《2012年社会工作者职业水平考试《社会工作综合能力（中级）》真题及答案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2012年社会工作者职业水平考试《社会工作综合能力（中级）》真题及答案.doc（23页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、试题下载 2012年社会工作者职业水平考试社会工作综合能力（中级）真题及答案一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.社会工作者在为社区残疾人服务的过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系劳动部门为有劳动能力的残疾人进行技能培训，并和社区干部一起与驻区企业进行协商，为部分残疾人找到了工作。上述做法凸显了社会工作( )的特点。A.注重专业价值B.注重专业方法C.注重政策倡导D.注重多方协同【答案】D【解析】社会工作强调调动一切可能的有利于案主转变的资源，包括案主个人的潜能和社会资源。社会资源包括一切可能利用的物质资源、信息资源及人际关系资源。题中，社
2、会工作者与康复师、劳动部门、社区干部以及驻区企业一起为社区残疾人服务，凸显了社会工作注重多方协同的特点。2.近年来，一些城市的殡葬服务领域引入专业社会工作者，针对逝者家属开展辅导服务，给予精神慰藉；同时通过个案工作、小组工作等方法对殓仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻工作压力，从社会工作专业化发展的角度看，上述做法体现了社会工作的( )。A.专业方法发展B.目标模式变化C.工作对象拓展D.整合发展取向【答案】C【解析】随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。社会工作除了依然关注最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，
3、在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而心理上、精神上处于亚健康的人士等。这样，社会工作的对象就扩展为所有有需要的人士。题中，体现的是工作对象的拓展。3.关于志愿者与社会工作者的说法，正确的是( )。A.社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动B.社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分C.社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则D.政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求【答案】A【解析】社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其业余活动。社会工作者有较强的专业能力，能够进行复杂的专业服务。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者
4、的服务要求比较一般。4.小张夫妇因夫妻关系紧张向社会工作者小李求助。小李与他们面谈后发现，小张夫妇因工作早出晚归，孩子放学后没人管，两个经常指责对方不负责任。因此，小李向他们建议，孩子放学后可以到社区的青少年中心接受托管服务。根据上述内容，小李除了扮演服务提供者的角色外，还扮演了( )的角色。A.倡导者B.支持者C.研究者D.管理者【答案】A【解析】倡导是社会工作直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。题中，小李还扮演了倡导者的角
5、色。5.陈老师所在的机构录用了一批社会工作专业应届毕业生。作为他们的督导，陈老师在第一个月里安排他们观察和学习其他同事是如何开展服务的。该做法是为了让这些新入职的社会工作者学习和补充( )。A.学科知识B，政策知识C.技术知识D.文化知识【答案】C【解析】社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术和知识。调查研究的技术是社会工作者必须掌握的。社会工作者要在多种情况下对服务对象的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术，只有正确地进行评估，才能选择合适的介入方法，有效地开展工作。题中，督导陈老师安排新入职的社会工作应届毕业生观察和学习是为了让他们学习和补充技术知识。6.某智障人士服务机
