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1、组织设计与管理复习题.doc组织设计与管理温习题.doc组织设计与管理温习题.doc一、单项选择题1.下列对组织设计的基本内容描绘错误的是D。A.组织设计从形式上能够分为静态设计和动态设计B.组织构造设计是根据企业的战略和目的，对组织构造进行的全新设计C.组织构造设计是根据企业的变化和发展目的，对企业原有组织构造进行的再设计D.古典设计理论之所以是静态的，是由于它只对组织的运行制度进行设计2.组织构造的定义包含三方面的含义，其中企业员工的分工协作关系是组织构造的A。A.本质B.目的C.内涵D.要素3.在组织构造体系中，“完成企业目的所需的各项业务工作，及其比例关系指的是D。A.职权构造B.横向
2、构造C.纵向构造D.职能构造4.组织的纵向构造指的是组织构造中的B。A.部门构造B.层次构造C.职能构造D.职权构造5.组织的横向构造指的是组织构造中的A。A.部门构造B.层次构造C.职能构造D.职权构造6.下列不属于组织构造要素的是A。A.协调性B.复杂性C.规范性D.集权度7.组织构造包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是B。A.集权度B.复杂性C.规范性D.层次性8.进行组织构造设计、对企业的组织构造进行比拟和评价的基础是组织构造的A。A.特征因素B.权变因素C.集权程度D.人员构造9.管理层次与管理幅度两者存在B的数量关系。A.正比组织设计与管理温习题.doc组织设计与管理
3、温习题.docB.反比C.无比例D.既能够正比，可以反比10.企业各职能工作分工的精细程度，详细表现为其部门科室和职务岗位数量的多少，这称为B。A.规范化程度B.专业化程度C.集权化程度D.分工化程度11.下列属于组织构造权变因素的有C。专业化程度人员素质关键职能制度化程度企业规模企业生命周期A.B.C.D.12.组织设计经过中的第一个步骤是B。A.进行职能分析和职能设计B.确定组织设计的基本方针和原则C.联络方式的设计D.管理规范的设计13.组织设计的主体工作是D。A.职能设计B.管理规范的设计C.联络方式的设计D.组织构造的框架设计14.行政层级组织形式在D环境中最有效。A.简单静态B.简
4、单动态C.复杂动态D.复杂静态15.具有直线参谋制特点的组织形式属于C。A.行政层级式B.矩阵组织形式C.职能制形式D.事业部制形式16.矩阵组织形式在D环境中较为有效。A.简单/静止B.复杂/静态C.简单/动态D.复杂/动态17.下列组织形式中，A已成为目前组织工作活动的最流行的方式。A.团队B.虚拟组织组织设计与管理温习题.doc组织设计与管理温习题.docC.无边界组织D.事业部制18.“能够租用，何必拥有反映的是D组织形式的本质。A.事业部制B.团队C.无边界D.虚拟19.通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以受权的团队。这种组织形式称为B。A.矩阵组
5、织形式B.无边界组织形式C.虚拟组织形式D.团队构造形式20.组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，这属于组织文化内容中的D。A.结果导向B.团队导向C.进取心D.人际导向21.下列有关组织文化构造的表述错误的是D。A.物质层是制度层和精神层的物质基础B.制度层制约和规范着物质层及精神层的建设C.精神层是构成物质层及制度层的思想基础D.制度层是组织文化的核心和灵魂22.根据桑南菲尔德的标签理论，重视适应、忠实感和承诺，把管理人员培养成通才的组织文化类型是D。A.学院型B.堡垒型C.棒球队型D.俱乐部型23.重视创造发明的组织文化称为B组织文化。A.学院型B.棒球队型C
6、.俱乐部型D.堡垒型24.下列属于组织发展中人文技术内容的是A。A.T团体训练B.扩大员工自主性C.使工作更具挑战性、趣味性D.合并职能部门、简化规章25.质量圈属于组织发展方法中的C。A.构造技术和人文技术的混合体B.当代组织发展方法C.人文技术组织设计与管理温习题.doc组织设计与管理温习题.doc二、多项选择题1、组织构造的主要特征因素包括。A.管理层次和管理幅度B.专业化程度和职业化程度C.地区分布和分工形式D.企业战略E.企业规模答案：ABC解析：选项DE属于组织构造的权变因素。2、关于管理层次、管理幅度的讲法正确的是。A.一个组织的管理层次的多少，反映其组织构造的纵向复杂程度B.管
7、理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少C.管理层次和管理幅度存在正比关系D.管理幅度决定管理层次E.管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用答案：ABDE解析：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。所以选项C错误。3、织设计的类型多种多样，常用的有。A.按职能划分的组织形式B.行政层级式组织形式C.事业部制形式D.矩阵组织形式E.虚拟组织形式答案：ABD解析：组织设计的类型多种多样，常用的有三种，即行政层级式组织形式、按职能划分的组织形式、矩阵组织形式。4、行政层级式组织形式的决定因素包括。A.规章B.分工C.权利等级D.个人因素E.技术能力答案：ABCE解析：行政层
