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1、1、组织是治理的一项重要职能,它由三个精选学习资料 组织,譬如某企业、某协会等；就是一般- - - - - - - - - 员承担为企业设置短期目标的责任,并同其基本要素构成,即目标、结构和关系；目上司一起检查这些目标的责任；提出下属意义上的组织标、部门和关系人员承担为自己设置短期目标的责任33、各级职务和岗位应当按等级来组织,每2、从教材给 “ 治理 ”所下的定义中,可以得出19、强调短期目标简洁产生企业的短期行个下级应当接受上级的掌握和监督,这就是这样的结论,治理的对象就是组织及各种资为,因此企业在进展过程,要强调企业的中韦伯的抱负组织模式的基本特点之一职权等源； 组织资源和组织活动长期目
2、标； 企业在进展过程中要将短期目级； 3、现代企业治理学认为,企业治理的重点标与中长期目标相结合34、从企业组织结构的定义中可以看出,组在经营,而经营的核心是方案；决策20、美国治理学家德鲁克在本世纪50 岁月织结构的本质是责权益关系的划分；是职4、组织的效率,是指组织活动达到目标的中期出版了 一书,提出目标治理工的分工合作关系思想,他强调,影响企业健康进展的全部方35、企业中存在着正式组织和非正式组织,经济效益大小； 是指组织活动达到组织目标的有效性面都必需建立目标；出版了治理实践在正式组织中,其成员之间存在着必定的协5、法约尔是西方古典治理理论在法国的杰一书作关系,以完成企业目标为行动的动
3、身点和出代表,他提出的一般治理理论对西方治理21、目标实施过程中,治理者必需进行控归宿点； 其成员之间保持着形式上的协作理论的进展有重大影响,被誉为“一般治理制,有力的领导掌握是实现目标动态掌握的关系理论之父 ” 被誉为 “经营治理理论之父”关键； 积极的自我掌握与有力的领导掌握36、非正式组织是在共同的工作中,由于工6 在 一书中,他最相结合是实现目标动态掌握的关键作关系、爱好爱好、血缘关系等缘由自发产早提出一套比较完整的行政组织体系理论,22、在实践中,结合日本企业治理的特点,生的,具有生产协作关系的团体；具有共因此被称之为 “组织理论之父 ” ,他就是法国将目标治理理论给予人性化的个性,
4、形成自怜悯感的团体古典治理理论的代表- 韦伯； 德国己的治理风格； 将目标治理理论给予日本37、英国治理学家厄威克曾比较系统地归纳7、梅奥认为,在共同的工作过程中,人们化的个性了古典治理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的相互之间必定发生联系,产生共同的感情,23、对企业销售收入及其变化趋势的猜测就观点,提出了十五条组织原就；提出了八自然形成一种行为准就或惯例,要求个人服是销售猜测； 就是市场猜测条组织原就从,这就构成了 “人的组织 ” ； 非正式组织24、依靠人的学问和体会,对事物变化进展38、美国闻名治理学家孔茨等人在继承古典8、正式组织与非正式组织的区分在于,正的趋势作出定性的描述,这就是经济猜
5、测,治理学派的基础上,提出了健全组织工作的式组织中以效率的规律为重要标准；正式它往往用于对事物远期前景的猜测；这就八项基本原就；十五项组织中以感情规律为重要标准是定性猜测39、治理幅度、治理层次与组织规模存在着9、体会学派主见通过分析体会来讨论并传25、任何决策都是针对将来行动的,是为了相互制约的关系,也就是说,当组织规模一授治理学问题,被为体会学派； 被称为案解决现在面临的、待解决的新问题以及将来定时,治理幅度与治理层次成正比关系；例教案会显现的问题,所以决策是行动的基础,这反比10、西蒙是决策理论学派的代表人,他认为就是决策的目标性特点；超前性40、影响组织集权与分权程度的因素很多,治理就