6、构的社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去图书馆看图画书，并参与社区活动，学习人际交往。这属于社会工作的( )领域。A.外展服务B.康复服务C.矫治服务D.医疗服务【答案】B【解析】康复服务是针对残障人士而开展的福利服务。残障人士因肢体残障或智力障碍常常被排除于正常的社会之外，这不但有个人方面的原因，更有社会方面的原因。康复服务包括物理治疗和精神康复两部分，通过物理治疗和精神康复，旨在提高残障人士的机能，创造适宜的环境条件帮助他们参与社会生活、融入社会。题中，社会工作者的服务属于康复服务。7.在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权的说法，正确的是( )。A.当服务对象
7、不愿自决时，要为其提供合理的建议，帮助其自决B.自决权是服务对象应有的权利，任何情况下都不应当被限制C.充分尊重服务对象的自决权，不要对服务对象进行干预D.当服务对象不能自决时，代其完成自决【答案】A【解析】自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。8.关于社会工作价值观的说法，正确的是( )。A.社会工作者应利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策，以实现他们的最大利益B.社会工作者要
8、根据专业价值观对服务对象的不正确言行和价值观进行批判C.接纳服务对象意味着从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰D.社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验【答案】D【解析】在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者
9、不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。9.社会工作者小张在服务过程中得知，法是( )。A.劝导王某与丈夫离婚B.告知王某有关机构可以提供庇护服务C.找王某丈夫谈话，对其警告D.向王某丈夫单位反映情况，对其施压服务对象王某遭受丈夫的虐待，身心受到严重损害。小张的正确做【答案】B【解析】妇女社会服务或女性社会工作是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。由于社会制度、社会文化等多方面的原因，女性常常成为弱者，她们被忽视、被歧视和被侵害，她们的正当权益得不到应有的保护。除了动用法律手段对这些伤害、歧视女性的行为进行遏制外，社会工作在解决这些问题的过程中能发挥重要作用
10、。故B项为小张的正确做法。10.在精神健康机构工作的社会工作者小林，经过长期努力，与服务对象孙某建立了信任关系。孙某在一次治疗中透露，他长期精神紧张、焦虑的原因是他曾挪用过大笔公款，但此事尚未暴露，孙某请求小林为他保密。小林的正确做法是( )。A.感谢孙某的信任，答应他的请求B.暂时答应孙某的请求，结案后再向有关部门报告C.帮助孙某分析此事的影响，劝其自首D.答应孙某的请求，面谈结束后向其单位检举【答案】C【解析】社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。但是保密是有限制的，在特别情况下必须
11、透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。题中，社会工作者小林应该的做法是C项。11.李某夫妇最近因家庭琐事争吵不休，社会工作者小张为李某夫妇提供家庭辅导服务。在小张的耐心辅导下，他们逐渐认识到自己的不足，紧张的夫妻关系得到缓和。李某夫妇在结案时向小张表示要送给他一块名牌手表，以表示感谢。对此，小张的正确做法是( )。A.接受李某夫妇的礼物，并表示感谢B.接受李某夫妇的礼物，转送困难家庭C.强调自己社会工作者的身份，婉言谢绝D.予以拒绝，并批评李某夫妇的行为【答案】C【解析】社会工作与案主的关系是专业关系而非私人关系，因此，在
12、为案主服务的过程中要严格遵守社会工作的伦理守则。社会工作者不应接受案主的礼物或服务作为专业服务的回报。因为，礼物尤其是服务回报，可能会产生潜在的利益冲突和剥削，以及妨碍专业关系的维持。故C项是小张的正确做法。12.人类行为的变化既受到人们自身改变的影响，( )特征。A.主观性B.稳定性C.单一性D.动态性也受到社会生活条件改变的影响。这反映了人类行为的【答案】D【解析】动态性是人类行为的特点之一，它是指人类行为一直处于变化之中，这种变化既受人们自身变化的影响，也受社会生活条件改变的影响。13.根据埃里克森对于人类发展阶段的分析，成年早期阶段面临的主要冲突是( )。A.亲密还是孤独B.勤奋还是自
13、卑C.主动还是内疚D.同一还是混乱【答案】A【解析】根据埃里克森的人类心理一一社会发展阶段，成年早期阶段面临的主要冲突是：亲密还是孤独；重要的联系，爱人、伴侣或亲密朋友。B项属于儿童中期面临的主要冲突；C项属于儿童早期面临的主要冲突；D项属于青少年期面临的主要冲突。14.小向是某单位新分配来的大学生。他每天早来晚走，认真完成各项工作，希望得到同事们的好评。按照阿尔德弗尔的ERG理论，小向的做法体现了人的( )需要。A.关系B.生存C.成长D.归属【答案】A【解析】按照阿尔德弗尔的ERG理论，关系的需要是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。题中，小向
