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1、组织理论与组织设计复习题库例文3 6 年 来 ， 支 月 英 坚 守 岗 位 ， 把 爱 意 播 撒 在 这 青 山 绿 水 ， 让 这 份 爱 生 根 发 芽 ， 承 载 起 贫 瘠 山 村 的 绿 色 希 望 。年 来 ， 支 月 英 坚 守 岗 位 ， 把 爱 意 播 撒 在 这 青 山 绿 水 ， 让 这 份 爱 生 根 发 芽 ， 承 载 起 贫 瘠 山 村 的 绿 色 希 望 。E llip ticity o f e lb o w p ip e s w ith d ia m e te rs le ss th a n o r e q u a l to 1 5 0 m m m u st
2、 b e n o t g re a te r th a n 8 % d ia m e te r o f 2 0 0 m m o r le ss sh a ll n o t b e g re a te r th a n 6 % . W a ll th ick n e ss o f th e p ip e w a ll th in n in g ra te m u st n o t e x ce e d th e o rig in a l 1 5 % . C re a se ro u g h n e ss: d ia m e te r 1 2 5 m m o r le ss, sh a ll n
3、o t e x ce e d 3 m m d ia m e te r le ss th a n o r e q u a l to 2 0 0 m m , n o t m o re th a n 4 m m . 7 .3 .9 sim m e rin g b e n d in g p ro d u ctio n o f sq u a re ste e l tu b e e x te n sio n , to u se th e w h o le tu b e b e n d in g . In te rfa ce if n e ce ssa ry , th e w e ld in g p o s
4、itio n sh o u ld b e lo ca te d in th e m id d le o f th e v e rtica l a rm . 7 .3 .1 0 in sta ll e x p a n sio n jo in ts sh o u ld b e d o n e . If d e sig n is n o t re q u ire d , p ip e co m p e n sa to r le n g th e n sh o u ld co n fo rm to th e re q u ire m e n ts in th e fo llo w in g ta b
5、le : sq u a re sca le le n g th δ x is e q u a l to 1 / 2 . P re stre tch to le ra n ce : ca sin g + 5 m m , + 1 0 m m . 7 .3 .1 1 p ip e fo rm , lo ca tio n , sp a cin g sh a ll m e e t th e d e sig n a n d sp e cifica tio n s. 7 .3 .1 2 p ip in g o n b a ck o r re tu rn p ip e a t h ig h e r
6、 le v e ls o f th e u p p e r to a u to m a tic v a lv e to in sta ll a d ra in v a lv e b e lo w th e h o rizo n ta l p a rts. 7 .3 .1 3 su p p o rts a n d h a n g e rs o f ch e ck s a n d th e n u m b e r 1 ) h a n g e r in sta lle d m u st b e ch e ck e d b e fo re in sta lla tio n o f su p p o r
7、ts a n d h a n g e rs p a rt m o d e ls, sp e cifica tio n s o f sp rin g s se ttin g v a lu e s, w h e th e r th e m a te ria ls m e e t th e re q u ire m e n ts o f d ra w in g s a n d d o cu m e n ts; 2 ) su p p o rts a n d h a n g e rs o f m a te ria l, size a n d a ccu ra cy sh a ll co n fo rm
8、to th e p ro v isio n s o f th e d e sig n d ra w in g s, m a te ria l te ch n ica l re q u ire m e n ts sh o u ld b e co n siste n t w ith n a tio n a l sta n d a rd s, in d u stry sta n d a rd s a n d te ch n ica l re q u ire m e n ts re la te d to th e a llo y sp e ctru m re v ie w sh o u ld b e
