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1、服务窗口收费员2022年工作总结 服务窗口收费员2022年工作总结内容由我精选编辑而来，服务窗口收费员2022年工作总结由多篇收费员转正工作总结组成，盼望本文能够对您有关心！ 时光转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经受一段不平凡的考验和磨练。 如今我将XX年工作总结如下；
2、一：仔细学习内强素养坚决信念 今年以来，我主动参加管理处组织的学习“微笑京珠系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论学问，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论学问充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚决了我投身高路事业的信念。 二：爱岗敬业外树形象和谐费亭 做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，主动主动地协作所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格根据操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、
3、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与敬重。 三：团结同事乐于助人和谐班组 做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的关心。和班员主动仔细的完成所领导交办的各项工作。 以上是我在XX年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之XX年相比有了一些进步，但仍存在一些缺乏的地方： 1、在学习上的主观能力性不够 2、工作上业务水平与管理所的要求还有肯定差距 3、集体组织的文体活动参与不够 4、微笑京珠方面仍有缺乏 在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的打算，来迎接XX年。在工作中和同事之间互
4、相团结，相互关心，主动协作领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会！所谓“服务有起点，满意无止境，在做好“微笑京珠文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣扬国家收费政策的宣扬员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名提倡和谐交通的微笑使者！只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作看法，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作气氛。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘
5、人员如沐春光、轻松舒服、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰，手有余香。以真诚的微笑对人，不仅提升了社会满意度，而且也提高了自身素养和工作效率，变得秀丽而自信，窗口争吵少了，矛盾少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。 以上是我XX年的总结和XX年的工作目标 f132.CoM更多工作总结编辑推举 收费员季度工作总结 当任收费员的你不知不觉已经有一段时间了，这一段时间你有所成长，在能力上也提高了不少。来写一份工作总结吧。下面是小编搜集整理的收费员季度工作总结，欢迎阅读。更多资讯尽在2022工作总结栏目! 收费员季度工作总结 从 200x 年至今，来公司也快两年
6、了，在站长的带着下，我从最初的紧急收费，到如今能够 沉着的收费，娴熟的操作，以及轻松的面对每一张生疏的面孔，这样的经受对我以后的工作 有很大的关心，到公司这么久如今我简洁的总结一下我的工作。 第一，也是最主要的，那 就是文明服务方面， 我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象， 所以每次工作时我都时 刻留意自己的服务看法，使用文明礼貌的用语，收费这是一项窗口行业，每天接触的司机形 形色色，都各有千秋，也有许多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧 的。遇到这些司机我总是会拿出我善意的微笑，结合文明的用语去解释。因为我知道他们不 了解我们的行业才会这样，我信任假如了解他们就不会这样
7、，所以我更要理解他们，去做好 解释工作，让他们真诚的协作我的工作。 第二，收费方面，尤其是在节假日，出入口的车 辆都会增多， 在这种状况下， 我除了精确无误的收费， 还努力的提高速度， 认真的核实车型， 认真的检查钞票，同时我时刻的留意与监控的协作，遇到问题准时汇报，出现问题准时纠正 和解决，努力的降低过失率 随着时间的流淌，上岗次数的增多，我的业务也更加的娴熟了， 我知道无论在哪方面， 我离领导的要求都还有很大的差距， 但是我会尽力的协作领导的工作， 通过不断的学习来提高自己的业务学问，提高自身的素养，做一名让领导放心的好员工，让 司机满意的高速收费员。 收费员季度工作总结 在这一年的时间里
8、面,我和大家一起工作学习,我们彼 此从生疏到熟识,从其他同志那里我学习到了珍贵的工作经 验,使我的业务水平有了很大的进步,渐渐的胜任如今的工 作岗位,这与领导的关心和大家的支持和鼓舞是分不开的。 我站每月组织的两次军训学习,让我在锻炼身体的同时 也提高了工作的纪律性,做到令行禁止 。在班组的学习过 程中，我们学习上级来文，领会指导思想，互相沟通工作经 验，力求用我们的优质服务来打造一流的征收队伍。此外， 我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活 动，在把握理论学问的同时，也提高了实际的操作水平。 在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己： 一、加强自身的思想教育，从严要求自己，树立
9、正确的 人生观、思想观、道德观。在遇到困难时准时向班长反映， 通过与大家的沟通，不断的完善自己。为更好的完成工作中 的各项任务打下了良好的思想基础。 二、做好文明服务工作，大力提倡文明服务意识。在平 时的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热情服 务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广大驾 乘人员提供最优质的服务，提供力所能及的关心。 三、提高自身的业务水平，娴熟各项操作技能。在平常 的工作中，大家常常互相沟通工作阅历，总结工作中出现的 失误。虽然收费工作是一件相对简洁的工作，但是将一件 简洁的事情做上千百遍不出错，就是不简洁，一件简单的事 情做上千百遍不出错就是不简单。只有大家
