《2022年关于年度培训计划范文集合8篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年关于年度培训计划范文集合8篇.docx（33页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年关于年度培训计划范文集合8篇关于年度培训安排范文集合8篇年度培训安排 篇1新年伊始，气候的暖和似乎在预示着这一年的美妙。又是劳碌的一年，有的人想着今年的股市，有的人忙着生金猪宝宝，有的人在为学业奋斗，还有的人依旧在为升职加薪而苦恼但不管怎样，每个人都希望新的一年能够如广告中所说的那样“旺上加旺”。电影身为人母的最终，有这样一句话：“我们不能变更过去，但将来总会有新的故事，它会在某时某地起先。”这在新的一年起先的时候，带给人的可以说是不小的激励。一年之计在于春，赶快给自己制定一份详尽、有效的培训安排吧，从方方面面考虑自己的须要和不足，为更加美妙的将来添砖加瓦。下面我们就从几个方面给大家
2、一些参考，希望可以帮助各位制定一个相对完备的培训安排，在新的一年里交出一份美丽的答卷。一、明确目标目标恒久是第一位的，只有明确了目标，才能更好地开展行动。因此，在制定安排的一起先，就应当想清晰，自己现在最须要补充的是什么。信任每个人的心中都有一个衡量的天平，什么最重，最为关键，这就是应当在新的一年放在首位的。二、发展方向每个人都有自己个人的将来发展方向，这确定了你想要选择什么性质的培训课程。特殊和所要从事的职业有关。如从事公关，经济等的可以在学习英语口语或二外方面考虑；从事IT的，可以在计算机方面再下点苦功等等。其实各行各业都有自己所需的“通行证”，了解到这些“通行证”，并且把它们握在自己的手
3、中，这将是最好的工作筹码。现在的工作大多供小于求，假如希望可以另辟蹊径，情愿开创一片属于自己天地的，也可以参考一些现在相对冷门，但发展空间无限的“潜力股”，说不定过不了多久，你就成为其中的领军人物。而广阔的学生族则应当利用寒假时间，支配好自己整年的学习培训安排，从各个方面提高自己的成果和实力，为将来的升学就业做好准备。三、时间支配在这个竞争的时代，时间更显得尤其珍贵。学生有沉重的课业负担，上班族在工作时间外总想着好好放松休息，有的时候还免不掉加班。因此，将培训课程支配在一个适当的时间，既不影响原本的学习工作，又不会降低培训热忱和效率，的确比较困难。建议在确定培训课程的同时，多锁定几个培训学校，
4、查询他们的培训时间和培训安排，选择一个最适合自己的。当然，也要留意劳逸结合，腾出休息调整的时间，免得到时力不从心，反而事倍功半。四、量力而行一口不能吃成个“大胖子”，每一样培训也总有从易到难的课程。因此，在选定课程的时候切忌不能急功近利，也不要受到别人的影响。仔细掂量一下自己，可以接受怎样的程度，按部就班，才能达到最佳效果。另外，也可以将自己的安排分成几个阶段，以一个月或者一个季度为一个时间段，每个阶段完成一个目标。五、谨慎选择林子大了什么鸟都有。如今外面五花八门的培训层出不穷，经常有人迷失了方向，或者不当心选择了不够专业和合适的课程，赔了夫人又折兵，把精力财力都搭了进去。这就须要我们练就一双
5、“火眼金睛”。从报纸，网络，电视等多种渠道来获得消息，同时多听听身边“过来人”的建议，尽量选择一些规模较大，有良好口碑和丰富教学阅历的培训机构。六、结合爱好有些培训安排，不如结合自己的爱好爱好：平常就喜爱玩些“恶搞”的不如选择计算机图文设计，系统地学习电脑设计课程；喜爱看美剧的，报些英语口语班，练就一口流利的美式英语，不但提高自身素养，在挚友面前，说不定还多了个小小的“炫耀资本”；想要学二外的，不如就从自己喜爱的国家入手，反正上海是国际化的大都市，学哪种语言估计都不会奢侈。当然，还有什么“证”都不缺的“牛人”，那么就想想儿时的幻想，或者赶赶“舞林大会”的时髦，学些文艺的，搞点小资情调，也不失为
6、一个好的安排。新年起先，每个有着“理想”的人，不妨抽出一天的时间，坐在桌前静下心来，细致地拟定一份安排，从以上的这几个方面入手，合理的支配和规划，让自己在这一年走完的时候，不会感叹一事无成，反而觉得无比充溢。或许正如前面所说的，新的故事将会在某时某地重新起先。下面再介绍一些如今比较热门的培训，信任必有一款适合你。1.语言培训最热门如今，只要是和英语搭上关系的，总是能成为热门。不过英语培训也有各种不同的走向和类型。对于想要出国的，当然首选托福雅思；注意沟通的，则可选英语口语；经济方面的，则有商务英语等做参考；还有航空英语这样专业性的英语培训课程。另外，中高级口译这种含金量较高的证书也是很多人的目
