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1、西华大学管理学院实验教学指导书开设课程电子商务院系名称管理学院专业方向市场营销修订日期2014 年 3 月名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 17 页 - - - - - - - - - 1 目录实验一熟悉典型的电子商务网站. 2 实验二 C2C 交易实验 . 4 实验三 B2C 交易实验 . 6 实验四网上银行和 EDI 初步体验 . 7 实验五网络营销实验搜索引擎营销. 10 实验六网站与网页初步设计实验. 11 实验七网上证券实验 . 13 实验八移动电
2、子商务实验. 14 实验报告书写及成绩评定说明. 15 实验成绩评定说明. 16 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 17 页 - - - - - - - - - 2 实验一熟悉典型的电子商务网站一、实验类型：操作型二、实验时间： 1 学时三、实验目的：1.掌握 IE、360 等浏览器在电子商务中的应用，学习和理解网上购物流程的要点和注意事项；2.熟悉和使用搜索引擎搜索网络信息，学习和理解网络工具的特点；3.访问推荐典型的电子商务网站，找出它们商业模式和盈利方
3、式。四、实验仪器与设备1.硬件设备：微型计算机系统2.软件环境：操作系统Windows XP，office 软件，电脑接入国际互联网，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页。五、实验原理与内容1.选择电子商务网站，从了解网上购物流程入手，学习和研究网上购物流程与传统流程的差异，主要是培养学生的观察能力和归纳能力。2.通过购物实验或模拟操作， 理解电子商务企业和消费者进行网上交易需要知道的网络知识及相关操作技能， 用于培养学生使用电子工具进行电子商务的能力和基础；3.分析电子商务网站，理解企业盈利模式。六、实验任务与步骤：1.推荐网站：淘宝网、拍拍网、京东商城、苏宁易购、当当网、亚马
4、逊中国、阿里巴巴、敦煌网等；2.熟悉以上网站的特点和方式，注意自己观察和总结；3.选出自己最感兴趣的一家电子商务网站，注意记录其营销特点；4.熟悉这些网站的交易流程，思考产生的原因。特别注意：基础好的同学可归纳一下这些网站购物存在哪些交易风险？如何进行风险控制？5.未参与网购的同学，请注意使用淘宝网的新手上路 进行自学，在淘宝网主页的底部位置。注意：自学内容也可写入实验报告；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 17 页 - - - - - - - - - 3
5、6.按要求找出目标网站特点， 实验结束时应该提交实验报告到网络教学平台上去。七、考核方法1.学生根据实验要求和完成情况撰写和提交实验报告，以提高电子商务能力为目标，巩固所学的相关知识和技能；2.每个项目的实验都要提交1个相应的实验报告或作业到学院的网络教学平台上，以便教师进行查阅。 实验全部完成时要将所有实验内容打印下来，由教师批阅后再存档；3.实验成绩记入该课程总成绩；教师根据学生实验报告及出勤情况评定平时成绩，平时成绩占最后总评成绩的30%；4.考核鼓励学生的创新设计。八、思考题1.网上购物的主要流程什么？网上交易的风险主要在哪个环节？2.网上商店与传统商店的差别有哪些方面？为什么网上商品
6、价格普遍低于传统企业销售的商品？3.抄码族是一群什么样的人？他们的生存土壤是什么？九、参考资料：1.http:/.hk/，Google网2.http:/ - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 17 页 - - - - - - - - - 4 实验二 C2C 交易实验一、实验类型：讨论操作型二、实验时间： 1 学时三、实验目的1.了解 C2C 一口价流程和拍卖流程的含义。2.熟悉 C2C 一口价流程和拍卖流程。3.理解和归纳 C2C 拍卖流程和 C2C 一口价流程的区别与联系四
7、、实验仪器与设备系统环境：微型机、浏览器、操作系统Windows XP，office 软件，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页；五、实验原理与内容要求学生在真实的淘宝网交易环境中，进行网上购物操作，体会和理解C2C 交易的基本流程。 有条件的学生可以尝试淘宝开店。 包括账户注册、 实名认证、在线考试、上传产品等。六、实验任务与步骤按照淘宝网要求的固定流程完成七、实验考核1.学生完成操作以后， 在规定时间内完成由学院统一模板制订的本课程实验报告模板并提交到网络教学平台上，以备教师批阅。2.教师可通过查询日志查看学生实验的完成情况，进行实验操作分评定。3.教师可批阅学生提交到网络教
