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1、实证分析 浅析吉利收购沃尔沃后外派人员的跨文化培训 何 辰 西南财经大学公共管理学院 【 摘 要 】 2010年的大事记之一就是吉利迎娶 沃 尔 沃 。 本文通过分析中国和 瑞 典的文化差 异 、 文 化差异对吉 利 公司跨国经 营 管理的 正 面和 反 面的影响从而得出吉利对外派人员进行跨文化培训的必要性 , 最后具体总结吉利需要对外派人员进行跨文化培训的内容 。 【 关键 词 】 吉 利 沃尔 沃 跨文化培 训 外派人 员 2010年 3月 28日 , 吉利汽车与美国福特汽车正式达成协议 , 吉利汽车 以 18 亿 美 元 的 价 格 收购 瑞 典汽车 企 业沃尔 沃 100%的股 权 。
2、 收购 后 , 吉 利 集团希望维持沃尔沃现有的管理团队 , 并没有关闭沃尔沃在瑞典和比利时 的装配工厂和其它工厂的计划 , 同时也没有解雇这些工厂工人的计划 。 谈 判初期 , 吉利就已经承诺 , 沃尔沃瑞典哥德堡总部不变 , 研发中心不变 。 目前 , 吉利集团已经在杭州的公司挑选了一只 团队 , 用来监管 在瑞 典 的 工 厂 。 团队 成 员之一 为 PeterZhang, 他 是 吉利集 团 的一名 高 级 主 管 , 在交易的融资方面起着关键性的作用 。 一旦确认了海外任职的外派候选人 , 那么 , 下一 步工作便是外 派前 的准备工作 , 为这些人员成功地完成组织的外派任务进 行
3、必要的培训 。 大量的经验研究表明 , 外派人 员及其家 庭不能 适应不 同文化 而进行 有 效的跨文化调整通常是导致外 派失败 的重要 原因之 一 , 因此 吉利派 往 沃尔沃总部的外派人员及其家庭成员必须了解和 适应任职国家的 文化 以及在该文化中当地人可以接受的行为和交往方式 。 一 、 中国和瑞典的文化差异 文化差异表现为感知 、 价 值观 、 信 仰 、 心 态 、 世界 观等方 面的差 异 。 正是这种差异 , 使得世界范围 内不同 文化有 着不同 的管 理风格 。 对 于 影响管理活动的文 化因素 , 霍夫斯蒂德通过大量的实证研究 , 提出了影 响管理活动的最初的文化四维 度 ,
4、 下面 我就通 过这四 个维度 来分析 中 国和瑞典的文化差异 , 为下面的跨文化培训进行铺垫 。 1.个 人主 义 /集体 主 义 。 瑞典 人 崇尚平 凡 , 不强调 个 人英 雄 , 这 点 与中国的集体主义有类似 之 处 。 我 们 可以 以 瑞典 的 足球 为 例 :印 象 深 刻的有 1994 年世界杯 , 瑞典队没有特别的 大牌球星 , 团 队却战绩 辉煌 , 最终获得了第三名 。 但瑞典人 与中国 人在这 一维度 却有着 区别 , 瑞 典 人更强调个人的平凡 , 他们发乎内 心赞美别 人的话是 “ 他很平 凡 ” 。 而 中国人则比较强调自我控制 、 社会秩 序等 , 讲 究个
5、人 应同集 体相协 调 , 个人利益服从集体利益 , 集体利益服从国家利益 , 一切 “ 以和 为贵 ” 。 因 此两者从本质上来 说是不同的 , 瑞典还是以个人为中心 , 而 中国则是以 集体为中心 , 个人服从集体 , 瑞 典是个 人追求 平凡 , 而 中国则 是为了 突 出他人或者群体而贬低自己 。 2.权 利距 离 。 瑞 典的权利距离很 小 。 瑞典社会没有明显的等 级 、 财 富差别 。 瑞典政府被称为平民内阁 , 办公大楼不设警卫 , 许多大臣骑自行 车上下班 。 再如在瑞典只要说姓卡尔 , 大家都知道他是皇室后裔 , 过去平 头百姓给他写信必须尊称您 , 这种 “ 高人一等 ”
6、 的待遇使卡尔先生很不舒 服 , 他们家族决定放弃皇家姓氏而 改用平民化称呼 。 而中国属于高权利 距离的国家 。 中国文化中的一个重要组 成部分就是权力距离 , 从孔孟提 倡的君君臣臣 , 父父 子子和三纲五常 , 到 现代社会强调的 在家听父 母的 话 , 不与父母顶嘴 , 在单位在学校尊敬领 导尊敬师长 , 讲求的都是社会的 秩序和人与人之间的距离和等级 。 因此在这一维度两国有明显的差别 。 3.不确定性规 避 。 在这 一 维度 瑞 典同 中 国又 存 在区 别 , 瑞典 属 于 低不确定性规避 。 瑞典人比较 容易接 受生活 中的不 确定性 , 不为偏 离 的人或主张所困扰 , 因
7、此他们 对不寻 常性的 容忍度 比较 强 。 他们喜 欢 上进 , 不喜欢等级关系 。 整体而言 , 低度不确定性规 避文化心态较 为放 松 。 而中国则完全相反 , 中国是高不确定性避免 , 为 了避免不确定 性和 模糊性 , 常常向其成员提供稳定 性 , 制 定正式 的规则 , 不容忍 偏离观 点 和行为 , 寻求共识 , 并相信绝对的真理 。 中国人总是 感到的焦虑和 压力 较高 , 他们认为生活中的不确定性会持久为患 , 因此必须避免 。 4.男性 度 /女性 度 。 在这一维 度 , 瑞 典 同 中国 一 样都 属 于 “ 女 性 价 值观 ” 占优势 , 都是关心他人 , 不过分追
