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1、 收费员个人工作总结窗口收费员个人工作总结(5篇)精选收费员个人工作总结(推举)一 本人担当xx收费站站长一职已经三年了，在这三年的工作中，我在站里同事们的帮忙和支持下，积极开展各项工作，并取得了肯定的成绩，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策供应信息、依据的重要来源，因此一个收费站的治理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常治理工行，因此在工作中，我在收费站治理工作中形成积极向上、和谐的良好工作气氛，并让员工在和谐的气氛中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。 今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上局部司机车主的疑虑和误会,
2、我号召xxx收费站的工作人员仔细做好大路收费政策的宣传解释工作，尽量避开发生误会。一是依据新形势新状况的变化，xx收费站统一印制了有关收费政策宣传单，准时发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持;二是抓好自身队伍的建立，我们对收费站人员微笑效劳、文明用语及标准化收费工作流程进展严格考核，着重提高工作人员的有关工作力量与效劳态度，提高xx收费站工作人员的整体业务素养;三是积极协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、有意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理;四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进展有关收费政策的宣传，营造良好的外部环境。 xxx收费站根据厅、局、处安
3、全保畅工作的指示精神，依据往年工作阅历和工作实际，坚持以“完成收费任务是成绩，保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念，强化责任、细心组织、团结协作，把安全畅通、和谐稳定、文明效劳工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一，步调高度全都，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与安全。 (一)、强化组织机构、责任落实到位 首先成立由本人为首，副站长xx、xx、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导详细抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了收费保畅责任状，到达意识强、责任明的效果。 (二)、宣
4、传发动、工作部署到位 本人亲自组织各收费班组召开收费保畅发动会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动，进一步强化全体职工对完成高速大路安全、畅通任务的责任感和使命感，形成上下同步全员参加的良好气氛。同时联系收费工作实际，制定开展“安全畅通年”活动实施方案，周密安排各项活动的进度，确保收费保畅工作有序、稳步开展。 (三)、岗位练兵、集中培训到位 在工作中，我和xxx收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领悟党的根本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，组织全体职工专心学习、专心领悟、专心把握、专心落实。一是由本人带着收
5、费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习科学进展观重要论述摘编等理论资料，要求每名同志依据学习状况严密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心;二是每年定期邀请专家对全体干部职工进展专题讲座。通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想，分散了人心，鼓舞了斗志，激发了热忱，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。 今年，我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费阅历缺乏等诸多困难，我们实行多种形式，用主动的姿势细心组织各种业务技能培训，提升队伍素养。在今年4月份实行集中教育培训的方式开展春季综合培训活动。培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制
6、度、法律法规、交通职业道德和综合学问六大项。我还组织全体收费员开展了为期2个月的提升式英语培训活动，分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进展了听说力量强化训练，从而大大提高了收费员涉外英语对话的力量。通过抓业务技能培训，收费站的工作人员到达了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。“一个目标”即：全面提升了收费队伍的综合素养、工作力量和文明效劳水平。“两个转变”即：使全体收费人员由被动学习向主动学习转变;由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动效劳意识转变。 收费站作为窗口行业，推行文明效劳是加强收费治理的内在需要，是调和与司乘人员关系的“催化剂”，是树立高速大路文明形象的必要手段
7、。 1、加强对文明效劳工作的检查与考核。对内，我们充分利用电视监控的监视听功能，催促收费人员坚持好使用文明用语，唱收唱付，敬 礼收费，礼貌对待过往司乘人员等行为。对外，强调公开，欢送监视，设立相应的文明效劳承诺牌和文明效劳监视岗，定期发放文明效劳承诺卡，建立起外部监视机制。内外结合，齐抓共管的方式，能够促使收费员始终保持文明效劳的长久性和热忱度，不敢有丝毫懈怠。 2、提倡文明风气，嘉奖文明行为。文明素养的凹凸，是一个行为人在社会活动中能否等到敬重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支持，文明效劳效果至关重要。为不断提高收费人员的文明素养，我们在全站范围内大力提倡文明风气，开展社会公德教育
8、，抓言行，抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外，还设立好人好事嘉奖基金，每月公布、兑现，鼓舞收费人员热忱为过往司乘人员排忧解难，参加扶贫帮困献爱心活动。 3、结合创立“青年文明号”活动，拓宽文明效劳的广度和深度。“青年文明号”的宗旨是制造一流工作业绩，弘扬高度职业文明，结合我站治理工作的实际状况。我们以“青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机，促使收费站里的青年团员将文明效劳工作演化为自觉自愿行为，并通过他们的工作热忱和示范作用，带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力，投身收费站精神文明建立。我们通过开展“青年文明号”活动充分表达了每位收费人员的行为和价值，多鼓舞，多
9、确定，让每位收费人员感到信念和责任，使文明效劳之风切实深入人心。 在今年的工作中，我们xx收费站取得了肯定的工作成绩，但是，我还是熟悉到了xxx收费站在收费工作中存在的缺乏，主要表达在值班站长在治理思想及治理理念上的落后，职工个人力量及治理水平仍旧需要进一步提高，在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想，不够积极主动，没有充分发挥主观能动性，这对xxx站今后的治理和堵漏增收提出了更高的要求。“知耻而后勇”，我将和xxx收费站的职工们迎头赶上，提高我们xxx收费站的工作力量，开展好日常工作，为我市高速进展做出应尽的努力。 精选收费员个人工作总结(推举)二 敬重的各位领导、各位同事： 你们好!
