电子商务实训指导书.pdf

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1、 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 2 2008 年 5 月 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 1 目 录 实训八、电子支付 实训九、商务信息收集与整理 实训十、免费网站统计 实训十一、免费留言本使用 实训十二、EDI 原理演示 实训十三、网络广告发布和策划 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 2 实训八、电子支付【实训目的】1掌握电子支付的原理及流程，并能用银行卡进行电子支付。2了解电子支付中数字证书的应用。【实训内容与练习】1用其它银行卡进行类似操作，比较各大银行电子支付之间的差异。2请问网上能够用活期存折进行类似操作吗？3用电子支付方式在网上购买小

2、件商品。4电子支付的安全性是如何保障的？【实训指导】在进行本实训前，要申请可用的银行卡一张（借记卡、信用卡均可）一张。1申请开通网上银行服务（1）要使用中国建设银行的网上银行的各项功能（包括网上支付、帐户查询、网上转帐、网上缴费等），须先注册成为建行网上银行的客户；已经是建行网上银行客户的，直接选择“登录”，来管理查询自己的银行卡帐务。首先，第一步必须要申请开通网上银行服务功能。在 IE 的地址栏中输入http:/ 进入中国建设银行的首页，单击页面左上角的“登录网上银行”链接，进入到网上银行业务页面，可以看出中国建设银行网上银行业务大致分为个人网上银行、简版企业银行和网上支付商户这三方面。在本

3、书中，如没有特殊说明，网上支付一般都指个人网上银行业务。在使用网上银行业务之前，必须先申请开通网上银行服务，单击“开通网上银行服务”。（2）单击“同意”，出现如图 8.1 所示的中国建设银行网上银行个人申请表。图 8.1 中国建设银行网上银行个人申请表 在此申请表中，填写自己的相关资料，如姓名、性别、证件类型、号码等信息，这里特别要注意的是：（1）为了保证网上交易的安全，尽量使用密码输入器点击输入密码（2）电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 3 登录密码与交易密码尽量不要相同（3）如果遗忘登录密码或交易密码，应尽快终止网上银行服务，并重新申请开通网上银行服务。（3）所有的资料填写完

4、毕后，单击确定按钮，出现如图 8.2 所示的界面。图 8.2 网上银行注册成功（4）在网上银行注册成功的界面上，注意要牢记自己的证件号码，这个号码在登录时要用。单击“登录网上银行”按钮，进入网上银行登录界面，如图 8.3 所示。正确输入“个人证件号码”、“登录密码”和“附加码”，单击“登录”按钮，进入个人登录界面。图 8.3 个人网上银行登录界面 （5）单击“确定”按钮，进入个人网上银行后台管理界面，如图 8.4 所示。电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 4 图 8.4 个人网上银行后台管理 可以看到个人网上银行后台管理具有“账户管理”、“转账汇款”、“缴费业务”、“外汇买卖”、“

5、银汇业务”、“证券业务”、“信息中心”、“服务管理”、“贷记卡业务”等功能，除此之外，还可以进行个人账户余额查询、收支明细查询、账户挂失等操作。（6）为了使得网上交易更加安全、可靠，首先需要下载认证证书，点击“下载证书”链接，进入如图 8.5 所示的界面。图 8.5 证书下载（7）可以看到网上银行签约的整个流程和数字证书的号码。此时，注意一旦选择下载电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 5 证书后，要牢记自己所要下载的证书号码：如03784541H，以后使用网上银行时将提示您是否使用启用证书保护，启用证书保护将可使用签约客户的全部功能，不启用证书保护很多功能将不能使用。如证书下载失败

6、或证书丢失，要终止网上服务，并重新开通网上服务。点击“下载证书”，进入如图 8.6 所示的证书生成界面。图 8.6 生成证书界面（8）选择证书的存储介质为：本机磁盘（高级加密程度）、证书和私钥为可备份（除了本机外，此证书和私钥还可备份到别的 PC 机上使用），单击“生成证书”按钮，如图 8.7所示的界面。图 8.7 用户证书申请成功（9）要牢记住已安装的证书号码，单击“下一步”出现图 8.8 所示的客户身份认证窗口。电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 6 图 8.8 客户身份认证（10）上图中，单击“详细信息”按钮可以了解到微软有关数字证书和安全身份认证的帮助文件，单击“查看证书”