8、级式组织形式的决定因素包括权利等级、分工、规章、程序规范、非个人因素、技术能力。5、职能制组织形式的缺点有。A.企业领导负担重B.狭隘的职能观念C.适应性差D.横向协调差组织设计与管理温习题.doc组织设计与管理温习题.doc答案：ABCD解析：职能制组织形式的优点之一是组织有较高的稳定性。三、填空题1、在环境比拟稳定的情况下，决策一般由组织的中低层管理者进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的高层管理者进行。2、垄断程度高容易使组织构成以生产为导向的经营思想。3、剧烈的竞争容易使组织构成以市场为导向的经营思想4、在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是组织本身的生产条件与生产能
9、力5、在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是市场需求情况四、判定1、问卷法能够深化地采集到最客观的工作分析信息。2、工作讲明书中任职人员资格条件的制定应就高不就低。3、直线主管作为工作分析信息提供主体之一具有把握信息全面的优点。4、有限的工作关系要优于僵硬的工作关系。5、OEM是指原始设备制造商，它是产业升级的方向。6、ISO9000是指国际标准化组织。7、例外原则是指高效的管理者需投入大量精神关注例行的常规的事件的发生。五、简单题1.怎样有效地利用非正式组织？答：正式组织目的的有效实现，要求积极利用非正式组织的奉献，努力克制和消除不利影响。(1)利用非正式组织，首先要认识到非正式组织
10、存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的构成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。比方，正式组织在进行人员配备工作时，能够考虑把性格相投、有共同语言和兴趣的人安排在同一部门或相邻的工作岗位上，使之有频繁接触的时机，这样就容易使两种组织的成员基本吻合。在正式组织开场运转以后，注意展开一些必要的联欢、茶话、旅游等旨在促进组织成员间感情沟通的联谊活动，为他们提供业余活动的场所，在客观上为非正式组织的构成创造条件。促进非正式组织的构成，有利于正式组织效率的提高。(2)通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织作出积极的奉献。非正式组织构成以后，
11、正式组织既不能利用行政方法或其他强硬措施来干预其活动，也不能任其自由，由于这样有产生消极影响的危险。因而，对非正式组织的活动应该加以引导。这种引导能够通过借助组织文化的气力，影响非正式组织的行为规范来实现。组织文化是指组织成员共同接受的价值观念、工作作风、行为准则等群体意识的总称。组织通过有意识地培养、树立和宣传某种文化，来影响成员的工作态组织设计与管理温习题.doc组织设计与管理温习题.doc度，使成员的个人目的与组织的共同目的尽量吻合，进而引导员工自觉地为组织目的的实现积极工作。正确的组织文化能够帮助树立正确的价值观念和工作与生活的态度，进而有利于产生符合正式组织要求的非正式组织的行为规范
12、。2.集权产生的原因是什么？过分集权的弊端有哪些？答：集权产生的原因有：(1)组织的历史。假如组织是在本身较小规模的基础上逐步发展起来，发展经过中无其他组织的加人，那么集权倾向可能更为明显。由于组织规模较小时，大部分决策都是由最高主管(层)直接制定和组织施行的。决策权的使用可能成为习惯，一旦失去这些权利，主管便可能产生失去了对组织控制的感觉。因而，即便事业不断发展，规模不断扩大，最高主管或最高管理层仍然愿意保留着不应集中的大部分权利。(2)领导的个性。权利是赋予一定职位的管理人员的，是地位的象征。权利的运用能够证明、保证、并提高其使用者在组织中的地位。组织中个性较强和自信的领导者往往喜欢所辖部
13、门完全根据本人的意志来运行，而集中控制权利则是保证个人意志绝对被服从的先决条件。集中地使用权利，统一地使用和协调本部门的各种气力，创造比拟明显的工作成绩，也是提高本人在组织中的地位、增加升迁时机的重要途径。(3)政策的统一与行政的效率。从积极方面来看，集权能够带来两个方面的好处：一是能够保证组织总体政策的统一性；二是能够保证决策执行的速率。集中的权利制定出组织各单位必须执行的政策，能够使整个组织统一认识，统一行动，统一处理对内对外的各种问题，进而防止政出多门，相互矛盾；同时，集权体制下，决策的制定可能是一个缓慢的经过，但任何问题一经决策，便可借助高度集中的行政指挥体系，使多个层次迅速组织施行。