10、首先，感谢公司给我供应了这样一次难得的呈现自我的时机，也感谢各位领导和同事们对我的鼓舞和支持。我竞聘的岗位是收费站站长。考虑自身状况，再在基层工作多年，我有很多竞聘站长的优势： 一是多年的从业经受使我积存了丰富的收费治理工作阅历。 年月我应聘到公司工作，先后在广安东站、公司办公室、华蓥收费站等部门工作。多职位的熬炼使我具备了书本上难以学到的感性学问，多年的从业经受使我对收费治理工作积存了丰富的阅历，深刻领悟了收费治理的独特内涵，熟识了收费站的运作治理。我认为，深刻的治理熟悉作为合格站长必需具备，丰富的业内经受作为优秀站长更不行缺少。 二是公司多年的培育教育使我具有较强的工作责任心。 公司多年的
11、教育培育，自己刻意的追求磨练，培育了我吃苦耐劳、勇于奉献、敬业乐业、恪尽职守的优良品质，这为我竞聘站长奠定了坚实的根底，为今后从事治理工作供应了有力保障。 三是对完善品质的追求使我具有良好的待人处事原则。 我知道虽然自己永久不行能成为完人，但我始终追求自己品质的完善。我为人谦和，对人真诚;不无中生有，拨弄是非;擅长团结同事，调动其积极性，挖掘其个人潜力;心底坦荡使我能无愧于公司和领导的教育，坚持原则让我能在任何时侯不迷失方向。 四是扎实的计算机学问，使我在联网收费工作中如鱼得水。 我曾为市级机关干部进展了期计算机培训，这使我具备了较强的专业学问。屡次帮忙收费站处理监控系统、联网收费系统消失的突
12、发性故障，使我积存了更加丰富的实践阅历。这些都是我作为一名优秀站长不行缺少的条件。 假如我有幸被聘为站长，我将在公司领导下，与全站同事一起，以“收好费、带好队、服好务、树好形”为宗旨，内强治理，外树形象，努力为公司打造一个品牌。详细准备如下： 一是在工作中领先垂范，努力工作，树立良好的工作作风。 作为一名基层治理人员，我将公平对待每一位员工，以诚相待，努力为职工排忧解难;遇到困难，奋勇上前;对待工作，埋头苦干;对待同事，互帮互助;对待利益，先大家后小家，带头在自己的岗位上干出特色，养成“艰难奋斗，迎难而上”的工作作风。 二是以人为本，任人为贤，推行“人性化”治理。 作为收费站长，既是基层的治理
13、者，又是公司决策的执行者，我将努力为领导当好助手和参谋，为同事制造良好、宽松、和谐的工作环境。坚持一切从员工的合理需要动身，促进员工的全面进展，保障员工的根本利益。到处讲求敬重人、爱惜人、理解人、关怀人、塑造人，时刻从便利、爱护、适合人的需要的角度思索问题、落实规划和措施，最大限度地激发和调动全体员工的积极性和制造性，使全体员工都能保持旺盛的精力和斗志。 三是科学治理，职责清楚 细化工作，分解任务，落实责任，确保收费站各项工作都有专人负责，并充分发挥应有职能。 广泛征求同事意见，借鉴先进治理阅历，建立健全各项规章制度并严格执行，坚决保卫制度权威，提倡制度面前人人公平，决不消失包庇纵容的状况发生
14、。 四是提倡学习，鼓舞岗位成长 依据收费站实情建立学习型兴趣小组，并努力营造深厚的学习气氛，始终带着全站员工不断加强学习，逐步提高政治思想、业务技能和科技文化水平，让全体员工充分熟悉到只有立足岗位、不断学习、敬业乐业，才能使自己得以不断进步和进展，才能充分地表达人生的价值观和世界观。 五是营造良好的周边环境，协调站与站之间关系，沟通部门间的意见，为收费工作奠定坚实根底。 六是发挥党、团员骨干先锋榜样带头作用，突出重点，以点带面，快速推动全站各项工作。 挑战与机遇并成，胜利和失败相联，不管这次竞聘结果如何，我都无怨无悔，我都将一如既往地踏踏实实做人，兢兢业业工作，认仔细真学习，快欢乐乐生活，并以
15、昂扬的斗志时刻预备迎接下一次挑战。 精选收费员个人工作总结(推举)三 xx年就快完毕，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的20xx年就伴随着新年伊始马上接近。 我对自己收费处的工作做了如下回忆： 在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建
16、起了医患之间沟通、沟通的一座平台。 因此，如何以便利患者、效劳患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”始终是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民效劳”的入党誓言，用自己的一言一行表达着应有的面貌与风采。 崇尚科学，刻苦钻研业务学问在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前进展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满足，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
