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1、2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公关心理学试题【课程代码】00643一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最 符合题目要求的，请将其选出。1、心理学研究中最经常采用的划分方法是()A、按照研究领域划分B、按照研究方法划分C、按照研究主体划分D、按照研究客体划分2、公关心理学的研究对象是()A、组织和公众的一切心理状态B、管理过程中的主客体心理规律C、传播过程中主客体心理规律D、公关实践中主客体相互影响的心理状态和规律3、把能力划分为一般能力和特殊能力的标准是()A、能力的倾向性B、能力的创造程度C、能力的功能D、能力的性别差异4、
2、下列选项中，关于气质的说法正确的是()A、是指一个人的风度或仪表B、是高级神经活动类型的表现C、可以轻易改变D、有好坏优劣之分 5、期望理论的提出者是：()A、赫茨伯格B、亚当斯C、弗鲁姆D、凯利6、双因素理论中，属于激励因素的是()A、薪金B、个人的生活C、工作安全D、工作表现机会7、人们常认为大型商场的商品一般质量好、价位高，这其中体现的个性心理定势是()A、首因效应B、经验效应C、移情效应D、近因效应8、国人一提到火锅就知道重庆火锅，体现的群体心理定势是()A、移情效应B、地域文化心理C、刻板印象D、民族文化心理9、上级给下级做思想工作，这种劝导方式是()A、说服型劝导B、告知型劝导C、
3、浸润型劝导D、逆向型劝导 10、成语故事望梅止渴体现的对公众心理施加影响的方法是()A、劝导B、感染C、诱引D、暗示11、把组织自身的力量融人社会大潮中，以此增强组织社会形象的做法，体现的公关策划的心理策略是 ()A、出奇制胜B、善于运势C、灵活应变D、合理组合12、关于商场开业、展览会闭幕新产品问世、超额完成产值等情况的报道，这种公共关系传播内容是()A、告知性内容B、命令性内容C、强制性内容D、劝导性内容13、在公关交往中，如有较多的人在场，选择的目光沟通方式是()A、斜视B、偷瞄C、注视D、环视14、一个人可以用眼神表示喜爱、惊恐、否定、厌恶、愤怒等，用手势表示欢迎、支持、认可、拒绝等,
4、 这种公关交往的手段是()A、非言语交往B、言语交往C、行为交往D、情境交往15、公众态度形成的根基是()A、情感成分B、行为成分C、意向成分D、认知成分16、某些在很长时期内形象良好的企业有时会因某一突发事件处理失当而使形象严重受损，这体现的组 织形象的特点是：()A、整体性B、客观性C、阶段性D、主观性17、增强组织凝聚力的关键因素是()A、组织的利益B、组织的目标C、组织领导人D、组织成员心理满足程度18、管理者对员工的重视，比劳动条件的改善、福利待遇的提高更能提高劳动生产率，通过实验证明了 这一结论的学者是()A、梅奥B、舒茨C、海德D、霍尼19、中国大陆第一部公共关系学专著公共关系学
5、概论的出版日期是()A、 1984 年B 1985 年C、1986 年D、 1987 年20、要求受训公关人员针对某一特殊问题，在不受任何限制的情况下，提出所有能想象得到的意见，这 种公关人员的心理素质训练方法是()A、角色扮演法B、头脑风暴法C、细节训练法D、案例分析法二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符 合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、按心理机能分类，性格的类型包括()A、独立型B、理智型C、情绪型D、意志型E、外倾型22、价值评价体系类型有()A、知识型B、工作型C、生活型D、政治型E、经济型23、公关行为的主
6、动性包括()A、善于把握机遇的敏感性B、善于化解矛盾的艺术性C、及时调整计划的灵活性D、持之以恒的持久性E、不计较得失的无私性 24、大众传播中，逆反心理的大致表现形式包括()A、感官逆反B、广告逆反C、价格逆反D、情感逆反E、行为逆反25、预热策略的实施步骤包括()A、引起受传者的注意B、慎重选择信息传播者C、合理安排传播方式D、了解组织的消费者E、逐步强化注意的强度三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。2 6、公众心理27、经验效应28、实验法29、制造舆论30、心理防卫能力四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31、简述在公关活动中消费者的心理需要的主要表现。
7、32、简述美国社会心理学家奥尔波特指出的流言发生和传播的条件。33、简述组织与公众进行信息沟通要遵循的原则。34、简述开好新闻发布会的心理策略。35、简述集体意识的集中表现。五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。36、试述直接感染和间接感染的特点。37、试述受传者的选择性注意和选择性理解的含义及影响因素。六、案例分析题：10分。38、日冷株式会社冷冻食品的一则广告画面是这样的：一个刚刚吃完食品的天真可爱的儿童，正在舔她胖胖的小手，似乎意犹未尽。从她鼻尖.上沾着的食品渣粒，我们可以自然而然地想象到她刚才是如何 狼吞虎咽、美滋滋地吃了一顿。而她看起来还很不满足，目光中依然流露出浓浓的食欲。这则广告不禁 使人产生兴趣：是什么食品使小女孩儿吃得那么津津有味乃至欲罢不能呢？下边的包装接着清晰地表 明，是用天然原料做成的该品牌的各类食品一一汉堡牛肉饼、烧卖、炸肉饼、浓请结合案例，分析公众兴趣的差异以及公众兴趣在公关活动中的作用。