8、学平台上的实验报告。八、思考题1.为什么淘宝网上主要交易方式都是一口价？2.拍卖方式在中国哪些行业普遍存在？中国的电商企业有哪些还在使用拍卖交易方式？九、实验总结名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 17 页 - - - - - - - - - 5 电子商务教学实验系统中的C2C 子系统一口价流程，是网上除了拍卖流程以外，另一种较多的个人交易模式。一口价流程与拍卖流程有相同的地方，很简单就是参与交易的双方都是个人，当然也有区别，拍卖流程的价格是不确定的，他只存在
9、一个低价，至于最终成交价格是什么样子，那要根据拍卖的效果来看，而效果又取决于商品的质量。 一口价，卖家会出一个价格， 没有讨价还价的余地。这两种交易方式都是各有利弊，希望同学们课后仔细体会。C2C 拍卖，现实中这种交易模式很普遍， 可以说是作为个人消费者接触比较多的一种网上交易模式了， 而且不止在网上， 经常有很多大商场也会对一些商品进行现场拍卖。电子商务的兴起就是得益于网络，所以说网上的C2C 拍卖会越来越普及的。 大家可以登陆真实的网上环境， 比如拍拍网之类的个人交易模式网站，体会一下真实C2C 拍卖模式的流程，可以发现真实的拍卖对于安全验证，网上交易等等这些安全流程做的很到位，这也是由于
10、网上交易模式的性质所决定的。大家通过这次C2C 拍卖流程的操作会对C2C 拍卖模式有一定的了解，可以通过以后更加深入的学习，对中国电子商务交易存在的问题，提出自己的设想，贡献自己的力量。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 17 页 - - - - - - - - - 6 实验三 B2C 交易实验一、实验类型：讨论操作型二、实验时间： 1 学时三、实验目的通过实验了解 B2C 交易的含义，熟悉 B2C 交易流程。四、实验仪器与设备系统环境：微型机、浏览器、操作系
11、统Windows XP，office 软件，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页；五、实验原理与内容以消费者的身份登陆B2C（如京东商城 ），体验 B2C 的基本交易流程。六、实验任务与步骤按照相关网站的购物流程操作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 17 页 - - - - - - - - - 7 实验四网上银行和EDI 初步体验一、实验类型：讨论操作型二、实验时间： 1 学时三、实验目的1.通过实验，使学生理解网上银行的有关含义；2.使学生
12、熟练掌握有关EDI 的理论知识，包括系统中EDI 模块中的 EDI 概念，EDI 的影响， EDI 的标准。 EDI 的组成结构等等知识。3.使学生掌握系统中电子合同模块中的创建合同，根据订单号发送合同，收取合同。4.使学生掌握系统中电子单据模块中的创建新单据，收取单据的操作。四、实验仪器与设备系统环境：微型机、浏览器、操作系统Windows XP，office 软件，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页；五、实验原理和内容1.网上银行环境：网上银行是信息时代的产物。它的诞生，使原来必须到银行柜台办理业务的客户， 通过互联网便可直接进入银行，随意进行账务查询、 转账、外汇买卖、银
13、行转账、网上购物、账户挂失等业务，客户真正做到足不出户办妥一切银行业务。 网上银行服务系统的开通， 对银行和客户来说， 都将大大提高工作效率， 让资金创造最高效益， 从而降低生产经营成本。 我们的系统中设计了网上银行这个模块， 目的是为了让同学们体验网上银行的快速便捷的优点，以便更深刻的理解电子商务交易中产生的网上银行的功能。同时，因为网上交易不同于现实交易的安全性， 我们也必须考虑网上银行未来的发展，比如安全性， 隐私性等等。这些都是同学们在实验中和实验以后都应该考虑的问题。2.EDI 是 Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据交换， 它是一种利用计算机进行
14、商务处理的新方法。EDI 是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。六、实验任务与步骤（一）网上银行名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 17 页 - - - - - - - - - 8 要求学生对比各银行网上业务（分个人和企业）和各网站的支付方式，了解银行网上服务、网站购物常用的支付方式（二） EDI 实验EDI 的作用是在交易过
