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1、ICSQ/HR浙江华日实业投资有限公司杭州华日电冰箱有限公司止业标准Q/HR G00062023计算机管理方法（报批稿）XXX X-X X-X X 发布XXX X-X X-X X 实施浙江华日实业投资有限公司杭州华日电冰箱有限公司 发布部门系统管理部员：申请部室主任：计算机中心:托付单编号:附录D（资料性附录）计算机设备修理托付单Q/HR G0006-4设备名称型号设备编号送修日期委托单位委托人部室主管故障现象接件人日期维修人日期修理记录备注签名日期附录E（资料性附录）计算机设备变更表Q/HR G0006-5设备编号设备名称变更状况说明经办人日期备注附录F（资料性附录）年度公司计算机设备和专业
2、应用软件需求支配汇总表批准：会签:审核:编制Q/HR G0006-6需求部门物资名称规格单位数量参考单价总价（元）备注合计一本标准由企管中心提出并归口。本标准主要起草人：沈燕虎、王荣荣、符亚红。本标准实施时，计算机设备管理规定（ZD0302）同时作废。计算机管理方法1范围本标准规定了计算机系统的运行管理，计算机设备的购买、领用、维护、报废管理及计算机病毒防 治，适用于我公司包括除生产设备上运用的计算机外的全部在用计算机、计算机系统的运行、维护、管 理及计算机中心的服务工作。2规范性引用文件3定义3. 1计算机系统由计算机及其相关外设、网络设备（包括网络布线系统）和相应的系统软件、支撑软件及应用
3、软件 组成的信息处理系统。4职责计算机中心是公司计算机系统管理的归口单位，负责全公司计算机系统的运行、维护和设备购置、 领用、安排、修理、报废以及软件的应用、培训、开发和技术服务。各运用部门负责本部门计算机设备 的日常运行维护和部门内部设备安排、调整的管理。5工作程序3.1 计算机系统运行管理3.1.1 一般规定3.1.1.1 为充分利用网络资源，实现信息交换、数据共享，公司属各部门的计算机原则上均应上网。 为防止计算机病毒传播，保证网络运行平安，凡上网的微机，均不得私自安装软件，如确需安装软件, 需经计算机中心检验后，由计算机中心派人安装并登记注册。3.1.1.2 凡上网微机，由计算机中心统
4、一安装网卡及上网软件，安排网络帐户，IP地址，部门和个人 不得私自接入网络。3.1.1.3 公司内计算机网络的运行、维护由计算机中心统一管理，任何部门、个人不得私自改动网络 布线，网络设备及网络服务器的运行设置参数。3.1.1.4 各运用部门应设立部门管理员负责本部门计算机日常运行维护和应用软件故障处理，各部门 计算机管理员名单应报计算机中心备案。在正常工作时间内，计算机中心人员负责处理公司整个网络系 统运行中的故障及用户日常运行中出现的、部门管理员无法解决的问题。3.1.1.5 计算机网络的运行时间为每天上午上班后15分钟至下午下班前15分钟。网络用户请刚好退 出网络。休息期间，如用户须要开
5、通网络，应事先报请部门领导批准，由计算机主管部门通知计算机中 心支配有关工作。3.1.2 计算机网络的运行管理5. 1.2. 1网络帐户管理计算机中心依据公司岗位职责的设置状况，开设网络帐户、设置用户权限。对新入网用户或用户因 特别状况须要进行权限调整时，用户应填写网络帐户申请表（附录A）,并将此表交所在部门领导审 批后，送计算机中心，由计算机中心系统管理员为其开设帐户，安排资源、设置权限。5. 1.2. 2安装公用软件及数据基本的运用软件以及有关公用数据，由计算机中心统一安装在网络服务器上。用户若须要安装其它 本专业公用软件或共享数据，应填写网络软件及数据安装申请表（附录B）,经所在部门领导
