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1、单元三 推广数据分析电子商务数据分析概论电子商务数据分析概论模块四模块四 运营数据分析运营数据分析CONTENT目录目录单元一单元一 运营数据分析认知单元二单元二 客户数据分析单元三单元三 推广数据分析单元四单元四 销售数据分析单元五单元五 供应链数据分析了解运营数据分析的必要条件及内容；熟悉客户数据分析、推广数据分析、销售数据分析、 供应链数据分析的相关知识与指标。知识目标知识目标能力目标能力目标能够进行客户数据分析，包括客户特征分析、客户忠诚度分析、客户行为分析；能够进行推广数据分析，包括推广渠道分析、关键词推广分析、活动推广效果分析、内容运营分析；能够进行销售数据分析，包括交易数据分析、
2、服务数据分析；能够进行供应链数据分析，包括采购数据分析、物流数据分析、仓储数据分析。学习目标学习目标思政目标思政目标熟悉中华人民共和国电子商务法相关法律法规；具备数据保密意识，尊重公民隐私，遵守职业道德。知识导图知识导图引导案例引导案例页面平均停留时间是推广数据分析时会用到的核心指标之一，它能够反映客户在整个页面的平均停留时间，揭示页面对客户吸引力的强弱。如图4-50所示，是某企业不同页面的客户平均停留时间，从图中可以看出：产品页和首页的平均停留时间较长；产品页的平均停留时间长说明客户对该产品感兴趣，愿意花更多的时间去了解产品。换言之，产品页的平均停留时间越长，潜在的成交转化率越高。从图4-5
3、0中还可以看到首页的平均停留时间较长，首页的平均停留时间长，说明客户没有在最短的时间内找到想买的产品。鉴于此，企业决定进行视觉营销，对首页视觉效果进行优化。图4-50 页面平均停留时间（单位：秒）引导案例引导案例【案例思考】【案例思考】通过查看案例内容，回答下列问题：（1）请思考为什么视觉营销前需要先分析客户平均停留时间？（2）请总结为什么要采取对比分析来进行视觉营销效果分析？视觉营销结束后，企业选取同一时间段，首页优化前后的访客数进行比较，得到分析结果如图4-51所示。从图中可以看出，从6:0012:00之间，优化后的效果明显优于优化前，说明企业针对首页的视觉营销是成功的。此外，如图4-50
4、所示，该企业的分类页和搜索页平均停留时间也较长，这意味着企业还需要对分类页和搜索页分别进行视觉优化。图4-51 优化前后首页访客数对比单元三单元三 推广数据分析推广数据分析一、推广渠道分析一、推广渠道分析流量来源流量来源特点是流量大，效果好，相较于免费流量，更容易获取大批的流量，缺点是需要较高成本的投入。付费流量付费流量包括站内免费流量和站外免费流量，站内免费流量指通过企业平台获取的流量，比如平台购物车、产品推荐等。站外免费流量主要是各大知名网站带来的流量，如论坛、微博等。免费流量免费流量一、推广渠道分析一、推广渠道分析流量结构分析流量结构分析免费流量结构分析免费流量结构分析付费流量结构分析付
5、费流量结构分析核心是分析各付费推广渠道的流量占比。对免费流量各来源渠道引流情况进行分析。一、推广渠道分析一、推广渠道分析免费流量结构分析为某企业2019年8月的免费流量相关数据，接下来以这组数据为基础进行免费流量结构分析。一、推广渠道分析一、推广渠道分析（1）选择流量来源、浏览量、点击量和成交订单数对应的数值区域，插入图形一、推广渠道分析一、推广渠道分析根据数据可视化的需要，选择合适的图形，首先插入组合图形，然后将浏览量设置为簇状柱形图、点击量和成交订单数设置为折线图，将浏览量设置为簇状柱形图是为了更好的对各个流量来源的浏览量进行比较，将点击量和成交订单数设置为折线图，是为了更清楚的看到这两个