6、是决策,并将决策分为程序性和非程26、决策所做的如干个备选方案应是可行从组织成长的不同方式来看,假如组织是靠序性决策,他的讨论重点是非程序性决策；的,这样才能保证决策方案切实可行,这就其内部积存由小到大逐级进展起来的,就分是决策的科学性特点；这就是决策的可行权程度较高； 就集权程度较高性特点41 组织规模的大小,也是影响集权与分权的11、企业战略治理的目的是增强企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成27、战术决策又称治理决策或策略决策,它因素之一,规模越大,治理层次和治理部门本、高质量的产品和优质的服务赢得客户；是指为了实现战略目标,而作出的带有局部越多,为了提高治理效率,集权程度就应高
7、企业流程再造的目的是增强企业竞争力性的具体决策,它主要由企业高层领导制些,相反亦然；分权程度就应高些订； 它主要由企业中层领导制订42、一个组织选聘治理人员是采纳内源渠道12、彼得 .圣洁提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不28、常常重复发生,能按原已规定的程序、仍是外源渠道,要视具体情形而定,一般而同,是由于全心全意的聪明不同；是由于处理方法和标准进行的决策,就是确定型决言,高层主管一般采纳外源渠道；他们的心智模式不同策； 就是程序化决策43、让治理人员依次分别担任同一层次不同13、它是一份用数字表示预期结果的报表,29、事关企业兴衰成败、带有全局性、长远职务或不
8、同层次相应的职务,该方法能全面被称为 “数字化 ” 规划,它就是猜测；它就性的大政方针所作决策,如企业方针、目标培育治理者的才能,就是治理人员培训方法是预算与方案等,都属于高层决策；都属于战略中的职务培训；职务轮换14、企业目标为企业决策指明白方向,是企决策44、权变理论亦称随机制宜理论,强调领导业方案的重要内容,也是衡量企业实际绩效30、于企业处于多变的环境中,决策者不行无固定模式,领导成效因领导者、被领导者的标准； 能对与决策的信息全部把握,也不行能对未和工作环境的不同而不同；15、闻名治理学家彼得.德鲁克提出,企业目来的外部环境及内部条件精确猜测,因此决45、组成领导班子的成员,应当具有
9、合理的标惟一有效的定义就是制造利润；惟一有策者不行能作出 “ 最优化 ”的决策,亦即产生学问结构,即由不同的学问水平的人,依据效的定义就是制造顾客了决策的相对最优化原就；中意原就肯定的比例排列组合而成,一般而言,职能16、目标治理把以科学技术为中心,以人为31、决策者在作决策时,应正确处理组织内部门的领导者和中层、基层领导者应具有较中心的两种治理思想统一起来,是对治理学部各个单元之间、组织与社会、组织与其他多的治理学问和体会；应具有较多的专业的重要奉献； 目标治理把以工作为中心,组织之间的关系,在充分考虑局部利益的基学问经人为中心的两种治理思想统一础上,把提高整体效用放在首位,实现决策46、小
10、批量生产的产品具有差异化的特点,17、目标治理强调成果,实行“效益至上 ” ；方案的整体中意,这就是决策的综合效益原常常依据顾客的要求进行设计和生产,对企实行 “才能至上 ”就； 整体效用原就业人员技术水平要求较高,技术权力要求分32、为了达到某些特定目标,在分工合作基散,适于采纳分权式组织形式；18 麦格雷戈在德鲁克目标治理概念的基础上,提出了新的业绩评判方法,提出下属人础上构成的人的集合,就是治理学意义上的47、大批量生产的企业生产专业化程度较1 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页高,产品品牌少,主要进行标准化生产,对,精选学习资料 84、长期方案往往是