9、ca rrie d o u t; 3 ) p ip e su p p o rts a n d h a n g e rs p a rt p la n t p ro d u ct q u a lity ce rtifica te fo r e a ch v a ria b le sp rin g su p p o rts, co n sta n t su p p o rt h a n g e rs, d a m p e rs, d a m p e r fu n ctio n , th e re sh o u ld b e fa cto ry ca lib ra te d te st 名词说明: 1
10、. 组织是一个有明确目标的集合体，该集合体有肯定的结构和协调的活动系统，并且与环境之间相互影响、相互作用。2.组织环境是存在于组织的边界之外并对组织的总体或局部产生影响的全部要素。3.环境依靠性，又称资源依靠性，是指组织既要依靠环境，又力争通过限制环境中的资源而削减这种依靠性。4.组织规模即组织的大小。所谓组织规模是指一个组织所拥有的人员数量以及这些人员之间的相互作用的关系。5.战略(strategy)就是设计用来开发核心竞争力、获得竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。6.组织结构，是指组织的基本框架。是组织为了完成组织目标，在管理中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体
11、系。7.决策是人们为实现肯定的目标而制定的行动方案，进行方案选择，并打算方案实施的活动，是一个提出问题，分析问题，解决问题的过程。8. 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一样和感情的通畅。9.危机管理是企业、政府部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消退或降低危机所带来的威逼和损失。10.组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。11.组织流程(Organization Process)是指为完成某一目标(或任务)而进
12、行的一系列逻辑相关活动的有序的集合。12.组织变革（Organizational Change）是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、看法和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的改变，提高组织效能。13.组织学习是组织通过学问和信息的综合处理来变更组织及其成员认知的综合学习过程，是使组织实力得到循环提升、最终实现组织愿景的过程。14.跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售和其他经营活动的国际性大型企业。（1
13、974 年）15.跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、学问和情感的相互传递、沟通和理解过程。16.网络组织是一种由活性节点（节点具有决策实力）及节点之间的立体连接方式与信息沟通方式构成的具有网络的整体系统。3 6 年 来 ， 支 月 英 坚 守 岗 位 ， 把 爱 意 播 撒 在 这 青 山 绿 水 ， 让 这 份 爱 生 根 发 芽 ， 承 载 起 贫 瘠 山 村 的 绿 色 希 望 。年 来 ， 支 月 英 坚 守 岗 位 ， 把 爱 意 播 撒 在 这 青 山 绿 水 ， 让 这 份 爱 生 根 发 芽
14、 ， 承 载 起 贫 瘠 山 村 的 绿 色 希 望 。E llip ticity o f e lb o w p ip e s w ith d ia m e te rs le ss th a n o r e q u a l to 1 5 0 m m m u st b e n o t g re a te r th a n 8 % d ia m e te r o f 2 0 0 m m o r le ss sh a ll n o t b e g re a te r th a n 6 % . W a ll th ick n e ss o f th e p ip e w a ll th in n in
15、 g ra te m u st n o t e x ce e d th e o rig in a l 1 5 % . C re a se ro u g h n e ss: d ia m e te r 1 2 5 m m o r le ss, sh a ll n o t e x ce e d 3 m m d ia m e te r le ss th a n o r e q u a l to 2 0 0 m m , n o t m o re th a n 4 m m . 7 .3 .9 sim m e rin g b e n d in g p ro d u ctio n o f sq u a re
16、 ste e l tu b e e x te n sio n , to u se th e w h o le tu b e b e n d in g . In te rfa ce if n e ce ssa ry , th e w e ld in g p o sitio n sh o u ld b e lo ca te d in th e m id d le o f th e v e rtica l a rm . 7 .3 .1 0 in sta ll e x p a n sio n jo in ts sh o u ld b e d o n e . If d e sig n is n o t