7、标。扎实的英语是毋庸置疑的求职的好筹码，因此始终是热门的培训。除此之外，二外的学习也被许多人拥簇，人们在学习英语的同时，选择一门自己感爱好的，热门的二外，对于提升自身内涵，找寻工作都有帮助。2.IT培训时尚感很多在校高校生和一些在职的工作人员在长假会选择参与IT培训。他们平日或要上课或要工作，没有太多时间参与培训，而利用周末或晚上的时间又会将培训时间拉得太长，无法达到很好的效果，因此他们一般更倾向于集中时间学习一项好用技术或为考取一个证书做打算。IT培训课程，一般在长假中设置培训时间短、好用性、目标性强的培训课程，主要包括JAVA认证、FLASH动画等培训班，适合希望考取认证证书或学习一个好用
8、软件的学员。随着社会对电脑技术的要求不断提高，以前许多人学习办公软件等简洁应用软件的需求量已经越来越少，而参与如FLASH动画、MAYA影视后期制作、MAYA造型设计等时尚潮流技术学习的人则越来越多。3.技术培训最好用现在有很多专业性比较强的培训，比如专业化妆师、心理询问师、理财规划师、养分师、高级育婴师等等。这些专业培训，通常针对现在比较热门，比较有发展前景的职业，给出系统的培训，很适合对于将来的工作还没有明确方向的人来学习。这些培训技术性强，通常最终取得的证书也会比较“硬”，选择了适合的技术培训，将来会拥有不错的就业前途。4.艺术培训最浪漫在为就业竞争增加筹码的同时，还有不少艺术培训让人们
9、在惊慌乏累的生活中增加一些“调味品”。关注健康，想保持身材的可以去拉丁，瑜伽，有氧健身；喜爱营造小情调的可以学烹饪，学编织；甚至还有人，在工作之后，还去学习钢琴。这些艺术培训让生活多姿多彩起来，可以说是最具浪漫和生活气息的培训课程，也不失为一个好的选择。年度培训安排 篇2一、降低选购成本1、20xx年我们要协调好各供应商之间的关系，谈判延迟付款，缓解单位公司资金压力2、20xx年针对单位公司常用规格板材、原料物料辅料，要多家走访，市场询价，不单一选购，力争每次所选购的价格在市场上都比较有成本优势。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量”3、目前请购部门分散(请购人员太多，请购部门太多)，后期单位
10、公司是否可对这方面进行整合，全部请购信息由请购人先提交到仓库，由仓库依据现有库存状况再统一制作请购单，这样有利于集中归口请购，削减不必要的选购，削减重复选购，起到有效监督选购物资的机制。同时货品到单位公司，统一交到仓库，集中由仓库收货入库，没必要去找各部门助理收货，削减许多不必要的时间，大大提高工作效率，同时又能使物资进入仓库进行有效的入库和出库的数据管理；提前选购安排性：针对目前选购频繁、每月选购稳定的物资（同时是稳定的客户的产品），因目前客户的量在增加，从客户到业务，业务到生管，生管到选购，考虑提高平安库存量，建立更合适的备货数量，提前选购，安排集中选购，目标是能做到一月选购一次或者提前两
11、月三月选购一次的安排性更强的选购，充分的确保了单位公司生产上的有序，更能满意客户的需求，同时批量选购，安排选购更有利益选购对供应商价格谈判的优势，合理降低选购成本；4、多找寻干脆供应商，削减贸易和中间商的周转；削减上门提货的状况，多让供应商干脆送货到单位公司，合理降低选购成本；20xx年度降价谈判，根据供应商年度供货状况，合理要求供应商做有比例的降价选购，有效降低选购成本二、确保产品质量质量是企业生存的根本，20xx年我们要严把质量关，大到原物料，小到五金螺丝螺帽，都要仔细负责对待。逐步建立一套有效的供应商管理制度对其进行管理；平常与供应商勤沟通，向供应商学习、多了解产品的运用性能三、供货的刚