14、的做法体现了人的关系需要。15.6岁的小丽对妈妈说：妈妈，你每天接送我上下学，还给我买好多好吃的，我奖励你一个小贴画。说完，她把一个星状的贴画粘在了妈妈的衣服上。根据皮亚杰的认知发展理论，小丽正处于( )。A.感知运算阶段B.前运算阶段C.具体运算阶段D.形式运算阶段【答案】B【解析】皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期（从出生到2岁）、前运算期（27岁）、具体运算期（712岁）和形式运算期(12岁以上)。在前运算阶段，儿童能凭借语言和各种示意手段来表征事物。题中，小丽正处于前运算阶段。16.王女士认为孩子应该有点特长，给孩子报了很多兴趣班，周末时间都安排得很满，而王女士的丈夫
15、却想让孩子多点玩的时间，两人为此争吵不休。王女士家庭的教养方式是( )。A.冲突型B.娇纵型C.专制型D.支配型【答案】A【解析】家庭教养模式主要包括以下几类：娇纵型；支配型；专制型；放任型；冲突型；民主型。前五类教养方式都不利于孩子的成长，而民主型的家庭教养模式有利家庭成员的正常发展。其中，在冲突型家庭教养模式中，家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，便构成了冲突型的家庭教养方式。冲突型教养方式下的孩子，也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、残忍冷酷、撒谎，大多数有激烈的反抗性，出现反社会的倾向。题中，王女士家庭的教养方式是冲突型。17.大学生小李认为：老人为社会做出了大量
16、贡献，虽然扶起跌倒的老人可能会被冤枉，但从尊重和爱护老人的角度，应该把老人扶起来，而不应漠然置之。按照科尔伯格的道德发展阶段论，小李的道德水平处于( )。A.寻求认可定向阶段B.遵守法规和秩序定向阶段C.社会契约定向阶段D.普遍性伦理准则阶段【答案】D【解析】A项，在寻求认可定向阶段，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。B项，在遵守法规和秩序定向阶段，个体的道德价值以服从权威为导向，他们服从社会规范，遵守公共秩序，尊重法律的权威，以法制观念判断是非，知法懂法。认为准则和法律是维护社会秩序的。因此，应当遵循权威和有关规范去行动。C项，在社会
17、契约定向阶段，个体认为法律和规范是大家商定的，是一种社会契约。他们看重法律的效力，认为法律可以帮助人维持公正。D项，普遍性伦理准则阶段是进行道德判断的最高阶段，表现为能以公正、平等、尊严这些最一般的原则为标准进行思考。在根据自己选择的原则进行某些活动时，认为只要动机是好的，行为就是正确的。在这个阶段上，他们认为人类普遍的道义高于一切。题中，小李的道德水平处于普遍性伦理准则阶段。18.服务对象王某惧怕在公共场合说话，总感到人们会十分关注他说话中的错误，耻笑他。如果运用精神分析理论，社会工作者最适合的做法是( )。A.帮助王某认识到他的想法是幼稚的B.指导王某学习在公共场合说话的技巧C.分析王某的
18、情况是否与儿童时期的经历有关D.帮助王某认识到惧怕的经历也是有意义的【答案】C【解析】精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性是无法察觉潜意识的经验。因此，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。在治疗过程中要坚持个别化原则。强调每个人的早期经验都是不同的。精神分析理论关注的焦点在于儿童时期的性经验对现在生活的影响。题中，社会工作者最适合的做法是分析王某的情况是否与儿童时期的经历有关。19.关于认知行为理论运用原则的说法，正确的是( )。A.服务对象的问题主要是外在行为层面的问题，干预的重点应是行为训练
19、B.服务对象的问题往往是固有的，必须深入探讨其早期经历才能了解问题成因C.助人过程中首先应该帮助服务对象改变行为，然后深入解决错误的认识D.为了使服务对象发生改变，助人过程中要实现服务对象自我控制与外在控制相结合【答案】D【解析】服务对象的问题不是固有的。服务对象的问题及其行为都是学习得来的，所以也是可以经由学习改变的。A项，认知行为理论认为，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果；B项，属于精神分析理论的内容；C项，认知行为理论认为，助人活动不仅要通过行为训练修正行为，而且还要通过调整个人的认知来促进行为的改变，要改变错误的行为，首先要改变错误的认知；D项，认知行为学派认为
20、，在助人的过程中为了使服务对象改变，一方面要协助他（她）做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在监督，实现自我控制与外在控制的结合。20.中学生小华在学校结交了几位爱打游戏的同学，一放学就和他们去网吧，甚至晚上不回家并开始逃学。社会工作者小陈在了解情况后，分别联系了小华的父母和班主任老师，从家庭和学校两个方面入手来帮助小华，小陈做法的理论依据是( )。A.精神分析理论B.认知行为理论C.生态系统理论D.存在主义理论【答案】C【解析】生态系统理论强调社会工作实务的干预焦点应将个人置于其生活的场域中，重视人的生活经验、发展时期、生活空间与生态资源分布等有关个人与环境的交流活动，在社会工作实务中