17、在这一进展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假设我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养。 一要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许消失半点马虎。 二要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务。 三要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌，削减损失。 随着门诊收费价格的不断标准，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，靠着在微机应用方面的刻苦学习、仔细钻研很快便熟识了新程序的操作。随着处方的标准化要求大夫要写药品通用名，由于自
18、己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我仔细学习了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家稳固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许的了解。渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂处方。 因此，唯一的方法就是多看医生开的处方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能反响出。做的笔记也得仔细的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟识了医院各科室的收费工程和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。 精选
19、收费员个人工作总结(推举)四 我院对收费始终坚持仔细贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广阔人民群众对我院收费工作特别满足。为推动我院收费工作，从大局着眼，小处着手，常常进展自检自查。 一、贯彻精神，树立形象。 我院仔细贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的熟悉水平，坚决贯彻“从严治教，标准治理”的方针，从落实党的精神、“三个代表”重要思想和讲政治、讲大局的高度，不折不扣贯彻落实党中心、国务院及地方政府关于医院收费治理的各项规定，并根据上级部门统一部署，仔细查摆我院收费行为，没有发觉存在问题。医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化治理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监
20、视制约机制。 一、 齐抓共管，防范于未然。 按发改委要求，除按规定的工程和标准收费外，对于收费严格根据上级的要求进展收费。医院始终根据“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。由于我们把握政策，注意方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步实行有效措施，稳固医院收费工作取得的成果。 三、建章立制，狠抓落实。 我院在深入学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的根底上，能准时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。 1.不准擅立工程、擅自提高标准和扩大范围收费，必需严格根据云南省收费许可执行
21、。 2.不准教师向病人推举推销商品。 3.不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。 5.医院收费公开、透亮，制订书费公开一览表，让广阔人民群众放心。 总之，我们将连续仔细学习贯彻“三个代表”重要思想，树立医院良好形象，广阔人民群众做实事，加快医疗事业进展。 精选收费员个人工作总结(推举)五 治理教育乱收费关系党和政府的形象，关系广阔人民群众的切身利益，作为治理教育乱收费的第一责任人，为贯彻执行中心有关治理教育乱收费的规定，办人民满足的教育，特向社会和广阔群众庄重承诺： 一、严格执行“一费制”收费标准，不准擅立收费工程和擅自提高收费标准; 二、严格执行公办高中招收择校生“三限”政策，不准搞搭车收费和变相收费; 三、严格执行xx年北京市治理教育乱收费工作的意见规定，不准违规补课收费; 四、严格根据北京中小学教学用书名目为学生造用书，不准统一组织学生购置教辅材料; 五、严格执行收费工程、收费标准公开化要求，不准任何部门和单位通过学校向学生乱收费或推销用具、用品等。 敬请社会各界和广阔群众监视。 举报电话：8149xx 6944xxx xx年6月14日 年 月 日