14、过分集权的弊端在于：(1)降低决策的质量。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再作决策，不仅会影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。高层主管了解的信息是在传递经过中可能被扭曲的信息，而根据扭曲信息制定的决策是很难保证质量的；即便制定的决策正确，但由于信息多环节的传递需要耽搁一定的时间，进而可能导致决策缓慢，等到正确的方案制定出来时，问题可能已对组织造成了重大的危害，或者形势已经发生了变化，问题的性质已经转换，需要新的解决方法。(2)降低组织的适应能力。作为社会细胞的组织，其整体和各个部分与社会环境有着多方联络。随着组织的发展，这种联络变得更频繁、更复杂。而与组织有联络的
15、外界环境是在不断发展和变化的。处在动态环境中的组织必须根据环境中各种因素的变化不断进行调整。这种调整既可能是全局性的，可以能是局部性的。过度集权的组织，可能使各个部门失去自适应和自调整的能力，进而削弱组织整体的应变能力。(3)降低组织成员的工作热情。权利的高度集中使得组织中的大部分决策均由最高主管或高层管理人员制定，基层管理人员和操作人员的主要任务、甚至唯一任务在于被动地、机械地执行命令。长此以往，他们的积极性、主动性、创造性会被逐步磨灭，工作热情消失，劳动效率下降，进而使组织的发展失去基础。上述主要弊端任何一项的发展，都会对组织造成致命性的危害。组织设计与管理温习题.doc组织设计与管理温习
16、题.doc3、组织设计的任务是什么?组织设计遭到哪些因素的影响?答：组织设计者需要完成下面三项任务：(1)职能与职务的分析与设计。组织首先需要将总的任务目的进行层层分解，分析并确定完成组织任务究竞需要哪些基本的职能与职务，然后设计和确定组织内从事详细管理工作所需的各类职能部门以及各项管理职务的类别和数量，分析每位职务人员应具备的资格条件、应享有的权利范围和应负的职责。组织系统图是自上而下绘制的。在创构组织时，能够根据组织的宗旨、任务目的以及组织内外环境的变化，自上而下地确定组织运行所需要的部门、职位及相应的权责。另外，组织设计可以以根据组织内部的资源条件，在组织目的层层分解的基础上从基层开场自
17、下而上地进行。(2)部门设计。根据每位职务人员所从事的工作性质以及职务间的区别和联络，根据组织职能类似、活动类似或关系严密的原则，将各个职务人员聚集在部门这一基本管理单位内。由于组织活动的特点、环境和条件不同，划分部门所根据的标准也是不一样的。对同一组织来讲，在不同时期不同的战略目的指导下，划分部门的标准能够根据需要进行动态调整。(3)层级设计。在职能与职务设计以及部门划分的基础上，必须根据组织内外能够获取的现有人力资源情况，对初步设计的职能和职务进行调整和平衡，同时要根据每项工作的性质和内容确定管理层级，并规定相应的职责、权限，通过规范化的制度安排使各个职能部门和各项职务构成一个严密、有序的
18、活动网络。影响组织设计的主要因素有：环境、战略、技术、规模和生命周期。(1)环境。环境包括一般环境和特定环境两部分。一般环境包括对组织管理目的产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。特定环境包括对组织管理目的产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供给商等详细环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。(2)战略。战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目的，以及实现这一总目的的途径和方法。钱德勒的研究以为，新的组织构造如不因战略而异，就将毫无效果。详细来讲，战略发展有四个不同阶段，
19、每个阶段应有与之相适应的组织构造：数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合发展阶段、产品多样化阶段。(3)技术。任何组织都需要通过技术将投入转换为产出。那么，组织的设计就需要因技术的变化而变化。十分是技术范式的重大转变，往往要求组织构造做出相应的改变和调整。(4)规模。布劳等人曾对组织规模与组织设计之间的关系作了大量研究，以为组织规模是影响组织构造的最重要的因素，即大规模会提高组织复杂性程度，并连带提高专业化和规范化的程度。(5)生命周期。组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因而，组织构造、内部控制系统以及管理目的在各个阶段都可能是不一样的。4.组织层级设计中影响分权的因素有哪些?答：组织层级
20、设计中影响分权的因素有：(1)组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增加，信息的传递速度和准确性就会减低。因而，当组织规模扩大之后，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精神于最重要的事务。(2)政策的统一性。假如组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易到达组织设计与管理温习题.doc组织设计与管理温习题.doc管理目的的一致性。然而，一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵敏应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采取不同的政策，这固然会毁坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。(3)员工的数量和基本素质。假如员工的数量和基本素