6、、计算 机中心审查后，由计算机中心将软件及数据安装在相应书目下，并设置相应的权限及爱护措施，用户不 得私自向网络服务器上安装任何软件及数据。数据备份服务器端数据由计算机中心系统管理员负责定期备份。客户端数据由运用责任人负责怪份。同一部 门人员可实行计算机之间相互备份的方法。长期保留的数据可与计算机中心联系定期刻录光盘或协商后 在服务器上开拓特地的数据备份空间。无论采纳何种方式，用户都必需在自己的硬盘上定期备份数据, 以防数据丢失。各部门重要资料应每年进行光盘刻录，交档案室存档。5.1.2.4 Web、E-maiI（电子邮件）、公告牌管理由计算机中心依据实际状况开设Web、E-mail、BBS等
7、服务。Web服务除开通内部网页阅读外，依 据状况开通通过代理服务器访问internet服务，但只限定于少数机器和用户。一般用户不得自行接入 internet （含163、169）,以免传入病毒或被黑客侵入。公司在内部开通电子邮件服务，为每个部门或个 人设立邮箱并设密码爱护，用户不得窃取他人密码或泄露自己驾驭的密码，严禁未授权偷看或破坏他人 邮件，并不得传送有破坏性的邮件。公告牌服务是为公司供应如通知、公告、探讨等服务，一般公告只 保留一周，如需延长，经公司分管领导同意，主管部门在每周星期五下午下班以前一个小时通知计算机 中心。5.1.3 计算机的运行操作管理5. 用户应按规定操作设备，严禁带电
8、插拔设备，严禁用户自行拆装设备。严禁用户自行安装软 驱、光驱等数据输入设备。6. 1.3. 2用户运用的计算机上，严禁安装、运行各类嬉戏软件及非工作性软件。严禁运行操作系统上 所带的嬉戏软件。7. 1.3. 3由计算机中心依据各部门的实际状况确定允许保留移动存储设备接口和软驱的计算机并登 记，其余计算机的移动存储设备接口一律进行封存（由计算机中心加贴封条），软驱一律拆除。任何部 门和个人不得私自启封和安装。8. 安排到部门的计算机，由部门依据任务状况调剂运用。用户在计算机上设置的开机口令，应 在部门领导处登记，其负责保管的设备应接受所在部门领导的调度。9. 用户运用计算机时应亲密留意设备运行状
9、态及环境状态，若发觉异样状况应刚好停机，并报 部门管理员或计算机中心。10. 1.3. 6配有UPS电源的计算机，应将计算机电源接在UPS上，防止突然停电导致计算机损坏或信息 丢失。11. 1.3. 7用户运用完计算机后，应按步骤关闭各设备，切断电源，不得使设备闲置时处于长期通电状 态。5.1.4 自主开发的软件维护管理及故障处理部门的日常维护5.1.4.1.1 部门工作人员在运用软件时，应按正常的操作程序执行，并刚好进行保存。在短暂不运用 时，应刚好退出系统，以免突然断电或死机而导致数据丢失。5.1.4.1.2 部门应常常对数据进行备份，备份应在非计算机操作系统所在的驱动盘，以削减因操作系
10、统故障而造成的损失。5. 1.4.2 故障处理5.1.4. 2.1软件出现故障时，部门管理员在无法自行解除的状况下，应刚好通知计算机中心，要求计 算机中心派人处理。计算机中心在收到通知后应刚好派人处理。5.1.4. 2.2计算机中心工作人员处理故障时，应耐性、细致，不能马上解决的故障时，应向用户说明， 并尽快完成。用户要全力协作工作，把所知道的状况详述，以提高解决故障的效率。软件更新、修改5. 1.4. 3.1当软件不能满意实际运作要求时，可以申请更新或修改软件。5.1.4. 3.2计算机中心收到申请须在两个工作日内赐予答复，超过两工作日没有答复，默认接受。接 受申请后，计算机中心应同申请部门
11、具体的分析软件修改的可行性。假如须要对软件的作结构性变更或 很困难的修改，必需和申请部门进行细致商讨，双方达到共识后方可进行修改，以免造成不必要的损失。5.2计算机设备维护管理及故障处理用户的日常维护5. 2. 1.1用户运用计算机时，应爱惜设备，留意保持设备及四周环境清洁，常常用干布清洁设备外壳, 不得在计算机设备四周放置茶水，食品等杂物。设备不用或清扫室内卫生时应用布罩遮盖，以防灰尘。 5.2. 1.2用户应常常清理所运用计算机的硬盘，删除无用文件，对于重要的数据或文件，应在本地硬 盘或服务器专用书目上作备份，以免意外丢失。故障处理5. 2. 2. 1 分工用户运用计算机时，发生的硬件设备