12、好性目前单位公司的选购流程还在不断的完善中，但因生产安排变动无序、销售急单等缘由，常出现选购物资延期交付，供应商供货不刚好等现象。20xx年选购工作要在供货刚好性上下功夫，首先，结合单位公司实际选购状况，对供应商进行评审、考核，合格后纳入合格供应商名录。在合格供方中择优选取，保持刚好供货渠道。其次，保持相对稳定的供应渠道，实行同时对应多家供应商方法，不仅质量比三家，供应商排产速度、发货速度也要比较，避开 “一对一”供货，给企业造成损失。最终，督促生产部门供应相对精确的选购安排，且建立相对平安的库存数量四、供应商管理1. 开发新供应商，针对只有一家或者有两家但因种种缘由不能满意我司需求的供应商，
13、做调查后需开发备用供应商，以降低选购风险，同时让供应商的品质、交期、成本具有竞争优势；2. 针对ts精神，对目前供应商进行季度和年度评核，到供方现场评估等方式，对于条件无法达到我司评审要求的，依据我司评审条件，要求其整改，经整改任不达标的供应商，进入单位公司淘汰机制；3. 全部原物辅料和外加工以及模具供应商，全部纳入质量协议约束管控，增加供应商供货刚好性、提升供应商品质意识、规范供应商惩罚机制；4. 整合五金供应商，前期小五金耗材等比较零星，供应商、价格、交期、品质等比较杂乱，现在对相关供应商进行整合，实行“集中选购、就近选购；以多带少，量大拉小”的选购模式，使供方能主动有效的协作服务我司，削
14、减选购专人专车亲自外出选购的人工成本，降低选购产品的单价，有效提高送货的刚好性，充分满意了生产需求，对于前期小五金的零星杂乱，细致进行了梳理和深化的熟识，目前的五金耗材选购满意了工程、技术、仓库、生产的运用需求，供应商的交货刚好性、产品稳定性、价格优势性大大提高；5. 改进供应商的选择。在进行供应商数量的选择时既要避开单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商担当的供应份额足够，以获得供应商的实惠政策，降低物资的价格和选购成本。这样既能保证选购物资供应的质量，又能有力的限制选购支出。6. 公开公正透亮，选购比价都在三家以上，有的多达十余家参加，增加阳光选购透亮度，真正做到降低成本、爱护单位
15、公司利益。五、协调好各部门之间的关系。选购部做为一个服务性部门，将谨记自己的职责，将一切以单位公司为重，与销售、生产、技术、财务各部门之间搞好关系。要与各部门勤沟通、勤学习。主动主动工作，提高生产效率，为单位公司发展供应助力。六、细化选购管理流程单位公司管理最明显的体现在流程管理上，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标记，单位公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住单位公司推行流程管理的契机，细化选购管理流程,从而全面提高单位公司选购管理水平。七、提高部门工作员工的业务素养和责任感除单位公司应组织人员进行培训外，还注意在平常的每项详细工作和每个工作细微
16、环节中不断的提高业务素养，同时反复强调选购人员的责任感，强调每个人对自己选购的材料设备负责究竟，保证了对材料、设备有效的追踪。增加员工主动性，让员工充分发挥自己的特长。八、选购信息反馈选购部门对于正常和非正常的供应商送货，都应当第一时间反馈到生产等请购部门，确保送货信息的刚好性和有效性。平常多和生产、销售等部门沟通，多了解供货信息和材料备货状况，多和上游供应商联络，确保选购信息得到有效的传递。年度培训安排 篇31范围为了做好2Oxx年的培训目标，使培训更具有针对性和好用性，特制定本安排。2职责2.1本安排由品质管理部归口管理。2.2各部门主动协作并遵照执行。3内容3.1培训目标本年度的培训目标
17、以打造五星服务品牌，提升全员综合素养为指导思想，主要围绕实行质量环境管理体系，提高各级管理人员的管理水平和服务人员的服务质量来进行。通过强化服务技巧、业务技能、质量体系标准、外语水平，全面提升员工的整体素养，进一步培育“一专多能”的全面型员工。不定期支配管理人员外出培训学习，提高管理人员自身修养和管理水平。3.2培训对象、主要项目和培训支配3.2.1管理人员培训专业技能培训：a）支配部分新任职的中层管理人员参与相关专业学问培训并取得相关培训资格证。b）支配部分主管、领班等基层管理人员参与本岗位技术学问培训。管理技能培训：一是公司高、中层管理人员结合饭店实情进行酒店经营与管理专题讲座；二是在客情
