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1、科学普及实践 “两微一端 ”时代西藏气象服务的 路径创新研究 李 枭 ，何佳玲 1. 西藏自治区气象局气象服务中心 ，西藏拉萨 850000 2. 西藏大学 ，西藏拉萨 850000 摘 要 气象服务作为以公开、公益为主的政府主导服务 ，其信息需要传播 ，传播离不开载体 ，伴随创新 2.0 下 的互联网发展新形态、新业态 ，微博、微信、移动终端“两微一端”时代迅速到来 ，以“两微一端” 为代表的新媒 体强势冲击传统媒体 ，对气象传播工作提出新的挑战。本文针对西藏气象服务传播工作的现状 ，从气象服务本身的 特点和自媒体时代的特点出发 ，讨论未来西藏气象服务宣传工作可能的模式。 关 键 词 气象服
2、务 ；西藏气象 ；两微一端 ；新媒体 中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（ 2018） 203-0154-02 DOI:10.16607/ki.1674-6708.2018.02.074 人们对美好生活的需求不断提升 ，对气象服 务 工作也 有了更高 的需求。我国 从“ 网络大国 ” 走向“网络强国”，预示着中国互联网进入全新的 发展时期 ，就西藏气象服务而言 ，运用好“两微 一端”媒体平台 ，打破惯性思维 ，拓展宣传媒介 ， 创新传播内 容 ，建立起多方联动、内外整合、新 旧融合的全媒体气象服务新格局 ，有助于西藏气 象服务进一步纵深发展 ，扩大覆盖面 ，更好地引
3、 导城市乡村民众趋利避害及应对气候变化 。 1 西藏气象服务宣传工作现状 以“两微一端”为代表的新兴媒体正日益深 刻地影响了人们的生活 ，成为集信息传播 ，意见 表达 ，聚焦民情的移动媒介。“两微一端”是指微博、 微信及移动客户端。保罗利文森在学术研究中 提到过一个论点 ，即媒介将朝着更加人性化的方 向发展 ，超越当前所有的媒介 ，使人民的通讯生 活更加便捷。新兴媒体所具有的交互性、及时性 ， 海量性、共享性以及多媒体和超文本等特征 ，使 其逐渐成为这个时代无孔不入的产物。西藏公共 气象服务于近两年也在不断搭建新的媒介平台。 1）西藏自治区气 象局官方微博“西藏气象” 于 2014 年正式 上
4、线 ，不 定期发 布西 藏本 地的天 气情况 ，交通气象、旅游景点预报 ，也会针对不 同天气过程会有不定时的信息发布 ，转发相关地 域的天气事件和气候知识。更新和互动全由专门 的微博编辑负责 ，随时以图片文字形式播报西藏 气象信息 ，在内容上会以漫 画、卫星图、解析图 及真实图片 伴随文字信 息 ，文 字表达生动 活泼 ， 虽传播了涵盖气象科学专业知识 ，但却并无枯燥 之感。 2） 官方微 信公众平 台“ 西藏气象 ”于 2015 开始运 营 ，目 前受 众 关注量 达到 2 000 余人 ，实 时推送气象信息 ，当前设有气象知识 ，服务专报 ， 监控日报等栏目 ，每条的阅读量平均在 200
5、人次。 微信具有信息主动传送、实时定位及活跃的互动 性等功能优势 ，而当前官方微信公众平台“西藏 气象”以主动发布信息为主 ，同时设置了自动回 复功能 ，菜单设置上也相对科学 ，然而互动与定 位的价值空间开发不足。 3）目前气象服务鲜有尝试专门的气象讯息客 户端来服务受众 ，当然有嫁接在其他的企业客户 端如“美天气” App 等的气象服务信息。在做好内 容和性能专业性的基 础上 ，相信其传播效力和客 户粘度会非常强。 2 气象服务中 “两微一端 ”的应用分析 传播快速 ，交互性强是新兴媒体的共同特点 ， 作者简介：李枭，西藏自治区气象局气象服务中心。 何佳玲，西藏大学。 科技传播 20181（
6、下） 154 1 2 科学普及实践 而除此之外 ，微博还具有内容碎片化的特征。此 特性即弥补了传统媒体时效性、即时性、反馈性 弱的不足 ，也巩固了自媒体的地位 ，改变了现代 社会大众关注信息的行为习惯。其次 ，微博的信 息传播互动性超强 ，极易在信息传递的过程中形 成意见领袖。再者 ，信息 病毒式的传播速度 ，使 得信息快速蔓延扩散为大众传播。微博属于点对 面的发布方式 ，无论是否关注 ，都可以查阅 ，但 微博用户获取信息具有随机性 ，这就有要求微博 服务 需进行高频次的信息发布。 微信则是点对点的传播模式 ，微信通过指向 性的传送方式 ，把信息精准传播给每一位加了关 注的 受众 ，并提示受众