21、质能够保证组织任务的完成，组织能够更多地分权；组织假如缺乏受过足够良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会遭到很大的限制。(4)组织的可控性。组织中各个部门的工作性质大多不同，有些关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对地集权，而有些业务部门，如研发、市场营销等部门，或者是区域性部门却需要相对地分权。组织需要考虑的是围绕任务目的的实现，怎样对分散的各类活动进行有效的控制。(5)组织所处的成长阶段。在组织成长的初始阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式；随着组织的成长，管理的复杂性逐步加强，组织分权的压力也就比拟大，管理者对权利的偏好就会减
22、弱。5、分权和受权有什么区别?答：制度分权与受权的结果固然一样，都是使较低层次的管理人员行使较多的决策权，即权利的分散化，但这两者是有重要区别的。制度分权是在组织设计时，考虑到组织规模和组织活动的特征，在工作分析、职务和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限。而受权则是担任一定管理职务的领导者在实际工作中，为充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权利委任给某个或某些下属。制度分权与受权有下述区别：(1)制度分权是在具体分析、认真论证的基础上进行的，具有一定的必然性；工作中的受权往往与管理者个人的能力和精神、拥有的下属的
23、特长、业务发展情况相联络，具有很大的随机性。(2)制度分权是将权利分配给某个职位，权利的性质、应用范围和程度确实定，需根据整个组织构造的要求；受权是将权利委任给某个下属，委任何种权利、委任后应作何种控制，不仅要考虑工作的要求，而且要根据下属的工作能力。(3)分配给某个管理职位的权利，假如调整的话，不仅影响该职位或部门，而且会影响与组织其他部门的关系。制度分权是相对稳定的。除非整个组织构造重新调整，否则制度分权不会收回。受权是某个主管将本人担任的职务所拥有的权限因某项详细工作的需要而委任给某个下属，这种委任能够是长期的，可以以是临时的。长期的受权固然可能制度化，在组织构造调整时成为制度分权，但受
24、权并不意味着放弃权利。(4)制度分权主要是一条组织工作的原则，以及在此原则指导下组织设计中的纵向分工；而受权则主要是领导者在管理工作中的一种领导艺术，一种调动下属积极性、充分发挥下属作用的方法。作为分权的两种途径，制度分权与受权是相互补充的。组织设计中难以具体规定每项职权的运用，难以意料每个管理岗位上工作人员的能力，同时也难以预测每个管理部门可能出现的新问题，因而，需要各层次领导者在工作中的受权来补充。6、组织设计应遵循的原则。1、目的-任务原则：组织设计以企业战略、目的和任务为主要根据。企业组织设组织设计与管理温习题.doc组织设计与管理温习题.doc计应因事设职，因职设人。2、分工、协作原
25、则：组织部门的划分、业务的归口，应兼顾专业分工和协作配合。3、统一领导、分级管理的原则：(权利的集中与下放)4、统一指挥的原则：(高级人力资源师注意一个下级不应受一个以上的直接领导)5、权责相等的原则6、精干的原则：组织简单，层次少，人员精7、有效管理幅度原则：管理幅度(跨度)是指一名上级领导直接领导下级的人数。管理幅度与管理层次成反比例关系。同管理层次互相联络，互相制约7、怎样恰当处理直线与参谋间的矛盾，进而有效地发挥参谋人员的作用?正确发挥参谋的作用：明确职权关系。对直线经理来讲只要了解参谋工作，才有可能自觉地发挥参谋的作用，利用参谋的知识，认真对待参谋的建议，充分吸收其中合理的内容，并勇
26、于对这种吸收以及据此采取的行动的结果负责。对参谋人员来讲，只要明确了本人工作的特点，认识到参谋存在的价值在于协助和改善直线的工作，才有可能在工作中不越权争权，而是努力地提供好的建议，推荐本人的主张，宣传本人的观点，以讲服直线经理乐于接受本人的方案。授予必要的职能权利。授予职能权利是指直线主管把本来属于本人的指挥和命令直线下属的某些权利授给有关的参谋部门或参谋人员行使，进而使这些参谋部门不仅具有研究、咨询和服务的责任，而且在某种职能范围内具有一定的决策、监督和控制权。向参谋人员提供必要的条件。要获得参谋人员的帮助，必须首先帮助参谋人员工作，向参谋人员提供必要的工作条件，十分是有关的信息情报，使他们能及时地了解直线部门的活动进展情况，进而能够提出有用的建议。