10、不断的取长补 短，不断的总结工作阅历，才能不断的提升自己，把工作做 到最优。 四、加强自身的安全教育，增添自己的责任意识。安全 生产是各项工作正常开展的前提，只有坚固的树立安全意 识，才能将生命、财产的损失降到最小。通过不断的安全学 习，使自己真正能够做到安全第一、预防为主。 收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平常工作中就更加 应当严与律己，真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人 员，我也是用礼貌的语言与解释，用真诚的服务看法去化解 司机同志的不满。尽量使每一名驾乘人员都能满意。我们是 一个服务性的行业， 没有驾乘人员就没有我们这一行， 因此， 我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。 工作没
11、有高低贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平 凡的事迹。一年来，虽然我在工作中取得了一些成果，但是 这与领导的要求还存在着很大的差距，在今后的工作岗位 上，我会以自己更加辛勤的努力来回报大家，做一个领导满 意，司机称心的高速公路收费员。 收费员年度工作总结 日月如梭，转瞬间已是20xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的奉献，现将这一年度的工作总结如下： 第一，在思想方面，本人以“今日工作不努力，明天努力找工作的精神，较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领
12、导和同事们的关怀、支持与关心下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。 第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学习，为下次考核做好充分预备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。 第三，在收费发卡方面，本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡 张，收取通行费 元，且没有过失。虽然在每年度
13、拿到了双百千亿无过失技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着过失，不能因为拿到了百万元无过失的称号就有所傲慢，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无过失。 第四，在工作纪律方面，本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门准时反锁，并能够对发觉的问题准时上报，保证车道的畅通无阻。 第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？；没错，对待过往的司乘人
14、员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐烦的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避开不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便准时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事我当时心里特殊的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到始终提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司
15、机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不开心，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，假如要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍旧耐烦跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。 第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出救援之手去关心新到员工，并建立起了真挚的友谊！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，确定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等，充分表达了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动
16、中，我参与过会操表演、歌咏竞赛，经过我们努力的排练，最终最终拿到了优异的成果，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。 以上是我这年的工作总结，盼望公司领导考验我，我接受考验。 最终，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份具体的工作打算，在缺乏的地方在以后的工作中不断完善自我，在成果突出的方面不傲慢，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的进展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！ 收费员年终工作总结2022 年终工作总结是对一年的工作内容进行分析总结，了解在工作中都获得了哪些收获，对于看起
17、来很一般的收费员来说在工作中也是会有许多的缺乏和收获的，那么要如何进行收费员的年终工作总结呢，下面是由我为大家整理的“收费员年终工作总结2022，仅供参考，欢迎大家阅读。 收费员年终工作总结2022(一) 日月如梭，转瞬间已是20xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为xx高速做出自己应有的奉献，现将这一年度的工作总结如下： 一、在思想方面 本人以“今日工作不努力，明天努力找工作的精神，较好的完成了上级支配的各项工作任务。 同时在站领导和同事们的关怀、支持与关心下，不断的完善自己，在各方
18、面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了xx的荣誉。 二、在学习方面 本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学习，为下次考核做好充分预备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。 三、在收费发卡方面 本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。 据初步统计，截止x月份，本人共发出通行卡xx张，其中车牌不符的有x辆，车型不符的有x辆；共收回通行卡x张，收取通行费xxx元，且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着
