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1、绝密 考试结束前全国2023年10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色笔迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上相应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1公关工作程序的第一步是A公关计划B
2、.调查研究C计划实行D.效果评估2影响组织凝聚力的最直接因素是A组织的目的B.组织领导人C组织成员心理满足限度D.组织的利益3下列有关组织心理氛围内涵的表述，错误的是A组织的心理氛围并不反映组织的意识状态B.组织的心理氛围是组织情感的反映C组织的心理氛围反映着组织中的互相关系D.组织的心理氛围反映了员工对组织的态度4最基本的情感表现方式是A语气B.动作姿态C生理反映D.面部表情5关于组织行为对公众心理的影响，对的的观点是A都是自觉的影响B.都是不自觉的影响C既有自觉的影响，也有不自觉的影响D.没有实质性的影响6公众的情感过程指的是A品格B.情绪C意志D.情感和情绪的统称7表现为行为孤僻、多愁善
3、感的气质类型是A胆汁质B.粘液质C抑郁质D.多血质8顺从行为和从众行为的共同特点是A都出自内心的自愿B.都迫于外界的压力C都保持原有的意见D.都不受外界影响9个性特性中处在重要地位、具有核心意义的是A气质B.能力C性格D.意志10根据起源可将动机分为A内部动机和外部动机B.生物性动机和社会性动机C概括的动机和具体的动机D.崇高的动机和卑鄙的动机11由于人的气质类型具有差异性，因此在公关工作中应A区分人的气质类型的好坏B.消除人的气质差异C依照人的气质差异选用人才D.无视人的气质差异12下列群体属于正式群体的是A车站等候乘车的乘客B.商店里购买商品的消费者C儿童D.全国残疾人联合会13根据群体的
4、规模，可将群体分为A大型群体和小型群体B.实际群体和假设群体C松散群体和联合群体D.行动群体和社会角色群体14“爱屋及乌”是一种A近因效应B.移情效应C刻板效应D.投射效应15下列属于组织形象硬要素的是A组织的地理位置B.组织成员的业务水平C组织的群体心理氛围D.组织的道德形象16儿童爱慕“故事大王”，妇女爱看时装类的杂志，这种现象证实的理论是A枪弹论B.个人差异说C社会范畴说D.社会关系说17在公关传播诸要素中，担任组织信息把关人角色的是A组织内公众B.组织外公众C公关传播者D.接受者18公众态度形成的根基是A情感成分B.认知成分C行为成分D.意志成分19下列属于公众态度测试自我评估法的是A
5、总加量表法B.问答法C投射法D.语句完毕法20自觉的认同也称为A压力认同B.被动认同C外在认同D.积极认同二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21依测验目的，心理测验可分为A智力测验B.个性测验C特殊能力测验D.心理倾向测验E文字测验22知觉的特性有A整体性B.选择性C主观性D.客观性E恒常性23消费者重要的心理需要有A求实心理需要B.求美心理需要C情感心理需要D.求名心理需要E求信心理需要24政府部门公众的优势需要重要集中在A及时掌握信息的需要B.追
6、求新闻价值的需要C求便心理需求D.获得尊重的需要E个人发展的需要25下列属于组织形象软要素的有A组织成员的数量和质量B.组织的资金状况C组织的群体心理氛围D.组织的道德形象E组织的方针政策和管理水平26群体公众心理定势的典型表现形式有A经验B.习俗C流言D.舆论E时尚27影响公众印象形成的心理效应有A近因效应B.优先效应C晕轮效应D.刻板效应E投射效应28公关传播致效的基本原则涉及A传播者要有可信度B.集中陈述正面意见C避免陈述负面意见D.正反面意见并陈E逐步接近公众29大众传播媒介涉及A讲演B.展览C报纸D.广播E电视30公关传播的基本要素有A传播者B.传播内容C目的公众D.传播渠道E传播效果非选择题部分注意事项：用黑色笔迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31意志自觉性32群体公众心理定势33投射效应34公关传播35公众态度四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36士气高昂的组织应具有哪些特性？37简述爱好差异性的重要表现。38简述个体加入群体的必要性。39简述公众印象与组织形象的关系。40简述公关传播中人们接触信息作出反映的心理过程。41简述组织传播者应具有的条件。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）42试述营造组织良好心理氛围的策略。43试述公关人员应具有的心理素质。