21、，生态系统理论强调要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能，社会工作者应该从生活环境的不同层次系统之间的关联之处入手。题中，小陈做法的理论依据是生态系统理论。21.服务对象小唐是家庭暴力的受害者，她想离婚，但又担心对孩子有影响。社会工作者小宋首先肯定小唐有选择自己生活道路的自由，并协助小唐分析不同的选择分别会对她和孩子带来怎样的影响，鼓励小唐按自己的选择去行动并承担相应的责任。小宋做法的理论依据是( )。A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论【答案】C【解析】存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。人的自由表现在选择和行动两个方面。只有通过自己所选择
22、的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任。社会工作者必须明确，受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。题中，小宋做法的理论依据是存在主义理论。22.某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题。因此社会工作者应该推动服务对象与环境的有效互动，促使服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。上述观点属于( )的基本假设。A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论【答案】D【解析】增强权能理
23、论包括以下基本假设：个人的无力感是由于环境的压迫而产生的。弱势团体之所以会处于弱势地位，并非他们自身有缺陷，而是由于他们长期生活在经济不安全，又缺乏参与政治机会的环境之中。不利的环境使他们感受到比其他人群更强烈的压力，形成强烈的无力感。社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的。每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的。受助人是有能力、有价值的。受助人的权能不是助人者给予的。社会工作者的作用在于通过共同的活动帮助受助者消除环境的压制和他们的无力感，使他们获得权能，并能正常发挥他们的社会功能。社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系
24、。社会工作者关注的焦点在于受助者与环境之间是否能够实现有效互动，从而能实现自己。A项，精神分析理论认为，人生各阶段有各阶段的矛盾；应重视童年经历对人的影响。B项，认知行为理论认为要想改变错误的行为首先要改变错误的认知。C项，存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。23.关于个案管理实施原则的说法，正确的是( )。A.个案管理者与服务对象共同决定服务计划B.个案管理的服务评估主要是指需求评估C.个案管理者的重要能力是决策能力D.个案管理者运用的资源主要来自政府机构【答案】A【解析】个案管理强调服务对象与个案管理者一起工作，包括需要的评估、包裹式服务的规划与组织等，都是由双方共同决定的。B
25、项，个案管理的评估可以分为初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估；C项，个案管理者的角色要求与传统的直接服务提供者有较大的区别，更为注重协调能力；D项，个案管理者要尽可能掌握有助于满足服务对象需要的各方面资源，并且能够加以整合运用。这些可利用的资源可能来自政府机构、商业机构和非营利组织，甚至可能来自服务对象自身，因为服务对象本身所具有的能力也是一项资源。24.小亮三个月后参加高考，因为复习时间太短而倍感压力，于是他主动向学校社会工作者小王求助。小王与小亮一起制定了系统的复习时间表，并给予他积极的鼓励和反馈。本案例中，小王采取的个案工作模式是( )。A.认知行为治疗模式B.理性情绪治疗模
26、式C.任务中心模式D.人本治疗模式【答案】C【解析】任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：介入时间有限；介入目标清晰；介入服务简要；介入过程精密；服务效果明显。题中，小王采取的个案工作模式是任务中心模式。25.小周因患有小儿麻痹后遗症，一直没有找到满意的工作，被家里人认为是负担，他也认为自己没什么用。社会工作者介入后，协助小周改变心态，激发他的潜能，促使他发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是( )。A.认知行为治疗模式B.任务中心模式C.
