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1、中级社会工作者考试社会工作综合能力真题汇编七1 单选题（江南博哥）社会工作有助于解决社会问题、维持社会秩序、促进社会稳定，这体现了社会工作()的功能。A.维持社会秩序B.促进社会和谐C.建构社会资本D.推动社会进步正确答案：A 参考解析：维持社会秩序社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，是任何社会都极力追求的。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人群问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且有助于社会稳定。在这里，社会工作通过提供服务而间接地起到社会管理的作用。因此，许多国家都特别重视发展社会工作。当前我国在社会转型中产生了许多新问题、新矛盾，由于社会结构
2、、社会组织方式的变化，以往传统的工作方法已不能完全解决问题，而社会工作可以在解决社会问题、维持社会秩序、促进社会稳定方面发挥重要功能。2 单选题 社会工作是现代社会应对纷繁的社会问题而形成的职业活动，其工作目标包括服务对象层面的目标和社会层面的目标两方面，其中服务对象层面的目标不包括（）。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.促进社会公正正确答案：D 参考解析：(一)服务对象层面的目标1解救危难2缓解困难3激发潜能4促进发展(二)社会层面的目标1解决社会问题2促进社会公正(三)文化层面的目标1弘扬人道主义2促进社会团结3 单选题 社会工作者要承担直接服务者和间接服务者两种角色，服务的提供者、
3、支持者、倡导者等属于直接服务者角色；行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者属于间接服务者角色。其中社会工作者承担支持者的角色是指()。A.社会工作者要向服务对象提供服务，包括提供心理辅导、物质帮助以及政策信息等B.社会工作者直接向服务对象提倡某种行为，并表明自己会支持服务对象完成C.社会工作者应该鼓励服务对象在可能的情况下自强自立、克服困难D.社会工作者应该帮助争取所需要的资源以支持服务对象正确答案：C 参考解析：支持者：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况于自强自立、克服困难，即助人自助。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者
4、，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。选项A、B、D分别属于服务提供者、倡导者、资源筹措者，C则属于支持者角色。4 单选题 社会工作者的本职工作是()。A.助人自助B.助人服务C.慈善募捐D.提供社会服务正确答案：D 参考解析：社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。社会工作者以向困难人群提供社会服务为业，这是他的本职工作。但志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务。5 单选题 医疗社会工作是在医疗、卫生、保健工作中实施的社会工作，经过长时间的发展，其工作领域在不断扩大，下列选项中()是其拓
5、展的服务领域。A.在医院对病人的服务B.在乡镇医院对病人的服务C.在社区诊所对病人的服务D.促进保健和疾病预防正确答案：D 参考解析：本题考查的是医疗社会工作的拓展服务领域。传统的医疗社会工作着重在医疗机构内对病人的服务，现在它的工作领域已扩大至促进保健和疾病预防。故本题答案为D。6 单选题 社会工作者小晴了解到，社区中有一些公司的“白领”，由于工作中竞争比较激烈，所承受的心理压力较大，使他们的精神处于亚健康的状态。小晴通过心理辅导帮助他们舒解心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。小晴所做的工作属于（）。A.社会救助B.心理健康服务C.家庭服务D.医疗社会工作正确答案：B 参考解析：社会工
6、作者可以通过心理辅导帮助服务对象舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。另外，对于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。随着社会变迁的加快和社会竞争的加剧，心理健康服务变得越来越重要。本题中小晴提供的服务属于心理健康服务。7 单选题 高琳琳在上初三之前成绩在班中一直名列前茅，但自从上了初三，由于家人一直期望她能考上重点高中，使其压力过大，逐渐对学习失去了兴趣，并逐步发展成恐惧学习、厌恶学习，并多次逃学，离家出走，后经医生诊断，确诊其患了抑郁症。针对高琳琳这类学生，社会工作者应采用的学校社会工作方式是（）。A.适应型学校社会工作B.治疗型学校社会工