11、战略性方案,它规定组- - - - - - - - - 论,在法国表现为法约尔的行政治理理论；职工技术要求较低,适于采纳分权式组织形一般治理理论织在较长时期的目标以及为实现目标所应采式； 集权式取的措施和步骤；68、韦伯是德国古典治理理论的代表人物,48、按领导权力掌握的程度,可将领导方式他对治理理论的奉献是提出了抱负的行政管85、网络方案技术法就是通过建立线性规划分为集权型领导、分权型领导和授权型领理体系,其代表作是行政组织体系理模型来求解最优方案的方案方法；线性规导； 均权型领导论； 社会组织与经济组织理论划法49、掌握,是组织在动态变化的环境中,为69、梅奥认为,在共同的工作过程中,人们
12、86、依据权变原就,企业目标要依据外部环了确保实现既的组织目标而进行的检查、监必定发生相互之间的联系,产生感情,自然境的变化准时调整与修正；比较看来,企业督、订正偏差等治理活动的统称,它是一种形成一种行为准就或惯例,要求个人听从,的长期目标应保持肯定的稳固性,短期目标动态的、适时的信息处理过程；反馈这就形成了正式组织；非正式组织应保持肯定的针对性；敏捷性50、企业要顺当运转,必需依据经营目标,70、企业作风是企业文化的核心,是呈观念87、企业目标为企业决策指明白方向,是企对和生产要素进行统筹支配和全面调度,使形状的价值观、信仰及行为准就；它表达在业方案的重要内容,也是衡量企业实际绩效各要素间能
13、够均衡配置,各环节相互连接、企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面；的标准； 相互促进,这里的统筹支配和全面调度就是企业精神88、闻名治理学家彼得.德鲁克提出,企业目组织,它需要治理者的治理行为来执行；71、彼得 .圣吉教授认为,不同的人,对同一标惟一有效的定义就是制造利润；制造顾和谐事物的看法不同,缘由是他们的行为模式不客51 治理是随着人类社会的进展而产生的在原同； 心智模式89、目标治理表达以人为中心的治理思想；始社会是不存在治理的存在治理行为72、在 1993 年,海默和钱皮合著了一本以工作为中心,以人为中心的两种治理思52、治理的艺术性就是强调治理的复杂性；书,该书总结了世界胜利企业的
14、体会,阐明想统一起来,是对治理学的重要奉献实践性了生产流程、组织流程在企业竞争中的作90、R.利克特从行为科学的角度讨论目标管53、治理是一种有意识、有组织的群体活动用,提出了应变市场变化的新方法-企业流理,他提出：工作目标=决策的质量 激发人程改造； 企业流程再造们履行决策的动机；工作成是一个静态的协作过程；动态54、治理的目的在于“有效地 ” 作出决策 ,提高73、在社会组织与经济组织理论一书91、从形式上看,目标治理是一种程序和过组织活动的成效；达到组织目标中,他最早提出一套比较完整的行政组织体程 ； 55、现代企业治理学认为,企业治理的重点在系理论,因此被称之为“ 组织理论之父 ”；他
15、92、 彼得 .德鲁克认为 ,企业经理的任务就是,经营 ,而经营的核心是方案；决策就是法国古典治理理论的代表 韦伯； 要制造一个整体,企业经理既是“作曲家 ”也56、掌握的实质就是使实践符合于方案,计德国是 “指挥家 ” ； 划就是掌握的基础；标准74、正式组织与非正式组织的区分在于,非93、德鲁克认为科学治理理论偏重于对职工57、治理的各种功能既表达治理的基本任务正式组织中以效率的规律为重要标准；情思想与行为的讨论,行为科学重视工作的效又反映了治理的全过程,而且治理的原理、感的规律率,忽视人的主观能动性,而目标治理理论原就都要通过治理的功能发挥作用；75、体会学派主见通过分析体会来讨论并传可
16、以将二者有机结合起来；前者改为 “ 行为58、组织是治理的一项重要职能,它由三个授治理学问题,被称为体会教案；案例教科学 ”,后者改为 “ 科学治理理论 ”基本要素构成,即目标、结构和关系；部案94、目标治理强调成果,实行“效益至上 ”；门76、西蒙是决策理论学派的代表人,他认为才能至上59、从教材给 “治理 ” 所下定义中,可以得出治理就是决策；并将决策分为程序性决策和95 麦格雷戈在德鲁克目标治理概念的基础这样的结论,治理的对象就是组织的各种资非程序性决策,他的讨论重点是程序性决上,提出了新的业绩评判方法,提出下属人源； 组织资源和组织活动策； 非程序性决策员承担为企业设置短期目标的责任,