7、按钮，可以看到有关证书的相关信息，如图 8.9 所示。电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 7 图 8.9 证书详细信息 （11）单击“确定”按钮返回客户身份认证界面，选择你需要激活的数字证书，单击“确定”按钮，进行证书激活，如图 8.10 所示。图 8.10 证书激活成功 至此，中国建设银行网上银行服务功能申请开通程序已全部结束，接下来就可以利用刚开通的网上银行服务功能进行网上电子交易。2电子支付 （1）这里以网上手机交费为例，说明电子支付过程，登录网上银行，进入个人网上银行页面。（2）点击缴费服务、网上交费，选择付费内容，如图 8.11 所示，然后确认交费即可，如图 8.12。电

8、子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 8 图 8.11 选择网上交费内容 图 8.12 确认付费 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 9【相关知识】电子支付(Electronic Payment)是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过网络使用安全电子支付手段实现的货币支付与资金流通。目前 Internet 上的典型电子支付方式有：1电子现金支付方式（NetCash/Digicash）电子现金(E-Cash)是一种以数据形式存在的现金货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实生活中各种金额的币值。用户在开展

9、电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物。2银行卡支付方式(信用卡、借记卡)银行卡是目前应用最为广泛的电子支付方式，也是金融服务常见方式。银行卡可采用联网设备在线刷卡记账、POS 结账，ATM 机提取货币等方式进行支付。电子支付中更先进的方式是在 Internet 环境下，借助 SET 协议在网络上直接支付，具体方式是用户网上发送加密的银行卡号和密码到银行进行支付。当然，支付过程中要进行用户、商家及付款要求的合法性验证，以及当事人身份验证。从银行卡到银行营业网点申请信用卡或借记卡开始直至最后网上支付的完成，其流程如图8.13所示。图 8.13 网上电子支付实务

10、流程 目前国内网上商店常用的网上支付卡主要有：招商银行一卡通、中行长城电子借记卡、中国工商银行牡丹信用卡、交通银行太平洋信用卡、中国农业银行白玉兰卡等。目前国外网上商店常用的网上支付卡主要有：VISA 信用卡、MASTER 信用卡、国运通卡 American Express Card 等。3电子支票支付方式 电子支票(Electronic Check)是一种借鉴纸支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。比起前几种电子支付工具，电子支票的出现和开发是较晚的。我 国 没 有 开 通 电 子 支 票 支 付 方 式，目 前 国 际 上 常 用 的 电 子 支

11、票 系 统 有NetBill()、NetCheque()及 Echeck(www.echeck.org)。电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 10 实训九、商务信息收集与整理【实训目的】1 针对主题，在网上收集相关资料并整理。2 了解常用的搜索工具和搜索方法。【实训内容与练习】1 了解中文搜索引擎指南网(www.SoW)2 从网上获取产品信息的方法 3 按照【实训指导】在网上收集并整理“下一代 Internet 架构”课题的相关资料【实训指导】1 使用中文搜索引擎指南网(www.SoW)作为专业的搜索引擎集成平台，集成了目前常用的多种搜索引擎，使信息检索更快速、方便和准确。中文搜索

12、引擎指南网提供的专业搜索引擎（如图 9.1 所示），使专业信息的检索更加方便准确。如通过“大学搜索引擎”可以方便的查找到各个大学的网址。使用“特色搜索引擎”可以查找天气预报、航班、火车等人们日常生活中的常用信息，如图 9.2 所示。图 9.1 中文搜索引擎指南网的搜索引擎分类 图 9.2 中文搜索引擎指南网的常用查询 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 11 2从网上获取产品的相关信息 对于高价值的产品，我们在购买之前通常会做一个细致的研究，通过对比，择优而购。研究过程中，会需要很多资料，如产品规格，市场行情，别人对产品的评价等等。要通过搜索引擎在网上获取这些资料，可以有以下方法。