27、家庭治疗模式D.人本治疗模式【答案】D【解析】A项，认知行为治疗模式是一种以问题为导向的短期治疗模式，关注服务对象的此时此地的经验和感受，同时也关注服务对象的家庭背景、创伤经历和儿童早期的发展状况等；B项，任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标；C项，结构式家庭治疗模式以家庭作为基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题；D项，人本治疗模式的目标是让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。人本治疗模式改变了以往个案辅导
28、模式的工作重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，具有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系以及关注个案辅导过程等特点。题中，社会工作者采取的个案工作模式是人本治疗模式。26.大学生小林很少在人多的场合说话，他觉得讲得不好，别人会取笑他，因此每次上课他都坐在后面不发言，不得不发言时他会紧张不安。从认知行为治疗模式看，小林的问题源于( )。A.认知、行为和情绪三者相互影响B.他幼年时创伤经历C.他的非理性信念D.朋辈群体和老师【答案】A【解析】认知行为治疗模式假设，人们在日常生活中要对日常发生的事件进行评估，这样的评估就会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过
29、来影响人们的认知和情绪。这样，认知、情绪和行为就会围绕着日常生活中的事件形成相互影响的循环圈。题中，小林的问题源于认知、行为和情绪三者相互影响。27.儿子，给你媳妇打电话，问她回不回家吃饭？妈，你们两个都快半年不说话了，什么话都让我说，她也这样，我这夹板气是受够了！上述对话表明该病态家庭结构属于( )。A.纠缠与疏离B.联合对抗C.三角缠D.倒三角【答案】C【解析】三角缠是家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中。题中，该病态家庭结构属于三角缠。28.小林因为沉迷于网络游戏，影响了与家人和朋友的关系。社会工作者小张探访小林，跟他说自己也曾经迷上网络游戏，造成颈
30、背疼痛，不得不长期接受物理治疗，幸好得到家人的帮助和支持，才重新拥有了健康的生活。此外，小张还为小林提供了许多有关网瘾危害的信息资料。本案例中，小张采用的是( )技巧。A.影响性B.倡导性C.引领性D.互动性【答案】A【解析】影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，主要包括：提供信息，即社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要知识和技巧；自我披露，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考等；建议，即社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见；忠告，
31、即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为；对质，即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的状况。题中，小张运用了提供信息和自我披露的技巧，属于影响性技巧。29.社会工作者对服务对象老陈一家提供家庭服务。在家庭会议时，因孙子患有厌食症，奶奶指责媳妇不会照顾家庭，抱怨连孙子的入学安排也需要自己操心提醒。社会工作者转向儿子和媳妇，鼓励儿子分享小家庭的生活，但奶奶很快就打断儿子与社会工作者的谈话。为了改变老陈家庭内部的权力结构，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的( )技巧。A.反映感受B.间接影响C.直接影响D.打破平衡【答案】D【解
32、析】结构式家庭治疗模式的治疗技巧之一是打破平衡，即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。题中，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的打破平衡技巧。30.在支持性小组的下列做法中，能体现促进组员沟通互动技巧的是( )。A.在小组中分享自己的亲身经历B.专注地倾听组员的分享C.鼓励组员之间给予适当回馈D.非批判性地帮助组员梳理发言【答案】C【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持
33、。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。ABD三项都是有助于工作者和组员之间的沟通互动，而非组员之间的。31.在小组工作模式中，强调提升组员的社会意识和社会责任感，以及促进组员的自我发展和社会参与能力的是( )。A.发展模式B.社会目标模式C.互惠模式D.治疗模式【答案】B【解析】社会目标模式的实施原则包括：致力培养并提升小组组员的社会意识和社会责任：致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力。32.在某