6、指标的变化走势，最后，将浏览量设置为次坐标轴。一、推广渠道分析一、推广渠道分析（2）完成设置后，得到免费流量结构分析图1一、推广渠道分析一、推广渠道分析（3）选中数据表中的流量来源与成交订单数，插入饼状图，并将饼状图的数值显示方式设置为“百分比”，得到免费流量结构分析图2一、推广渠道分析一、推广渠道分析（4）根据以上免费流量结构分析图，企业可以得到以下信息：免费流量来源中，购物车的各项指标都占优势，其为企业带来的浏览量为3026次，成交订单数占比达到29%；免费流量来源中收藏推荐的各项指标表现最差，其为企业仅带来浏览量932次，成交订单数占比只有9%。企业可以利用该分析结果优化其免费推广渠道布
7、局。一、推广渠道分析一、推广渠道分析付费流量结构分析某企业2019年8月的付费流量相关数据，接下来以这组数据为基础进行付费流量结构分析。投入产出比投入产出比= =成交总额投入成本成交总额投入成本一、推广渠道分析一、推广渠道分析（1）选择流量来源、成交占比、投入产出比对应的数值区域，插入图形一、推广渠道分析一、推广渠道分析将成交占比设置为簇状柱形图，将投入产出比设置为折线图，最后，将成交占比设置为次坐标轴，得到付费流量结构分析图一、推广渠道分析一、推广渠道分析（2）根据以上付费流量结构分析图，企业可以得到以下信息：付费流量来源中，钻石展位最占优势，其成交占比和投入产出比分别是32%和1.25。除
8、了钻石展位外，淘宝客的成交占比高达38%，直通车的投入产出比高达1.25，这三种付费推广渠道都可以作为企业付费推广时的首选渠道。二、关键词推广效果分析二、关键词推广效果分析电子商务平台上，客户通过关键词查找所需的商品而产生的流量往往在店铺整体流量中占据很大的比重，因为搜索即入口，通过优化关键词、投放关键词广告，就能提升产品的曝光机会。最常见的最常见的关键词关键词推广方式推广方式推推广广原原理理二、关键词推广效果分析二、关键词推广效果分析某网店直通车推广关键词效果报表，以下以该组数据为例对该网店关键词推广效果进行分析二、关键词推广效果分析二、关键词推广效果分析关键词推广效果分析评价指标名称简称含
9、义影响因素展现量PV广告被展现的次数关键词数量、关键词市场情况、关键词推广创意匹配模式等点击量CLICK广告被点击的次数创意图片、关键词精准度、产品推广位、产品定价等点击率CTR点击量/展现量消耗REV直通车点击产生费用关键词出价、质量得分、关键词市场情况点击花费PPC消耗/点击量点击转化率CLICK-ROI每一笔成交的点击次数流量精准度和产品承接转化能力，流量精准度即投放计划的平台、地域、关键词、人群定位等和产品匹配度、创意表达的卖点的匹配程度。承接转化能力则是指产品款式、价格、销量、评价、页面图片质量。投入产出比ROI总成交金额/广告花费转化率、客单价、平均点击花费二、关键词推广效果分析二
10、、关键词推广效果分析关键词推广效果分析展现量点击率点击转化率平均点击花费投入产出比核心需要分析的指标展现量点击（率）订单花费投入产出比分析的通常流程分析的通常流程二、关键词推广效果分析二、关键词推广效果分析关键词推广展现量、点击量（率）分析关键词“钙片”的展现量及点击率均处于最低，而该关键词从搜索量角度分析，其搜索量显然要高于其他几个关键词。造成该关键词展现量较低的原因，一为该关键词的质量度较低，可以从创意及商品页面等方面进行优化；另一方面则是关键词的出价过低造成，由于关键词出价较低，造成商品本身展现机会较少，这种情况下可以通过提升关键词出价进行优化。二、关键词推广效果分析二、关键词推广效果分
11、析总成交笔数分析关键词“钙片碳酸钙中老年腿抽筋”、“老年人钙片 碳酸钙 骨质”、“ 钙片碳酸钙女性补钙”等关键词的订单占比占全部订单数的90%以上，在该网店客户间接成交，订单量，在整体订单两种占比非常小。在实际运营过程中，分析完成关键词成交笔数占比后结合关键词展现量进行进一步分析，并对关键词的点击率、转化率进行分析。二、关键词推广效果分析二、关键词推广效果分析关键词花费及投入产出比分析该网店直通车关键词花费主要集中在“钙片碳酸钙中老年腿抽筋”、“ 老年人钙片 碳酸钙 骨质”几个关键词。而“钙片碳酸钙女性补钙”关键词投入产出比最高。二、关键词推广效果分析二、关键词推广效果分析展现量优化展现量优化