15、程中体现出来的，系统中的EDI 模块是和购买，订单联系在一起的，这次的实验同学们可以大致了解一下本系统的EDI 操作，具体含义可以在B2C,B2B交易中深刻体会。教师可以多讲解一下有关EDI 的各种概念。七、实验考核1.学生完成实验操作以后， 在规定时间内完成由学院统一模板制订的本课程实验报告模板并提交到网络教学平台上，以备教师批阅。2.教师可批阅学生提交到网络教学平台上的实验报告。八、实验总结网上银行的产生和发展， 推动了银行业务流程的再造，优化了经营过程， 降低了交易成本， 一定程度上改变了金融活动参与各方的信息不对称状况，为网络经济的发展提供了更有效的支持和更大的发展空间，但同时， 银行
16、业务的虚拟化，使银行机构的传统角色发生了进一步的变化，使金融风险更具复杂性和蔓延性，突破了传统银行业的经营模式、价值观念和管理方法。发展网上银行， 是国际银行业新的竞争力角逐。 现代网络技术进一步打破了经济金融活动的地域边界和行业界限，加快了经济金融的全球化和国际化进程，给银行提供了一个全新的经营平台。发展网上银行， 是对我国银行业传统的相对低效的经营管理方式进行再造、提高整体竞争力、 加快国际化进程、 实现银行业的跨越式发展的良好机遇。通过这次实验，同学们能够体会网上银行不仅方便快捷而且高效快速的优点，但是网上银行依然有很多发展瓶颈，比如在全开放的环境下， 如何处理在交易过程中遇到法律、商标
17、、语言、知识产权服务和交易合约等问题。如何尊重保护消费者的隐私、 服从国家政府审计及其他规定。 这些类似的问题都是同学们在课后应该考虑的。EDI 的发展是电子商务交易网上化的必然结果，由于 EDI 在商业领域的大量使用，越来越多的商业单证是由计算机应用程序来生成。因此，EDI 变成了电脑应用程序之间所进行的信息交换。EDI 所支持的电子转账（ EFT）和电子支付系统的广泛应用使支票和其他的传统纸面付款凭证将会大量减少。同时，EDI 不仅大大简化了纸面单据的处理， 节省了纸张， 而且将使银行的运作出现转型。网上银行的转账将是未来的必然趋势。EDI 会使企业的营销功能变得越来越重要，而推销功能退居
18、其次。 EDI 无疑会促使未来商业伙伴之间的运作方式发生根本性的转变。所以， EDI 是未来世界经济发展中的一个重要的基础设施。因为它不仅是名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 17 页 - - - - - - - - - 9 一种新的通讯技术和传递方式， 而且也是联系国际生产和国际商务活动的重要桥梁。目前，人们更多的是从商业角度而不是从技术角度去考虑EDI 的发展，因为商业领域是 EDI 的动力源泉，也是EDI 广泛应用的场所。从EDI 在各国的发展趋势看，E
19、DI 在商业领域中的应用和发展将会给国际商务活动乃至全球的社会活动带来一场结构性的革命. 大家在实验课后可以多学习有关EDI 的知识，为以后电子商务交易的发展做出自己的贡献。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 17 页 - - - - - - - - - 10 实验五网络营销实验搜索引擎营销一、实验类型：讨论操作型二、实验时间： 1 学时三、实验目的训练和培养学生熟练应用搜索引擎进行网络营销的技能。四、实验仪器与设备系统环境：微型机、浏览器、操作系统Wind
20、ows XP，office 软件，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页；五、实验原理和内容通过对部分选定网站搜索引擎进行友好性分析，深入了解网站建设的专业性对搜索引擎营销的影响熟悉电子商务网站的结构功能、网上支付结算货款、 查询订货状态及购物信息反馈。六、实验内容与步骤以百度（ http:/）所提供的实验环境为主，了解搜索引擎营销的流程和管理技能。七、实验考核1.教师可通过查询日志查看学生实验的完成情况，进行实验操作分评定。2.教师可批阅学生提交到网络教学平台上的实验报告。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - -
21、 - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 17 页 - - - - - - - - - 11 实验六网站与网页初步设计实验一、实验类型：操作分析型二、实验时间： 1 学时三、实验目的1.学会网站的规划和设计。2.学习网页制作、网站建设的基本内容。3.收集和利用相关网站素材来完成电子商务网站建设。4.以个人网站设计为例，练习和掌握静态网页制作的基本方法。四、实验仪器与设备1.系统环境：微型机、浏览器、操作系统Windows XP，office 软件，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页；2.教学软件系统：记事本、 IE 浏览器和 Dreamweaver；3.