18、不忙时，中层以上管理人员到高星级酒店跟班实习，学习高星级酒店的管理方式及技巧，从而开拓管理人员的视野和潜能，提升管理水平。3.2.2饭店内部训导师培训每月组织一次训导师活动，实行沟通、探讨、听示范课、外出学习考察等形式，以提高饭店内部训导师的目标实力和技巧。3.2.3服务人员培训a）强化新员工的培训与考核。对聘请的新员工根据新员工培训流程进行入职培训，培训考核合格后方可将新员工交给部门。部门再对其进行质量环境管理体系学问及岗位技能培训，一个月试用期满后由品管部对其进行考试测评，确保新员工学问及技能满意其岗位要求。b）各部门依据岗位人员任职要求和目标须要制定部门员工年度培训安排并组织实施岗位技能
19、学问及操作培训。实行技能竞赛等各种形式，提高员工学习爱好和培训效果。c）48月份进行全员岗位练兵，激励员工主动参与服务技能大赛。d）6月份外请专家实行一次消防平安学问讲座。3.3培训教员年度培训安排培训教员由饭店高层管理人员、各部门经理、外聘专家、内部训导师等相关人员组成。内部训导师由培训主管以上管理人员兼任。3.4培训管理3.4.1管理人员的培训由品质管理部负责。3.4.2服务人员的培训，由各部门依据公司总的培训安排及部门年度培训安排要求，实行讲授、示范、小组探讨、角色扮演、实际操作、电化教学等多种形式进行，力求实效。部门经理要亲自督导部门的培训目标，并亲授有关课程。品质管理部依据安排对部门
20、培训活动进行督导、检查及考核。各部门的月度培训资料须按时上报品质管理部。3.4.3公共课程的培训，由品质管理部负责，并在开课前发布课程信息。3.5考核3.5.1实行阶段考核、专题考试、过关考试等方法进行，并保存相关记录。3.5.2品质管理部对各部门的培训实施状况进行跟踪督导和检查。3.5.3对未完成培训内容及未达到培训要求的个人或部门参照员工手册关于稍微违纪考核标准和桃花岭饭店目标责任书的要求予以考核兑现。年度培训安排 篇4*年是“诚信旅游年”,行业教化培训工作要紧密围绕全市旅游经济发展大局，以全面提高旅游从业人员的职业道德水平和诚信服务意识为重点，以培育适应旅游市场须要的人才为目标，更新培训
21、观念，创新培训方式，强化在职人员培训；以满意当前市场对各类人才的需求为目标，整合旅游教化资，开发急需人才；加强调研，做好人才储备工作。为此，重点抓好以下工作：一、以弘扬“诚信”为主题，主动开展职业道德教化围绕“诚信旅游年”主题工作，在导游员岗前培训、导游员年检培训、旅行社管理人员培训及其他在职人员培训中增加职业道德教化、诚信经营与企业品牌建设等内容，实行专题讲座、业内阅历沟通、实地观摩等方式，进一步强化从业人员的诚信意识，塑造*旅游的“诚信”品牌。二、以提高产业素养为主线，主动开展行业岗位培训根据省旅游局*年全省旅游行业培训安排的总体支配，结合我市实际，主动组织开展岗位培训活动，力争参训管理人
22、员达到80%以上，一般从业人员参训率达到70%以上。（一）旅游行政管理人员培训1、组织参与全省旅游局长培训班（承办：人事教化培训科10月）。2、全市旅游执法人员培训班（市旅游质量监督管理所年内）。、市局机关工作人员专题讲座（承办：人事教化培训科年内）。（二）旅游企业管理人员培训1、全市旅行社经理培训班（承办：市旅游培训中心10月）。2、景区景点管理人员培训班（承办：资开发科4月）。（三）旅游行业一线员工培训1、导游员资格考前培训班（托付*旅游学院承办8-10月）。2、导游员年审培训班（承办：市旅游培训中心月）。、导游员等级考试培训班（承办：市旅游培训中心10-12月）。4、全市旅行社财务人员培
23、训班（承办：行业管理科年内）。、全市旅行社计调人员培训班（承办：行业管理科年内）。6、紧缺小语种人才培训（承办：人事教化培训科年内）7、旅游企业的自主培训。各旅游企业要依据实际状况组织开展适合企业发展须要的培训，全年培训时间不得少于6小时，培训内容可参照下列主题支配：A、诚信建设与职业道德培训。B、满、蒙语言（歌曲）及风俗培训。C、跨区域旅游联合须要的相关学问培训。D、*旅游“十一五”发展规划。E、英语（或其他小语种）培训。三、加强调研，为行业培训工作供应依据。1、开好座谈会。组织有部分旅游院校、旅行社、饭店、旅游汽车队等相关部门参与的全市培训工作座谈会，提出行业培训中存在的问题，探讨解决问题