34、个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当( )。A.与小王一起制定小组规范B.协助小王寻求家人和朋友的支持C.协助小王将认知转变成行为D.与小王成为好朋友【答案】B【解析】协助组员保持小组经验是指，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：模拟练习。模拟显示的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。寻求支持。帮助组员向其家人、社
35、区或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。题中，社会工作者应当协助小王寻求家人和朋友的支持。33.某老人能力建设小组的组员们正在讨论怎样开展活动。组员老张：让老王说吧，他退休前是局长，知道的事情多。我们都是平民百姓，说不出什么大道理来。组员老王：那我就不客气了，对于这件事，我觉得正确的做法是根据互动模式此时社会工作者应当坚持的工作原则是( )。A.推进老人的自我发展B.培养老人的责任意识C.促进老人的平等交流D.培育小组的领袖人物【答案】C【解析】平等性的互动是指，互动模式要求组员在小组中养成平等的关系，通过与其他组员的沟通、理解、互动达成共识，共同实现小组的目标并由此获得个人的
36、发展。该模式强调小组组员间的平等及个体独立性。题中，社会工作者应当坚持的工作原则是促进老人的平等交流。34.在一次小组工作中，组员丽玲正在分享：我不知道为什么爸爸妈妈总是不停的争吵，每次吵完了，妈妈就会伤心地哭个不停，我怎么都劝不住（丽玲哭泣），我很难过，我不想看着妈妈那样哭，我真是个没用的孩子，我劝不了妈妈（哭得泣不成声）。看到这一情景，组员阿珠递了一张纸巾给丽玲，轻拍着她的后背。此时社会工作者适宜的做法是( )。A.阻止阿珠的做法，继续询问丽玲在这件事中的感受和想法B.支持阿珠的做法，肯定小组中的正向关怀和力量C.转移焦点，邀请其他组员分享正向的经历D.转移焦点，询问其他组员在成长中有没有
37、类似的创伤经历【答案】B【解析】组员之间密切的互动关系，是小组存在和发展的动力。作为小组的指导者和协调者，社会工作者要通过面对面的沟通、协商、讨论，促使组员寻找小组的共同需求，挖掘小组的正向动力，主动思考和解决问题，整合社会资源，实现组员个人及小组的发展目标。故B项是社会工作者适宜的做法。35.社会工作者小玲在儿童福利院组织了一个成长小组。考虑到孩子的认知特点和行为能力，每次小组活动结束时，小玲会让每个孩子举起印有笑脸或哭脸卡通头像的牌子，表达自己对本次小组活动的感受。社会工作者设计这个环节的目的是( )。A.促进组员互动B.进行组员评估C.开展组员分工D.促成组员合作【答案】B【解析】小组评
38、估贯穿于小组工作的整个过程。组员自评有三方面的内容：参与小组的目标是否达到，如带来了哪些个人的改善；参加小组过程的感受如何；小组的效能如何。故B项为社会工作者设计这个环节的目的。36.在小组工作的准备阶段，遴选和评估组员时，社会工作者应注重( )。A.考虑潜在组员的来源B.帮助潜在组员了解小组工作的意义与特点C.考虑潜在组员共同或相似的问题、兴趣和愿望D.根据小组的类型、特点及人数要求等确定组员【答案】C【解析】遴选和评估是指，社会工作者通过个别会见或资料考察的形式，对可能的小组组员进行必要的遴选和评估。遴选和评估的要件主要有：共同或相似的问题，或者有共同的兴趣和愿望；年龄和性别（如果有此要求
39、）；文化水平及对某些问题的认识；家庭状况；职业状况；对参加小组的要求。37.某社区社会工作者定期为社区老人举办公益论坛活动。今年三月，社会工作者特邀媒体记者介绍了老人摔倒无人扶现象以及青年人担心做好事反成被告的顾虑。老人参与论坛后感触很多，于是社会工作者顺势引导他们展开讨论，并促成他们向全社区1200多位老人发出倡议：主动与青年人接触，说明老年人对该问题的看法，消除社会误解，共同维护社会道德。社会工作者的上述工作实现的过程目标是( )。A.实现社会管理B.促进社区互动C.提升社会意识D.推动社区照顾【答案】C【解析】过程目标是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培
40、育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。具体来说包括：推动社区居民参与；提高社区居民的社会意识；善用社区资源，满足社区需求；培养相互关怀和社区照顾的美德。根据题意，C项为社会工作者实现的目标。38.社会工作者小王在走访一个老旧小区时，发现某些邻里之间因为楼道卫生问题产生矛盾，互不来往。此外，小区内的居民很少参加社区活动。针对以上情况，小王发动和组织居民参与讨论楼道卫生问题并制定了楼道卫生公约，使邻里矛盾得到缓解。从地区发展模式的角度看，小王的做法基于的假设是( )。A.现代社会居民不愿意参与社区事务B.社区问题的成因主要是经济水平不发达C