12、点击率优化点击率优化转化率优化转化率优化添加标题添加标题提升关键词推广效果的方法二、关键词推广效果分析二、关键词推广效果分析展现量优化展现量是商品被展示的次数。大部分卖家在加入直通车前期，都是为了获得流量，也就是点击量，而展现量是点击量的前提，没有展现量的商品，自然没办法获得点击量。影响商品展现量的数据关键词的排名关键词搜索量优化商品展现量的方法关键词推广效果优化，首先是要尽可能的扩充关键词的覆盖范围，即提升关键词数量。关键词展现量较少时的优化，数据分析时需要了解该关键词搜索量本身较少，还是由于关键词的质量分、出价较低。二、关键词推广效果分析二、关键词推广效果分析点击率优化点击率是很多卖家加入
13、直通车的主要目的，有点击就等于有流量，有了流量，才会有后续的转化成交。说到点击率，首先需要明确影响点击率的主要因素排名和宝贝图片。关键词排名主要受质量分和出价两个方面的综合影响，出价越高，可能排名会越靠前，但相应的，推广费用越高。排名优化图片优化图片优化需要依靠测试，来选择效果好的多张图片，依次测试每一张图片。在一定的数据基础上，展现量高、点击量高、点击率高的图片就是适合作为推广的图片。二、关键词推广效果分析二、关键词推广效果分析转化率优化要想获得转化率，首先必须做好店铺优化。商品主图、详情页通常需要全面的展现商品的特性及用户所关注的信息内容，需要做到与创意主图所表现的商品特性相一致。商品的评
14、价信息，是客户购买商品时的重要参考依据。如果商品评价信息中存在用户对于商品的负面评价，也将严重影响转化率。运营人员需要根据实际情况对相应问题进行正面积极回复，打消其他客户的疑虑。三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析活动推广阶段划分、重点工作任务及核心监控指标活动推广阶段划分、重点工作任务及核心监控指标活动阶段活动阶段重点工作任务重点工作任务核心监控指标核心监控指标筹备期潜客拉新，粉丝蓄水活动计划指定活动产品规划费用预算活动报名活动商品报名新品打造展现量加粉数加会员数引流成本蓄水期蓄水种草内容种草标签加深活动商品培育会场素材（活动）商品备货搜索展现量、点击率、点击花费、投入产出比、成交转化率
15、、收藏数、加购数、内容互动量预热期粉丝激活，收藏加购预售单品推广（多渠道）引导加购、领券老客户召回促销利益点告知预售数据，销售额、订单数、客单价、加购数、领券数等直播数据，人均观看、观看停留、加购金额活动引爆全场景收割数据跟踪催付/转化老客户召回团队激励实时流量、UV转化率、销售额、加购数、收藏数、关注粉丝数三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析活动阶段活动阶段重点工作任务重点工作任务核心监控指标核心监控指标总结复盘人群沉淀物流发货审单仓库发货商品盘点货品调拨补货计划清仓计划物流时效类数据服务关怀发货提醒售后处理引导入会员买家秀征集客服响应时长、咨询转化率等数据产品复盘产品复盘核心产品售罄率
16、客件数/客单价、连带率净收入、毛利、营销成本、退货率流量复盘目标完成度各流量组成和目标差异推广效率各流量统计，同比、计划比、ROI、UV价值等站外推广展现量、点击率、转化率等人群复盘新客户增量新增客户数、客户属性等会员成交新增会员数、会员成交比等内容复盘粉丝增量净增粉丝数直播效果关注、人均观看次数、引导成交量等图文效果阅读数、进店数、加购数等转化复盘图片点击点击率视频效果完播率、引导加购、转化率等静默转化成交占比、转化率等客服转化询盘转化、订单支付率等三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析分析指标有：访客数、成交订单数、成交占比、成交额、投资回报率等。分析指标有：访客数、收藏转化率、加购转化