19、过失，不能因为拿到了百万元无过失的称号就有所傲慢，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无过失。 四、在工作纪律方面 本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门准时反锁，并能够对发觉的问题准时上报，保证车道的畅通无阻。 五、在文明服务方面 对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐烦的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭
20、或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避开不必要的投诉事件发生。 六、在员工生活方面 在新到员工面前我们是老同志，我会伸出救援之手去关心新到员工，并建立起了真挚的友谊!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，确定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等，充分表达了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参与过会操表演、歌咏竞赛，经过我们努力的排练，最终最终拿到了优异的成果，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。 以上是我这年的工作总结，盼望公司领导考验我，我接受考验。 最终，即将步入新的一年，又将是一个新的起点
21、，我将会为自己拟定一份具体的工作打算，在缺乏的地方在以后的工作中不断完善自我，在成果突出的方面不傲慢，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们xx高速公路有限公司的进展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就!在以后的日子里再创辉煌! 收费员年终工作总结2022(二) 时光转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操
22、作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在XX年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在2022年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思
23、想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。 二、新农合、医保方面的工作 虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的关心，我渐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中把握了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人
24、较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、2022年的工作打算 2022年已将要翻过，2022年的脚步就在耳畔，2022年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，2022年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减过失，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖； 2、仔细的学习新农合、医保学问，把握新农合、医保政策，根据院内要求协作医保办做好各项工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活
25、中给予我的信任支持和关怀关心，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力。 收费员年终工作总结2022(三) 我很荣幸地被xx高速录用，安排到xx站上班。在这半年的工作中，我的业务学问不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经可以特别娴熟而又快捷地处理各种突发事件，获得了所领导和广大同仁的一致认可。现将我半年的工作状况简述 一、思想学习方面 首先从起初的也最基本的收费员岗上操作管理规范学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，稳固基础，以待提高；其次不间断地仔细学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点
26、，如绿通车的辨识、防汛车的管理等。最终从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告，关于践行科学进展观的理论文档。经过半年的刻苦学习，我的理论学问和职业素养得到了很大程度的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。 二、工作技能方面 首先不断强化自身学习，夯实基础。全部关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，准时把握，并严格贯彻实施，时时催促。其次留意向本班班长和其他具有丰富工作阅历的同事学习，征询意见，汲取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。最终主动参与各项业务技能竞赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的缺乏，快速弥补，力争完善。如今，我的工作能力已经得到了时间的检验，
27、在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。 三、能力拓展方面 首先大力进展个人兴趣爱好，广泛阅读名人名著，主动撰写读书笔记和读书心得。此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采纳，大大地鼓舞了个人的自信念。其次，注重加强身体锻炼，提高身体素养。我充分利用闲暇时间，与同事一起组织和参与篮球、乒乓球及羽毛球竞赛。不仅提高了运动技能，丰富了运动技巧，同时也收获了很多的快乐，充实了业余生活。经过半年的强化，我的写作能力有了极大的提高，身体素养也显著增添。写作能力的提高可以保证我准时完成诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写，身体素养的增添则可以确保我在工作中永葆激情，稳定心态，