17、并同其60、决策是治理的首要职能；方案77、权变理论学派试图通过“ 权责转变 ”融各上司一起检查这些目标的责任；自己61、嘉奖是人的需要和动机得到强化的心理学派学说于一体,风行一世,有肯定的有用96、强调短期目标简洁产生企业的短期行状态其作用在于激发和调动人的积极性；价值； 权宜应变为,因此,企业在进展过程中,要强调企业鼓励78、决策工作是进行组织、人员配备、指导的中长期目标；将短期目标与长期目标相62、打算一个组织经济效益大小和资源效率与领导、掌握等工作的基础；方案结合高低的首要条件是资源的最优配置和最优利79、方案是对企业内部不同部门和成员在该97 目标治理思想产生于美国,最早将其应用用,
18、其手段都是掌握与和谐；治理肯定时期内具体任务的支配,他具体规定了到治理之中的企业,也是在美国；日本63、泰罗的科学治理既重视技术因素,也重不同部门和成员在时期内从事活动的具体内98、依据猜测时间的不同,可将其分为短期视人的社会因素；较少重视容和要求； 书中没有具体的答案,我认为这猜测、中期猜测和长期猜测；一般情形下,64、正式组织是为了实现企业目标所规定的一段话强调的是短期方案 猜测时间范畴的长短与猜测质量的高低成正80、程序是思想的指南；行动比关系； 成反比企业成员之间个人感情关系的一种结构；在正式组织中,以效率规律为其行动标准；81、方案的效率是指从组织目标所做奉献中99、当能够收集到足够
19、牢靠的数据资料时,职责的协作关系扣除制定和执行方案所需费用及其他因素后运用时间序列法是可取的；定量猜测65、系统治理学派认为,组织是一个由相互的总额,所以,在制定方案时,我们应当考100、为战略性规划而进行的猜测总是依靠联系的如干要素组成、为环境所影响的并反虑包括方案的经济方面的利益和非经济方面治理人员判定猜测法；不应过分依靠过来影响环境的开放的社会技术系统；的利益和损耗； 101、猜测结果显现偏差的缘由可能是猜测66、企业流程再造的目的就是为了提高经济82、政策是指在决策或处理问题时指导及沟过程失误,也可能是环境发生变化；效益；增强企业竞争力通思想活动的方针和一般规定,政策必需保102、在现
20、有经营范畴内进行技术改造等投67、从 19 世纪末期到20 世纪初期,欧洲和持敏捷性和准时性；一贯性和完整性资时,需要对技术进展动态作短期猜测；美国都相继有人提出比较系统的治理理论；83 程序是对具体场合和具体情形下,答应或中期猜测比如,在美国表现为泰罗创建的科学治理理不答应实行某种特定行动的规定；规章103、运用特尔菲法进行决策时,对专家成2 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 4 页员的看法采纳统计方法予以定量处理,所以精选学习资料 员来说,成就需要比较猛烈；主管人员- - - - - - - - - 求分散,适于采纳分权式组织形式；说特尔菲法属定量决策；定性决
21、策120、组织结构的具体模式有很多种,但其138、期望理论是美国心理学家佛鲁姆于104、没有目标,就没有决策；中最主要的是直线制和事业部制；直线职1964 年在动机与人格一书中提出来的；105、战术决策是指属于日常活动中有关提能制工作与鼓励高效率和效益、合理组织业务活动等方面的121、职能制组织结构是经营治理理论之父139、在物质鼓励中,最突出的就是金钱；决策,多为程序化决策；业务决策又称日法约尔第一提出来的；科学治理理论之父金钱是惟一能鼓励人的力气；不是常治理决策泰罗140、表彰和嘉奖能起到鼓励的作用,批判106、某企业生产某产品的固定成本为14 万122、治理层次的增加必将导致治理人员数和