12、故障、系统软件故障由计算机中心工作人员负责处理，部门管 理员协作。发生的应用软件故障由部门管理员负责处理，计算机中心人员协作，当发生的故障部门管理 员和计算机中心人员无法解决时，由计算机中心人员在经主管领导同意后，联系专业软件公司处理。5. 2. 2. 2故障处理规定5.2.2. 2.1全公司的计算机设备修理由计算机中心负责，任何部门和个人不得私自拆修设备。5.2.2. 2.2计算机设备发生大的、一时无法修复的软硬件故障，用户刚好通知计算机中心，计算机中 心应马上派人处理，并作好修理记录，同时设备责任人和部门管理员应主动协作修理。5.2.2. 2.3计算机中心人员在处理用户设备故障时，应热忱、
13、耐性、看法亲善，对不能马上解决的问 题应向用户说明缘由。5.2.2. 2.4计算机中心人员在进行用户硬盘格式化，系统重装时，应先说明缘由，征得用户同意，并 请用户事先作好数据备份。5.2.2. 2.5计算机中心在规定时间内不能修好用户的故障设备而用户又急需用机时，计算机中心尽可 能供应相应的代用品，以满意用户工作须要。5.2.2. 2.6凡送计算机中心的故障设备，在修理时均应进行病毒检测。5.2.2. 2.7设备修好后，计算机中心应刚好通知用户。5.2. 2.3处理程序5.2.2. 3.1公司本部的设备出现故障时，应先通知计算机中心人员和部室管理员到场检查，确认系硬 件设备故障时，由用户填写计
14、算机设备修理托付单（附录D）,经所在部门领导签字后与故障设备一 同送计算机中心进行修理。必要时，请厂家或供应商派人处理。5.2.3. 3.2公司本部外的设备出现故障时，应先报告计算机中心，确认是硬件设备故障后，由计算机 中心和运用部门商定修理地点和方式，并刚好填写计算机设备修理托付单（附录D）。设备修理好后, 运用部门应刚好将修理结果报告计算机中心。5.2.4. 3.3计算机中心收到用户提出的计算机设备修理托付单（附录D）后，应马上进行处理，并 细致填写修理记录。对于本公司无法修理的设备，应刚好向部门领导汇报。送外修理的设备由各部门管 理员帮助计算机中心共同完成，其中外围设备（如：打印机、扫描
15、仪等）涉及到修理费用的，应报公司 领导批准。5.2.5. 2. 2. 3. 4计算机中心负责修理的设备修好后，计算机中心应刚好通知用户验机，用户验机确认无故 障后，在计算机设备修理托付单（附录D）签字确认。5.2.6. 3.5非计算机中心负责修理的设备修好，并经运用部门验机确认无故障后，运用部门应刚好通 知计算机中心填写修理记录，并在计算机设备修理托付单（附录D）签字确认。5.2.7. 3.6计算机中心应保存好计算机设备修理托付单（附录D）,以此作为设备运行考核的依据。5. 2. 2. 3.7计算机中心应依据设备运用状况作好备品备件的支配。5.3计算机病毒防治规定5.3.1 计算机网络病毒防治
16、5.3. 1.1为防止病毒产生，联入公司计算机网络的计算机应安装防病毒卡和防病毒软件。5.3. 1.2任何部门和个人不得在网络服务器上安装、运行嬉戏软件和非工作用软件。5.3. 1.3网络服务器中应安装病毒检测程序，刚好发觉并清除病毒，防病毒软件应刚好升级以保证其 病毒防治的有效性。5. 3.1.4在网络服务器安装软件或共享数据时，必需先进行病毒检测，确认无病毒后方能进行。5. 3.1.5为防止病毒传播，不得向服务器和公用书目中拷贝可执行文件。用户微机的病毒防治5. 3. 2.1用户计算机入网前，必需进行病毒检测后，方可联入网络。5. 3. 2. 2用户所用软盘和移动存储设备应常常进行病毒检测
17、。全部软件，数据文件在首次运用前应先 进行计算机病毒检测，方能投入正常运用。5. 3. 2. 3送外修理的计算机，重新运用前，必需先经病毒检测，确认无病毒后，方可入网，投入运用。5. 3. 2. 4用户重要的数据文件应作好备份，除存放在本地硬盘外，还应在服务器专用书目下备份存放。5. 3. 2. 5用户应常常用防病毒软件，检测所运用微机，发觉病毒刚好清除。5.4计算机设备管理公司计算机的设备管理5.4. 1.1全公司计算机设备的安排及调剂报废由计算机中心归口管理。5.4. 1.2计算机中心应建立全公司的计算机设备台帐和设备修理记录，每半年与物资部门核对一次， 做到帐物相符。5.4. 1.3全公