17、re q u ire d , p ip e co m p e n sa to r le n g th e n sh o u ld co n fo rm to th e re q u ire m e n ts in th e fo llo w in g ta b le : sq u a re sca le le n g th δ x is e q u a l to 1 / 2 . P re stre tch to le ra n ce : ca sin g + 5 m m , + 1 0 m m . 7 .3 .1 1 p ip e fo rm , lo ca tio n , sp
18、a cin g sh a ll m e e t th e d e sig n a n d sp e cifica tio n s. 7 .3 .1 2 p ip in g o n b a ck o r re tu rn p ip e a t h ig h e r le v e ls o f th e u p p e r to a u to m a tic v a lv e to in sta ll a d ra in v a lv e b e lo w th e h o rizo n ta l p a rts. 7 .3 .1 3 su p p o rts a n d h a n g e rs
19、 o f ch e ck s a n d th e n u m b e r 1 ) h a n g e r in sta lle d m u st b e ch e ck e d b e fo re in sta lla tio n o f su p p o rts a n d h a n g e rs p a rt m o d e ls, sp e cifica tio n s o f sp rin g s se ttin g v a lu e s, w h e th e r th e m a te ria ls m e e t th e re q u ire m e n ts o f d
20、ra w in g s a n d d o cu m e n ts; 2 ) su p p o rts a n d h a n g e rs o f m a te ria l, size a n d a ccu ra cy sh a ll co n fo rm to th e p ro v isio n s o f th e d e sig n d ra w in g s, m a te ria l te ch n ica l re q u ire m e n ts sh o u ld b e co n siste n t w ith n a tio n a l sta n d a rd s,
21、 in d u stry sta n d a rd s a n d te ch n ica l re q u ire m e n ts re la te d to th e a llo y sp e ctru m re v ie w sh o u ld b e ca rrie d o u t; 3 ) p ip e su p p o rts a n d h a n g e rs p a rt p la n t p ro d u ct q u a lity ce rtifica te fo r e a ch v a ria b le sp rin g su p p o rts, co n sta
22、 n t su p p o rt h a n g e rs, d a m p e rs, d a m p e r fu n ctio n , th e re sh o u ld b e fa cto ry ca lib ra te d te st 17. 冲突可以定义为：个人或群体内部，个人与个人之间，个人与群体之间，群体与群体之间互不相容的目标，相识或感情，并引起对立或不一样的相互作用的任何一个状态。简答题 1. 组织的重要性主要体现在哪些方面? 集结资源以达到期望的目标和结果 有效地生产产品和服务 促进创新 运用现代制造技术及以计算机为基础的技术 适应并影响改变的环境 为全部者、顾客和员工
23、创建价值 适应多样化、伦理和员工激励与协调等不段发展中的挑战 2. 简述组织环境的内容包括哪些? 任务环境. 任务环境是指那些与组织发生干脆作用，并对组织实习目标的实力有干脆影响的因素。主要有消费者、供应商、政府、竞争者等。一般环境。一般环境是指那些对企业的日常经营可能没有干脆影响但会有间接影响的各种环境要素。主要有政治环境、经济环境、社会环境、技术环境。3. 面对环境的不确定性，在进行组织结构时可以如何应对？ 增加职位和部门 建立缓冲部门，发挥边界联系角色作用 相宜的组织分化和整合度 合理采纳机械与有机的组织结构 做好安排与预料 4.信息技术对组织有何作用？提高了交易的效率提高了决策科学化的
24、程度打破了组织的时间和空间边界简化了组织结构变更了组织中的权力载体 5.管理者在进行组织结构设计时，必需考虑哪些关键因素？ 工作特地化、部门化、吩咐链、限制跨度、集权与分权、正规化。6.典型的组织结构形式有哪些？（至少说出 5 种） 直线制、职能制、直线职能制、事业部制、母子公司式、矩阵制 7.直线职能制的组织结构是什么样的？它有什么样的优缺点？ rfa ce if n e ce ssa ry , th e w e ld in g p o sitio n sh o u ld b e lo ca te d in th e m id d le o f th e v e rtica l a rm .