7、作C.社区一学校型学校社会工作D.预防型学校社会工作正确答案：B 参考解析：治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。高琳琳恐惧学习、厌恶学习，逃学、离家出走，属于典型的“问题学生”，社会工作者应对其采用治疗型学校社会工作方式。8 单选题 “保密”原则意味着（ ）。A.任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料B.社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料C.通常未经服务对象允许，社会工作者不能向第三方透露服务对象的隐私资料D.社会工作服务只能在秘密状态下进行正确答案：C 参考解析：保密。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作
8、者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。9 单选题 社会工作者小王为小学五年级学生举办“我能、我行、我可以”的潜能激发小组。他设计和开展了一系列竞赛活动，用寓教于乐的方式讲授自我认识和自我肯定的方法，让学生相信自我、敢作敢为、勇于承担。根据阿尔德弗尔的ERG理论，小王的服务主要满足了学生的（）需要。A.生存B.成长
9、C.关系D.安全正确答案：B 参考解析：ERG理论把人们的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。个人自我发展和自我完善的需要属于成长的需要。因此选择B项。10 单选题 （）不是判定正常与偏差行为的标准。A.统计学标准B.社会规范与价值标准C.个人主观体验D.道德规则正确答案：D 参考解析：划分正常行为和偏差行为的常用标准有统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准、个人主观体验。道德规则不是判定正常与偏差行为的标准。11 单选题 瑞士心理学家皮亚杰将儿童的认知发展分为四个阶段，其中“具体运算阶段”是指( )A.14岁以上B.12岁以上C.712岁D.27岁正确答案：C 参考解
10、析：瑞士心理学家皮亚杰通过对儿童行为的观察以及实验研究，提出了认知发展阶段理论，又称发生认识论。他认为人类发展的本质是对于环境的适应，这种适应是儿童主动寻求了解环境的过程。儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动阶段（从出生到2岁）、前运算阶段（27岁）、具体运算阶段（712岁）和形式运算阶段（12岁以上）。12 单选题 符号互动论认为，人们之间的互动主要由()组成。A.沟通B.语言C.手势D.行动正确答案：A 参考解析：符号互动论认为，人们之间的互动主要由沟通组成。通过语言、手势和行动，人们实现了互相之间的沟通。符号互动论强调人的行为受到社会因素的影响，特别是受情境定义的影响，这对社会工作者
11、界定受助者的问题和社会工作的实际展开都具有直接的意义。13 单选题 （）是人的生理发展的“黄金时期”。A.学龄期阶段B.青年阶段C.青少年阶段D.中年阶段正确答案：B 参考解析：青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现稳定的状态。22岁左右，人的生理发展完全成熟，这种状态一般持续到35岁左右。这是人的生理发展的“黄金时期”。14 单选题 自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法是（ ），包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。A.转移B.转介C.防卫机制D.否认正确答案：C 参考解析：防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减
12、少内心冲突。防卫机制是一种自我调适的方法，包括正向和负向的。15 单选题 社会工作者对服务对象小刘说：“你过去的失败经验也是非常有意义的，相对于成功的经验来说，从失败经验里你可以得到更多更有价值的东西。”在这里，社会工作者运用的是()。A.认知行为理论B.社会支持理论C.人本主义理论D.存在主义理论正确答案：D 参考解析：本题考查的是存在主义理论的主要观点。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。故本题答案为D。16 单选题 小王作为社会工作者，在为单亲贫困儿童小红提供服务时，主要依据发展因素、个人因素和环境因素三方面的因素找到导致小红成为贫
13、困儿童的原因，从而为其提供有效服务。社会工作者小王是根据社会工作（）理论展开服务的。A.精神分析B.社会支持C.增加权能D.认知行为正确答案：B 参考解析：影响社会支持程度的因素一般来说，影响个人社会支持程度的因素有三个方面，即发展因素、个人因素、环境因素。总的来说，发展因素、个人因素以及环境因素对个人社会支持网络的形成有重要影响。而对于每个人社会支持网络的形成来说，这三个因素会有不同的组合，因此导致每一个人的社会支持网络都是不同的。每个人对社会支持网络的利用也是不同的，因此最终社会支持网络对于个人的意义是什么，还有赖于个人对社会支持网络的认知与运用。17 单选题 黄某初中毕业，曾经下海经商赚