17、率、支付转化率等。分析指标有：访客数、新访客数、新访客占比等。分析指标有：访客数、留存访客数、留存访客占比等。活动推广效果分析的维度活动推广效果分析的维度三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析活动推广流量分析活动推广转化分析活动推广拉新与留存分析活活动动推推广广效效果果分分析析三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析活动推广流量分析企业H店庆活动后的流量相关数据，以下以这组数据为例对该企业活动推广流量进行分析。三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析（1）选择流量来源、访客数、成交订单数、成交占比、投资回报率对应的区域，插入组合图形，将访客数、成交订单数设置为簇状柱形图，成交占比、投资回报率
18、设置为折线图，将次坐标轴设置为访客数和成交订单数三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析（2）得到活动推广流量分析图。三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析（3）结合上图，企业可以得到以下信息：企业H推广活动中，获取流量表现优秀的渠道有：钻石展位、直通车和淘宝客，这三种渠道无论是获取访客数、获取订单数和投资回报率均排名在前，企业在后续推广活动中，可优先选择这三种渠道。三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析活动推广转化分析企业H店庆活动后的转化相关数据，以下以这组数据为例对该企业活动推广转化进行分析三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析（1）选择流量来源、访客数、收藏数、加购数、成交订单数
19、对应的区域，插入三维柱形图三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析（2）选择流量来源、收藏转化率、加购转化率、支付转化率对应的数据区域，插入折线图三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析（3）结合上图，企业可以得到以下信息：企业H推广活动中，转化效果最好的是淘宝客，其各项转化均排名第一，排名二、三的依次是钻石展位和直通车，企业在今后活动时，可以优先考虑淘宝客、钻石展位和直通车这三种推广渠道。三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析活动推广拉新与留存分析活动推广拉新与活动推广留存分析，分析方法类似，需要将新客户或留存客户对应的比例计算出来，比如对活动拉新进行分析，需要将新访客占比、新收藏占比、新
20、加购占比、新成交额占比统计并整理至Excel表格中；对活动留存进行分析，需要将留存访客占比、留存收藏占比、留存加购占比、留存成交额占比统计并整理至Excel表格中，然后进行分析。以下，我们以活动推广拉新为例，展开该部分内容的学习。三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析企业H店庆活动后的拉新相关数据，以下以这组数据为例对该企业活动推广拉新进行分析。三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析（1）选择流量来源、新访客占比、新收藏占比、新加购占比、新成交额占比对应的数据区域，插入折线图。三、活动推广效果分析三、活动推广效果分析（2）结合上图，企业可以得到以下信息：综合来看，企业H推广活动中，拉新效果