28、以更饱满的精神服务司乘，服务群众。 2022年是我人生新的起点，是学习之年，也是收获之年，更是我毕生难忘的一年。我将借着2022年的东风，以更主动的心态迎接工作打算和工作任务。我坚信努力就会胜利，所以新的一年，我将更加努力，争取获取更大的胜利! 收费员年终工作总结2022(四) 时光转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢! 作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡等中度
29、过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经受一段不平凡的考验和磨练。如今我将xx年工作总结如下： 一、仔细学习内强素养坚决信念 今年以来，我主动参加管理处组织的学习“微笑xx系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论学问，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论学问充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习事迹，进一步坚决了我投身高路事业的信念。 二、爱岗敬业外树形象和谐费亭 做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，主动主动地协作所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格根据操作流程操作，在费收
30、工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与敬重。 三、团结同事乐于助人和谐班组 做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的关心。和班员主动仔细的完成所领导交办的各项工作。 以上是我在xx年学习、工作、生活方面的一个总结，仍存在一些缺乏的地方： 1、在学习上的主观能力性不够； 2、工作上业务水平与管理所的要求还有肯定差距； 3、集体组织的文体活动参与不够； 4、微笑方面仍有缺乏。 在新的一年即将到来之
31、际，我会以新的面貌，新的打算，来迎接2022年。在工作中和同事之间互相团结，相互关心，主动协作领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会!所谓“服务有起点，满意无止境，在做好文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣扬国家收费政策的宣扬员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名提倡和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作看法，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作气氛。 收费员个人工作总结 我很荣幸地被黄黄高速录用，安排
32、到花桥站上班。在这半年的工作中，我的业务学问不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经可以特别娴熟而又快捷地处理各种突发事件，获得了所领导和广大同仁的一致认可。现将我半年的工作状况简述如下： 思想学习方面：首先从起初的也最基本的收费员岗上操作管理规范学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，稳固基础，以待提高;其次不间断地仔细学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识;防汛车的管理等。最终从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告，关于践行科学进展观的理论文档。经过半年的刻苦学习，我的理论学问和职业素养得到了很大程度的充实和深化，应用于
33、实践中也获益颇丰。 工作技能方面：首先不断强化自身学习，夯实基础。全部关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，准时把握，并严格贯彻实施，时时催促。其次留意向本班班长和其他具有丰富工作阅历的同事学习，征询意见，汲取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。最终主动参与各项业务技能竞赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的缺乏，快速弥补，力争完善。如今，我的工作能力已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。在今后的日子里,电子商务毕业论文，我将继续保持虚心谨慎的心态，百尺竿头，更进一步。 能力拓展方面：首先大力进展个人兴趣爱好，广泛阅读名人名著，主动撰写读书笔记和读书
34、心得。此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采纳，大大地鼓舞了个人的自信念。其次，注重加强身体锻炼，提高身体素养。我充分利用闲暇时间，与同事一起组织和参与篮球、乒乓球及羽毛球竞赛。不仅提高了运动技能，丰富了运动技巧，同时也收获了很多的快乐，充实了业余生活。经过半年的强化，我的写作能力有了极大的提高，身体素养也显著增添。写作能力的提高可以保证我准时完成诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写，身体素养的增添则可以确保我在工作中永葆激情，稳定心态，以更饱满的精神服务司乘，服务群众。 2022年是我人生新的起点，是学习之年，也是收获之年，更是我毕生难忘的一年。我将借着2022年的东风，以更主
35、动的心态迎接和完成2022年的工作打算和工作任务。我坚信努力就会胜利，所以新的一年，我将更加努力，争取获取更大的胜利! 收费员的年终工作总结 时间一晃而过，弹指之间，XX已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。 回顾过去的一年，现将工作总结如下： 首先.在服务看法方面 我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，使用礼貌用语，微笑服务。仔细做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作
36、，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺利交费。争做五星级收费员。 第二.收费工作方面 在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，娴熟操作了。我们南头站的的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外。一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻留意与监控室协作，遇到问题准时请示准时汇报，出现问题准时纠正准时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无过失。 但各方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导支配 ，
