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1、2022年汽车站售票员工作心得体会 2022年，在汽车站当售票员的工作，工作中提高自己解决问题和突发问题的潜质，专心热忱的对待每一个客人。下面是我为大家收集整理的2022年汽车站售票员工作心得体会.，欢迎大家阅读。 2022年汽车站售票员工作心得体会.篇1 在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热忱关心和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，恳切待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。 首先在工作期间，我时刻都以严谨仔细的态度面对工作，由于我的工作是与钱打交道的，在平常工作中更加细心谨慎，认真核对每张车票确保无误，在我们严
2、谨仔细的态度下我们胜利的做到了票钱全都，避开了较大错误的发生。得到了我们领导的认可和好评。 其次严格自律，努力搞好服务 我严格根据各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。 特殊是春运期间在我站在客流大、人员少的状况下，能和车站其它员工团结一心、坚韧拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我站春节前后售票.中的各项任务。 在春运的这段时期里，得到了领导特别多的关怀，关怀我们的身体状况并嘱咐我们工作时要认真，让我特别感动。经过这次春运任务，我更加深刻的熟悉到这份工作的艰难性，同时也带来了新的挑战，使我自
3、己更加宠爱这份工作了，我信任我肯定能做的更加精彩。 总之，一年来，通过仔细学习，我业务水平取得了肯定提高。但是与领导与同志们的要求相比，还存在肯定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶 2022年汽车站售票员工作心得体会.篇2 为切实做好精神文明建设，深化文明客运的创建工作，进一步规范公共客运服务，提升服务水平，树立客运形象，近段时间公司始终组织我们车站职工系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得体会! 精神文明的建设始终是国家.和组织大力提倡的，作为一名窗口服务的工作人员，要以精神文明建设为指导，本着“为乘客服务，让乘
4、客满足”的服务理念，努力提升服务意识、服务标准、服务力量，始终把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满足”放在第一位，努力提升自身政治觉悟和思想道德素养。在以后的工作中要遵循“四个主动和五心服务”：主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特别乘客排忧解难;对待乘客热心、照看乘客细心、关心乘客诚意、解答问题耐心、接受看法虚心。.和学习三优三化”：即通过基础设施、经营管理和精神文明创建等工作，实现公交客运的优质服务、美丽环境和优良秩序;通过公交客运各项服务质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。 作为一名窗口工作的服务人员，我深深的知道，服务就是一切
5、，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好服务，售票窗口的工作最直接的展现了我们客运公司的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有乘客由于不满足我们的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是由于我们的工作做得不到位吧。既然有冲突，有问题，我们就要自我检讨。那么，怎样才能真正做到“专心服务”呢?任何一个错误，都会给乘客和自己的正常工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;假如你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到乘客的确定呢?打个比方，假如说热心和耐心是点亮笑
6、容的烛光，那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。我们要设身处地地为乘客着想，尽可能去关心他们，用自己的真心付出，证明着“专心服务”就是永久从心底里去关爱他人，关心他人。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真实切的感觉到，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对乘客的一句亲切问候，一次周到的服务，换来乘客对我们的信任和支持，这就是我们在工作中收获的最大喜悦! 任何一个公司都有保证其正常运行的规章制度。这些制度的设立是为约束员工的行为，以达到集体的通力合作、协调进步。作为公司中的一员，我肯定应当严格遵守各项规章制度，以保证日常工作的顺当进行。自觉遵守公司的规章制度是提高自己自律力量有效途径，
7、也是让自己更优秀的基本保证。 作为一名合格的窗口售票员，应当.并严格遵守操作规程 ： 1.预备工作 (1)着装干净、佩戴服务证。 (2)参与班前会，接受任务。 (3)打开售票系统，检查设备，输入本人工作代码，设备故障准时报告班长,核实票据起始号与微机票号是否相符。 (4)备好零钱和服务牌，整理操作台，开窗售票。 2.收款售票 (1)面带微笑，面对旅客，称呼“您好” (2)售票时耐心解答旅客提问，具体询问旅客所购客票时间、具体线路、种类、张数等 (3)30秒出票，客票清楚，并唱收、唱付、唱日期、坚持做到三唱三清 (4)旅客走时有送声“钱票点清，请慢走 3. 结帐缴款 (1)清点票款 (2)交款
8、4.下班前 (1)按程序关闭售票系统，锁好票箱 (2)做好交接班工作，搞好分担区域卫生。(3)关闭门窗 许多人认为售票是枯燥乏味的工作，但我既然参与了这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要仔细，细心，负责任就肯定可以做好，我肯定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，仔细工作，努力提高自身素养，克服不足，热忱，乐观，仔细的完成岗位职责。学无止境，时代进展瞬息万变，各种学问日新月异，我将坚持不懈努力学习，完善自己，提高解决突发问题的力量，并在工作过程中渐渐克服和调整急躁心情，乐观，热忱的对待每一个乘客。这也是我对自己在即将到来的新的一年里工作的期许! 2022年汽车站
9、售票员工作心得体会.篇3 时间一晃而过，随着紧凑但不紧急的工作节奏，我已在公司工作快两个月了，在这段时刻我领悟到收获到许多学问，这些对于我从同学到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。 来朝阳客运站两个月了，此刻对那里的工作和生活也算熟识了，刚开头还很担忧，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有许多都不讲理，但依旧要持续平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难受，好多时候
10、只要忍过了就没事了，当然也有素养好的客人会很好的协作我们的工作，这也是对我工作的确定和鼓舞。 许多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参与这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要仔细，细心，负职责就能够做好，我必需要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。 在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，仔细工作，我将发奋提高自身素养，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热忱，专心，仔细的完成岗位职责，学无止境，时代进展瞬息万变，各种学问日新月异，我将坚持不懈发奋学习，提高自己解决问题和突发问题的潜质，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，专心，热忱的对待每一个客人。 2022年汽车站售票员工作心得体会.