21、整体较好，其中新成交额表现最好，其最低占比为31.49%，最高占比为52.98%；拉新综合效果最好的渠道是淘宝客。企业可以结合该分析结果了解其活动拉新情况并为后续推广渠道优化提供参考。四、内容运营分析四、内容运营分析内容运营分析认知内容运营分析认知内容运营分析，即对电子商务平台内及平台外其他内容渠道的发布情况统计并分析，包括内容的展示、转化、传播、推广等维度，内容浏览人数、内容互动次数、引导进店人数、引导付款金额及增粉人数等核心指标。借助内容分析，可以有效地对内容形式及推广方式等进行评估并优化。内容运内容运营分析营分析作用作用比较多渠道投放、多种内容的推送效果能反馈内容运营效果，提供决策参考找
22、到问题所在，及时调整优化内容四、内容运营分析四、内容运营分析展示数据展示数据转化数据转化数据传播数据传播数据渠道数据渠道数据需要监控需要监控的数据指的数据指标标四、内容运营分析四、内容运营分析属于基础数据，是一个直观的效果反馈，用来展示内容被点击、查阅的情况。包括覆盖人群、推荐量、阅读量、阅读次数等。展示数据属于投入与回报数据，用于判断内容是否能够促进用户的转化，包括页面广告的点击次数、支付人数、支付金额等。转化数据四、内容运营分析四、内容运营分析属于分享数据，用来表明内容的质量、趣味性等特征，检测数据主动转发、传播的情况。传播数据用来衡量渠道投放质量、效果，它由产品的特性和受众人群定位所决定
23、。内容可在多个平台进行推送，通过多平台的数据分析，确定目标用户集中地和喜欢的内容。渠道数据 UC浏览器、百度指数、阿里指数、清博指数等 淘宝平台借助生意参谋，微博可以借助后台的数据助手四、内容运营分析四、内容运营分析内容运营数据的来源渠道内容运营数据的来源渠道平台配套的数据分析工具第三方数据分析工具四、内容运营分析四、内容运营分析站内内容运营分析站内内容运营分析站内内容运营分析的关键指标站内内容运营分析的关键指标四、内容运营分析四、内容运营分析内容能见度代表内容覆盖消费者的广度，以及投放出去的内容实际可触达的消费者数量。关键指标内容浏览人数内容浏览次数统计时间内，带有本店商品的内容被浏览的人数
24、，一个人浏览多次按一人计算。统计时间内，带有本店商品的内容被浏览的次数，个人浏览多次按多次计算。四、内容运营分析四、内容运营分析内容吸引度代表内容吸引消费者关注，影响消费者情绪的能力，是品牌加强消费者记忆的重要抓手。关键指标内容互动人数内容互动次数统计时间内，与本店商品相关内容进行互动的人数，一个人互动多次按一人计算。统计时间内，与本店商品相关内容进行互动的次数，个人互动多次按多次计算。四、内容运营分析四、内容运营分析内容引导力代表内容激发消费者“主动了解商品”的能力，说明内容已对消费者行为产生明显影响。 “目标受众目标受众- -内容内容- -消费者消费者”引导链路引导链路四、内容运营分析四、
25、内容运营分析关键关键指标指标引导进店人数引导进店次数统计时间内，消费者浏览内容后通过内容详情页进入店铺访问的人数。统计时间内，消费者浏览内容后通过内容详情页进入店铺访问的次数，个人进店多次按多次计算，进店后在店铺内访问多个页面亦计算为多次。四、内容运营分析四、内容运营分析内容获客力代表内容对消费者购买行为产生引导转化的能力，可用于评估内容营销引导客户收藏、加购及购买的效用。关键指标引导收藏加购支付人数引导支付金额统计时间内，消费者浏览内容后产生商品收藏、加购、支付行为的人数。统计时间内，消费者浏览内容后通过内容详情页进入店铺购买支付的金额。四、内容运营分析四、内容运营分析内容转粉力代表内容为品