13、1）到制造商的官方网站上找第一手产品资料 对于高价值的产品，很多公司不但提供网页介绍，还把规格书做成 PDF 文件供人下载。首先利用前面讲到的企业网站查找办法找到目标网站，然后利用 site语法，直接在该网站范围内查找需要的产品资料。例如：mp3 播放器 site:S。2）找产品某个特性的详细信息 有时候，我们可能非常关注特定产品的某个特性。举例说，我们想了解一下著名耳机拜亚动力 DT231 的音质。就直接可以用产品型号“DT231”和“音质”这个特征词搜索媒体或者其他用户对这个产品的这个特性的评价。例如：DT231 音质 3）找能满足自己需求的产品做对比研究的信息 对某类希望购买的产品做对比

14、研究，最好先找一些这方面的综合性评论做参考。这类综合评述文章通常有个特点，就是标题常常出现诸如“选购指南”、“综合评测”、“从入门到精通”等特征性词汇。我们用产品名称加上这类特征词汇做查询词，就可以轻松搜到类似文章。例如：MP3 播放器 选购指南 4）利用需求直接搜索 如果对产品比较熟悉，也可以利用产品名称和提炼的需求，组成查询词进行搜索。例如，需要找一台用钻石珑显像管的 32 英寸显示器（特性是 32 英寸和钻石珑显像管）。于是就可以这样搜索：32 英寸显示器 钻石珑显像管。上述搜索的关键，在于如何把自己的需求用简练的语言描述出来。3在网上收集“可持续发展战略研究”课题的相关资料的步骤 电子

15、商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 12 如要在网上收集“可持续发展战略研究”课题的相关资料，可以通过如下方法和步骤进行。1）分析课题，选择适当的查询词 通过百度搜索引擎，使用“可持续发展 词语释义”作为查询词，查得可持续发展的定义是“不断提高人群生活质量和环境承载能力的、满足当代人需求又不损害子孙后代满足其需求能力的、满足一个地区或一个国家需求又不损害别的地区或国家人群满足其需求能力的发展。”由此定义可见，可持续发展是一个经济范畴的战略研究问题，它涉及人与自然，当代与后代，国与国之间的关系。核心的检索概念是“可持续发展”(sustainable development)，相关的检索概

16、念有“生活质量”(life quality)，“环境承载能力”(environmental load)，“协调发展”(concurrent development)等。2）查找国内相关网络信息 通过百度搜索引擎，使用“可持续 发展 战略”，得到 8,450,000 篇相关网页。取其中二项如下：3）查找国外相关网络信息（1）通过 Google搜索引擎，检索虚拟图书馆。使用sustainable development virtual library查得1,690,000项查询结果。取其中一项如下：确定可持续发展战略 它从中国国情和基本战略出发,提出促进经济、社会、资源、环境及人口、教育相互协调,

17、可持续发展的总体战略和有关政策、措施方案。可持续发展战略成为制定中国今后国民经济和社会发展计划的重要指导原则。在 1995 年 9 月 28 日党的十四届五中全会 中国可持续发展战略统计报告 第十章 中国科学院可持续发展指标体系 一、可持续发展指标体系 二、2002 年可持续发展指标体系(修正版)三、中国科学院可持续发展指标体系信息处理系统设计 第十一章 中国可持续发展数据统计图表 一、中国可 2003-3-4 The World Wide Web Virtual Library:Sustainable Development A comprehensive list of internet

18、sites dealing with sustainable development,including organisations,projects and activities,electronic journals,libraries,references and documents,databases,directories or metadataba.www.ulb.ac.be/ceese/meta/sustvl.html 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 13 （2）通过 Dogpile搜索引擎的高级检索界面检索相关网页。使用sustainable developme

19、nt 查询词，查得 12700项查询结果。取其中二项如下：4）评价所得信息 国内取“中宏网（）”为例评价所得信息。使用回溯法检查中宏网，在“公司介绍”页面看到中宏网是由国家发改委所属的中国宏观经济学会、中宏基金等机构共同发起，是具有政府背景的宏观经济专业网站。因此该网上公布的内容是值得信赖的。国外取 http:/www.wbcsd.ch/为例评价所得信息，查找 About the WBSCD得到该组织是一个国际研究协会，在“Membership”下查得我国已有中国石油化学公司加入，也是一个值得信赖的组织。由此，可以认为得到的相关信息是真实可靠的。5）汇总整理信息 整理以上所得信息后，发现已经得