14、了些钱，因吸食毒品而导致家里一贫如洗，后进入戒毒所半年，现回归社区后，他想通过自己的努力找一份合适的工作，改善生活状况。黄某向社会工作者求助，该社会工作者运用优势视角理论为其提供帮助，下列体现该理论做法的是()。A.协助黄某修正不良行为B.社会工作者强调黄某是有能力和优势的C.和黄某一起回忆过去的经历对现在的影响D.强调黄某具有自由选择的权利正确答案：B 参考解析：优势视角理论认为每个个人、团体、家庭和社区都是有优势的。在社会工作实务中，社会工作者要不断地提示自己：你所面对的服务对象都是有潜能的，拥有丰富的资源。故选B。18 单选题 下述对个案工作的理解错误的是（）。A.是一门专业的工作方法B
15、.是一连串的工作过程C.服务对象只能是个人D.对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观正确答案：C 参考解析：个案工作应包括以下内容：(1)个案工作是一门专业的工作方法。(2)个案工作是一连串的工作过程。(3)个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭。(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观。故C项理解错误。19 单选题 邱先生自幼就在母亲的严厉管束下成长，结婚后，夫妻俩与母亲同住。妻子与母亲因为家庭琐事已冷战多日，邱先生与妻子一起来向社会工作者求助。邱先生对社会工作者说：“这日子是没法过了，我妈总是向我抱怨我老婆不孝顺，老婆又向我诉苦说我妈管得太多。她们俩几乎不说话，我就像风箱里的老鼠，两头受
16、气。”根据邱先生的描述，邱先生的家庭结构属于( )。A.联合对抗B.纠缠与疏离C.三角缠D.倒三角正确答案：C 参考解析：米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。其中，家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中。这种现象称为三角缠。题中邱先生的妻子和母亲都向邱先生抱怨对彼此的不满，是一种三角缠的家庭结构。20 单选题 下列关于任务中心模式的说法中，正确的是()。A.解决问题是服务介入工作的核心B.把任务视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具C.非常关注服务对象的自主性D.社会工作者要帮助服务对象决定其处理的问题正确
17、答案：C 参考解析：在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。它是服务介入工作的核心，是实现服务介入工作目标解决问题的手段。两者之间的关系类似于目标和手段之间的联系。解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段。A选项错误。C选项正确，D选项错误。任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常注服务对象的自主性，任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：(1)服务对象具有处理自己问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度。(2)服务对象具有解决自己问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中尽可
18、能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具，无论在辅导面谈之内还是之外，社会工作者只有借助具体的沟通行动，才能把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。B选项错误。21 单选题 在个案工作中认知行为治疗模式不同于行为治疗模式和认知治疗模式。下列表述中，能体现认知行为治疗模式特点的是（）。A.注重服务对象行为的改变和学习规律，并通过对其内部意识加工过程的了解把握其行为变化B.依据认知行为治疗模式的原理，直接安排服务对象的治疗活动C.治疗中社会工作者承担主要责任，服务对象只需接受治疗理念D.社会工作者设计“生活
19、日程”，让服务对象依照此进行行为矫正正确答案：A 参考解析：认知行为治疗模式的特点：认知和行为因素的结合。认知行为治疗模式非常注重服务对象行为的改变和学习规律，在此基础上，结合人的内部信息加工的特点，把人的内部意识的变化过程也作为考察的内容。这样借助于对人的内部意识过程的了解，认知行为治疗模式能够更为准确地把握服务对象行为变化的规律，把认知和行为因素有效地结合起来。采用综合的方式开展个案辅导工作。行为治疗模式注重人的行为改变和学习规律，认知治疗模式强调人内部信息加工的 过程和方式。实际上人的行为改变一定涉及内部信息的加工过程，同样人的内部信息加工过程的改变通常也会带来人的行为的变化。认知行为治
20、疗模式既看到人的行为改变的规律，又看到人的认知加工的特点，使内部和外部有机结合起来，采用综合的方式开展个案工作。因此A正确。22 单选题 天性乐观的老马突然自杀身亡，同事们十分震惊和悲伤。社会工作者对老马的同事进行团体辅导，协助他们表达对死者的怀念，并建议他们不要过度猜疑死因。社会工作者在这场危机介入中遵循的原则是（ ）。A.输入希望B.恢复自尊C.限定目标D.培养自主能力正确答案：C 参考解析：危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。只有把精力集中在目前有限的目标上，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。这属于危机介入的限定目标