24、的方法，增进不同行业之间的相互了解，共同促进我市旅游行业培训工作向纵深发展。2、搞好培训需求调研。实行抽样调查或网络问卷调查的方式，开展旅游培训需求调查，为有针对性地支配培训内容和培训方式供应依据。四、加强业内沟通，学习先进的培训阅历。1、走出去。组织全市旅游院校及骨干企业负责人参与省旅游局举办的“燕赵旅游论坛”及其他业务沟通活动，学习先进阅历和培训理念。2、请进。聘请专家学者承讲座，为旅游企业答疑解惑。五、措施及要求1、组织领导。为加强对行业教化工作的领导，市旅游局成立以党组书记、局长米学俭同志为组长，纪检组长吕云同志、副局长李思泉同志为副组长，其他党组成员为成员的行业教化工作领导小组，由人
25、事教化培训科负责制定培训安排，市旅游培训中心及相关培训单位负责安排的组织实施。2、各培训责任单位要高度重视，仔细组织培训项目的实施，并依据已确定的培训目标和实际工作须要支配有针对性的培训内容，实行敏捷多样的培训方式，力求收到较好的培训效果。3、市、县两级旅游行业管理部门将对各旅游企业的培训工作进行指导、督促和检查，对培训工作组织得力，成效明显的企业予以通报表彰，并推广其好的做法和阅历。年度培训安排 篇5以校为本，是新世纪学校教化改革与发展的全新的教化理念。校本教研、校本培训是实施新课程改革的重要内容，是学校发展的动力，是促进教化教学质量的有效形式。一学期来，坚持“以校为本”，以课程实施过程中老
26、师所面对的各种详细问题，充分发挥学校和老师专业特长的作用，把日常教学工作与教学探讨融为一体，在重视老师个人学习和反思的同时，特殊强调老师集体教研的作用，强调老师之间的专业切磋、协调与合作，相互学习，彼此支持，共同共享阅历，在多媒体教学上，多做课件，用好课件。1.加强理论学习。校本教研是老师自身发展内存的必定要求和最佳途径之一，老师是干脆的受益者，老师的主动主动的特性化教研就来源于校本教研，老师要学习前沿教化理论，驾驭多媒体技术协助教学，注意学科整合，老师个人要主动投身到校本教研之中，只有这样，才能提高自身的教研水平。我们把业务理论学习的工作放在首位，制定方案，改进教学方法，不断完善自身的学问结
27、构和理论素养，不断提高探讨和解决教学实际问题的实力。在校本教研中我们做到理论学习和实际运用结合；课后反思与校本教研阅历沟通结合；多媒体课件的制作与多媒体协助教学的应用结合。充分利用我校的教学资源，使学习、应用、反思、沟通、提高融为一体。2.教研、培训形式。（1）课题探讨。我们接着组织全体老师对学校我拟定的老师素养、人格、行为对学生心理健康的影响这个课题的探讨工作，并让每位老师撰写一篇探讨的心得体会，收入学校课题专辑汇编。（2）教学观摩。本学期每位老师都上一节公开课，大大促进老师的授课质量。还派部分老师走出校门学习，去小学参与片区教研活动。他们都学有所用，他们学习回校后，开展了三次的教化教学讲座
28、，让全校老师提高教化教学水平，（3）技能训练。学校组织全体老师进行岗位大练兵活动，开展“三笔字”竞赛，评出若干奖项。选送梁德来老师参与县三笔字竞赛、课堂教学竞赛均获得三等奖，3.重视教学反思。随着新课程的逐步推动，人们越来越重视老师的自我反思与行动探讨的重要性。教学反思是老师对自身教学工作的检查与评定，是老师整理教学效果与反馈信息，适时总结阅历教训，找出教学中的成败与不足的重要过程，常写教学反思，对老师提高自身水平、优化教学是行之有效的方法。因此，我做到：（1）记自己一节课的成败之处，在以后的教学中不断加以实践和完善，逐步提高自身的教学水平。（2）记教学中的疏漏与失误，从主观上找缘由，使之成为
29、以后教学工作中的前车可鉴。（3）记录学生在学习过程中的困惑，这往往是一节课的难点，将解决方法记录下来，不断丰富自己的教学阅历。（4）记教学中学生的独到见解，学生是学习的主体，是教材内容的实践来看，通过他们自己切身的感觉，经常会产生一些意想不到的好见解，将这些独具一格的解法记录下来，丰富自己的教学内容。（5）记教学再设计，每节课后，对教学状况进行全面回顾总结，依据本节课的教学体会和从学生中反馈的信息，刚好修订教案，提高自己的教学实力。在新的学年里，我们将接着努力，继承校本教研、校本培训中的胜利做法，吸取胜利阅历，不断改进。年度培训安排 篇6为深化医药卫生体制改革，加强卫生人才队伍建设，提升全区医
