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1、广东以色列理工学院超融合系统软件维保项目需求书一、 项目需求广东以色列理工学院拟对现有超融合系统软件部分进行维保，进一步提升校园IT服务、确保超融 合系统稳定性和性能，现诚邀各系统集成商提供解决方案和报价，为本项目所含的软件提供原厂续费服 务和支持服务一年。本次维保项目涉及学校核心超融合系统，现有系统平台为Cisco Hyperflex,包含两台Fl,五个节 点，提供原厂续费服务以及中标供应商技术支持服务一年，项目服务范围如下： 思科超融合系统软件原厂续费服务（购买5个超融合软件授权HXDP.S0011YR=）。 远程问题诊断和支持服务中标商在接到报障后，需在30分钟内安排工程师做出响应。与校
2、方沟通，共同解决问题。在 提供任何必要的现场服务之前，中标商将首先使用远程支持服务工具（在校方允许的前提下） 对服务范围内的许可进行远程诊断，或通过其它远程方式为解决问题提供帮助。协助校方查找 故障原因，帮助校方与思科原厂或者VMware原厂沟通，直到问题解决。 现场支持服务对于通过电话支持和远程支持都不能解决的故障，中标商需在接到报障后的4小时内安排工 程师出发至故障现场，对故障进行分析，制定故障解决方案，直至故障解决。 系统升级与业务需求在现有版本有Bug时，校方有新的相关业务需求时，或者需要对相关软件版本进行升级时， 中标商负责安排资深技术人员现场进行系统升级和配置，避免系统变更对校方的
3、业务运营造成 不利影响。 思科超融合系统与VMware venter集成技术支持服务现有思科超融合系统由VMware venter集群管理，当集成服务出故障时，中标商需要帮助校方 进行故障分析，处理故障或者现场重新部署VMware venter集群管理服务，直至故障解决。 其他双方商定的，与思科超融合系统相关的技术支持服务，中标商技术支持服务为7*24投标总价不得高于十四万元人民币。二、供应商资质及能力要求供应商资质要求由于本次项目涉及学校核心数据及业务系统，为尽量降低系统集成时的各种风险，避免造成教学事 故或影响学校的正常运营，本次招标对供应商技术能力有较高要求。投标供应商应在VMware服
4、务器虚 拟化平台、思科超融合系统与SDN网络技术、华三网络核心交换机等方面具备丰富的项目实施经验和技 术能力。代理资质：投标供应商必须提供以下证明以供评审项目投标授权书：原厂商针对本项目的授权以及售后服务承诺函原件（Cisco） VMware授权或以上合作伙伴思科金牌或以上合作伙伴供应商实施能力要求近三年投标人5个以上维保项目的业绩，提供合同关键页（包括客户名称、金额、时 间）； 项目管理要求：3年或以上系统领域运维和项目实施经验；参与3个以上独立搭建， 维护思科超融合项目；熟悉各超融合排错命令，拥有丰富的排错经验；拥有Cisco原 厂CCIE认证证书；系统服务工程师不得以外聘形式，提供一年以
5、上社保缴纳证明投标人提供IS09000质量管理体系认证证书、IS027000信息安全管理体系认证证书、 IS020000信息技术服务管理体系认证证书。项目交付要求：所有服务到货期为签完合同后2周内。供应商不得转包标段内工作，如发现第三方工程师、第三方项目经理实施项目，广东以色列 理工学院有权终止合同，并拒绝支付任何项目费用。三、评分标准商务技术评分表评审项目评审项目内容分值1） 3年或以上系统领域运维和项目实施经验；2）参与3个以上独立搭建，维护思科超融合项目；3）熟悉各超融合排错命令，拥有丰富的排错经验。 投标人满足以上1个条件得3分，全部满足得满分 （注：需提供相应证明资料复印件加盖单位公
6、章，不 提供或者专家无法认定的不得分。）10系统服务工程师拥有Cisco原厂CCIE认证证书的得 10分（注：需提供投标截止时间前连续一年以上的社保证 明等证明材料复印件，不提供或者专家无法认定的 不得分。）101）投标人具备IS09000质量管理体系认证证书；2、投标人具备IS027000信息安全管理体系认证证 书；3、投标人具备IS020000信息技术服务管理体系认 证证书；投标人每提供1个证书得5分，全部提供得满分（注：需提供相应证书复印件加盖单位公章，不提供 或者专家无法认定的不得分。）15项目管理能力代理资质1）投标人具备VMware授权或以上合作伙伴资质得5 分，VMware伯金代
7、理得10分2）投标人具备思科金牌或以上合作伙伴资质得10 分（注：需提供相应证明材料复印件加盖单位公章，不 提供或者专家无法认定的不得分。）20项目授权原厂商针对本项目的授权以及售后服务承诺函原件 （Cisco）o按要求提供得20分，未提供不得分。20服务水平配合校方关于与思科超融合系统相关的所有技术支 持服务，中标商技术支持服务为7*24优得5分，良得3分，一般得1分，不提供不得分（注：需提供售后服务承诺函并加盖公章，格式自 拟，不提供或者专家无法认定的不得分。）5合计80价格评审价格评审满分为20分，为客观计算得分。以投标总价作为评审的依据，若单价乘以数量得到的总价与投标总价不一致，以单价 为准修改总价；金额的中文大写与阿拉伯数字不一致时，以中文大写为准。投标人价格得 分评分方法如下：1）评标基准价为满足实质性招标文件要求最低的评标价，其价格分为满分。若投标报价高于报价上限，则其投标文件按无效投标处理。2）投标人价格得分=X满分总分计算总分二商务技术评分+价格评分