26、牌沉淀消费者资产的能力，说明内容已引导消费者对品牌产生强烈兴趣（不限于购买）。关键关键指标指标新增粉丝数累计粉丝数历史累计粉丝人数，包含关注商家微淘、收藏店铺。指标维度内容能见度内容吸引度 内容引导力内容获客力内容转粉力关键站内内容投放途径微淘、淘宝直播、有好货、哇哦视频、淘宝头条等微淘、淘宝直播、美妆学院等淘宝经验淘宝直播有好货淘宝直播、问大家、买家秀微淘、品牌号、客服号、淘宝群聊关键站外内容投放途径微信、微博、头条、抖音等微信、微博、头条、抖音等微信、微博、头条、抖音等 微博、微信、抖音等四、内容运营分析四、内容运营分析站内内容运营效果分析站内内容运营效果分析在淘宝平台，运营人员可以借助生
27、意参谋中的在淘宝平台，运营人员可以借助生意参谋中的“内容内容”模块完成内容运营分析。模块完成内容运营分析。通过“内容分析-全局诊断-内容概况”可以查看店铺内容运营本月的整体排名，以及环比上月的增降位数。四、内容运营分析四、内容运营分析通过查看内容核心KPI数据，可以获得内容能见度、内容吸引度、内容引导力、内容获客力、内容转粉力5个维度的效果，以及对应数据指标的数值。在具体分析的时候，运营人员可以选择某一个维度进行分析，也可以综合多个维度进行分析。四、内容运营分析四、内容运营分析通过“内容分析-内容效果”可以查看店铺整体、直播、图文、短视频四种类型，渠道分析、单条分析、商品分析、达人分析四个维度
28、的数据结果。运营人员可以根据分析目标，选择对应的内容类型及维度对内容运营效果进行分析。四、内容运营分析四、内容运营分析渠道分析渠道分析通过渠道分析挖掘不同人群最偏好的内容渠道，让内容投放更有方向。单条内容分析单条内容分析挖掘转化率较高的内容类型，从而分析读者偏好，调整内容策略。商品分析商品分析析主要聚焦商品在不同内容渠道上的推广情况。达人分析达人分析评判合作达人的靠谱程度及潜力。站内内容站内内容运营效果运营效果分析分析四、内容运营分析四、内容运营分析渠道分析对各渠道数据进行基本的数据统计，不同渠道除提供基础数据。运营人员可以根据数据结果判断不同渠道的内容阅读情况和转化情况，也可选择数据指标整理
29、成数据表格。渠道名称渠道名称内容浏览内容浏览人数人数内容互动内容互动人数人数引导进店引导进店人数人数引导支付引导支付人数人数新增粉丝新增粉丝数数其他3473150199562手淘商品主图5645269660手淘微淘275525126365手淘有好货652256192899手淘店铺其它236520310手淘哇哦视频19601410四、内容运营分析四、内容运营分析然后再进行图形化分析，更加直观地比较各渠道的内容运营效果，从而根据分析结果调整运营策略。例如分析渠道的内容引导力和获客力，可以选择引导进店人数和引导支付人数制作柱形图。四、内容运营分析四、内容运营分析 可以按照以下步骤优化内容渠道：可以按
30、照以下步骤优化内容渠道：第一步，圈选本店潜力人群，潜力人群为全店最近30天访客或指定商品最近30天访客；第二步，指定全网范围内希望匹配的内容人群；第三步，获得以上两个人群重合率最高的渠道，即更适合对潜力人群进行再营销的渠道。四、内容运营分析四、内容运营分析单条内容分析通过单条内容排行榜可查看图文、短视频、直播等不同内容类型的浏览指标、互动指标、引导指标，还能查看单条内容的增粉及掉粉情况、流量来源。生意参谋的单条内容主要提供最近3个月内不同内容的阅读转化情况，包括内容的阅读次数和阅读人数、互动次数、引导进店次数、引导收藏次数、引导加购次数等多个指标。单条内容在各渠道被阅读了多少次，随后产生多少转
31、化（进店、收藏、加购），均可查看。四、内容运营分析四、内容运营分析运营人员通过单条内容分析，可以挖掘出转化率较高的内容类型，从而分析读者偏好，调整内容策略。如图，可以通过对单条内容数据进行整理，根据分析目标选择数据指标。四、内容运营分析四、内容运营分析以通过对单条内容数据进行整理，根据分析目标选择数据指标，再借助图形进行直观的分析与展示四、内容运营分析四、内容运营分析商品分析只要是最近3个月通过内容渠道发布的商品，都可以看到对应的推广数据。如图所示，商品分析主要提供内容浏览人数、内容互动人数、引导进店人数、引导支付人数、新增粉丝数等指标。四、内容运营分析四、内容运营分析达人分析如图所示，可通过