30、务人员整体医疗服务水平，更好地为人民健康服务。根据省、市卫计行政部门有关要求，结合我区实际，特制定20xx年度医务人员培训安排，请遵照执行。一、培训形式1、卫生局集中组织培训；2、区疾病预防限制中心、区卫生监督大队、区妇幼保健院结合业务工作组织全区疾病预防、公共卫生、妇幼保健等专业开展集中培训和检查指导；3、区各质控中心组织质控会议、培训和检查指导；4、各类学历教化、继教培训、住院医师规范化培训、全科医师岗位培训、社区护士培训、乡村医生执业注册培训、省质控中心组织的岗位证书培训等；5、各单位依据业务发展选派或区卫计局指派到上级医院进修学习、临床轮转、短期培训；单位自行组织全院性、科室的业务学习
31、。二、培训内容区卫计局组织专家讲师团开展集中培训，内容详见附件1：各单位依据工作实际制定单位培训安排，确定培训内容。培训作为类学分管理。三、工作要求（一）统一思想，加强领导。区卫计局成立由副局长任组长，医政股、疾妇股及各区级医疗卫生单位主要负责人为成员的区医务人员培训工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在局医政股，负责培训工作的组织、协调。区医学会详细负责学分申请、证书发放及资料收集上报等。（二）规范管理，表彰先进。各医疗卫生单位要明确详细负责人，负责单位年度培训安排制定和实施，并为每位培训进修学员建立相应档案，对培训结果等予以登记，刚好完成学分网上录入。各区级医疗卫生单位要将承办的培训
32、任务作为本单位年度重要工作来落实，统筹支配好师资及会务工作。（三）加强督查、表彰先进。区卫计局将对全区医务人员培训工作进行督查，各单位要刚好统计（统计样表见附件2）、报送相关信息，对在培训工作中涌现出来的优秀老师、优秀学员予以表彰和嘉奖，并作为区质控小组挂靠单位的重要参考。年度培训安排 篇7一、常规培训对于在岗员工来说，持之以恒、不断创新的培训是特别必要和有益的。在20xx年度，宾馆的常规培训已经做到：1、次次有安排，月月有主题在20xx年年底，就已经依据宾馆培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度培训安排。在20xx年4月份起，为了加强领班级管理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部
33、成员的前台领班也必需制订月度培训安排。依据已制订的安排以及实际工作状况，在全体员工中每月开展一个培训主题，包括年度暗访状况总汇、内外有声服务的诱惑、饭店产品学问、岗位操作技能、服务的三化、年度服务质量状况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。本年度尤其加强了包括暗访、服务质量事故在内的以案例形式进行培训，达到吸取阅历、引以为鉴的目的。各部门均能完成任务，但部分培训效果在实际工作中不明显，且由于新老员工的问题，存在培训看法不主动，过于被动的现象。除每月主题培训以外，各部门或班组也依据实际工作状况制订并开展了相应的培训，培训内容都能贴近实际工作，但在内容的改变和教学的方式上仍有待改进。本年度培训
34、场次共427次，参训员工共5039人，培训时间共542.5小时。2、重视新员工培训，加强培训跟踪新员工培训始终在培训中占有重要地位，依据饭店管理部下发的新员工入职培训教材以及实际状况，总办统一了课程包括员工手册、员工行为规范、饭店学问、集团公司及萧山宾馆简介、饭店意识、周边旅游城市及交通、职业道德及饭店礼仪、卫生防疫学问、饭店消防、平安学问、集团公司服务理念、形体训练、托盘训练等。在此基础上进行了综合试卷的考核，成果纪律在挡。在培训对象方面，不再仅仅针对整批的实习生或培训生，一般状况下，每月都支配1-2次新员工培训，或者在单个进入的新员工（包括临时工）数量到达5个以上也支配一次新员工入职培训。
35、本年度共举办新员工入职培训11次，参训员工共262人次。在培训效果方面，本年度加强了跟踪检查，如要求除临时工以外的每位新员工从培训的第一天起就要填写新员工培训记录表，写出每日所学内容以及驾驭状况，并由领班或指导师傅签字点评确认，上交总办存档，便于总办对新员工培训状况的了解和检查。另外，宾馆还多次组织新员工在岗的跟进培训，如举办设施设备修理及保养，财务学问讲座、服务意识的回炉培训等等。3、外语培训20xx年在员工中进行了日语和英语的培训。四月份起由公关部的郑辉执教进行了为期三个月的日语培训，学员实行自愿报名的形式，经筛选后共22人参与。三月份起在宾馆前台部门中开展了每日学英语活动，由总办编辑有关