25、 7 .3 .1 0 in sta ll e x p a n sio n jo in ts sh o u ld b e d o n e . If d e sig n is n o t re q u ire d , p ip e co m p e n sa to r le n g th e n sh o u ld co n fo rm to th e re q u ire m e n ts in th e fo llo w in g ta b le : sq u a re sca le le n g th δ x is e q u a l to 1 / 2 . P re stre t
26、ch to le ra n ce : ca sin g + 5 m m , + 1 0 m m . 7 .3 .1 1 p ip e fo rm , lo ca tio n , sp a cin g sh a ll m e e t th e d e sig n a n d sp e cifica tio n s. 7 .3 .1 2 p ip in g o n b a ck o r re tu rn p ip e a t h ig h e r le v e ls o f th e u p p e r to a u to m a tic v a lv e to in sta ll a d ra
27、in v a lv e b e lo w th e h o rizo n ta l p a rts. 7 .3 .1 3 su p p o rts a n d h a n g e rs o f ch e ck s a n d th e n u m b e r 1 ) h a n g e r in sta lle d m u st b e ch e ck e d b e fo re in sta lla tio n o f su p p o rts a n d h a n g e rs p a rt m o d e ls, sp e cifica tio n s o f sp rin g s s
28、e ttin g v a lu e s, w h e th e r th e m a te ria ls m e e t th e re q u ire m e n ts o f d ra w in g s a n d d o cu m e n ts; 2 ) su p p o rts a n d h a n g e rs o f m a te ria l, size a n d a ccu ra cy sh a ll co n fo rm to th e p ro v isio n s o f th e d e sig n d ra w in g s, m a te ria l te ch
29、n ica l re q u ire m e n ts sh o u ld b e co n siste n t w ith n a tio n a l sta n d a rd s, in d u stry sta n d a rd s a n d te ch n ica l re q u ire m e n ts re la te d to th e a llo y sp e ctru m re v ie w sh o u ld b e ca rrie d o u t; 3 ) p ip e su p p o rts a n d h a n g e rs p a rt p la n t p
30、 ro d u ct q u a lity ce rtifica te fo r e a ch v a ria b le sp rin g su p p o rts, co n sta n t su p p o rt h a n g e rs, d a m p e rs, d a m p e r fu n ctio n , th e re sh o u ld b e fa cto ry ca lib ra te d te st 这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按吩咐统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管
31、理工作。直线领导机构和人员在自己的职责范围内有肯定的确定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。而职能机构和人员，则是直线指挥人员的参谋，不能对干脆部门发号施令，只能进行业务指导。优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。缺点是：职能部门之间的协作和协作性较差，职能部门的很多工作要干脆向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。为了克服这些缺点，可以设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起到沟通作用，帮助高层领导出谋划策。8.最典型的内容型激励理论有哪些？
32、（至少说出 4 种）马斯洛的需求层次理论 阿尔德弗的 ERG 理论 赫茨伯格的双因素理论 麦克利兰的成就激励理论 9.在强化理论中， 变更行为的四种方法是什么？ 正强化 负强化 惩处 撤销 10.组织沟通的基本要素包括哪几个？ 信息发送者、信息、接受者、通道 11. 组织内部良好的沟通对于组织而言有什么作用？ 保持员工满足度和忠诚度的前提 提高团队绩效的保障 组织变革的必要条件 12.组织外部沟通的对象都有哪些？ 顾客、股东、上下游企业（合作伙伴）、新闻媒体、政府部门、社区（其他非政府组织）13.组织面临的 危机事务一般具有什么样的显著特征？ 突发性。危机往往都是不期而至，令人措手不及，危机发
33、作的时候一般是在企业毫无打算的状况下瞬间发生，给企业带来的是混乱和惊恐。破坏性。危机发作后可能会带来比较严峻的物质损失和负面影响，有些危机用毁之一旦来形容一点不为过。3 6 年 来 ， 支 月 英 坚 守 岗 位 ， 把 爱 意 播 撒 在 这 青 山 绿 水 ， 让 这 份 爱 生 根 发 芽 ， 承 载 起 贫 瘠 山 村 的 绿 色 希 望 。年 来 ， 支 月 英 坚 守 岗 位 ， 把 爱 意 播 撒 在 这 青 山 绿 水 ， 让 这 份 爱 生 根 发 芽 ， 承 载 起 贫 瘠 山 村 的 绿 色 希 望 。E llip ticity o f e lb o w p ip e s