22、教学软件环境： HTML 语法规则的学习需要使用记事本配合IE 浏览器完成，而 Dreamweaver则主要进行界面设计和布局。五、实验原理和内容1.HTML 语法规则的学习需要使用记事本配合IE 浏览器完成，通过反复实验可以明白网页制作的原理和思想；2.Dreamweaver则主要进行界面设计和布局，通过专用工具可以方便地制作出企业级别的网站和网页来。六、实验任务与步骤1.首先对目标网站进行规划和设计。假定个人网站由两张网页组成，分为主页和子页。学生必须对两张网页进行规划。 主页和子页各自作用需在提交的实验报告中列出。（一般主页用来设置整体功能， 需要反映作者的布局； 子页则以超链接的方式来
23、实现相应的功能。）2.利用搜索工具来收集建设个人网站的相关素材，包括文字材料和图片材料。3.设计主页和子页的表现内容和形式。制作要求：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 17 页 - - - - - - - - - 12 A、可以使用记事本作编辑器，IE 浏览器作显示工具来完成相关内容；B、个人网站由主页和子页两张以上网页组成；C、网页应该有完整的HTML 结构，注意理解，不得胡乱拼凑；D、学习时可使用教材、 HTML 教程等资料来学习个人网页制作。学生相互
24、间可讨论问题到弄清楚实验内容和操作方法，但不可复制或抄袭作业。 一经发现作业雷同者，成绩全部判定为0 分；E、网页中可以使用表格、超链接等网页要素来表现作者设计思路。4.网页的调试。实验过程中反复练习编辑代码和浏览网页，直到符合作者思路为止；5.大家也可以使用 Dreamweaver或 FrontPage等工具来完成作业。如果使用这些工具编制网页，出现网页的HTML 结构不正确等问题时，会被扣除较多分数；6.实验结束时，应该提交实验报告和作品。注意作品是评分的基础，实验报告中对制作网页的理解是教师评分重点内容。七、实验考核1.学生完成实验操作以后， 在规定时间内完成由学院统一模板制订的本课程实
25、验报告模板并提交到网络教学平台上，以备教师批阅。2.注意提交实验报告时也须将实验作品打包一同上传。3.教师可通过查询日志查看学生实验的完成情况，进行实验操作分评定。4.教师可批阅学生提交到网络教学平台上的实验报告。八、参考资料：1.宇帆，王方，何翠平编著：网页制作与网站建设从入门到精通（附光盘），人民邮电出版社，2006.08 2.陈学平 编著：电子商务网站建设与全程实例（附光盘），科学出版社，2005.11 3.4U2V 工作室等编著： Dreamweaver网页设计与制作 100 例 （附光盘），人民邮电出版社， 2006.01 4.http:/ ，HTML 语言教程名师资料总结 - -
26、-精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 17 页 - - - - - - - - - 13 实验七网上证券实验一、实验类型：讨论操作型二、实验时间： 1 学时三、实验目的通过本实验掌握网上交易的注册方法、学会如何查询和分析深沪大盘指数的走势；通过本实验，学会如何全面、及时、准确了解证券市场实时行情，在屏幕上纵览股市大局；掌握网上交易的方式和方法。四、实验仪器与设备系统环境：微型机、浏览器、操作系统Windows XP，office 软件，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览
27、网页；五、实验原理与内容以访问广东证券股份有限公司中天网为例，全面了解电子商务应用于证券交易的流程。六、实验任务与步骤访问广东证券股份有限公司中天网，了解以下内容：（1）如何进入提供网上证券交易的网站及申请开户。（2）如何使用大盘分析工具分析深证领先指标；分析上证领先指标；分析当前沪市深市大盘走势。（3）查看行情报价表，分析个股的实时行情；分析个股的买卖力道；分析个股的量比指标。（4）模拟股票买入、买出，委托查询、成交查询、账单查询。七、实验考核1、学生完成实验操作以后，在规定时间内完成由学院统一模板制订的本课程实验报告模板并提交到网络教学平台上，以备教师批阅。2、教师可批阅学生提交到网络教学
28、平台上的实验报告。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 17 页 - - - - - - - - - 14 实验八移动电子商务实验一、实验类型：独立操作型实验二、实验时间： 1 学时三、实验目的了解移动电子商务应用和相关技术。四、 实验仪器与设备系统环境：微型机、浏览器、操作系统Windows XP，office 软件，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页；五、实验原理与内容分别登陆中国移动网站http:/ 以及中国联通网站http:/ 先 登