21、原则，本题中社会工作者对老马同事提供的辅导正体现了这一原则。故选C。23 单选题 社会工作者在处理老杨一家的家庭矛盾时，让家人重新实际表演相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。这属于结构式家庭治疗模式治疗技巧中的（）。A.重演B.互动方式C.打破平衡D.集中焦点正确答案：A 参考解析：结构式家庭治疗模式在每一实施阶段都有自己的一些具体的技巧，以保证服务介入过程的顺利开展。其中“重演”，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。24 单选题 心理治疗师老张组织服务对象成立调查研究小组，带领服务对象一起讨论观察，一起建立问题的假设，设计和执行参加服务治疗计划
22、。这种治疗技巧属于（ ）。A.认知重塑治疗技巧B.合作式的治疗技巧C.结构化治疗技巧D.心理治疗技巧正确答案：B 参考解析：合作式的治疗关系。治疗师依据理解、友好、同理等原则与服务对象建立信任、平等的合作治疗关系，组成调查研究小组，一起观察、一起建立问题的假设、一起设计和执行服务治疗计划等。在认知行为治疗模式中，服务对象承担着重要的责任，他们可以参加治疗计划的讨论，也可以自由地表达自己的意见和想法。25 单选题 明明从小父母双亡，与爷爷相依为命，家里的生活很困难，几天前爷爷也生病去世了，明明没有能力处理爷爷的后事，因此找到社会工作者，希望能够得到帮助。此时，明明处于危机发展的（）阶段。A.危机
23、B.解组C.恢复D.重组正确答案：C 参考解析：危机的发展阶段。危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境。危机的发展一般可以分为4个基本阶段:危机、解组、恢复和重组。危机是指危机事件发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。如果服务对象的尝试失败，而他（她）又无法找到回避的方法，危机事件就进入第二个阶段:解组。在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和解决问题的能力下降，平衡生活被打乱;如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂。危机事件的第三阶段:恢复。它是指服务
24、对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。接着服务对象就进入危机事件的第四个阶段:重组。在重组阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活。通常这个阶段还包括家庭关系的重建。不过危机介入模式认为，并不是所有的服务对象都能够恢复到危机前或者比危机前更好的平衡生活状态。26 单选题 在个案服务开展过程结束阶段，为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者的做法不正确的是（）。A.预先告知服务对象B.巩固服务对象获得的改变和进步C.安慰服务对象不要有结案情绪D.帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素正确答案：C 参考解析：为了帮助服务
25、对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下4项工作：一是预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；二是巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；三是与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。27 单选题 服务对象：“现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了”社会工作者：“我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊。就比如说我吧，工作和家庭都不错，可我的个子不高，在北方这个都是高个子居多的城市，也有别人嘲笑过我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可
26、能的事情。”上述对话中，社会工作者运用了( )技巧。A.反映感受B.理性功课C.自我披露D.同理心正确答案：C 参考解析：自我披露。即社会工作者有选择地坦露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。社会工作者在披露自己的亲身经历时，为避免给服务对象造成没有必要的压力，可以强调“这是我个人的经验”。28 单选题 社会支持者小星针对社区矫正对象成立的“星星点灯小组”属于（）。A.支持小组B.治疗小组C.成长小组D.教育小组正确答案：B 参考解析：为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”以及针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等，均属于治疗小组。29 单选
