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1、（高职）第2章公共关系第六版ppt课件公共关系公共关系目录CONTENT01030204050706080910学习目的与要求学习目的与要求2010基本知识点基本知识点TEXTTEXT基本能力点基本能力点能力拓展点能力拓展点【基本知识点、基本能力点及能力拓展点】【基本知识点、基本能力点及能力拓展点】公关机构2 2.1.12.1.1公关部是社会组织为达成自身目标而设置的专门从事公关工作的内部职能机构。国际上对组织内部公关机构的名称尚无统一规定，公关部是运用最广泛的名称，此外也有公共事务部、公共信息部、公关广告部等称谓。公关部在组织中处于“中介”和“边缘”的位置，是一个重要的职能部门。对内，公关部
2、要向各子系统提供信息，协调职工之间，部门之间，职工、部门与领导之间的关系；对外，公关部介于组织与外部公众之间，代表组织发布信息，分析预测环境发展变化趋势，协调组织与外部公众之间的关系。公关机构2 2.1.12.1.1公关部公关机构2 2.1.12.1.1公关部：根据组织对公关工作的重视程度，公关部主要有三种类型。020201010303公关机构2 2.1.12.1.1公关部，即按公关工作对象设置公关部的内部结构，如图2-1所示。公关机构2 2.1.12.1.1公关部，即按达成公关目标的具体手段设置公关部的内部结构，如图2-2所示。公关机构2 2.1.12.1.1公关部，即按活动区域设置公关部的
3、内部结构，如图2-3所示。公关机构2 2.1.12.1.1公关部，即按综合需要设置公关部的内部结构，如图2-4所示。公关机构2 2.1.12.1.2公关公司又称公关咨询公司、公关顾问公司，是指由各具专长的公关专家组成，专门为各种社会组织提供公关咨询、从事公关活动的有偿服务机构。公关机构2 2.1.12.1.2公关公司公关公司根据客户的需要开展工作，并按照一定的标准收取费用，其主要服务内容包括：公关机构2 2.1.12.1.2公关公司 公关公司种类繁多，根据不同的分类标准可以将公关公司分为不同类型： 根据其业务范围不同，公关公司可划分为综合性公关公司和专业性公关公司。根据其组织方式不同，公关公司
4、可划分为中外合资、中外合作、有限责任公司、私营公关公司等。根据公司活动区域不同可划分为跨国经营公关公司、跨地区经营公关公司、地方性公关公司等。公关机构2 2.1.12.1.2公关公司 客户愿意委托公关公司从事或代理公关业务，是因为公关公司有公关部所不具备的优势：01020304公关机构2 2.1.12.1.3公关社团泛指社会上自发组织起来，从事公共关系理论研究，开展公共关系实务活动的群众组织或社会团体。公关从业人员2 2. .2 22.2.1公关人员的素质是指公关人员的必备条件，包括心理素质、职业道德、知识结构、能力结构等。ABCDE公关从业人员2 2. .2 22.2.1公关人员的素质 19
5、65年雅典举办的国际公共关系大会通过了国际公共关系协会行为准则，1968年德黑兰会议对此准则进行了修改。美国、英国、尼日利亚等国公共关系协会结合自己的实际情况先后制定了自己的职业道德准则。我国第四届全国省市公关组织联席会议于1991年5月23日通过了中国公共关系职业道德准则。 各国公共关系职业道德准则的具体条文虽然不尽相同，但都强调了下列条款：为社会进步做贡献；尊重人格；以自己的言行赢得公众的尊重和信赖；坚持真理，真实传播信息；对公众必须公正，维护公众利益；不谋私利，不得损害其他组织的正当利益。公关从业人员2 2. .2 22.2.1公关人员的素质020103与公共关系密与公共关系密切相关的知
6、识切相关的知识公共关系专业公共关系专业知识知识开展特定公关开展特定公关工作所需的专工作所需的专业知识业知识公关从业人员2 2. .2 22.2.1公关人员的素质 公关人员的能力是其知识、经验、个性的综合体现。公关人员应具备的基本能力包括：公关从业人员2 2. .2 22.2.2公关人员的培训公关培训的总目标是经过培训使公关人员具备应有的素质和能力，并能遵守公共关系职业道德规范。培训目标依组织的不同需要而异。公关从业人员2 2. .2 22.2.2公关人员的培训学历教育指在高等学历教育指在高等院校设置公共关系院校设置公共关系专业并为相关专业专业并为相关专业开设公共关系课程，开设公共关系课程，培养
7、公共关系专门培养公共关系专门人才。人才。1社会教育是学校教社会教育是学校教育的补充形式，主育的补充形式，主要面向成人，有面要面向成人，有面授和函授两种方式，授和函授两种方式，主要采取公共关系主要采取公共关系研讨班和短期培训研讨班和短期培训两种形式。两种形式。2组织培训是指社会组织培训是指社会组织根据自身需要组织根据自身需要及人员特点，对公及人员特点，对公关人员进行培训。关人员进行培训。3公关从业人员2 2. .2 22.2.2公关人员的培训公共关系工作知识密集、实践性强，因而有其特有的培训方法，归纳起来主要有：文献阅读，包括公共关系概论、公关顾问专业指南、案例研究与分析等；课堂讲授，由专业讲师系统讲授公共关系原理、实务、技巧以及职业发展趋势等；业务研讨，以项目组形式就具体个案进行分析、策划、实施、评估，进而提炼升华；言传身教，由高级专业人员对低级别人员进行“传”“帮”“带”，通过专业工作中的具体指导，来提升专业人员的职业技能；模拟训练，以项目组形式进行模拟项目的演练，由高级专业人员进行点评；行业交流，安排专业人员参加行业内的业务交流活动，包括讲座、研讨会及其他活动。谢 谢 聆 听T H A N K S F O R Y O U R A T T E N T I O N