20、到有关“可持续发展战略研究”的国内研究组织有：中国可持续发展研究会；国外研究组织有 WBCSD；网上的免费国内研究刊物有：可持续发展杂志；国外研究刊物有：Sustainable Development-NI Magazine；国内的主要网站有“中国网”、“中宏网”等，国外相关的虚拟图书馆有：The World Wide Web Virtual Library:Sustainable Development。至此，已经得到有关“可持续发展战略研究”参考资料的起点网站和相当数量的网上文献信息。【相关知识】网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能

21、够被人或计算机察知的符号系统）。相对于传统商务信息，网络商务信息具有时效性强、准确性高、便于存储和检索难度大等显著的特点。网络商务信息一般分为四级，免费商务信息：社会公益性信息，如在线免费软件、非实时股市信息；收取较低费用的信息：一般性的普通信息，如一般性的全文检索信息；收取标准的资费的信息：属于知识、经济类的信息，网络商务信息大部分属于这一范畴；优质优价From OvertureSustainable Development-NI MagazineSustainable development;green economics;environmental causes of poverty;t

22、ransnationals and the environment;these are all themes that recur in New Internationalist magazine.http:/www.newint.orgFrom Google2.World Business Council for Sustainable Development(WBCSD)The World Business Council for Sustainable Development(WBCSD)is a coalition of some 160 international companies

23、 united by a shared commitment to sustainable.http:/www.wbcsd.ch/电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 14 的信息：具有极高使用价值的专用信息，如市场走向分析、畅销商品情况调查、新产品新技术信息、专利技术及独特的专门性信息。人们在 Internet上遇到的最大困难，是如何快速、准确地从浩如烟海的信息资源中找到自己最需要的信息，这已成为困扰全球网络用户的最主要的问题。在 Internet上检索信息的困难与下列四个因素有关：（1）Internet信息资源多而分散 （2）网络资源缺乏有效的管理 和网络飞速发展形成鲜明对照的是

24、，至今还找不到一种方法对网络资源进行有效的管理。目前，很多检索软件都是将人工编制的主题目录和计算机检索软件提供的关键词检索结合起来，以充分发挥两者的优势。但是，由于 Internet的范围和数量过大，没有建立统一的信息管理和组织机制，使得现有的任何一种检索工具都没有能力提供对网络信息的全面检索。（3）网络信息鱼目混珠 Internet上的信息质量参差不齐，良莠不一。目前，Internet上还没有人开发出一种强有力的工具对信息的质量进行选择和过滤，用户常常会发现大量毫无用途的信息混杂在检索结果中，大大降低了检索的准确性，浪费了用户的时间。（4）各种检索软件检索方法不统一 不同的检索软件使用的符号

25、不一，给检索带来了困难。在检索式的组成上，不同的检索软件也有不同的要求。对检索符号和对检索方式的要求不一致，给用户的使用造成了很多不便。由于网络商务信息的上述特点，在进行收集整理时，就需要遵循及时、准确、适度和经济的原则。应当明确，我们没有力量，也不可能把网络上所有的信息全部收集起来，信息的及时性、准确性和适度性都要求建立在经济性基础之上。此外，提高经济性，还要注意使所获得的信息发挥最大的效用。实训十、免费网站统计【实训目的】1 了解网站统计的基本原理，掌握使用免费网站统计资源进行网站统计的方法。2 复习并进一步掌握虚拟主机网站建设的过程。【实训内容与练习】1上网查询其它免费统计资源，并进行相

26、应的操作。2网站统计对改进网站有什么意义？如何根据网站的统计结果来对网站进行优化？【实训指导】1申请免费网站统计系统 登录站长统计网 http:/，如图 10.1所示，点击用户注册。电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 15 图 10.1 站长统计网首页 输 入 站 点 及 用 户 信 息，本 实 验 继 续 采 用 实 验 六 中 已 经 申 请 好 的 虚 拟 主 机Http:/，如图 10.2 所示。图 10.2 申请网站统计 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 16 网站统计申请结束后系统会提示你使用方法，主要是源代码，根据风格不同共有 3 种源代码，使用其中任意