27、题 下列选项中，对于互动模式的实施原则的叙述不正确的是()。A.注重小组、个人、环境之间的开放与互动B.注重平等性的互动C.注重小组领袖的培养D.注重“面对面”的互动正确答案：C 参考解析：本题考查的是小组工作的互动模式的实施原则。社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下工作原则。1.开放性的互动2.平等性的互动3.“面对面”的互动C选项属于社会目标模式的实施原则。故本题答案为选C。30 单选题 社会工作者小张带领的青少年控烟小组已进入结束阶段。为了让组员形成的正向改变能够在现实生活中保持下去，下列做法中较为适当的是()。A.重新制定小组规范B.协助组员向他人寻求支持C.处
28、理组员离别情绪D.将小组活动继续进行下去正确答案：B 参考解析：在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：一是模拟练习二是树立信心三是寻求支持四是鼓励独立五是跟进服务31 单选题 当小组讨论要变换主题或讨论主题被岔开时，社会工作者要采用()。A.限制的技巧B.中立的技巧C.摘述的技巧D.引导的技巧正确答案：C 参考解析：本题考查的是小组讨论中摘述的技巧。当小组讨论中遇到以下情况时，需要社会工作者进行摘述：讨论段落结束时；讨论主题被岔开时；变换主题时；组
29、员的发言过长时；组员的发言过于复杂或宽泛时；组员意见对立或争执很久时；组员的发言声音过小时；组员在发言中语言出现障碍时。社会工作者的摘要发言一定要简要明晰，在摘要后应该征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确性。故本题答案为C。32 单选题 在一次小组讨论中，社会工作者说：“刚才小刘提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的?”社会工作者的这个问题属于()。A.深究回答型的提问B.重新定向型的提问C.反馈和阐述型的提问D.开放式的提问正确答案：B 参考解析：社会工作者在小组讨论中，通常有5种提问类型：一是封闭式的提问，如“是不是”；二是深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释
30、”等词提问；三是重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”；四是反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下”；五是开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问。在小组讨论中，社会工作者可根据不同的情况和时机运用不同的提问方法。故本题答案为B。33 单选题 社会工作者为家长开设了一个帮助孩子度过青春期的教育小组。在一次小组讨论中，王女士滔滔不绝地讲：“我太倒霉了，本来工资就低，丈夫摔伤花了不少医药费，孩子又不听话，真是心烦。”听到王女士的叙述，其他组员纷纷回应，诉说自己的经历。看到这种情况，社会工作者说：“刚才大家都谈了自己的处境，但今天主
31、要讨论如何帮助孩子顺利度过青春期，咱们先说这个问题好吗?”此时，社会工作者运用的技巧是（）。A.引导B.鼓励C.中立D.澄清正确答案：A 参考解析：引导的技巧是指讨论中有时出现场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。故选A。34 单选题 社会计划是通过分析当前和过去的资料，预测将会发生的事情，并设计应对的措施，其目的是尽量降低社区未来变化的不稳定性，体现了社会策划模式的（）特点。A.注重任务目标的实现B.强调运用理性原则处理问题C.注重自上而下的改变D.指导社区未来变化正确答案：D 参考解析：
32、指导社区未来变化：社会计划是通过分析当前和过去的资料，预测将会发生的事情，并设计应对的措施，其目的是尽量降低社区未来变化的不稳定性。35 单选题 李丽刚住进“利君小区”，由于平日很忙，也没顾得上到处转转，对该社区的情况不甚了解，这给她的生活带来了不少困扰，而社区工作者邓玲也注意到了该现象。针对该现象邓玲应该采取的策略为（ ）。A.促进居民之间的交流B.团结邻里C.社区教育D.提供服务和发展资源正确答案：C 参考解析：在社区发展模式中，社会工作者的一个重要角色是“教育者”，因此社会工作者需要根据社区的具体情况，运用社会工作专业方法帮助居民了解社区状况，熟悉社区资源，关注社区事务，参与社区建设。例
33、如社会工作者在一些新建的居民区开展服务时，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式告知社区现有的社会服务情况，帮助居民了解社区资源的分布。36 单选题 某社区的社会工作者小张在应用社会策划模式开展社区工作。他在确定社区需要的时候，通过目前使用社区服务的居民资料来对社区居民的需要进行界定和评估，他所使用的方法是()。A.参与性方法B.社会指标方法C.服务使用情况方法D.社区调查方法正确答案：C 参考解析：评估需要的主要方法有：一是参与性方法，即由服务对象参与确定需要；二是社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来推