36、日常英语培训资料，下发至各部门，实行化整为零式由领班在例会前进行简短授课。八月份起开办了英语培训班，分为综合基础班、综合提高班、餐饮提高班、前厅提高班及客房提高班。尤其是综合基础班，从最基本的音标着手，按部就班，得到员工的好评。外语培训对宾馆来说是一项重要而有艰难的工作。从本年度的外语培训来看，已经采纳了化整为零、分层培训等新的培训方式，为员工学习外语供应了更好的环境基础，促进学员学习主动性，获得学员的好评。但仍旧存在着虎头蛇尾的现象。究其缘由有：工作和学习时间发生冲突，学员情愿在课堂上仔细学习，但不愿在业余时间学习；领班英语基础偏差，无法担当起日常培训；员工工作常常翻班，无法参与全部的培训课
37、程，常常跟不上课程进度。二、管理人员培训管理人员的素养凹凸对整个宾馆的综合素养起着举足轻重的作用。本年度主要从部门经理级管理人员培训和领班级管理人员培训两处着手进行。1、读一本好书，上好一堂课活动贯穿了20xx年整年。主要由总办或部门经理自己购书，通过部门经理级管理人员的自行学习和打算教学资料，在每月14日、28日轮番为领班级以上的管理人员进行授课。在肯定程度上促进了部门经理学习的主动性，提高了管理人员的文化素养。另外，部门经理也接连参与了饭店管理部组织的专项研讨班。2、组织领班级以上管理人员参与各类培训。如饭店管理者的语言艺术、法律纠纷、平安与消防、增加管理意识，提高管理技巧、口语表达的理论
38、和技巧、企业文化讲座等等。本年度对领班级管理人员的考核比较多，在肯定程度上促进领班级管理人员自学的主动性；但是培训相对来说欠少。尤其是发挥领班级管理人员主观能动性的研讨、沟通等未能组织。三、培训员俱乐部活动1、培训员资格认证。四月份在饭店管理部的组织下，包括总办培训员在内，全部培训员都进行了理论和实践的考核。总办培训员由饭店管理部考核，部门培训员由宾馆考核。考核结果除一名培训员未合特别，其余皆通过，取得了开元旅业培训员资格证书和萧山宾馆培训员资格证书。2、组织培训员俱乐部成员参与各类培训。包括培训员资格认证、培训员培训、沟通技巧等等。3、建立培训员月度津贴制度。从20xx年1月份起，以部门培训
39、员50元，班组培训员30元标准，和部门奖金同时发放；并相应制订了有关规章制度。这对提高兼职培训员的主动性起到肯定的促进作用。4、组织参与并开展培训观摩。饭店管理部在20xx年每月举办一次集团公司内部培训观摩，包括微笑美学、英语培训、培训员培训、服务小品演示等等。宾馆也分别在四月份举办以嬉戏为主的沟通在我们的工作中培训观摩和十一月份举办的适用多媒体培训用具的服务语言魅力培训观摩。同时，宾馆内部也坚持每月进行一次培训观摩，如蔡燕萍的餐厅常见问题处理、谢建军的管理技巧等，在阅历共享，相互沟通方面得到了促进。5、9月份在总经理的带领下，组织培训员到南京进行参观、考察，并和中心大酒店有关人员进行了沟通沟
40、通。6、完善培训员俱乐部的表单管理制度。组织全体培训员学习饭店管理部下发的培训员俱乐部章程，并完善了如月度安排表、班组月度安排一览表、培训评估表等。四、培训记录和考核1、全面运用饭店管理部下发的培训手册。正式员工和培训生都人手一本，每次经过宾馆和部门的培训都由培训员记录在档。相应的宾馆为临时工和实习生也设计了培训记录卡，和正式员工一样参与培训并记录。宾馆定期对培训手册和培训记录卡进行检查。2、参与饭店管理部组织的前台员工操作技能的抽查。饭店管理部组织了总台、客房、餐饮及财务员工的操作考核，从考核成果来看，除财务员工较好外，其它成果均不佳，须要进一步的培训和训练、考核。3、每月主题培训的考核，如
41、饭店产品学问、岗位操作、服务规程等考核。全部成果均登记在档，并和员工及相关管理人员的奖金挂钩。4、在年底进行领班级以上管理人员的理论和操作考核。本次考核范围较前次更广泛，理论性更强；但是领班在管理学问方面较为缺乏，还须要进一步的学习和考核。5、对即将转正的培训生和临时工进行理论、操作考核。在饭店管理部要求后，宾馆已经实行此项规定，对不合格人员将延长培训期，连续两次仍不能考核及格者，将不予转正。市场竞争的加剧，学问经济时代的到来，饭店经营环境的改变，对饭店培训工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，萧山宾馆将本着全员性、系统性、好用性和主动性的原则，力求把萧山宾馆的培训工作进行的更加绘声绘色，进