27、一种即可。如图 10.3、图 10.4 所示。选择源代码，将其复制备用，本实验选取的是源代码一。图 10.3 源代码一 图 10.4 源代码二 2、将源代码插入到需要统计的网页中 用 DreamweaverMX 打开网页首页文件 index.htm，为了简便起见，本实验制作一个最简单的只有一行字的网页。如图 10.5 所示。将网页保存，等待 FTP 上传。电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 17 图 10.5 制作最简单的网页 点击第二行的图标，进入网页源码状态，并将图 10.3 中的网站统计源码粘贴到适当位置，如图 10.6 所示。图 10.6 粘贴网站统计代码 3、上传网页 用

28、 cuteFTP 软件上传刚刚制作的网页文件 index.htm，如图 10.7 所示。电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 18 图 10.7 上传网页文件 4、打开网站，进行适当操作 打开网站 Http:/，并进行适当关闭打开操作，便于建立基本统计数据，如图 10.8 所示。图 10.8 网站完成，注意网页上统计测试上面的那个蓝色图标。电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 19 5、网站统计 网站统计的方法很简单，只要点击图 10.8 上的那个蓝色图标，会出现如图 10.9 的页面，继 续点 击“查看扬 州人 用户 的统 计报告”即 可，当然 也可以 登录 到网 站统

29、计http:/ 上去查询，如图 10.10 所示。图 10.9 统计结果查询之一 图 10.10 网站统计结果查询之二 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 20【相关知识】网站建好后，自己网站的具体流量一定是每个网管最好奇的事情。比如您的网站每天被多少人访问了多少次，他们来自什么地方，他们在什么操作系统上用什么浏览器，甚至他们的屏幕的分辨率。了解这些信息对于您的网站的一些决策将非常有帮助。目前有一些站长统计免费网站流量系统，现在一般可以精确统计以下信息 访问量，包括网站的独立访客数（IP）及页面访问量（Pageview）访问时段，即一天 24 小时内的访问量的分布 访问者来自地区，

30、对国内访问的分析可以精确到省 来自搜索引擎的访问，可以统计出搜索引擎种类及关键字分布 客户访问时所使用的浏览器及操作系统 客户访问时所使用的分辨率 访问来源，可以统计出来自其他网站的链接所导入的访问量 页面热点统计，可以统计出网站上最受欢迎的页面的排名 同时在线统计，可以统计出 20 分钟网站上的同时在线人数 保留一天的访问统计详细记录 网站统计系统需要开发专门的软件，也有一些网站提供免费服务，如站长统计网http:/。实训十一、免费留言本使用【实训目的】1 了解免费留言本的原理，掌握其使用方法。2 复习并进一步掌握虚拟主机网站建设的过程。【实训内容与练习】1上网查询其它免费留言本，申请并进行

31、本实验的类似操作。2留言本和 BBS 有什么区别，各适用于什么范围？3自己完成一个带有网站统计与留言本的个人网站。【实训指导】1申请免费留言本 登录到互动中国网站 http:/www.hd-，如图 11.1 所示，点击个性化留言本，会出现图 11.2 所示的页面，点击“立即申请”按钮，系统会提示遵守协议，如图 11.3 所示，当然同意协议了。电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 21 图 11.1 互动中国网站首页 图 11.2 留言簿功能简介 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 22 图 11.3 同意协议页面 会员注册完成后，进行登录，如图 11.4 所示，继续申请个

32、性化免费留言簿，如图 11.5所示是。继续填写留言本的一些申请参数，如图 11.6 所示，申请完成后会出现图 11.7 的页面。注意留言本的链接代码。图 11.4 登录到已经注册好的留言本 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 23 图 11.5 申请个性化留言本 图 11.6 个性化留言本申请表 图 11.7 留言本申请成功 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 24 2、设置留言本 留言本申请完成后，可以继续进行一些个性化设置，如页面风格、每页显示行数、滚动新闻等，如图 11.8、图 11.9 所示。图 11.8 留言本设置的大概内容 图 11.9 留言本的个性化设置