22、惩处不能起到鼓励的作用；是一种负强元,单位售价2200 元,单位可变成本1000量的急剧增加,治理成本大幅度上升,所以化的鼓励元,如企业目标利润为10 万元,就企业应应尽量削减治理层次；141、高层次的专业人员和治理人员不是工完成的经销量为100 万件； 200 万件123、大批量生产的企业生产专业化程度较作丰富化的重点对象；107、当一个决策方案对应两个或两个以上142、组织在动态变化的环境中,为了确保高,产品品种少,主要进行标准化生产,对相互排斥的可能状态,每一种状态都以肯定职工技术要求相对较低,适于采纳分权式组实现既定的组织目标而进行的检查、监督、的可能性显现,并对应特定的结果时,这种织
23、形式；集权式订正偏差等治理活动,就是掌握；已知方案的各种可能状态及其发生的可能性124、到底实行扁平型或是高层型组织结143、前馈掌握是一种治理者与被治理者面大小的决策,可以采纳盈亏平稳点法；决构,主要取决于组织规模的大小和组织领导对面进行的掌握活动；现场掌握策树法者的有效治理幅度等因素；由于在治理幅度144、一般来说,集中掌握适用于规模较大108、决策所做的如干个备选方案应是可行不变时,组织规模与治理层次成正比；规模的组织； 较小的,这样才能保证决策方案切实可行；这就大,层次多,就呈高层型结构；反之亦然；145、分层掌握的最大优点就是能够保证组是决策的科学性特点；可行性织的整体一样性；集中掌
24、握109、战术决策又称治理决策或策略决策,146、有效的掌握只能针对关键工程,抓住125、影响组织集权与分权程度的因素很它是指为了实现战略目标,而作出的带有局多；从组织成长的不同方式来看,假如组织活动过程中的关键和重点进行局部的和重点部性的具体决策；它主要由企业高层领导制是靠其内部积存由小到大逐级进展起来的,的掌握,这就是掌握的目标原就；重点原订； 中层领导就分权程度较高；集权就110、常常重复发生,能按原已规定的程126、组织规模的大小,也是影响集权与分147、坚持掌握的经济性原就,一要有挑选序、处理方法和标准进行的决策,就是非程权的因素之一；规模越大,治理层次和治理地实行掌握；二要降低掌握
25、的各种耗费；序化决策； 程序化决策部门越多,为了提高治理效率,集权程度就148、有效的掌握系统包括三个主要步骤,111、组织作为人的集合,就是简洁的个人应高些；相反亦然；分权即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差；的加总； 不是简洁的毫不关联的个人的加127、采纳外部来源选聘治理人员,有利于149、产品的核心是物品的有用性,凡是影总,是人们为了实现肯定目的,有意识地协鼓励士气,调动组织成员的积极性；内部响产品货币价值的各种性能,都是产品的质同劳动而产生的群体来源量或者质量特点；使用价值112、 电影院的观众是拥有特定的共同目标128、治理人员的工作主要是从事资源和谐150、产品质量掌握是企业为生产
26、抱负产的群体,所以,他们是一个组织；但他们和治理,没有必要把握具体的业务学问；品、供应顾客中意的服务和削减无效劳动而之间没有分工协作,所以,他们不是一个组也应当把握肯定的业务学问进行的掌握工作；合格织129、在治理人员考评时,由上级人员填写151、全面质量治理强调的是主要人员参加113、 组织的动态的治理学含义是指组织结的考评表主要是考核治理者的领导才能和影和主要过程的质量治理；全员参加和全过构,即反映人、职位、任务以及它们之间的响才能； 懂得才能和组织执行才能程质量治理特定关系的网络；静态130、治理人员要与各种人相处,可能遭受152、预算是将来需要达到的工作指标数114、企业组织中,一些有
