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1、组织理论与组织设计复习题库组织理论与组织设计温习题库组织理论与组织设计温习题库名词解释:1.组织是一个有明确目的的集合体，该集合体有一定的构造和协调的活动系统，并且与环境之间互相影响、互相作用。2.组织环境是存在于组织的边界之外并对组织的总体或局部产生影响的所有要素。环境依靠性，又称资源依靠性，是指组织既要依靠环境，又力争通过控制环境中的资源3.而减少这种依靠性。组织规模即组织的大小。所谓组织规模是指一个组织所拥有的人员数量以及这些人员之4.间的互相作用的关系。战略(strategy)5.就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。组织构造，是指组织的基本框架。是
2、组织为了完成组织目的，在管理中进行分工协作，6.在职务范围、责任、权利方面所构成的构造体系。决策是人们为实现一定的目的而制定的行动方案，进行方案选择，并准备方案施行的活7.动，是一个提出问题，分析问题，解决问题的经过。8.沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反应的经过，以求思想达成一致和感情的通畅。危机管理是企业、政府部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调9.整、化解处理及员工培训等活动经过，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。10.组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。组织
3、流程(OrganizationProcess)是指为完成某一目的(或任务11.)而进行的一系列逻辑相关活动的有序的集合。组织变革OrganizationalChange12.是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利构造、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。组织学习是组织通过知识和信息的综合处理来改变组织及其成员认知的综合学习过13.程，是使组织能力得到循环提升、最终实现组织愿景的经过。跨国公司是指由两个或两个以上国
4、家的经济实体所组成，并从事生产、销售和其他经14.营活动的国际性大型企业。1974年跨文化沟通(CommunicatingAcrossCultures)15.是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的相互传递、沟通和理解经过。网络组织是一种由活性节点节点具有决策能力及节点之间的立体连接方式与信息16.沟通方式构成的具有网络的整体系统。17.冲突能够定义为：个人或群体内部，个人与个人之间，个人与群体之间，群体与群体之间互不相容的目的，认识或感情，并引起对立或不一致的互相作用的任何一个状态。简答题1.组织的重要性主要体如今哪些方面?2.集结资源以到达期望的目的和结果3.有效地生
5、产产品和服务4.促进创新5.使用当代制造技术及以计算机为基础的技术6.适应并影响变化的环境组织理论与组织设计温习题库组织理论与组织设计温习题库7.为所有者、顾客和员工创造价值8.适应多样化、伦理和员工鼓励与协调等不段发展中的挑战9.简述组织环境的内容包括哪些?10.任务环境.任务环境是指那些与组织发生直接作用，并对组织实习目的的能力有直接影响的因素。主要有消费者、供给商、政府、竞争者等。一般环境。一般环境是指那些对企业的日常经营可能没有直接影响但会有间接影响的各种环境要素。主要有政治环境、经济环境、社会环境、技术环境。11.面对环境的不确定性，在进行组织构造时能够怎样应对？增加职位和部门建立缓
6、冲部门，发挥边界联络角色作用适宜的组织分化和整合度合理采用机械与有机的组织构造做好计划与预测信息技术对组织有何作用？4.提高了交易的效率提高了决策科学化的程度打破了组织的时间和空间边界简化了组织构造改变了组织中的权利载体管理者在进行组织构造设计时，必须考虑哪些关键因素？5.工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。典型的组织构造形式有哪些？至少讲出56.种直线制、职能制、直线职能制、事业部制、母子公司式、矩阵制直线职能制的组织构造是什么样的？它有什么样的优缺点？7.这种组织构造形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一
7、类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。直线领导机构和人员在本人的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对本人部门的工作负全部责任。而职能机构和人员，则是直线指挥人员的参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又能够在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的很多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。为了克制这些缺点，能够设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起到沟通作用，帮