33、留言本设置完成后，可以查看一下具体效果，如图 11.10 所示。电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 25 图 11.10 留言本设置完成 3、使用留言本 留言本申请完成后，主要的用途是将其链接到自己的网站中，我们还用最简单的网页进行说明，打开 DreamweaverMX，建立网页首页文件 index.htm，然后将留言本链接到图 11.7已经申请好的个性化留言本的网址 http:/www.hd- 11.11 所示，将该网页保存。用 cuteFTP 上传网页，将其上传到实验六我们已经申请好的虎翼网虚拟主机上去，如图 11.12 所示。图 11.11 建立带有留言本的个人网页 电子商务

34、实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 26 图 11.12 上传带有留言本的网页 打开浏览器，打开个人网页 http:/，如图 11.13 所示，点击“留言本”按钮，会出现图 11.14 的页面，此时，我们可以在上面留言，也可以进行管理，管理时需要输入帐号和密码，版主可以进行修改、删除留言等操作，如图 11.15、图 11.16 所示。图 11.13 带有留言本的个人网页 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 27 图 11.14 个人留言本 图 11.15 版主登录管理 图 11.16 版主管理 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 28【相关知识】与 BBS相比，留言

35、本比较简单，一般不需要注册就可以留言，而且不需要占用自己网站的资源，一般都是一些网站免费提供，不需要太多的计算机知识，非常适合于一些小型的应用，如个人网页等。互动中国网站的留言本服务提供了全面的个性定制功能，在管理区您可以设置留言本的各种参数，包括页面背景、LOGO、滚动新闻、每页留言条数，甚至供用户留言时候选择的头像也可以自由定制！通过各种设置，可以使您的留言本更具个性化风格！实训十二、EDI原理演示【实训目的】1 了解电子数据交换的基本原理。2 了解 EXCEL宏的功能，它对我们使用 EXCEL表高级功能的意义。【实训内容与练习】1 EDI目前在我国处于什么地位？互联网的发展对 EDI有何

36、影响？2 自己设计一张 EXCEL表，尝试用宏进行相应的计算和分析。【实训指导】1、设置 EXCEL宏选项 打开 EXCEL，依次点击工具、宏、安全性；此时系统会出现图 12.1的安全性提示按钮，将其选择到中或低，一般选择到“中”，这样，一旦系统运行宏时会给出提示。图 12.1 调整宏安全性为中 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 29 2、打开 EDI演示文件，查看 EDI相关文件格式 打开 EDI演示文件“EDI格式转换演示.xls”，出现图 12.2的画面，这是一张出口商品检验单，点击该检验单右侧的按钮，将其映射到平面文件，如图 12.3所示，继续点击“翻译到 EDI报文”按

37、钮，就会出现图 12.4的 EDI报文格式。图 12.2 出口商品检验单原始单据 图 12.3 平面文件格式 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 30 图 12.4 EDI标准报文 【相关知识】EDI是 Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据交换，它是一种利用计算机将信息（主要指商业信息）以标准格式在不同机构的计算机系统之间进行的自动化传递的商务处理方式。EDI的发送方将文件、订单、合同、发票、提单、海关申报单、进出口许可证等行政或商业文电按照参与各方都认可的标准格式构成计算机能够识别、处理的数据结构，并通过数据通信网在不同国家、不同地区、不同地域

38、、不同行业的计算机系统之间进行信息交换，从而实现业务信息的自动化处理。EDI以其快捷、准确、安全、高效和低成本等特点得到了世界各国的重视。EDI将贸易过程的各个环节（如订货、生产、销售、运输和结算）有机地联系起来，通过与各有关部门、公司及单位进行必要的数据传输处理，即可完成包括报关、运输、银行、保险等部门的全部业务过程。EDI贸易过程通过内部网络自动进行，大大提高了贸易效率，同时也促进了纸张贸易向无纸贸易的转变。目前，联合国组织制定的 EDIFACT标准得到了广泛的认可和应用，EDIFACT标准是由一系列国际认可的用于电子数据交换的标准、规则和指南组成。随着计算机网络技术的发展，特别是万维网（