34、断出需要；三是服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料了解“需要”的情况，如使用率、等候人数等；四是社区调查方法，即运用定量研究方法通过问卷调查等方法了解居民的需要。37 单选题 在某社区，社会工作者小张针对社区中部分邻里关系不良的问题，定期举办单元居民小组会议，讨论一些社区问题以及改善的方法，加强邻里间的沟通。根据地区发展模式，小张采取的是()策略。A.发展资源B.团结邻里C.社区教育D.社区参与正确答案：B 参考解析：团结邻里主要是针对社区中不友善的邻里关系或者邻里存在纠纷而采取的服务方法。社会工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。38 单选题 在社区工
35、作的动员群众中，电话联络()。A.属于直接接触途径B.属于间接接触途径C.属于不知道居民姓名的动员方法D.可以和被动员群众深入交流对社区事务的看法正确答案：A 参考解析：直接接触是指由社会工作者和志愿者与群众接触，是人与人之间直接的接触。如果社会工作者在进行群众动员之前已经知道群众的姓名和联系方式，可以通过信件、家访和电话联络等渠道与群众直接接触。故本题答案为A。39 单选题 社区支持网络中，（ ）是在经济上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络。A.工具性支持B.社区性网络C.情感性支持D.建设性网络正确答案：A 参考解析：个人的支持网络的功能大致可以分为工具性支持和情感性支持，前者指的是能在
36、经济上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络，而后者指的是能够提供关怀、尊重、信任等正面情感支持的网络。40 单选题 社区中的各种社会组织是社会工作者开展社区服务的重要资源。因此与相关社会组织建立良好的关系是社会工作者必备的能力。关于与组织交往的做法，正确的是()。A.根据组织之间的关系变化随时调整自己组织的形象B.努力说服持不同意见的组织认同自己组织的立场C.在合作过程中尽量了解不同组织共同利益所在D.避免通过中间组织与其他组织交往正确答案：C 参考解析：组织之间应该如何交往，社会工作者可遵循的一般性准则有以下几方面：（1）尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础。（2）交往时要协助各方了解
37、各自可获得的利益，树立利益共享的印象（C正确）（3）交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系（4）要注意主动维系组织间的交往关系41 单选题 社会工作者利用家访、教育讲座等形式，为社区居委会选举做准备。引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是（ ）。A.组织技巧B.支持技巧C.策划技巧D.动员技巧正确答案：D 参考解析：群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。社会工作者利用家访、教育讲座等形式，为社区居委会选举做准备，采用的正是动员群众的技巧。42 单选
38、题 促进社会参与，消除贫困、犯罪等目标属于（ ）。A.总目标B.具体目标C.服务性目标D.支持目标正确答案：A 参考解析：界定总目标和影响性目标。方案策划者首要的工作是从目标对象人口中找出要介入提供服务的“求助者/受影响人口”，并制定要达到的总目标和影响性目标。总目标是指机构在社会服务方面希望达到的一些总体状态，如提高社会福利水平，满足社会需求，促进社会参与，消除贫困、犯罪等。此类目标比较抽象，难以测量。43 单选题 社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用指导和( )来影响员工工作。A.诱导B.权威C.报酬D.惩罚正确答案：A 参考解析：在社会服务机构中，一般而言，领导都比较重视通过沟通
39、、互相尊重等方式与下属相处，大多数采用指导和诱导的方式影响员工的工作。44 单选题 社会福利领域是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产，主要依赖员工的（ ）为服务对象提供高质量的服务。A.奉献B.爱心C.能力D.学历正确答案：C 参考解析：社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力（知识与技巧）为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。45 单选题 为了自己获利而进行的捐款，这属于企业捐款动机中的( )A.公共关系B.自我利益C.市场营销D.外界影响正确答案：B 参考解析：自我利益。在一些情况下，企业捐助（做善事）的原因是为了自己获利。有些企业
40、的捐款并非是为了增加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，以能使自己获利为最重要的考虑因素。46 单选题 下列选项中，有关社会服务机构的财务控制的说法不正确的是()。A.社会服务机构通过定期审核单位内的财政状况实现财务控制B.社会服务机构每个月都应制作一份最新的财政收支报告C.社会服务机构每年都要进行审计工作D.民间社会服务机构每年都会使用机构的核数师来核定当年的财政报告正确答案：D 参考解析：社会服务机构一般通过设立下列3个机制实现控制财务资源的目的，维持机构内的收支平衡。1会计系统和记录会计系统是记录过去所发生的资源流动的过程。社会服务机构通过建立一系列的表格和程序，清楚记
