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1、（高职）第十章：企业管理ppt课件企业企业管理管理（第五版）（第五版） 刘宁杰刘宁杰 杨海光杨海光主编主编目录目录172839410511612CHAPTER10第一节第一节CHAPTER ONE是一个人和机器相结合的人机系统，是用系统思想建立起来的、以电子计算机为基础、为管理过程服务的信息系统。它输入各种管理数据，经过电子计算机的加工处理，并经过一定编码程序的解释，输出供各级管理机构使用的管理信息。管理信息系统由以下三部分组成：（一）管理信息系统管理信息系统的概念一一是管理信息系统数据处理中最基础的一个概念。关于这个概念，也有很多不同的解释，比较广泛的解释是：（二）数据和信息管理信息系统的概
2、念一一（三）管理信息管理信息系统的概念一一（四）系统管理信息系统的概念一一是由相互依赖的若干要素为了实现一个共同的目标而结合在一起的一个有机整体。就企业系统而言，其包含很多要素，如人、财、原料、能源等。企业的目标就是为社会提供一定的产品或服务，取得经济效益。企业是由各个要素组合而成的，企业本身就是一个系统。（五）信息系统管理信息系统的概念一一n 从技术的角度来看，可以定义为：由一组相互关联的部件（或元素）组成，要完成企业内信息的收集、传输、加工、存储、使用、维护等，支持企业的计划、管理、决策、协调和控制。信息收集所涉及的工作包括信息的识别、采集等，信息传输涉及的问题包括技术问题、语义问题、效率
3、问题。信息的加工既可以是简单的统计加工，也可以是综合分析加工，还可以使用各种复杂的运筹学模型进行处理。n 信息系统在计算机诞生以前就已经存在，是人工的信息系统。现在有了信息技术，有了计算机硬件、软件和网络通信设备的支持，信息系统发生了巨大变化。n 管理信息系统的特点可以从以下几个方面来概括：管理信息系统的特点二二12345n 研究管理信息系统的结构有利于我们权衡信息技术投资额的分配，就像人对形体美的追求注重身材匀称一样，管理信息系统的建设也要注意其结构的合理性。业务处理系统、知识工作系统和决策支持系统。管理信息系统的结构三三n 从图10-4中我们可以看出，业务处理系统是整个管理信息系统的基础。
4、管理信息系统的结构三三n 管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构（如图10-5所示），从底层的业务处理到运行控制、管理控制、战略计划。最底层由任务较多、处理起来比较繁杂的事务信息和状态信息构成。层次越往上，事务处理的范围越小，针对的也是比较特殊和非结构化的问题。管理信息系统的结构三三第二节第二节CHAPTER TWO管理信息系统的发展一一管理信息系统的发展一一010203060504电子数据处理电子数据处理（electronic data electronic data processingprocessing，EDPEDP）事务处理系统事务处理系统（transaction transact
5、ion processing systemprocessing system，TPSTPS）管理信息系统管理信息系统（management management information systeminformation system，MISMIS）基于基于InternetInternet的管理的管理信息系统信息系统决策支持系统决策支持系统（decision support decision support systemsystem，DSSDSS）办公自动化系统办公自动化系统（office office automation systemautomation system，OASOAS）管理信
6、息系统在企业中的三种典型应用二二n 企业资源计划、供应链管理和客户关系管理是管理信息系统在企业中的三种典型应用，下面分别就这三个方面做简要介绍：（一）企业资源计划（二）供应链管理（三）客户关系管理123管理信息系统在企业应用中存在的问题三三n 当前，我国企业管理信息系统建设总体上处于起步阶段，系统效益总体评价不高，即使是在全国领先的上海和广州也是如此。国外在管理信息系统的研究、建设方面起步较早，在电子数据处理系统、企业管理信息系统、决策支持系统的研究、建设方面均取得了显著的成绩。如目前在世界许多国家的企业中被广泛使用的MRPII（制造资源计划）就是企业管理信息系统的典型代表。与发达国家相比，我