39、World Wide Web）的出现，使电子数据交换变得十分开放，而且非常廉价，以 Web网站形式发布、共享信息是电子商务发展中得一个重大里程碑。开放的 Internet使中小企业有机会平等地参与到电子商务中来，这就给传统的 EDI带来了很大的机遇和挑战，机遇是 EDI可以利用 Internet技术扩大其应用的范围，挑战是 EDI必须利用新的技术手段和接口标准融入到一个基于 Internet的、没有边界的、可以无限扩展的电子商务解决方案中去。XML是一种可扩展的置标语言，它可以自定义标志和属性，具有可延伸性。目前已有电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 31 一些组织（比如 XML/

40、EDI）正在致力于将传统 EDI与 XML结合起来，使 EDI的数据交换与因特网中其它数据交换拥有一个标准。另外，许多电子商务服务提供商已经利用 XML技术使其电子商务解决方案能够与传统的 EDI无缝集成，进行数据交换。所以基于 Internet的 iEDI是传统 EDI的发展方向。实训十三、网络广告发布和策划【实训目的】1.了解网络广告的各种形式；2.掌握简单广告的发布与策划过程；3.学会各种广告的制作过程。【实训内容与练习】通过实训要求学生掌握：1.浏览网上各种类型不同的广告，并体会其不同的特点，从中吸引营养并获得灵感。2.利用 Windows“附件”中的画图软件，动手制作三个网络广告图片

41、并发布其广告图片。3.在网上选择广告发布的途径，也可以进入广告管理系统软件中的发布广告功能发布广告，并按要求未完成。4.做一简单的网络广告策划：为何做这广告？选择投放的网页、网络广告的形式、投放位置、时间、财务预算、预计达到的目标等。5.访问网络广告先锋、北京信义永广告有限公司、新浪广告、搜狐广告服务等网站，并指出网络广告有哪几种形式，游览各种网络广告，并查询它们的价格，不同的收费标准。【实训指导】制作网络广告要注意：1）用画图软件制作的 BMP图片文件要用另存为图形交换格式*.gif图片文件。2）图片的内容、文字、图画、粘贴网上下载的图片均可自定义，但右下角一定要有制作人自己的名字。【相关知

42、识】网络广告基础知识 网络广告是一种新兴的广告形式，它依托 Internet而产生，并随 Internet的迅速普及而逐渐为人们所熟悉。从技术层面考察，网络广告是指以数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技术设计制作，具有良好的交互功能的广告形式。它一般是以 GIF、JPG等格式建立的图像文件，定位在网页中，大多用来表现广告内容，同时还可使用 Java等语言使其产生交互性，用 Shockwave等插件工具增强表现力。电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 32 网络广告具有多种形式，常见的有如下几种：1.旗帜广告(横幅广告，Banner)这是横放于页面上的大幅图片广告，一般使用 GIF

43、格式的图像文件，或使用 JPG 静态图形，也可用多帧图像拼接为动画图像。这是 Internet 的基本广告形式之一，允许客户用极简练的语言、图片介绍企业的产品或宣传企业形象。它又分为非链接型和链接型两种。非链接型旗帜广告不与广告主的主页或网站相链接，浏览者可以点选(click)，进而看到广告主想要传递的更详细信息。为了吸引更多的浏览者注意并点选，旗帜广告通常利用多种多样的艺术形式进行处理，如做成动画跳动效果或做成霓虹灯的闪烁效果等，具有极强的视觉效果。占据整个页面宽度的旗帜广告，也称为通栏广告。2 按钮广告（图标广告，Button)通常是一个链接着公司主页或网站的公司标志，表现形式为 jpg、

44、flash或 gif，一般被放置于页面左右两边缘，或灵活地穿插在各个栏目板块中间。互动性强，干扰性小，较受浏览者欢迎。3.文字广告（Textlink）文字广告以纯文字形式体现广告内容，可点击链接到广告主指定的地址。文字可以是动态的，也可以流动字幕的形式出现。文字广告是一种温文尔雅的表现方式，容易引起访客的兴趣而又不会招致反感情绪。网络广告访问量统计 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 33 4 弹出窗口广告（插播式广告，Pop-up window）弹出窗口广告是在页面下载的同时弹出第二个广告窗口，可以是图片，也可以是图文介绍。通常用于网站的重要通告、网站广告等，视觉效果显著。可控制