34、 w ith d ia m e te rs le ss th a n o r e q u a l to 1 5 0 m m m u st b e n o t g re a te r th a n 8 % d ia m e te r o f 2 0 0 m m o r le ss sh a ll n o t b e g re a te r th a n 6 % . W a ll th ick n e ss o f th e p ip e w a ll th in n in g ra te m u st n o t e x ce e d th e o rig in a l 1 5 % . C re
35、 a se ro u g h n e ss: d ia m e te r 1 2 5 m m o r le ss, sh a ll n o t e x ce e d 3 m m d ia m e te r le ss th a n o r e q u a l to 2 0 0 m m , n o t m o re th a n 4 m m . 7 .3 .9 sim m e rin g b e n d in g p ro d u ctio n o f sq u a re ste e l tu b e e x te n sio n , to u se th e w h o le tu b e b
36、 e n d in g . In te rfa ce if n e ce ssa ry , th e w e ld in g p o sitio n sh o u ld b e lo ca te d in th e m id d le o f th e v e rtica l a rm . 7 .3 .1 0 in sta ll e x p a n sio n jo in ts sh o u ld b e d o n e . If d e sig n is n o t re q u ire d , p ip e co m p e n sa to r le n g th e n sh o u l
37、d co n fo rm to th e re q u ire m e n ts in th e fo llo w in g ta b le : sq u a re sca le le n g th δ x is e q u a l to 1 / 2 . P re stre tch to le ra n ce : ca sin g + 5 m m , + 1 0 m m . 7 .3 .1 1 p ip e fo rm , lo ca tio n , sp a cin g sh a ll m e e t th e d e sig n a n d sp e cifica tio n
38、s. 7 .3 .1 2 p ip in g o n b a ck o r re tu rn p ip e a t h ig h e r le v e ls o f th e u p p e r to a u to m a tic v a lv e to in sta ll a d ra in v a lv e b e lo w th e h o rizo n ta l p a rts. 7 .3 .1 3 su p p o rts a n d h a n g e rs o f ch e ck s a n d th e n u m b e r 1 ) h a n g e r in sta ll
39、e d m u st b e ch e ck e d b e fo re in sta lla tio n o f su p p o rts a n d h a n g e rs p a rt m o d e ls, sp e cifica tio n s o f sp rin g s se ttin g v a lu e s, w h e th e r th e m a te ria ls m e e t th e re q u ire m e n ts o f d ra w in g s a n d d o cu m e n ts; 2 ) su p p o rts a n d h a n
40、 g e rs o f m a te ria l, size a n d a ccu ra cy sh a ll co n fo rm to th e p ro v isio n s o f th e d e sig n d ra w in g s, m a te ria l te ch n ica l re q u ire m e n ts sh o u ld b e co n siste n t w ith n a tio n a l sta n d a rd s, in d u stry sta n d a rd s a n d te ch n ica l re q u ire m e
41、n ts re la te d to th e a llo y sp e ctru m re v ie w sh o u ld b e ca rrie d o u t; 3 ) p ip e su p p o rts a n d h a n g e rs p a rt p la n t p ro d u ct q u a lity ce rtifica te fo r e a ch v a ria b le sp rin g su p p o rts, co n sta n t su p p o rt h a n g e rs, d a m p e rs, d a m p e r fu n c
42、tio n , th e re sh o u ld b e fa cto ry ca lib ra te d te st 不确定性。事务爆发前的征兆一般不是很明显，企业难以做出预料。危机出现与否与出现的时机是无法完全确定的。急迫性。危机的突发性特征确定了企业对危机做出的反应和处理的时间非常紧迫，任何延迟都会带来更大的损失。信息资源紧缺性。危机往往突然驾临，决策者必需做出快速决策，在时间有限的条件下，混乱和惊恐的心理使得获得相关信息的渠道出现瓶颈现象，决策者很难在众多的信息中发觉精确的信息。舆论关注性。危机事务的爆发能够刺激人们的新奇心理，经常成为人们谈论的热门话题和媒体跟踪报道的内容。企业越是
43、素手无策，危机事务越会增加神奇色调引起各方的关注。14.组织文化的作用有哪些？ 整合作用 提升绩效作用 完善组织作用 塑造产品作用 15.组织文化的创建过程一般包括？ 建立价值观（形成战略价值，发展文化价值）、创建愿景、启动战略实施、强化文化行为 16.在 组织文化管理活动中，强化现有的组织文化途径有哪些？ 创立者与领导者的行动 引进与文化相一样的奖惩 保持工作队伍的稳定 管理文化网络 员工甄选与社会化 17.组织文化管理的任务包括：？ 强化现有的组织文化、传授组织文化、变革组织文化 18.此 4 个要素构成了组织流程的基本要素，即： 流程 = 活动，连结方式，活动的担当者，技术和工具 19.
