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1、汽车站工作心得体会（3篇）汽车站工作心得体会（通用3篇）汽车站工作心得体会篇1以前，“春运”这个词对于我来说只是一个概念，我并没有 真正感受到春运的繁忙。但今年我到了客运站的一线工作，可以 在春运期间为旅客服务，融入到春运工作当中，对我来说意义非 凡。在旅客高峰期，我们每天都接待上万人次的旅客，在售票窗 、候车室、服务台，我们每天都为不同性格的旅客服务，处 理不同的突发状况。记得有次有几位旅客由于交通堵塞错过了班 车，他们脸上露出焦急的表情，急于寻得一个补救的方法，咨询 员告诉他要去服务台具体处理一下，他们便一刻不停地连走带跑 地过来了。过来之后，当他们知道班车已经准点发出时变得凶起 来，突然
2、把错过班车的事实归咎于我们没有叫广播，还发脾气骂 我们不够人性化。在我看来，这都是可以理解的，在春运期间车 票难求，本来可以顺利回家的，但现在由于错过了班车，回家一 下子变空了，换成是我也会暴躁。之后，经过当班班长和我耐心、 细心的解释下，他们的态度转变了过来，情况得到了好转，其实 我们之前已经为他们预留了下一班的位置，让他们顺利坐上了下 一班车，我发现他们突然之间脸上都露出了失而复得的高兴表情, 还连声道谢，看到他们顺利上车，我也有一种说不出的喜悦。看见人来人往的候车室，也许只是很简单的一个微笑，一声 问候，一句道别，就能够温暖穿梭于南站匆忙赶路归家人的心灵。 当旅客们对我们露出满意的微笑时
3、，我们的内心有了动力，即使 天气再冷也不怕，即使工作再苦再累也无所谓。虽然春运期间很辛苦，但我们下班后就能和家人一起，有家 人的温暖和关怀，而正在归途中的旅客们却一年才能回家一次, 有的甚至要等几年才能跟自己的家人团聚，旅客们需要的正是家 人般的贴心与关怀。故此，“到站如到家温馨伴您行”的服务宗 旨我们会一直秉承下去，并且会越做越好，服务做好了，南客运 站也就会更好！汽车站工作心得体会篇2公交车上售票实践目的；第一，勤工俭学；第二，锻炼自己与 人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获：这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲 人团聚。不过身为当代大学生，总不该日出三竿而起，日落西山
4、 而息地无所作为。回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。 可是工作还没找到我人却先病了。等我恢复如初时，假期已经过 了一半了。本以为打工的事就这样泡汤了。没想到，隔壁的李叔到我家来了。他说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班, 问我是否愿意去。反正闲着也是闲着，我就一口答应了。在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛！这种活儿，只要认识 钱不就会干嘛。可是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工 作内容，了解情况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是 点头答应了。因为是春节，大家忙着走亲访友，所以车上乘客特 别多。慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。中午休息 时，我把这事告诉了李姐。她没责
5、备我，只是很认真地说：做我 们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上 下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在 慌乱的场面中保持镇定。不过，你是第一次，已经不错了。我开始觉得我当初的想法， 认识是那么肤浅。李姐又问我：沿路的站点，你今天上午记住了 几个？这条路你平时坐车也经常过，应该全记好了吧？我此时更觉 得羞愧了，因为我根本就没注意这一点，这时候能想起来的也没 几个。或许，李姐也意识到了我的尴尬，于是就拿出路线图，耐 心地将每一个站点一一指认给我。我认真地在心里记了一遍，然 后又利用饭后的时间记了几遍。下午我开始反复检验自己是否记 住了。提前说出下一个站点，并
6、不断回忆以经过去的站点。功夫 不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。此时的我也开始慢慢理解李姐的话了。新的一天又开始了，此时已没有李姐的帮忙了，我要亲自招 呼乘客了。我开始在脑海里回想昨天晚上李姐告诉我的几个注意 事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上， 因为中间比较平稳；当然更要记住每一位新上车的乘客，因为这样 收费时就会少出错；最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车， 让乘客提前做出准备。还好，这一切进行的还算顺利。就算我有 一些小疏忽，司机李叔也会及时的提醒我。将近中午，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没 有座位了。我问其他乘客是否愿意
7、让出一个座位，没想到居然有 两个学生模样的年轻人都站了起来。当时，真挺为他们感到自豪 的。事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短 短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车； 但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会 提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失；当碰上心急的乘客时, 我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。看到乘客们安全下 车时，我这个假售票员心里就会涌出一股满足感。这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的 体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻 的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。汽车站工作心得
8、体会篇3在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协 作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效 率，较好的完成了全年的各项工作任务。首先在工作期间，我时刻都以严谨认真的态度面对工作，因 为我的工作是与钱打交道的，在平时工作中更加细心谨慎，仔细 核对每张车票确保无误，在我们严谨认真的态度下我们成功的做 到了票钱一致，避免了较大错误的发生。得到了我们领导的认可 和好评。其次严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚 守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随 到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位
9、和个人形象。特别是春 运期间在我站在客流大、人员少的情况下，能和车站其它员工团 结一心、顽强拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难， 努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。在春运的这段时期里，得到了领导非常多的关心，关心我们 的身体状况并叮嘱我们工作时要仔细，让我非常感动。经过这次 春运任务，我更加深刻的认识到这份工作的艰巨性，同时也带来 了新的挑战，使我自己更加喜爱这份工作了，我相信我一定能做的更加出色。总之，一年来，通过认真学习，我业务水平取得了一定提高。 但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要 在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一 个新的台阶