32、合作达人排行榜了解不同达人的浏览指标、互动指标、引导指标，帮企业找到更适合的内容共创伙伴。四、内容运营分析四、内容运营分析例如分析各位达人的内容引导力和获客力，可以选择引导进店人数和引导支付人数制作柱形图，如图所示，达人一的内容运营效果是最好的，其次是达人三。四、内容运营分析四、内容运营分析站外内容运营分析站外内容运营分析相较于站内内容运营，站外内容运营可以借助新媒体平台自身的流量，进行营销内容的扩散传播，在提升电商企业销量的同时，进一步提升品牌形象、口碑和影响力。微信微博微信公众号整体数据趋势分析微信公众号单篇文章分析博文分析文章及视频分析四、内容运营分析四、内容运营分析微信内容运营分析微信
33、内容运营分析微信内容运营多围绕微信公众号展开，通过公众号，电商企业可将自身商品信息通过文字、图片、视频等形式进行展现，并吸引用户进行参与、分享、传播。需要明确的是，用户对于公众号的黏性和忠诚度，很大程上决定了微信公众号内容营销的有效程度。此外，公众号中的内容是否能吸引用户持续关注和参与，也是其中非常重要的因素。四、内容运营分析四、内容运营分析微信公众号整体数据趋势分析微信公众号发布的内容用户可通过诸多途径查看，包括公众号消息、聊天会话、朋友圈转发、看一看精选等，通过微信公众后台可了解选定时间周期内全部渠道的阅读次数和阅读人数，分享次数和分享人数等。四、内容运营分析四、内容运营分析还可以详细了解
34、统计周期内各个渠道的阅读数据结合上述数据，对于统计周期内阅读量和分享量均表现较佳的日期，可以进一步分析当天发布内容的类型以及主要通过哪个渠道实现引流，进而指导之后微信内容的精准发布。四、内容运营分析四、内容运营分析微信公众号单篇文章分析了解了微信公众号整体的数据趋势，还需要进一步分析单篇文章推广数据，包括送达人数、阅读人数、分享人数等。进入微信公众平台，点击“单篇群发”，即可查看统计周期内群发的所有内容的相关数据四、内容运营分析四、内容运营分析数据运营人员采集统计周期内发布的单篇文章数据内容标题内容标题时间时间送达人数送达人数阅读人数阅读人数分享人数分享人数榜单|“十大热门款式大衣”终于诞生咯
35、2019/10/19734612863又出新品！新选的这10款连衣裙，为什么推荐你一定要看？2019/10/2073461159365连衣裙热门款式最新榜单，新鲜出炉！2019/10/3073844261338花落谁家|恭喜3位粉丝得到终极大奖2019/11/01743069742【强烈推荐】这样搭配更吸睛，别错过！2019/11/06746153405一大波秋冬新品来袭！2019/11/18743805786选围巾|2019热门款式TOP10新鲜出炉，20款新品免费送2019/11/1874380191898四、内容运营分析四、内容运营分析为了直观展示统计数据，使用柱形图进行对比。可知其中“
36、连衣裙热门款式最新榜单，新鲜出炉！”这篇推文阅读人数最多，“选围巾/2019热门款式TOP10新鲜出炉，20款新品免费送”分享人数最多。四、内容运营分析四、内容运营分析用户热衷分享说明发布的内容足够吸引人，可对该篇内容展开详细分析，如图，点击“详情”操作按钮进入，点击进入可查看送达转化、分享转化等四、内容运营分析四、内容运营分析运营人员统计单篇文章发布后一段时间的各项数据，如表，持续追踪推广效果，此外，如果在微信文章中加入了类似领券、购买入口等链接，可以加入店铺引流、成交等相关指标，对微信内容运营的效果进行更全面的分析。四、内容运营分析四、内容运营分析为了提升微信公众号内容的推广效果，还可与其