44、组织流程的特性(1)目标性。组织的流程是为完成某一目标而产生的，也就是说在组织流程的投入产出转换过程结束后，能实现(完成)某一既定的目标(任务)。(2)整体性。组织的流程是由活动构成的，单个活动无法构成流程。(3)动态性。流程总是由一种状态转变为另一种状态，或是完成一种活动后再进行另一种活动。(4)层次性。组织的流程是通过多种活动的投入，从而产生出肯定的结果，实现肯定的目的，是一个投入一产出系统，具有系统的层次特性。(5)结构性。组织流程的结构指的是 rfa ce if n e ce ssa ry , th e w e ld in g p o sitio n sh o u ld b e lo
45、ca te d in th e m id d le o f th e v e rtica l a rm . 7 .3 .1 0 in sta ll e x p a n sio n jo in ts sh o u ld b e d o n e . If d e sig n is n o t re q u ire d , p ip e co m p e n sa to r le n g th e n sh o u ld co n fo rm to th e re q u ire m e n ts in th e fo llo w in g ta b le : sq u a re sca le le
46、 n g th δ x is e q u a l to 1 / 2 . P re stre tch to le ra n ce : ca sin g + 5 m m , + 1 0 m m . 7 .3 .1 1 p ip e fo rm , lo ca tio n , sp a cin g sh a ll m e e t th e d e sig n a n d sp e cifica tio n s. 7 .3 .1 2 p ip in g o n b a ck o r re tu rn p ip e a t h ig h e r le v e ls o f th e u p
47、p e r to a u to m a tic v a lv e to in sta ll a d ra in v a lv e b e lo w th e h o rizo n ta l p a rts. 7 .3 .1 3 su p p o rts a n d h a n g e rs o f ch e ck s a n d th e n u m b e r 1 ) h a n g e r in sta lle d m u st b e ch e ck e d b e fo re in sta lla tio n o f su p p o rts a n d h a n g e rs p
48、a rt m o d e ls, sp e cifica tio n s o f sp rin g s se ttin g v a lu e s, w h e th e r th e m a te ria ls m e e t th e re q u ire m e n ts o f d ra w in g s a n d d o cu m e n ts; 2 ) su p p o rts a n d h a n g e rs o f m a te ria l, size a n d a ccu ra cy sh a ll co n fo rm to th e p ro v isio n s
49、o f th e d e sig n d ra w in g s, m a te ria l te ch n ica l re q u ire m e n ts sh o u ld b e co n siste n t w ith n a tio n a l sta n d a rd s, in d u stry sta n d a rd s a n d te ch n ica l re q u ire m e n ts re la te d to th e a llo y sp e ctru m re v ie w sh o u ld b e ca rrie d o u t; 3 ) p ip e su p p o rts a n d h a n g e rs p a rt p la n t p ro d