45、弹出窗口显示几秒后自动关闭，从而避免引起浏览者反感。5.飞行广告（Moving icon）这是一种在网页中任意飞行的 button广告，在页面流动中随时可以看见，可以很好地吸引浏览者，提高广告的曝光率。6.竖边广告（擎天柱广告）是发布在页面左右两侧竖边的大尺寸图片广告。广告规格较大，广告置于页左右两侧，不会产生上下段位的广告盲区，广告位置也可以强烈冲击访客视觉；广告的独享和排他性可以降低广告的干扰，同时也可以更好地传达广告信息。旗帜广告、按纽广告和文字广告示例 按纽广告 旗帜广告 文字广告 弹出窗口广告示例 弹出窗口广告 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 34 7.画中画广告（巨

46、型广告）一般出现在产品新闻或者热点内容的页面，紧密与新闻或信息结合，使访客在浏览自己感兴趣的内容的过程中去体会广告的含义，接受广告的信息。具有下列特点：篇幅较大，信蕴涵量丰富；干扰度低，信息传达面广；记忆度明显，视觉冲击范围较大。8.全屏广告 全屏广告在页面下载时开始出现，占据整个浏览器的幅面，是一种广告效果巨大的广告形式。根据广告创意的要求，充分利用整个页面的最大空间而形成的广告信息的传递，拥有最强大的视觉冲击力。广告图片会逐渐变化，逐渐形成广告的标准规格。9.分类广告 类似于报纸杂志中的分类广告，是一种专门提供广告信息服务的站点，在站点中提供按照产品或者企业等方法分类检索的深度广告信息，这

47、种形式的广告对于那些想了解广告信息的访问者提供了一种快捷有效的途径。竖边广告 飞行广告 飞行广告、竖边广告示例 画中画广告 画中画广告示例 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 35 10.列表分类播发型广告 这种广告利用电子邮件列表和新闻组（专题讨论组）列表，将客户的广告信息按信息类别发向相应的邮件地址和新闻组。网络广告的收费模式 网络广告的价格通常会受到多种因素的影响，包括广告提供商的知名度、访问人数的多少、广告幅面的大小与位置等，网络广告的价格差别很大。同时，由于网络广告在技术上可以精确地统计出访问量，使得网络广告在收费模式上与传统媒体广告不同的特点。在实践中，常用的收费模式主

48、要有以下几种：1.每千人成本（Cost Per Thousand Impressions，CPM)收费模式，是以广告被浏览 1 000次为基准的网络广告收费模式。它指的是广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平 均分担到多少广告成本。由于 Internet上的网站可以精确地统计其其广告页面的访问次数，因此按访问人次收费是一种比较科学的方法。每千人成本的计算公式为 每千人成本=广告购买成本/含有广告页面的访问人次1 000 例如,广告提供商的每千人成本广告价格为 200元，站点的访问率是 100万人，那么广告主就要付出 20 万元购买广告。至于每 CPM的收费究竟是多少，要根据网站的浏览人数

49、划分等级。国际惯例是每 CPM收费从 5 美元到 200元不等。广告提供商偏爱这种模式，因为可以鼓励网站尽量提高自己网页的浏览人数。2.每千次点击成本(Cost Per Thousand Clickd-Throughs，CPC)收费模式，是以广告内容被点击并链接到相关网址或详细内容页面 1 000次为基准的网络广告收费模式。例如，广告主购买了 10 个 CPC，意味着其投放的广告可被点击 10000次。一般来说，CPC的费用比CPM的费用高得多，但广告主往往更倾向选择 CPC这种付费方式，因为这种付费真实反映了受众确实看到了广告，并且进入了广告主的网站或页面。CPC也是目前国际上流行的广告收费

50、模式。3.每行动成本(Cost Per Action)。CPA计价方式是指按按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告投放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益会比 CPM的计价方式大得多。这也是广告主为防范广告费用分类广告示例 电子商务实训指导书 第二部分 电子商务基本操作 36 风险而采用的一种模式。4.包时计费方式,即按照一月或一周多少钱的固定收费模式来收费，也称包时计费方式。这实际上是传统广告收费的模式，但在实践中，很多网站都采用这种方式。网络广告的发布 网络广告发布方式有许多种，广告主应根据自己产品所处的生命周期所应表达的信息、网络