8、助高层领导出谋划策。最典型的内容型鼓励理论有哪些？至少讲出4种8.马斯洛的需求层次理论阿尔德弗的ERG理论赫茨伯格的双因素理论麦克利兰的成就鼓励理论在强化理论中，改变行为的四种方法是什么？9.正强化负强化惩罚撤销组织沟通的基本要素包括哪几个？10.信息发送者、信息、接受者、通道11.组织内部良好的沟通对于组织而言有什么作用？组织理论与组织设计温习题库组织理论与组织设计温习题库保持员工满意度和忠实度的前提提高团队绩效的保障组织变革的必要条件组织外部沟通的对象都有哪些？12.顾客、股东、上下游企业合作伙伴、新闻媒体、政府部门、社区其他非政府组织组织面临的危机事件一般具有什么样的显著特征？13.突发
9、性。危机往往都是不期而至，令人措手不及，危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下霎时发生，给企业带来的是混乱和惊慌。毁坏性。危机发作后可能会带来比拟严重的物质损失和负面影响，有些危机用毁之一旦来形容一点不为过。不确定性。事件爆发前的征兆一般不是很明显，企业难以做出预测。危机出现与否与出现的机会是无法完全确定的。急迫性。危机的突发性特征决定了企业对危机做出的反响和处理的时间特别紧迫，任何延迟都会带来更大的损失。信息资源紧缺性。危机往往忽然降临，决策者必须做出快速决策，在时间有限的条件下，混乱和惊慌的心理使得获取相关信息的渠道出现瓶颈现象，决策者很难在诸多的信息中发现准确的信息。舆论关注性。危机
10、事件的爆发能够刺激人们的好奇心理，经常成为人们议论的热门话题和媒体跟踪报道的内容。企业越是素手无策，危机事件越会增添神秘色彩引起各方的关注。14.组织文化的作用有哪些？整合作用提升绩效作用完善组织作用塑造产品作用15.组织文化的创立经过一般包括？建立价值观构成战略价值，发展文化价值、创立愿景、启动战略施行、强化文化行为在组织文化管理活动中，强化现有的组织文化途径有哪些？16.创立者与领导者的行动引进与文化相一致的赏罚保持工作队伍的稳定管理文化网络员工甄选与社会化组织文化管理的任务包括：？17.强化现有的组织文化、教授组织文化、变革组织文化此4个要素构成了组织流程的基本要素，即：18.流程=活动
11、，连结方式，活动的承当者，技术和工具组织流程的特性19.(1)目的性。组织的流程是为完成某一目的而产生的，也就是讲在组织流程的投入产出转换经过结束后，能实现(完成)某一既定的目的(任务)。(2)整体性。组织的流程是由活动构成的，单个活动无法构成流程。(3)动态性。流程总是由一种状态转变为另一种状态，或是完成一种活动后再进行另一种活动。(4)层次性。组织的流程是通太多种活动的投入，进而产生出一定的结果，实现一定的目的，是一个投入一产出系统，具有系统的层次特性。(5)构造性。组织流程的构造指的是组成流程的各种活动之间的互相联络与互相作用方式。6内在性。20.进行组织流程再造的目的是什么？1、降低成
12、本组织理论与组织设计温习题库组织理论与组织设计温习题库2、提高生产率3、减少周期时间4、提高客户满意度5、提高产品或服务质量6、提高财务表现21.组织进行创新失败的原因可能有哪些？不少于7项缺乏资源错过时机抗拒变革创新本质的不确定性短视，包括从技术到商业的整条波谱产品定位错误详细的创新失误创新产品的生态系统风险内焦外困的企业本身自然的创新衰减缺少独立考虑、志向远大的人。组织发展的常见类型有哪些？要求不少于722.种培训与教育气力分析调查反应组织发展方格敏感性训练团队建设经过咨询工作设计直接反应23.在组织中推动组织创新的方式有：建立奖励机制、完善组织文化、鼓励内部创业何时考虑施行组织变革？24
13、.1经营绩效下降2创新能力下降3组织的主要职能效率下降4组织患上大企业病5企业内部沟通渠道堵塞6员工士气低落满意度下降导致组织变革的原因是什么？25.组织外部环境的变化组织内部环境的变化组织本身成长的要求组织变革的内容26.产品与服务的变革技术的变革战略与构造的变革文化的变革组织变革的动力27.组织理论与组织设计温习题库组织理论与组织设计温习题库进行组织变革要有推动变革施行的动力，即变革动力。;：外部动力：社会政治因素、技术发展因素、市场竞争因素内部动力：组织构造、人力资源、团队形式28.怎样克制组织变革的阻力1介入和投入：人们对某事的介入程度越大，就会更多的承当工作责任，支持工作的进程。但是
14、这种方法比拟费时，在变革计划不充分是有一定风险。2教育和沟通：这种方法合适信息缺乏和未知环境的情况，施行比拟花费时间。教育和沟通能够共享资源，不仅带来一样的认识，而且在群体成员中构成一种感觉，即他们在计划变革中起着作用。3以时间交换空间：即便不存在对时间的抵制也需要时间来完成变革。组织成员需要时间来适应新的制度，排除障碍。假如领导没有耐心，加快速度推行改革，对下级会产生一种压迫感，产生新的抵制。4群体促进支持：这里包括强烈的群体归属感，设立群体目的，培养群体规范，改变成员态度和价值观等。这种方法在用于人们由于心理调整不良而产生抵制是使用比拟有效。5其他。推行组织变革的策略29.引入变革代言人建
15、立领导团队重视对组织成员的沟通和培训30.简述组织变革的经过1识别变革因素2讲明变革的必要性、紧迫性及可能性3对问题进行诊断4选择变革方案5施行6对变革效果进行评估克制组织学习中的障碍的解决方法有哪些？31.完善组织机构建立负责发现环境变化的部门理顺组织信息传递系统加强人员培训加强团队合作学习型组织应包括五项要素32.1、建立共同愿景、2、团队学习、3、改变心智形式、4、自己超越、5、系统考虑跨国公司组织构造的发展阶段33.1出口部门阶段2独立子公司阶段3国际业务部阶段4全球性组织构造阶段跨国公司的组织构造6种常见34.1国外子公司构造2国际部构造3全球性职能构造4全球性地区构造5全球性产品构造6混合式与矩阵式构造