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1、（高职）第9章公共关系第六版ppt课件公共关系公共关系目录CONTENT01030204050706080910学习目的与要求学习目的与要求2010基本知识点基本知识点TEXTTEXT基本能力点基本能力点能力拓展点能力拓展点【基本知识点、基本能力点及能力拓展点】【基本知识点、基本能力点及能力拓展点】专题公关活动的特征、目的和主题 专题公关活动是组织为达到某一具体目的而专门举行的公关活动。专题公关活动具有如下特征：专题公关活动概述9 9.1.1010203专题公关活动的特征、目的和主题专题公关活动概述9 9.1.121专题公关活动的特征、目的和主题 每一次专题公关活动都要有一个与目的相一致、与组
2、织公共关系总目标密切相关明确的主题。设计专题公共活动的主题时应考虑下列因素：专题公关活动概述9 9.1.1专题公关活动的筹划专题公关活动概述9 9.1.1 1）确立目的，设计主题 2）确定采用的形式、规模，选择媒介 3）确定日期及日程安排，选定场所 4）确定主要参加者 5）制订宣传报道方案 6）组织精干的筹备人员队伍 7）准备各种设施、实物、礼品 8）预算费用开支 9）现场组织 10）方案调整与进程控制赞助的艺术是组织无偿提供资金或物质支持某一项事业，以获得一定的形象传播效果的社会活动。专题公关活动实施技巧举要9 9. .2 201060207030804090510赞助的艺术 （1）少花钱多
3、办事 （2）赞助冷门 （3）注意紧跟赞助后的宣传形式 （4）准确把握目标公众的消费心理，使赞助与营销“双赢”专题公关活动实施技巧举要9 9. .2 2举办展览会的艺术展览会是一种综合性的立体式传播媒介。要办好它，组织必须掌握以下技巧：专题公关活动实施技巧举要9 9. .2 2举办展览会的艺术专题公关活动实施技巧举要9 9. .2 2新闻发布会的策划技巧是指借助媒体的公信力量对企业进行宣传的一种途径，新闻发布会、记者招待会和酒会（或舞会）是其主要的三种形式。n 新闻发布会是目前企业较普遍采用的一种宣传形式，而记者招待会和酒会（或舞会）的形式则一般在政府行政单位采用较多。新闻发布会是重要的专题公关
4、活动，其策划目的在于对外传播组织的权威性信息，以改善或重塑组织的社会形象。专题公关活动实施技巧举要9 9. .2 2新闻发布会的策划技巧专题公关活动实施技巧举要9 9. .2 2选择合适选择合适的时机的时机筹划与准备筹划与准备中的中的“彩排彩排”选择合适的选择合适的新闻发言人新闻发言人确定合适确定合适的日期的日期准备新闻通稿准备新闻通稿与背景材料与背景材料发出正发出正式邀请式邀请各类庆典活动的艺术n 隆重的庆祝典礼谓之庆典。对组织而言，除了逢年过节外，组织的重要纪念日或取得重大成绩时，均可举行庆典活动。庆典活动名目繁多，我们选取来加以说明。专题公关活动实施技巧举要9 9. .2 2各类庆典活动
5、的艺术专题公关活动实施技巧举要9 9. .2 2 （1 1）确定开业庆典的形式。）确定开业庆典的形式。 （2 2）拟定出席典礼的宾客名单。）拟定出席典礼的宾客名单。 （3 3）按照宾客名单写出请柬。）按照宾客名单写出请柬。 （4 4）拟定典礼程序和接待事宜。）拟定典礼程序和接待事宜。 （5 5）确定剪彩人员。）确定剪彩人员。 （6 6）确定致贺词的宾客名单。）确定致贺词的宾客名单。 （7 7）安排一些必要的助兴节目。）安排一些必要的助兴节目。 （8 8）组织参观。）组织参观。 （9 9）征求意见。）征求意见。 （1010）颁发纪念品。）颁发纪念品。 以及重大经营控制和风险管理实务的以及重大经营
6、控制和风险管理实务的政策。政策。 （1 1）明确公共关系节庆）明确公共关系节庆活动的重点活动的重点 （2 2）开展节庆活动，贵）开展节庆活动，贵在富有传统特色在富有传统特色 （3 3）开展节庆活动，重）开展节庆活动，重在创新在创新社会公益活动n 开展，是以组织对社会的责任感为前提，通过支持社会公益活动，促进社会对组织的了解，增强社会对组织的好感，从而塑造良好的组织形象，争取社会潜在公众的公关活动。n 举办社会公益活动，种类、形式多样，诸如支持各项体育竞技比赛，支持文化出版事业，设置各种奖学金、助学金和发明基金，修建公共场所，支持教育事业，捐助希望工程，支持当地有益于社会公众的活动等。n 开展社
7、会公益活动，要注意选择恰当的公益活动范围，正确选择时机，以本组织的经济实力和可达到的目标为依据考虑公益活动的规模和出资数额。专题公关活动实施技巧举要9 9. .2 2公关谈判9 9. .3 3是比较特殊的专题公关活动。与其他专题公关活动一样，每一次公关谈判都有明确的主题和目标。不同的是，直接参与公关谈判的人数有限，场面和影响力有限。但是，作为专题公关活动，谈判的准备、过程、结果信息的宣传及参与人员的数量、专业性及其表现，对组织形象的塑造都具有深刻的影响作用。公关谈判9 9. .3 3公关谈判含义是人们为了改善相互关系而交换意见，为求得一致而相互磋商的一种社会行为。从广义上说，一切谈判都有协调关
8、系、塑造或展示组织形象的功能，因而都具有公关性质。是指组织为塑造良好形象，协调和改善组织与公众的关系，争取合作、支持与谅解而进行的双方正式的会晤与磋商，是为实现公关目标而被经常运用的人际传播与沟通手段。公关谈判9 9. .3 3公关谈判策略一般包括开局、概说、明示、交锋、妥协、协议六个阶段，不同谈判阶段有不同的谈判策略选择。 （1）协商式开局策略 （2）保留式开局策略 （3）坦诚式开局策略 （4）进攻式开局策略在对抗阶段谈判策略的运用，应当考虑组织与对方实力的对比情况，组织处于主动地位或处于被动地位的谈判，对抗策略的运用应当有所区别。公关谈判9 9. .3 3公关谈判策略对于存在利益差异的谈判双方来说，在资源有限的条件下，为达成一致而做出让步是不可避免的。让步本身就是一种策略，体现了谈判者用主动满足对方需要的方式来使自己的需要得到满足的精神实质。（1）让步的原则（2）让步的类型（1）低潮回避策略（2）总结休会策略（3）多方案选择策略（4）妥协退让策略（5）利益协调策略（6）以硬碰硬策略（7）场外调停策略。谢 谢 聆 听T H A N K S F O R Y O U R A T T E N T I O N