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1、本文为Word版本，下载可编辑操作物业管理处管理人员培训制度 物业管理处管理人员培训制度之相关制度和职责，物业管理处管理人员培训制度一、培训宗旨:向管理要效益、向培训要人才通过短期密集培训及中长期培训,多出人才,快出人才,出好人才,造就新型的适合*智能化物业管理的高素养人才,为行. 物业管理处管理人员培训制度 一、培训宗旨: 向管理要效益、向培训要人才 通过短期密集培训及中长期培训,多出人才,快出人才,出好人才,造就新型的适合*智能化物业管理的高素养人才,为行业造就一批精通管理与现代技术的专业队伍。 二、培训目标: 100%的持证上岗率 100%的精通智能化网络,胜利把握2-3门相关专业 通过
2、2-3年造就一批现代物业管理的高素养队伍 三、培训内容: 1.智能化住宅的设施、设备的管理使用,智能住宅可能消失的管理漏洞; 2.各岗位培训,特种工种操作及新技术、技能培训; 3.服务质量服务技巧培训; 4.企业形象及住户满足系统CS培训; 5.*管理模式培训; 6.电脑基本操作技能培训; 7.法律、法规、物业进展动态培训。 四、培训方式: 集中密度的短期与中长期培训相结合,自办培训与联办、代训相结合,学问结构原理培训与详细实践操作相结合。 五、培训机构建立、监督、奖罚方法及培训经费 培训由公司领导专职负责,专设培训部、层级落实,统筹支配。 入住前期培训:每日培训、周末考评 入住后期培训:每周培训,月月考核 管理人员的培训与考核将作为工作业绩的重要考核依据之一,严格根据优秀、及格、不及格等级别处以不同程度奖罚,不合格者将予以调换岗位甚至辞退。 在全部培训的管理人员中,实行10%的淘汰率,能者上,庸者下,力争通过培训,提高各级管理人员的综合素养,将物业管理推向更高的境界。 培训经费:聘请老师、场租、书籍等费用,原则上由管理服务费中提取,依据实际状况可由被培训人员补充部分不足经费。 软件制度 输液制度 输血制度 边防制度 迎宾制度 运作制度 第 2 页 共 2 页