41、录机构内的收入、支出和付款，并加以统计，制作出每个月的财政收支报告。2财务控制社会服务机构通过定期审核单位内的财政状况实现财务控制。机构每个月都应制作一份最新的财政报告，列出每个项目每个月的总收入和支出，以及该月累计的总收入和支出，和年度预算额与到现在为止的总收入和总支出占年度预算的百分比等资料来作为财政控制依据。3审计社会服务机构每年都要进行审计工作，将已核实的财政报告提交上级主管部门，或者以机构的年报出版，或在机构的网页上公布。一般而言，民间社会服务机构会聘用独立的会计或寻找志愿的审计人员核定机构每年的财政报告，以便对机构的财政进行监察，避免出现欺诈或假公济私等现象。故本题答案为D。47
42、单选题 我国的共青团、妇女联合会、工会、红十字会等属于（）。A.政府部门B.群众团体组织C.社会公益类事业单位D.社会服务类民间组织正确答案：B 参考解析：中华人民共和国成立以来，逐渐形成了政府统管、政府行政部门和群众团体分块负责的社会福利制度及与之相适应的社会行政机构体系。其基本构成包括民政、人力资源和社会保障、卫生健康委员会等政府部门，以及共青团、妇联、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。48 单选题 拟订城乡居民最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助等社会救助政策和标准，健全城乡社会救助体系，承办中央财政困难群众救助补助资金分配和监管工作。这属于民政部在社会福利
43、和社会治理方面的（ ）职能。A.基层政权建设和社区治理B.社会事务C.社会救助D.慈善事业促进和社会工作正确答案：C 参考解析：民政部在社会福利和社会治理方面的职能：1.社会救助；2.基层政权建设和社区治理；3.社会事务；4养老服务；5、儿童福利；6.慈善事业促进和社会工作；7.社会组织管理。社会救助：拟订城乡居民最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助等社会救助政策和标准，健全城乡社会救助体系，承办中央财政困难群众救助补助资金分配和监管工作。参与拟订医疗、住房、教育、就业、司法等救助相关办法。 49 单选题 社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是（ ）。A.协助社会工作者共同
44、完成任务B.提高服务机构的社会认同度C.为社会工作者提供专业指导D.为服务对象提供有效和高质量的服务正确答案：D 参考解析：社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，也是机构使命和愿景的具体表现，无论督导者还是被督导者都是社会服务机构的雇员。认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。社会工作督导的工作目标是为服务对象提供有效和高质量的服务，因此督导者要协助被督导者开展工作，在工作过程中教育被督导者，使他们的工作更具效力。支持被督导者，让他们能完成任务。50 单选题 具有“上司与下属”关系的督导类型是（）。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导正确答案：C
45、参考解析：社会工作督导的类型分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导。管理式督导：督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是服务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题。从专业的角度看，督导者承担更多的责任。51 单选题 下列选项中，对同辈督导的说法不正确的是()。A.每周或每个月举行一次，每次1-2小时B.团体成员一般都具有共同价值C.团体成员一般不超过七人D.每三个月进行一次全面总结正确答案：A 参考解析：同辈督导团体的组成技巧： (1）要注意价值的共同性。同辈督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同。共同价值使团体成员具有共同的信念和共同
46、的语言，因此容易对话和沟通。但是，如果团体成员的训练背景（例如毕业于同一所学校的社会工作系）和工作形态（如都是从事个案服务）也相同，这个团体可能因为同质性过高而缺乏不同的观点。 (2）团体成员一般不超过7人，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求。同辈督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体目标。 (3）团体成员要签订明确的契约，契约必须清楚说明会议召开的周期、地点、每次会议持续时间、会议的程序等，签订契约的成员要有明确的承诺，保证能够坚持参加同辈督导会议;同时还要明确成员的角色分工，如谁来负责会议时间和场地的安排，谁来负责会议秩序的维持等。 (4）注意同辈督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。此外，每三个月要进行一次全面总结，让团体成员分享在团体