42、一步提高员工的整体素养和技能。20xx年的培训工作将从以下三个方面开展。一、建立萧山宾馆教化委员会，发动全员培训，提高员工的培训主动性为了建立学习性组织，发动全员培训，20xx年萧山宾馆将成立教化委员会，负责整个宾馆、整个年度的全员培训。1、教化委员会由总经理、副总经理、各部门经理及培训员俱乐部人员组成，在20xx年度分阶段进行。包括教学课程的打算期，教学课程的授课期以及教学课程的评比考核期。2、一、二月份为教学课程的打算期。教化委员会将参考几所专科学校的课程以及结合宾馆实际状况，由总办及各部门培训员一起，制订教学课程以及相关的教学大纲；总办将依据每位员工的岗位、职务、工作时间的不同，设置不同
43、的标准学分。全部的员工将以修学分的形式参与授课。3、三月份起先教学课程的授课期。由总办依据每月的培训主题（具体请见附表）以及参训员工的数量进行课程项目和时间的支配，并在员工餐厅发布培训日历，保证每月10个小时的公共课培训，5小时的专业学问培训以及5小时的技能培训。训导员由总经理、副总经理及部分部门经理、部门培训员担当。4、十二月份为教学课程的评比考核期。将对全部员工的成果进行汇总，从中评比出考核成果优异、修学分高的员工将获得嘉奖，荣膺奖学金；并作为评比最佳员工、最佳管理人员、劳动模范的依据之一。5、建立员工学习档案。在总办电脑中设计萧山宾馆全体员工的学习档案，将全部的人名和课程都设计在内，每次
44、考勤和考核都刚好记录在档，作为日后考评的依据。6、在宾馆内部自行培训的基础上，将定期从馆外邀请专家、教授前来进行授课。包括开发我们的员工、WTO和我们的工作、情感性管理和情感性服务全员销售。并邀请专业人事前来进行有关急救学问、美容学问、电脑学问等专业特色讲座。7、接着20xx年度部门经理的自学授课活动，定于每月的14日和28日进行一位部门经理的授课，要求在原有的基础上进一步提高部门经理的授课质量和授课效果，并须要上交学习论文，建立学习园地供全体员工学习、沟通。8、加强各部门领班例会时的培训涵量。明文规定每天的例会要求：除了必要的事务通知及工作支配以外，都必需进行二非常钟的例会培训。即要求领班采
45、纳化整为零式的培训方法，将日常所需培训包括案例分析、服务质量事故探讨、日常操作规范日常饭店学问、甚至日常英语等都可以分散在例会中进行培训。9、举办大型培训活动，包括趣味竞技活动、辩论赛等。二、健全培训员俱乐部制度，全面提高培训员俱乐部成员的整体素养作为宾馆的培训骨干力气，培训员俱乐部内部的操作规范以及培训员自身的综合素养仍需进一步加强。1、调整培训员俱乐部成员。为了普及培训员的概念，提高全体领班的培训主动性。从二OXX年一月份起培训员俱乐部仅由总办培训员和部门培训员组成，班组培训员将不再属于培训员俱乐部成员。但是全部的领班级管理人员必需每月的培训安排，并且接受宾馆和部门培训员的检查和考核。2、
46、健全培训员俱乐部各项管理制度。严格根据培训员俱乐部章程的规章制度以及宾馆所定的培训制度进行工作。20xx年仍接着和完善培训员津贴制度，更加严格对待培训员的日常考评。另外，为了使日常培训中的培训资料得以保证，将部分培训津贴定额补贴给部门用做每月的培训费用。3、提高培训员培训热忱，增加培训员俱乐部成员的培训机会。为了提高培训员自身的综合素养，仍需加强对培训员的培训。每月在召开培训员会议的同时对培训员进行授课，并多供应外出学习沟通的机会。另外，接着每月一次的内部培训观摩活动，加强培训员之间的学习和沟通。4、参与饭店管理部的培训观摩活动。举办好六月份的萧山宾馆培训观摩，并组织培训员和其他领班去其他饭店参与培训观摩，加强和集团公司内部其他酒店的沟通和学习。三、做好培训管理工作，为人力资源的评估供应依据1、实施并检查各项管理制度及其考核。严格根据开元旅业（20xx）16号文件关于进一步完善饭店培训工作的几点看法内容，以及宾馆制定的相关培训制度，做好各项工作的检查和考评。包括培训手册、培训记录卡的记录制度，新员工入职培训制