7、国的企业信息化水平还有很大的差距。管理信息系统在企业应用中存在的问题三三（一）企业管理制度和运行机制不完善（一）企业管理制度和运行机制不完善（二）企业管理不规范，不能适应现代化管理的要求（二）企业管理不规范，不能适应现代化管理的要求（三）在不了解企业实际需求的基础上，提出脱离实际的解决方案（三）在不了解企业实际需求的基础上，提出脱离实际的解决方案（四）企业内部部门之间相互掣肘，协调不利（四）企业内部部门之间相互掣肘，协调不利（五）不能保持技术和设备的不断更新（五）不能保持技术和设备的不断更新（六）没有专业化的队伍，系统运作不流畅（六）没有专业化的队伍，系统运作不流畅（七）不能恰当地选择合作伙伴
8、和（七）不能恰当地选择合作伙伴和ITIT系统集成商系统集成商（八）企业员工（包括领导层）对企业管理信息系统的认识和参与不够（八）企业员工（包括领导层）对企业管理信息系统的认识和参与不够第三节第三节CHAPTER THREEERP的主要功能模块与主要业务流程一一（一）ERP的主要功能模块n 在企业中，一般的管理主要包括以下四个方面的内容。这四大系统本身就是一个集成体，它们相互之间有相应的接口，能够很好地整合在一起对企业进行管理。ERP的主要功能模块与主要业务流程一一（二）ERP的主要业务流程n （1）根据客户的订单需求制订物料需求计划（material requirements planning
9、，MRP）。n （2）在MRP的制订过程中，需要进行以下工作：将销售订单汇总并计算现有成品的库存，制订生产计划；计算现有材料、半成品库存成本等，制订采购计划。n （3）车间根据生产计划生产产品，将成品储存在成品仓库，由仓库发货给客户。n （4）采购部门根据采购计划进行物料采购。n （5）客户收到货后发出货物反馈信息，信息被收到后传入ERP入口，形成一个周期。ERP的主要功能模块与主要业务流程一一（二）ERP的主要业务流程n ERP的主要业务流程如图10-6所示。ERP的实施过程二二n 一般来说，ERP的具体实施包括以下几个阶段：（一）项目的前期工作阶段（二）实施准备阶段（四）切换运行阶段（五）
10、新系统运行阶段（三）模拟运行及用户化阶段ERP软件的发展趋势三三n ERP出现后不久，计算机技术就迎来了Internet/Intranet和网络计算的热潮、制造业的国际化倾向以及制造信息技术的深化。这些又将制造业管理信息系统的发展推到了一个新阶段。其中，最引人注目的有以下几方面的发展：第四节第四节CHAPTER FOURn 2010年6月22日在上海开幕的中国国际物联网大会指出：物联网将成为全球信息通信行业的万亿元级新兴产业。到2020年之前，全球接入物联网的终端将达到500亿个。我国作为全球互联网大国，未来将围绕物联网产业链，在政策市场、技术标准、商业应用等方面重点突破，打造全球产业高地。是
11、继计算机、互联网和移动通信之后的又一次信息产业的革命性发展。目前，物联网被正式列为国家重点发展的战略性新兴产业之一。物联网产业具有产业链长、涉及多个产业群的特点，其应用范围几乎覆盖了各行各业。物联网的概念一一是新一代信息技术的重要组成部分。物联网的英文是“the internet of things”，顾名思义，就是“物物相连的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物体与物体之间进行信息交换和通信。n 因此，通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何
12、物体与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网的特征二二n 和传统的互联网相比，物联网有其鲜明的特征：首先，它是各种感知技术的广泛应用。首先，它是各种感知技术的广泛应用。其次，它是一种建立在互联网基础上的泛在网络。其次，它是一种建立在互联网基础上的泛在网络。最后，物联网不仅仅提供了传感器的连接，其本身最后，物联网不仅仅提供了传感器的连接，其本身也具有智能处理的能力，能够对物体实施智能控制。也具有智能处理的能力，能够对物体实施智能控制。物联网的技术架构和应用模式三三物联网的发展趋势四四n 物联网一方面可以提高经济效益，大大节约成本；另一方面可以为全球经济的复苏提供技术动力。目前，美国、欧盟等都在投入巨资深入研究、探索物联网。我国也正在高度关注、重视物联网的研究，工业和信息化部会同有关部门，正在新一代信息技术方面开展研究，以形成支持新一代信息技术发展的政策措施。n 要真正建立有效的物联网，有两个重要因素：一是规模性，只有具备了规模，才能使物品的智能发挥作用。二是流动性，物品通常都不是静止的，而是处于运动的状态下，因此必须保证物品在运动状态甚至在高速运动状态下都能随时实现“对话”。谢 谢 聆 听T H A N K S F O R Y O U R A T T E N T I O N汇报人 ：-