依据制度规范操作,定期进行日常工作的检查考核，确保用户满足。 5.依据公司的整体目标方案，分解分管工作任务，并对工作过程及结果进行考核；每月定期组织召开客户服务工作分析会，对公司客户服务的各类指标分析结果上报董事会。 6.负责对公司的客户服务工作进行指挥调度，准时解决客户服务过程中消失的问题，确保客户服务工作顺当进行，降低客户服务工作中各项费用指标。 7.负责完成集团各部门及总经理临时交办的其他各项任务,帮助公司其他分管副总完成公司的其他业务工作。 篇2:客服部主任工作职责与职位要求 职位描述： 工作职责： 1、严格执行各项规章制度，微笑服务、礼貌待客； 2、负责制定客服工作方案并组
3、织落实，定期进行工作总结； 3、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作； 4、负责帮助并指导接待客户的询问和体检项目的推举工作； 5、负责指导团检客户体检数据的综合分析、讲解、询问及团检单位的健康训练讲座； 6、负责接待、受理投诉，做好善后处理工作并准时告知院长及相关部门负责人； 7、负责组织完成重大阳性结果的通知及追踪； 8、负责客服的相关统计分析工作； 9、完成领导交办的其他工作。 职位要求： 1、临床医学或相关专业本科以上学历； 2、二甲以上医院五年以上大内科工作经受，或在体检中心从事客服工作一年以上，有较全面医学学问及健康保健学问、把握行政管理、法律等相关学问。 熟识体检项目内容、
4、体检套餐标准价格、体检工作流程、熟识计算机操作，副主任医师职称（或资深主治医师）、有医师执业资格，具有较强的管理力量、推断与决策力量、人际交往力量、沟通力量、合作力量、亲和力、方案与执行力量。 篇3:客服部副总监岗位职责职位要求 职责描述： 岗位职责： 1、负责完成公司下达的月度和季度业绩指标。 2、负责客户信息的管理及对外、对内客情关系维护。 3、负责帮助客服总监完成的常规工作管理、指导、培训。 4、负责帮助销售策略制定和调整。 5、带动客服中心销售热忱，协调好各部门之间的关系。 工作内容： 1、安排客户资源，分解工作任务。 2、制订回访策略，完善回访话术技巧。 3、解（答）决售后服务专员提
5、出的问题。 4、监督、指导售后服务专员开展回访工作。 5、组织售后服务专员会议，集中解决相关问题。 6、统计、分析工作状况并形成报表上交。 职位要求: 1、大专及以上学历； 2、年龄25-35岁，具有1年以上销售团队管理工作阅历； 3、有3年及以上电话销售或网络销售阅历，有医药保健品德业阅历优先； 4、具有肯定抗压力量以及高效的执行力； 5、注意效率，有激情，有剧烈的团队协作意识； 6、具备优秀的沟通力量和团队合作精神，以往销售业绩良好； 薪资福利： 底薪+高提成+节假日福利+年终奖+社保+其他的各种补贴福利 综合薪资6000-8000，入职及购买六险 工作时间： 夏季：上午8：30-12：0
6、0下午14:00-18:00 单休可调休 冬季：上午9：00-12：00下午13:30-17:30 单休可调休 乘车路线： 地铁2号线东门大桥站A出口，步行即可到达 公交104路;112路;141路;152路;18路;21路;47路;48路;51路乘至芷泉街，下车步行3分钟可到达 岗位要求： 学历要求：大专 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：3-5年 篇4:客服部员工岗位职责任职要求 客服部员工岗位职责 1、熟识餐厅会员维护和管理程序; 2、精通会籍销售和管理方法; 3、擅于与人沟通,性格开朗、活泼; 4、懂基本的网络电商、微信推广应用; 5、有相关销售渠道和阅历者优先录用。 客服部员工岗位 第 4 页 共 4 页