27、共怜悯感和共同各种大事,因此需要具有良好的心理素养；值,也是组织中涉及收入支出活动的一种数爱好爱好的人组成的小团体被称作协作组这样才能冷静的处理好意外和突发大事；量化标准,这就是预算的掌握性特点；织； 非正式组织131、让治理人员依次分别担任同一层次不153、一般来说,弹性预算掌握性较强,但115、治理幅度越大,需要的治理人员越同职务或不同层次相应的职务；该方法能全对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积多,治理人员之间的和谐工作越难做；管面培育治理者的才能,就是治理人员培训方极性； 刚性预算理层次越大法中的职务培训；职务轮换154、零基预算是将前一时期预算水平作为116、企业在确定其上下级权力
28、划分时,应132、按领导权力掌握程度,可以把领导分下一时期预算编制的影响因素加以考虑；考虑的因素之一是企业产品种类的多少,专为集权型领导、分权型领导和授权型领导；传统的预算编制业化生产企业,比如汽车制造等,由于规模均权型155、成本掌握本质上是要实现企业整体的较大,一般应采纳分权模式；集权133、菲德勒的环境三维因素包括上下级关成本掌握目标,促使各个部门在明确成本责117、当外部环境处于猛烈变化状态时,企系、任务结构和职位权力；任的基础上实行一系列治理措施,以增强管业可以通过建立一些暂时性的部门、通畅的134、分权型领导方式主见分工负责、分层理者的成本意识、提高成本效率；信息传递、分权程度的提
29、高,发挥员工的潜负责,以提高工作效率,更好地达成组织目156、将实际成本与目标成本相比较,发觉力,削减外部环境对企业造成的不利影响；标； 均权型差异并对其进行类别分析就是成本差异分135 在一个领导班子里,“帅才 ”应当多一析； 118、企业人员素养普遍较高,对领导意图些,以提高领导班子的整体领导才能将才157、正确处理组织内外各种关系,为组织能很好领悟,就适合实行集权治理；分权136、权变理论亦称随机制宜理论,强调领正常运转制造良好的条件和环境,以促进组119、小批量生产的产品具有差异化的特导无固定模式,领导成效因领导者、被领导织目标的实现,这就是治理的领导职能；点,常常依据顾客的要求进行设
30、计和生产,者和工作环境的不同而不同；和谐对企业人员技术水平要求较高,技术权力要137、依据戴维 .麦克利兰的讨论,对一般职158、从肯定意义上说,治理者的任务就是3 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页和谐关系； 精选学习资料 - - - - - - - - - 159、治理制度是为了规范组织内以及组织 与外部各种关系而制定的各项制度,是和谐 的主要依据； 组织内各种关系160、企业与股东的关系是重要的外部关系 良好的股东关系是企业生存和进展的基础；内部 161、企业要顺当运转,必需依据企业经营 目标,对各生产要素进行统筹支配和全面调 度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互连接、相互促进；这里的统筹支配和全面调 度就是组织,它需要治理者的治理行为来执 行； 和谐162、现代冲突理论认为,冲突是完全可以 防止的； 是不行防止163、两个企业为争夺同一个市场而在价 格、技术等方面产生的冲突属于竞争,此时 对抗双方的行为都缺乏理性掌握；有164、没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲 突,最终导致组织绩效低下；功能失调的冲突165 信息沟通就是信息的传递和懂得；正确 信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通 取得成效的关键环节编码、沟通通道4 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 4 页