18、司的计算机设备均应贴上统一的设备标签，写明设备编号。5.4. 1.4部门中人员退休、调出公司外以及部门间人员调动，退休或调动人员所运用的计算机设备应 先交计算机中心，并由原部门管理员办理相应的设备变更手续。交至计算机中心的计算机设备，由公司 统一再安排。5.4. 1.5用户所运用的设备因故需报废时，由各运用部门提出报废表报告，所在部门领导审核，计算 机中心确认，最终由计算机中心办理相关报废手续。5.4. 1.6依据公司内生产任务状况，计算机中心有权对各部门的计算机设备进行调剂，再安排，以满 意生产须要，调整方案应事先报请公司领导审批。计算机设备（包括易损件和易耗品）和应用软件的支配、购置、领（
19、退）用5. 4, 2.1各部门每年十二月底依据下一年工作的须要汇总提出本部门计算机设备和专业应用软件需求 支配，报计算机中心汇总为下一年年度公司计算机设备和专业应用软件需求支配汇总表（附录 F）,经财务部会签、公司领导审批同意后，作为各部门下一年配置计算机设备和专业应用软件的依据。5. 4. 2. 2各部门需添置本年度支配外的计算机设备和应用软件，先递交计算机设备需求报告及请购单, 经部门领导签字，计算机中心确认后，报请公司领导审批，由计算机中心统一办理。5.4. 2.3计算机中心依据需求及库存状况，对确需购置的计算机设备和应用软件，应按支配逐步支配 购买。购买后计算机中心建好相应的设备台帐，
20、办理好入库手续，方可到财务部办理报帐。5.5. 2.4计算机设备的领（退）用应填写物料领用单，经部门领导确认后到计算机中心办理领（退）用手 续。部门的计算机管理5.4. 3.1安排到部门的计算机设备，由部门领导指定专人负责管理。部门应建立完整的设备台帐，每 次计算机设备调整，部门管理员在领取或移交设备时，应到计算机中心办理相应手续（附录E：计算 机设备变更登记表）。5.4. 3.2各部门依据任务繁忙状况，调整配机，均衡设备的工作负荷，若部门内部有闲置微机不得向 公司另申请配机。5.4. 3.3安排到各部门的打印机，应依据支配接入网络共享打印。5.4, 3.4各部门内部人员调动时，公司不再另配计
21、算机设备，由各部门依据人员变动状况，自行调整 配机比例，并到计算机中心办理有关计算机设备变更手续（附录E：计算机设备变更登记表）。5.4. 3.5公司短期借调人员来公司工作期间，公司一般不给配机，由所在部门统一支配用机时间，如 有特别缘由须要配机，应报请公司领导审批。6 检查6.1 配置计算机的部门负责人督促操作人员按规程和要求做好本职工作。6.2 计算机中心负责不定期检查各部门计算机运用、管理状况，对违反有关规定的部门或人员及有关 状况刚好报主管领导，由公司核实后依据职工奖惩制度实施细则进行惩罚。6.3 对任何泄露公司机密或利用公司计算机设备、数据作其他用途的行为，一经发觉从重惩罚。7记录附
22、录A： 附录B： 附录C： 附录D： 附录E： 附录F： 附录G：网络帐户申请表网络软件及数据安装申请表文件及数据拷贝申请表计算机设备修理托付单计算机设备变更登记表 年度公司计算机设备和专业应用软件需求支配汇总表计算机设备购置登记表Q/HR G0006-1Q/HR G0006-2Q/HR G0006-3Q/HR G0006-4Q/HR G0006-5Q/HR G0006-6Q/HR G0006-7部室:附录A（资料性附录）网络帐户申请表Q/HR G0006-1姓名网络帐户名口 令微机型号微机编号IP地址申请部门看法：计算机中心愿见：附录B（资料性附录）网络软件及数据安装申请表Q/HR G0006-2软件及数据名称安装内容访问权限要求部门管理员：附录C（规范性附录）文件及数据拷贝申请表Q/HR G0006-3文件及数据名称拷贝内容拷贝要求拷贝用途