29、陆 搜 索 网 站 ， 例 如 ： http:/或 者http:/，输入关键字： “移动商务技术” 查找移动商务所使用的技术包含了哪些， 并且每一种技术分别实现了什么功能；输入关键字 “移动商务解决方案” 查找目前市场上， 有哪些主要的公司推出了移动商务的解决方案，并查询每一方案中，包含哪些系列产品和软件。这些产品和软件分别实现什么功能？输入“短信网址”了解短信网址的定义以及功能。再登陆中国移动网站http:/，了解手机证券业务http:/ 了解手机银行业务。七、实验考核1、学生完成实验操作以后，在规定时间内完成由学院统一模板制订的本课程实验报告模板并提交到网络教学平台上，以备教师批阅。2、教
30、师可批阅学生提交到网络教学平台上的实验报告。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 17 页 - - - - - - - - - 15 实验报告书写及成绩评定说明电子商务实验课时8 学时。实验课分为独立操作型、讨论操作型，实验课共 8 个实验项目， 课时为 8 学时。讨论操作型要求学生之间首先展开讨论，明确各自职责后才能操作。根据办学特色要求， 培养高素质、 具有创新和创业能力的应用性人才，本课程的实验课是用来提高学生的动手能力和分析解决实际问题的能力，培养学生
31、应用所学知识分析思考的应用能力和创新能力，当然成绩评定也 重点考察学生的分析、思考能力和创新能力。本课程的实验课以实验操作和实验思考为重点，侧重考察学生对对所学知识的分析、理解。实验报告中要求对实验所遇问题进行描述，然后提出分析思路，最后得到解决方法，这要求学生具备一定的表达能力在实验中要求结合所学知识思考，解决实际问题。 只有收集资料或操作提纲不能成为合格的实验报告，实验操作步骤不能记流水账，应该突出重点和难点。实验思考和总结反映了学生对实验的认知，以及相关知识的理解。 理论联系实际是取得良好学习效果的有效方法，这部分是教师成绩评定的重点。基本格式：1、实验名称和目的：见实验指导书，可以直接
32、抄下来，也可自行书写。2、实验操作过程描述：来自于实验内容，但不能完全抄写。应该根据自己实验完成情况书写， 书写时应该选择重点， 一般应该是实验中所花时间较多的部分。写作一般有三部分：实验操作中所遇困难或问题（使用语言进行描述时，既要清楚还要简洁）、问题的思考及解决方法（可上网查资料解决，也可问老师和同学解决，主要是把问题弄清楚，在实验报告中要写清楚，是成绩评分的重点）和实验完成情况（具体操作，写出实验主要步骤及结果 ，反映实验情况）。3、实验心得及未解决问题：实验心得就是实验知识总结，找出实验出问题的原因（主客观方面），便于以后实验的提高。 也可以写一些对本次实验的认识，或者通过本次实验所理
33、解的知识。未解决问题则保留本次实验未完成的任务，或者没有弄清楚的问题及原因。也可谈一些自己对某些实验的不成熟想法。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 17 页 - - - - - - - - - 16 实验成绩评定说明电子商务是一门实验性很强的学科,必须配合一定的实验来强化相关的知识和技能，故安排 8 个必做实验项目记入平时作业，成绩占课程平时成绩的70%，考勤占平时成绩 30%。电子商务课程总学时 40学时，其中实验课时 8 学时。实验课分为操作型、讨论操
34、作型和操作分析型等。 根据管理学院的相关规定， 将实验成绩计入平时成绩。实验成绩评定表项目权重1.00 优秀(100 x90) 良好(90 x 80) 中等(80 x70) 及格(70 x 60) 不及格 (x60) 实验报告质量0.7 实验报告有较丰富的实际材料，并能吸收新的知识，报告能显示具有一定独立工作的能力实验报告有实际材料，报告内 容 较 为 丰富，实验总结完整实验报告有一定实际材料，报告内容较丰富，实验总结比较完整实 验 报 告 有 一定内容，有实验总结实验报告不完整，有原则上的错误，有抄袭、雷同现象折算分数综合表现0.3 实验中积极主动，虚心好学，能服从指导教师的安排，纪律、出勤、实验任务完成良好实 验 态 度 认真，纪律、出勤、实验任务完成良好实验期间表现尚好，纪律、出勤、实验任务完成较好实 验 期 间 表 现一般，能遵守纪律、出勤、实验任务完成一般实验期间表现差，不遵守实验纪律、出勤、实验任务未按规定要求完成折算分数名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 17 页 - - - - - - - - -