8、求金钱 和物质 。 长久以来 , 瑞典 人已经把甘愿平凡当作 信 念 。 我曾 经 听过这 样 一个 真 实的 事 :VOLVO 汽车公司的经理本格森先生要 成为第 二个孩 子的父 亲 , 他等 妻子生 产 后想请三个月 “ 育子 假 ” , 这种 事乍 听实 在令人 惊讶 。 本格森 先生 说 : “ 如果因为这次休假而失去 晋升机会 , 我不会后 悔 。 从事平 凡的工 作 , 心灵一样很伟 大 。 ” 在他看 来 , 财 富 、 地 位 、 信念 三 者 , 唯有信念才 能 使 人 充实 , 不以物喜 , 不以己悲 。 二 、 文化差异对吉利公司跨国经营管理的影响 文化差异对国际企业跨
9、国经营 管理有 着重要 的影响 , 有时 甚至是 决定性的影响 。 我主要是从正面影响和负面影响两部分来阐述 。 1.负面影 响 。 1.1 文化差异使 管 理变得更为复 杂 。 由上一部分的 文 化差异分 析 我们可以看出 , 瑞典和中国两国的组织成员 有着不同的价 值观 、 信念和 文化传统 , 由此决定了他们 有着不同 的需要 和期望 以及与 此相 一致的 为满足需要和期望的不同 的行为 规范和 行为 表现 。 因而 , 即使 他们有 着相同的行为表现并不意 味着他 们具有 一致 的想法 。 因 此 , 加 大了吉 利的外派人员的管理难度 。 1.2文化差异使决策活动变得更为困难 。 由
10、于两国的 文化差异 , 经 常会出现沟通和交流的失误和误解 。 为使决 策能体现职工 们的希望和 要求 , 作为决策的重要一环 , 往往在决定之前 征求和听取职 工们对于决 策方案的意见和建议 , 而源 于文化差 异的交 流失误 使得这 一点 很难做 到 。 也正是因为文化差异 , 职员们 有着不 同的工 作动机 、 需求 和期望 , 这就使得双方难以达成一致的 、 能为大家所 接受的协议和 决策 , 从而增 加了决策活动的难度 。 2.正面影 响 。 有人 曾 预 言 :今天 的 文化 就 是明 天 的经 济 。 瑞典 和 中国的文化类别不同 , 其文化内涵也不同 , 文 化差异给吉利 和沃
11、尔沃的 经营带来了一定的困难和挑战 , 但与此同时 , 文化的差异更 给两方带来 了机遇和优势 。 跨文化培训 是使国 际企业 正确认 识文化 差异 , 把握和 运用文化差异 , 充分 发挥多 元文 化和 文化 差异所 具有 的潜 能和 优势 。 因而 , 跨文化培训是吉利能够创造和保持国际竞争优势的方法之一 。 三 、 吉利对外派人员跨文化培训的内容 对于外派人员的跨文化 培训内 容 , 包括 知识认 知类和 经验 技能类 两大类 。 1.知识认知 类 。 这是 跨 文化 培 训的 一 项基 本 内 容 , 它 使 受 训者 对 有关跨文化的知识建立理性认识 。 我总结知 识认知类培训 的具
12、体内容 如下 : 1.1 环境介 绍 :是向吉利外派人员提供 瑞 典的气 候 、 地 理 、 学校和 住 房这类信息 。 1.2 文化介 绍 :目的是使吉利外派人员 能 够熟悉瑞典 的 文化和价 值 体系 。 1.3化学 习 :目的是使外派人员能够了 解 瑞典文化中 的 一些基本 概 念 、 态度 、 习惯 、 价值观和角色观念 。 1.4 语言训 练 :这是最基本的培训内 容 。 学习语言是 了 解当地人 行 为方式及其原因最好的方法 。 2.经验技能 类 。 如果说知识认知类的内容主要说 明 “ 是什 么 ” 的 问 题 , 那么经验技能类的训练内容 则主要解 决 “ 怎么 做 ” 的问
13、题 。 主要包 括如下几个方面的内容 : 2.1 学 习 任 职 所 在 国 的 历 史 、 宗 教 信 仰 、 政 治 结构 、 时 事 等 方面 的 基础 知 识 , 理解该国文化的价值观和信念 。 如瑞典人崇尚平凡还和受路德教义影 响有关 。 他们把与大自然密切接触看成是心灵疗养 , 可使长期生活在都市 里的人多一份平和 , 少一些浮躁 , 让健康的身躯里有一颗健康的心 。 2.2 评 价 中 国 文 化 如 何影 响 雇员的 是 非判断 、 好坏 观 念 、 举 止 、 价 值 观 、 服装和风俗 , 使外派人员认识到人是社会的人 , 都会戴着有色眼镜去看待周 围的世界 。 评价文化对雇员的影响程度 , 是确定雇员适应能力的重要前提 。 2.3 一旦外派人员明白了母国文化如 何 塑造了他的 性 格和世界观 , 就开始学习瑞典文化 。 在此 阶段 , 跨 文化培 训主要 着重于 中国 文化和 瑞典文化差异使如何形成的 。 2.4 调整行 为 。 尽管改变一个人的性 格 十分困 难 , 但 是 学会如何 改 变自己的行为去适应新的文化环境相对容易一些 。 参考文献 : 1 跨文化管理 陈晓萍著 清华大学出版社 . 2 跨国公司人力资源管理 邱立成等著 天津教育出版社 . 72