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1、如何与客户进行有效沟通如何与客户进行有效沟通与客户沟通是一门艺术。在与客户交往的过程中，同样的目的，不 同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，今日我为大家预备了如 何与客户进行有效沟通，欢迎阅读！如何与客户进行有效沟通1、赞美行为而非个人举例来说，假如对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。 他心里知道有更多厨师比他还优秀。但假如你告知他，你一星期有一 半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是特别高超的恭维。2、透过第三者表达赞美假如对方是经由他人间接听到你的赞扬，比你直接告知本人更多了 一份惊喜。相反地，假如是批判对方，千万不要透过第三者告知当事 人，避开加油添醋。3、客套话也要说得恰到好处客
2、气话是表示你的尊敬和感谢，所以要适可而止。有人替你做了一 点点小事，你只要说感谢。、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学 浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。4、面对别人的赞扬，说声感谢就好一般人被赞扬时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说感谢。有时候对方赞扬我们的服饰或某 样东西，假如你说：这只是廉价货!反而会让对方尴尬。5、有观赏竞争对手的雅量当你的对手或厌烦的人被赞扬时，不要急着说：可是，就算你不 认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。6、批判也要看关系忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误会你的 好意。
3、除非你和对方有肯定的交情或信任基础，否则不要随便提出批 判。7、批判也可以很动听比较简单让人接受的说法是：关于你的，我有些想法，或许你可 以听听看。8、时间点很重要千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一愁闷的症状。另外 也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。9、留意场合不要当着外人的面批判自己的伴侣或同事，这些话私底下关起门来 说就好。10、同时提出建议提出批判之外，还应当供应正面的改进建议，才可以让你的批判更 有说服力。11、避开不该说出口的回答像是：不对吧，应当是这种话显得你有意在找殖。另外，我们 也常说：听说，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。12、别回答果真没错
4、这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不 是明知故问啊?所以只要附和说：是的！13、改掉一无是处的口头禅每个人说话都有习惯的口头禅，但会简单让人产生反感。例如：你 懂我的、意思吗、你清晰吗?、基本上、狡猾说14、去除不必要的杂音有些人每一句话最终习惯加上啊等语助词，像是就是说啊、当 然啦，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。15、别问对方你的公司是做什么的你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。 千万别问：你公司是做什么的?这项活动或许正是他们公司举办的， 你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好!由于对方可 能这季业绩掉了 3成。你应当说：你在公司担当什么职务?假如不知 道对方的职业就别问，由于有可能他没工作。16、别问不熟的人为什么假如彼此交情不够，问对方为什么？有时会有责问、探人隐私的意 味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个打算，这些问题都要避 开。