37、主动协作领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素养。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。 XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。 收费员自我总结 以下是由自我总结栏目小编为大家整理的收费员自我总结，盼望对大家有所关心。 岁月如歌，一年的时间很快过去了，在这一年里，我在领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，现对这一年的工作做一小结如下： 1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍主
38、动学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 2、专业学问、工作能力和具体工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。 3、在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。仔细、按时、高效率地做好工作，主动协作其他同事做好工作。 4、工作看法和勤奋敬业方面。喜爱自
39、己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 5、工作质量成果、效益和奉献。在开展工作之前做好个人工作打算，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新
40、的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的奉献! 2022收费员半年工作总结范文 半年是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。下面是小编为大家整理的20xx收费员半年工作总结范文，盼望对大家有关心! 20xx收费员半年工作总结范文一 20xx年上半年的各项工作通过全站上下的不懈努力和艰苦工作，已经圆满完成了各项工作任务，下面主要就总结上半年取得的成果的基础上，查找工作中的缺乏，支配布置下半年的工作任务，确保全面完成今年的各项工作。 一、上半年各项工作完成状况 截止到20xx年5月31日，共收取通行费18658410元，完成全年
41、收费任务的34.34%，比去年同期增长2.64%，入口车流量为211587辆，出口车流量为220946辆，平均通行能力入口8.9秒，出口客车15.6秒 ，货车 20.06秒，文明用语、礼仪手势使用率100%，顾客满意度：司乘人员对我站的文明服务状况满意率达100%;对收费站提供的便民服务设施和服务内容满意率达72%，收费站环境建设和卫生状况满意率达76%，设备完好率98%，未发生任何有理无理投诉事件。 二、上半年主要工作 (一)加强政治理论学习 组织政治学习6次，写学习心得2篇，重点进行了公司三星事迹材料和高管系统先进典型的学习。在进行学习时，要求在联系实际工作，解决实际问题上下功夫，使这项活
42、动不流于形式。在开展创建五好党支部活动中，要求党员抄写党章，并能背诵主要章节，还组织职工学党史，清晰了解党的建立、进展过程。 (二)进一步落实员工星级评定工作 在员工星级评定工作中，站内上半年先后组织学习了相关的实施方案、考核细则等，严格根据考核规定对员工进行日常考核，做到公平、公开、合理，使工作成果突出，业务精通的员工能够享受肯定的星级待遇，使工作业务技能差的员工向工作成果好的员工学习，业务技能不断提高，今年上半年通过考核到达申报一星的员工有 人，申报二星的有 人。4月15日，站长助理、办公室人员及各部门负责人和班长参与了公司费收部组织的对忻州公司收费人员岗位级别管理试行方法内容的闭卷，在答
43、题中提出了一些合理化的建议。此项工作的开展有效的促进了员工的工作主动性，起到鞭策后进，激励先进的作用，形成了比、学、赶、帮、超的良好气氛。 (三)提倡文明服务，树立窗口单位良好形象 1、提倡文明、优质服务，保障车辆畅通。 上半年，依据收费站实际状况，站内召开多次站务会议，讨论全年工作重点，在4月份制定了切实可行的打造具有本站特色的现场管理实施方案，方案的支撑点是以收费站的特别地理位置(地处高寒地带，收费站车流量大，车道承载能力有限，且出口有两个丁字路口，丁字路口之间距离较近，常遇堵车现象)为核心，做到车辆保畅工作。方案中要求做到：首先，在深入贯彻落实精细化管理的基础上，形成一套新的考核管理方法
44、，到达部门与部门之间，票证与监控、班组之间，监控与班组之间，班长与班员之间的联动制约，使其事前有支配，事中有监控，事后有跟踪，每件事都要问监控提示了没有，班长落实了没有，稽查跟踪了没有，这样收费站的整个工作就形成一种互相监管、互相促进、共同提高、主动上进的工作气氛。其次，开展站长体验日活动，通过站长体验日活动的开展来了解收费员工作详情，拓宽工作思路，正确把握工作方向，从另一角度感受基层管理者的工作职责和方法，一方面能促进班组管理水平，另一方面能够体验收费员的困难，实行温情化管理，既有利于工作连接，又使管理工作充满了温情感，杜绝生硬的工作支配不易被大家接受的状况，同时听取职工对站务管理以及业务工
45、作等方面的合理化建议，推动收费站管理工作的进步，创造和谐、奋进的工作气氛。再次，开展微笑在窗口、满意在窗口优质服务活动的同时落实前沿服务，前沿服务即提前预报车辆高峰时段，在简单出现堵车地段实行有效措施，杜绝在丁字路口出现车辆拥堵现象。 现场管理实施方案的实施，上半年我站除交通事故、自然灾难等特别状况下实行的交通管制外，未发生由于自身缘由出现的堵车现象，且文明服务、优质服务方面也收到了不错的社会效益。在五一小长假社会满意度调查中，我站的顾客满意率到达了95%，真正做到了一切为了行车人，一切为了行路人。 3、全面迎接全国干线公路大检查。 全国干线公路大检查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次检
46、查，站内在三月份做了具体的支配部署，制定迎接全国干线公路大检查实施方案，并按公司、管理处要求，五月份确定为文明服务月，站内制定了文明服务月实施方案，严格根据方案要求开展各项工作，从4月28日到6月4日实行三班两运转，开启了全部车道，美化亮化了站容站貌，规范的窗口形象，对迎检预备工作落实状况日日报送，随时排除工作中的纰漏，真正做到内业不失分，外业不丢分。 (四)支部建设工作 1、加强领导，明确职责。由于工作需要，年初公司对部分中层领导进行了岗位调动，新广武收费站党支部原支部书记刘晓峰通知变更为贾郁芳同志，调离党员4名，新增党员4名(包括2名预备党员)。支部在3月份召开了支部会议对支部成员进行了公布，确定了支部委员会成员极其职务。在具体工作中，仔细落实了一课三会制度，开展了三帮一谈活动，即：党员帮扶、党员帮学、党员帮困和谈心活动;每月定性定量开展了三有一好评比活动，为评先评优提供了很好的根据。 2、进一步开展创先争优活动。今年初，对领导班子创先争优工作进行了点评，明确了创先争优活动中的缺乏，进一步组织党员承诺、亮牌示范、党员帮扶、党组织送暖和、学习教育、技术比武等活动。在收费员和党员六比六看活动中推出先进，形成学习先进，争做先进的比、学、赶、帮、超气氛。 3、精神文明建设工作。在日常工作中，我们充分发挥党、工、团的作用，主动开展