37、他微信公众号合作，进行推广内容的互推，以该篇推广内容为例，数据分析人员统计选定的8个互推渠道数据，如表所示，分析哪个互推渠道效果更好，可选用柱形图进行可视化展现，如图所示。 渠道渠道阅读量阅读量/ /次次转发评论转发评论数数店铺引流人店铺引流人数数成交人数成交人数支付金额支付金额渠道一12352569823230渠道二205656923556560渠道三23026853691251250渠道四659912008992432430渠道五13589350016852662660渠道六250078626563630渠道七7986110012536360渠道八19826680023008558550四
38、、内容运营分析四、内容运营分析微博内容运营分析微博内容运营分析微博内容分析可以借助微博平台的数据助手工具展开，进入微博数据助手的路径如下所示：进入个人主页-点击管理中心-点击数据助手，即可进入微博“数据概览”页面，通过“数据概览”页面可以了解到微博账号的整体运营状况，包括昨日关键指标数据、粉丝变化数据、博文数据、发布内容数据等。四、内容运营分析四、内容运营分析博文分析博文分析可通过微博阅读趋势、微博阅读人数、转发评论数、点赞数了解统计周期内发布微博的总体概况，但对于发布的单条微博，如包含电商企业推广商品的微博，可以直接查看详情分析四、内容运营分析四、内容运营分析由于一条微博可以被同一用户阅读多
39、次，统计的阅读数存在多次计数，所以我们可以重点查看阅读人数，即排重多次阅读过微博的用户计算得出。 四、内容运营分析四、内容运营分析该条微博发布当天阅读人数最多，随后呈现下降趋势，但后期由于粉丝转发引起的二次转发，阅读人数、转发数、评论数、点赞数均有所上涨。 四、内容运营分析四、内容运营分析为了进一步验证，可以通过查看单条微博阅读粉丝分析了解粉丝及非粉丝阅读数占比，如图所示。通过该条微博的阅读分析，可了解到非粉丝阅读数占较大比例。所以在进行微博内容运营时，除了需要提升自身发布微博的吸引力、话题度，还可通过设置“转发抽奖”等内容吸引粉丝进行转发、评论等，实现微博信息的有效传播。四、内容运营分析四、
40、内容运营分析文章及视频分析文章分析、视频分析与博文分析类似，同样可以查看文章阅读趋势、文章转发评论和赞、视频播放趋势、视频播放人数等整体概况数据，同时可以查看单篇文章、单条视频详情分析，针对单篇文章、单条视频的传播效果进行分析、评估，并对比同类型头条文章、视频，找出自身的不足，在后期进行完善，提升推广效果。无论是博文、文章还是视频，除了借助微博数据助手采集相应的数据，如净增粉丝数、阅读量，还可以人工进行采集统计。对于带有引流链接的微博内容，需要研究其引流人数、转化人数等，以达到更全面地衡量微博内容运营效果的目的。四、内容运营分析四、内容运营分析下面以某电商企业在微博上的内容运营为例进行分析下面
41、以某电商企业在微博上的内容运营为例进行分析该电商企业为了提升推广效果，筛选了相关的KOL进行转发推广，随后统计各个渠道的阅读量、转发评论数量、店铺引流人数、成交人数及支付金额。渠道渠道阅读量阅读量/ /次次转发评论数转发评论数店铺引流人数店铺引流人数成交人数成交人数支付金额支付金额渠道一123593699836360渠道二2056878923578780渠道三6230210213691261260渠道四6599112008992562560渠道五11358935002365126612660渠道六2500378626569690渠道七79869123512535360渠道八9826968023085855四、内容运营分析四、内容运营分析通过柱形图展示各个渠道的转发评论次数、店铺引流人数、成交人数等，如图所示，可以直观地分析出渠道五微博内容营销效果较好，在后期可以加大合作力度。如何获取热搜关键词？选择的热搜词越如何获取热搜关键词？选择的热搜词越多关键词投放效果是否越好？多关键词投放效果是否越好？谢谢观看谢谢观看THANK YOU FOR WATCHING