7、 查看新发送 的信息动态 ， 因而其信息传播效果更强。“微博适合于日常随时 分享气象科普 ，在重大天气过程可以多频次地时 实跟踪 ，播报大量相关信息 ；而微信则在发布预 警信息方面具有更多优势 ，因为可以精准及时地 传送给受众 ，以保证受众在重大天气到来之前能 够获取到预警信息。可见微信在未来气象服务中 发挥 空间巨 大 ，且 借助微 信强大 的“主 动推送 ” 服务和“ 地理位置定位”功能 ，可以就精准地理 位置进行定点预报。 相比于双微 ，移动客 户端发展相对滞后 ，但 其无疑是气象服务扩大影响力、实现创新发展的 一 种 趋势。运 用“ 两 微一 端 ”发 送 气象 服 务信 息 ，能够集
8、多种符号形态为一体 ，更加生动具体 地向受众输送气象相关内容 ，在调动受众感官的 同时 ，让受众更加深切的理解和学习到气象服务 信息。 3 西藏气象服务在新媒体时代的建设构想 “ 两微一 端”在气 象服务中 的应用是 大势所 趋 ，且 在未 来 气象 服务 客 户端 也会 成 为气 象服 务的研发项目之一。未来气象服务产品更多的是 需要主动推送自己的产品给用户 ，以将更多的公 众引入到纵深领域中来 ，让公众能得到全方位的 服务。 3.1 应构建 “两微一端 ”气象服务融合机制 “双微”的服务模式能够互补共存式发展。西 藏气象服务应从“两微一端”“相加”思维模式转 换为“相融”。不断增强内部机制
9、的融合 ，以优化 西藏气象服务产品的供应链 ，构建线上传播 ，线 下互动 ，媒体融合的新兴传播机制。以互联网思 维构建机制创新 ，从而进一步激活气息服务产品 的传播效果。 3.2 要创新 “两微一端 ”气象服务的活动形式 例如利用气象服务“两微一端”平台面向中 学生和大学生群体招募气象服务志愿者 ，以召集 广大青少年积极 关注、宣传、转发为西藏气象服 务 所搭建 的“两 微一端 ”；利 用全媒体 阵容联 手 打造气象科普影视节目 ，与西藏其他大众媒体合 作 ，甚至开设网络直播栏目和网络视频栏目 ，如 气 象 科 普 互 动 ，专 家 讲 解 气 象 小知 识 ，“ 寻 找 西 藏 最美 的气
10、象 站” 公益 性 质真 人秀 ，跟 着 电 影 学 气象 ，气象 实 验室 等 等兼 具有 科 普性、 互 动 性 和社 会性 的 影视 作品 ，不 断 创作 广大 人 民 喜 闻 乐见 ，有 公 益价 值和 科普 价 值的 气象 服 务 节目。 3.3 要注重 “两微一端 ”气象服务的互动功能 面 向用 户 广泛 搜 集 民众 的 信息 需 求 ，以 实 现 双 向的 沟通。 内容 与形 式的 创 新要 建立 在 不 断的反馈和改进的基础之上。还可以直接让用户 参与到气象服务的传播中 ，以自媒体的形式构建 气 候 相关 话 题 ，扩 大宣 传 的影 响力。 搭建 集 功 能 性 ，趣 味
11、性 ，知识 性 为一 体 的气 象 服务 传 播 平台。 3.4 应着力 “两微一端 ”气象服务的人才建设 微博编辑及其后团队需要不断进行创新式开 拓 ，以拓展气象信息的知识化、专业化、亲民化。 气 象部门要不 断吸纳新 鲜人才 ，组建青年团 队 ， 使西藏气象服务在新媒体平台当中构建即权威又 亲民的品牌形象。 4 结论 在新媒体发展日益兴盛的新时代 ，西藏气象 服务要有目标有战略地推进“两微一端”的平台 建设和内容运营。“两微一端”平台的建设最终要 抓住“内容为王”的内核 ，打破陈规 ，渠道共融 ， 创新传播气象产品信息 ，要 做好针对公众日常生 产生活的气象服 务 ，提高预测预报准确率 ，
12、以实 现气象服务信息的有效传播 ，真正满足广大西藏 人民于幸福生活的获得感。 参考文献 1江鸿，李研 .传媒类 App 的新闻传播特点及发展的相关分析 J.学习与探索， 2014（ 16）： 124-126. 2石国亮，张超，徐子梁 .国外公共服务理论与实践 M.北 京：中国言实出版社， 2011. 3余习惠，李云洁 .三网融合时代受众使用媒介的变化对新闻 传播的启示 J.2012（ 4）： 3-4. 4陈静，梁 宏升 .自媒体时代的气象服 务 J.广东气 象， 2013， 35（ 6）： 52-55. 5朱国纬，刘晓川 .公共部门服务质量评价研究 J.中国行政 管理， 2010（ 4） . 155 20181（下） 科技传播