41、.社区居民自身缺乏解决问题的能力和习惯D.社区内不同人群的利益可以调和【答案】D【解析】地区发展模式的基本假设包括如下几个方面：认为社区居民应该愿意参与社区事务；认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作，所以如果能通过发动居民参与，改善沟通和加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量；认为社区是应当也可以实现和谐，社区内不同人群的利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身有潜力和资源解决社区问题。题中，小王的做法假设是基于社区内不同人群的利益可以调和。39.关于地区发展模式和社区照顾模式共同点的说法，正确的是( )。A.二者都关注多数居民的问题B.二者都动员居民参与
42、C.二者都更重视任务目标D.二者都可以帮助政府节约福利开支【答案】B【解析】地区发展模式希望居民通过参与学会自决、自助，提高居民参与社区事务的兴趣，改善居民之间、居民与社区团体之间、社区团体和团体之间的沟通和合作，培养他们的互助合作精神，增强居民对社区的认同感和归属感。社区照顾模式强调动员社区居民参与志愿服务，建立社区中互助互爱的关系，以抗衡个人主义和城市化带来的疏离和孤独。40.某社区采用社区照顾模式来满足社区老年人的多种需求。下列做法中，体现整体关怀的是( )。A.为老年人提供代购服务B.为老年人发放生活补贴C.为老年人提供辅导服务D.为老年人建立支持网络【答案】D【解析】照顾基本上可以从
43、四个不同层次来界定和理解：行动照顾，如起居饮食的照顾，打扫住处、代为购物等；物质支持，如提供衣物、家具和现金、食物等；心理支持，如问候、安慰、辅导等；整体关怀，如改善生活环境、发动周围资源给予支援等。题中，体现整体关怀的是为老年人建立支持网络。A项，代购服务体现了行动照顾；B项，发放生活补贴体现了物质支持；C项，辅导服务体现了心理支持。41.两年前，社会工作者小叶为了提高居民参与志愿活动的积极性，设计了时间银行管理模式，将居民提供的志愿服务以小时为单位存入时间银行，最近，小叶对时间银行的实施情况进行了评估，发现该模式提高了居民参与社区志愿服务的积极性，居民对志愿服务的满意度也明显提高。本案例中
44、，小叶采用的评估类型属于( )。A.成本效益评估B.成本效率评估C.成果评估D.过程评估【答案】C【解析】对成果的评估主要是考察工作的成果在多大程度上实现了预定的目标。具体来说，成果评估应该回答以下问题：工作取得了哪些成果？这些成果是否达到了预期的目标？工作的成果是否由于工作之外的因素而达到？工作是否带来了预期之外的成果？成果评估可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化的程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。题中，小叶采用的评估类型属于成果评估。42.某社区60岁以上老年人口占社区总人口的17%，其中80岁以上的有200多人。为了给高龄独居老人提供针对性服务，社区社
45、会工作者动员社区内有热情、有责任心的低龄健康老人参加，并推动成立老人互助社。社会工作者在招募老人互助社成员时，最有效的做法是( )。A.在社区张贴布告，发布招募信息，等待老人报名B.向社区发放宣传单，推广居家养老的理念C.开办社区讲座，宣传老人服务知识D.主动与社区老人接触，介绍活动内容【答案】D【解析】如果被动员的群众居住非常集中，而且工作人员有足够的人手时，逐户拜访的效率会比较高。逐户拜访是指上门拜访居民楼里的每一户人家，简单介绍要开展的活动，邀请和鼓励对方参与。题中，最有效的做法是主动与社区老人接触，介绍活动内容。43.社会工作者在社区工作中通常要与各种组织建立互相信任的关系，以便协同解
46、决社区问题。关于与组织交往的做法，正确的是( )。A.根据组织之间的关系变化随时调整自己组织的形象B.努力说服持不同意见的组织认同自己组织的立场C.在合作过程中尽量了解各自的共同利益所在D.避免通过中间组织与其他组织交往【答案】C【解析】交往时要协助各方了解各自可得的利益，树立利益共享的印象。交往组织之间可以共同签订合作的期望、目标和守则，以强化和规范组织合作关系。交往组织之间要求同存异，加强沟通。44.关于社会服务机构规划的说法，正确的是( )。A.规划通常由基层管理者制订B.规划应关注机构与外部社会环境的关系C.规划主要考虑机构工作程序和工作方法D.规划时间跨度通常为一年【答案】B【解析】机构的规划是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制订机构能够在环境中成功运行的战略。它描述了机构打算如何利用现有的环境条件和资源去实现服务和发展的目标。规划有以下特征：由机构最高管理层作出；涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力；有长期效应（通常三五年甚至更长时间）；关注机构与外部环境的相互作用。45.某社会工作机构计划启动流动人口劳动权益保护项目，社会工作机构在评估有劳动权益保护需要的流动人口的范围与程度时，形成了以下人口结构图（见下图）。该社会工作机构应首先将( )作为该项目的目标对象。A.全体人口B.流动人口C.从事劳动生产的